Marche hotels - Visitatori o Clienti

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Dal traffico alla relazione con gli utenti

Intervento di Roberto Caporale

Tutti gli strumenti indispensabili e le cose da sapere per trasformare il proprio sito in un progetto web di successo

Conoscerai tutto quello che i grandi portali ed i migliori siti turistici utilizzano per conquistare gli utenti.

Che tu sia una piccola o grande struttura, se quello che vuoi è distinguerti dalla massa , "fare sul serio" con Internet, allora non perderti questo seminario.

Andremo al sodo: porterai a casa idee chiare, spunti creativi e soprattutto un pratico action plan per mettere in azione, adattandole alle tue reali inclinazioni ed esigenze, le strategie e gli strumenti più determinanti per la tua struttura ricettiva.

http://www.marche-hotels.net/SeminariFormativi/TerzoSeminarioFormativo.aspx

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  • Marche hotels - Visitatori o Clienti

    1. 1. Vuoi Visitatori o Clienti ? 3° seminario formativo Roberto Caporale
    2. 2. Contenitore di servizi Marche Hotels è....
    3. 3. Contenitore di servizi Marche Hotels è....
    4. 4. Obiettivo : tture Fornire alle piccole e medie stru ricettive la capacita di trasformare la etto di propria presenza web in un prog successoContenitore di servizi Marche Hotels è....
    5. 5. Punti di forza del Perchè Marche Hotels ? Progetto
    6. 6. Seminari formativisu temi scelti da voi Formazione... Perchè Marche Hotels ?prima della tecnologia
    7. 7. Tecnologia, Booking, Sistemi Strumenti per fare le cose Perchè Marche Hotels ?
    8. 8. Piattaforma per fare Sistema Creare un Perchè Marche Hotels ? Sistema Turistico Digitale
    9. 9. ✓ Fiere di settore ✓ Catalogo cartaceo ✓ Catalogo webPromozione e Marketing Perchè Marche Hotels ?
    10. 10. Marche Hotels oggi
    11. 11. Stato attuale del progetto Marche Hotels oggi
    12. 12. ✓ 10 seminari realizzati in tre mesiStato attuale del progetto Marche Hotels oggi
    13. 13. ✓ 10 seminari realizzati in tre mesi ✓ Oltre 100 strutture partecipantiStato attuale del progetto Marche Hotels oggi
    14. 14. ✓ 10 seminari realizzati in tre mesi ✓ Oltre 100 strutture partecipanti✓ Tre i contenuti presentati finoraStato attuale del progetto Marche Hotels oggi
    15. 15. I vostri feedbacks Marche Hotels oggi
    16. 16. I vostri feedbacks Marche Hotels oggi
    17. 17. I vostri feedbacks Marche Hotels oggi
    18. 18. I vostri feedbacks Marche Hotels oggi
    19. 19. I vostri feedbacks Marche Hotels oggi
    20. 20. Rappresentanza
presso
le
fiere
di
se0oreMarche
Hotels
ha
presidiato
le
fiere
turis2che
più
importan2
in
Italia:
TTG,
BIT,
No
Frills,
BMT..
e
ai
 workshops
con
i
buyers
italiani
e
stranieri,
per
promuovere
le
Marche
e
la
tua
stru?ura
rice@va! Fiere Marche Hotels
    21. 21. Catalogo Marche Hotels
    22. 22. Catalogo Marche Hotels
    23. 23. Catalogo Marche Hotels
    24. 24. Novità Marche Hotels
    25. 25. Novità Novità Marche Hotels
    26. 26. Nuova area riservata Novità Marche Hotels
    27. 27. Nuova area riservata Novità Marche Hotels
    28. 28. Nuova area riservata Novità Marche Hotels
    29. 29. Nuova area riservata Novità Marche Hotels
    30. 30. Blog Novità Marche Hotels
    31. 31. E commerce Novità Marche Hotels
    32. 32. Servizio di prossima attivazioneE commerce Novità Marche Hotels
    33. 33. Servizio di prossima attivazione✓ Beni e servizi acquistabili da clienti finali e/o da aziende E commerce Novità Marche Hotels
    34. 34. Servizio di prossima attivazione✓ Beni e servizi acquistabili da clienti finali e/o da aziende✓ Sia del gruppo che esterne E commerce Novità Marche Hotels
    35. 35. Servizio di prossima attivazione✓ Beni e servizi acquistabili da clienti finali e/o da aziende✓ Sia del gruppo che esterne✓ Catalogo gestibile dall’area riservata E commerce Novità Marche Hotels
    36. 36. che ne pensate? Servizio di prossima attivazione✓ Beni e servizi acquistabili da clienti finali e/o da aziende✓ Sia del gruppo che esterne✓ Catalogo gestibile dall’area riservata E commerce Novità Marche Hotels
    37. 37. Network marketing Tra aziende del networkE tra il network ed il mondo esterno Partnership Novità Marche Hotels
    38. 38. Incontro di Networking http://www.marchein.biz/Partnership Novità Marche Hotels
    39. 39. http://www.whymarche.com/ Partnership Novità Marche Hotels
    40. 40. http://www.spopup.com Partnership Novità Marche Hotels
    41. 41. 23-24 Settembrehttp://www.nofrillsexpo.com/ Piano fiere Novità Marche Hotels
    42. 42. 6, 7, 8OttobrePiano fiere Novità Marche Hotels
    43. 43. Adatto a strutture di piccole dimensioni Adatto a strutture di ogni tipo Nuova proposizione Novità Marche Hotels commerciale
    44. 44. Offerta Start Pack 670€ primoScade inderogabilmente oggi 31 maggio Nuova proposizione Novità Marche Hotels commerciale
    45. 45. Ns Feedback rispetto i seminari svoltiNuova modalità formativa Novità Marche Hotels
    46. 46. Ns Feedback rispetto i seminari svolti• Elevato GAP formativo tra i vari partecipantiNuova modalità formativa Novità Marche Hotels
    47. 47. Ns Feedback rispetto i seminari svolti• Interesse molto alto sulle tematiche del web• Elevato GAP formativo tra i vari partecipantiNuova modalità formativa Novità Marche Hotels
    48. 48. Necessità di fornire una mappaNuova modalità formativa Novità Marche Hotels
    49. 49. Action Plan Un piano di azione adattabile alle esigenze personaliNuova modalità formativa Novità Marche Hotels
    50. 50. Contesto Web Visitatori o Clienti ?
    51. 51. Trends Visitatori o Clienti ?
    52. 52. ✓ Molteplici canali di contatto Trends Visitatori o Clienti ?
    53. 53. ✓ Molteplici canali di contatto ✓ Utente iper-interattivo Trends Visitatori o Clienti ?
    54. 54. ✓ Molteplici canali di contatto ✓ Utente iper-interattivo ✓ Mobile in espansione Trends Visitatori o Clienti ?
    55. 55. % % Vari canali per rendersi Visitatori o Clienti ?“disponibile” al contatto
    56. 56. ✓ Portali di prenotazione OTA % % Vari canali per rendersi Visitatori o Clienti ? “disponibile” al contatto
    57. 57. ✓ Portali di prenotazione OTA % ✓ Canale agenziale % Vari canali per rendersi Visitatori o Clienti ? “disponibile” al contatto
    58. 58. ✓ Portali di prenotazione OTA % ✓ Canale agenziale ✓ Canale diretto % Vari canali per rendersi Visitatori o Clienti ? “disponibile” al contatto
    59. 59. Piramide dei costi Visitatori o Clienti ?
    60. 60. Obiettivo Visitatori o Clienti ?
    61. 61. Massimizzare il canale diretto Obiettivo Visitatori o Clienti ?
    62. 62. Massimizzare il canale diretto Acquisire un cliente e non solo una prenotazione Obiettivo Visitatori o Clienti ?
    63. 63. Motori di Ricerca e Turismo Visitatori o Clienti ?
    64. 64. trafficoMotori di Ricerca e Turismo Visitatori o Clienti ?
    65. 65. traffico conversioneMotori di Ricerca e Turismo Visitatori o Clienti ?
    66. 66. traffico conversione relazioneMotori di Ricerca e Turismo Visitatori o Clienti ?
    67. 67. traffico conversione relazione venditaMotori di Ricerca e Turismo Visitatori o Clienti ?
    68. 68. Come generare traffico Visitatori o Clienti ?
    69. 69. trafficoCome generare traffico Visitatori o Clienti ?
    70. 70. traffico Organico da motoriCome generare traffico Visitatori o Clienti ?
    71. 71. traffico Organico da motori PagamentoCome generare traffico Visitatori o Clienti ?
    72. 72. traffico Organico da motori Pagamento Link buildingCome generare traffico Visitatori o Clienti ?
    73. 73. traffico Organico da motori Pagamento Link building SocialCome generare traffico Visitatori o Clienti ?
    74. 74. traffico Organico da motori Pagamento Link building Social DEMCome generare traffico Visitatori o Clienti ?
    75. 75. traffico Organico da motori Pagamento Link building Social Adwords DEMCome generare traffico Visitatori o Clienti ?
    76. 76. traffico Organico da motori Pagamento Link building Social Adwords Facebook ADS / DEM Altro...Come generare traffico Visitatori o Clienti ?
    77. 77. traffico Organico da motori Pagamento occupiamocene dopo... Link building Social Adwords Facebook ADS / DEM Altro...Come generare traffico Visitatori o Clienti ?
    78. 78. Fattori che contano per la Visitatori o Clienti ? conversione
    79. 79. conversioneFattori che contano per la Visitatori o Clienti ? conversione
    80. 80. conversione fiduciaFattori che contano per la Visitatori o Clienti ? conversione
    81. 81. conversione fiducia specificitàFattori che contano per la Visitatori o Clienti ? conversione
    82. 82. conversione fiducia specificità persuasioneFattori che contano per la Visitatori o Clienti ? conversione
    83. 83. conversione fiducia specificità persuasione designFattori che contano per la Visitatori o Clienti ? conversione
    84. 84. conversione fiducia specificità persuasione design chiarezzaFattori che contano per la Visitatori o Clienti ? conversione
    85. 85. conversione fiducia specificità persuasione design USP chiarezzaFattori che contano per la Visitatori o Clienti ? conversione
    86. 86. conversione fiducia specificità persuasione design USP chiarezza momento giustoFattori che contano per la Visitatori o Clienti ? conversione
    87. 87. conversione fiducia specificità persuasione design USP copywriting chiarezza momento giustoFattori che contano per la Visitatori o Clienti ? conversione
    88. 88. conversione fiducia specificità persuasione design USP copywriting chiarezza momento giusto call to actionFattori che contano per la Visitatori o Clienti ? conversione
    89. 89. conversione fiducia specificità persuasione occupiamocene prima... design USP copywriting chiarezza momento giusto call to actionFattori che contano per la Visitatori o Clienti ? conversione
    90. 90. Creare una relazione Visitatori o Clienti ?
    91. 91. relazioneCreare una relazione Visitatori o Clienti ?
    92. 92. relazionedare Creare una relazione Visitatori o Clienti ?
    93. 93. relazionedare tenere viva Creare una relazione Visitatori o Clienti ?
    94. 94. relazionedare tenere viva chiedere Creare una relazione Visitatori o Clienti ?
    95. 95. relazione dare tenere viva chiedereinformare Creare una relazione Visitatori o Clienti ?
    96. 96. relazione dare tenere viva chiedereinformareregalare Creare una relazione Visitatori o Clienti ?
    97. 97. relazione dare tenere viva chiedereinformare continuareregalare Creare una relazione Visitatori o Clienti ?
    98. 98. relazione dare tenere viva chiedereinformare continuare offerteregalare Creare una relazione Visitatori o Clienti ?
    99. 99. relazione dare tenere viva chiedereinformare continuare offerteregalare social Creare una relazione Visitatori o Clienti ?
    100. 100. Favorire la Vendita Visitatori o Clienti ?
    101. 101. venditaFavorire la Vendita Visitatori o Clienti ?
    102. 102. venditacontatti Favorire la Vendita Visitatori o Clienti ?
    103. 103. venditacontatti booking on line Favorire la Vendita Visitatori o Clienti ?
    104. 104. venditacontatti booking on line form Favorire la Vendita Visitatori o Clienti ?
    105. 105. venditacontatti booking on line formtelefono Favorire la Vendita Visitatori o Clienti ?
    106. 106. Domande ? Pausa Visitatori o Clienti ?
    107. 107. Un prodotto di prossima uscita my Check-in Richiesta parere
    108. 108. Costruttore di Relazione✓Form di richiesta contatto/prenotazione✓Invio comunicazioni personalizzate edautomatiche al contatto✓Ricorda al cliente vs indirizzo, date delsoggiorno e quant’altro my Check-in Richiesta parere
    109. 109. Fa guadagnare✓Integrato con Stick Ads, fa guadagnareinformando il cliente e generando ritorni per ilterritorio my Check-in Richiesta parere
    110. 110. Mantiene il contatto con il cliente✓Include informazioni su come raggiungere lastruttura✓Sul territorio, sul meteo✓Programma messaggi a cadenzeautomatiche my Check-in Richiesta parere
    111. 111. Integrato con il Booking Online✓per chi ha HotelNet si integra perfettamentecon le prenotazioni ricevute✓ricorda al cliente la prenotazione fatta, checosa puo’ fare al suo arrivo, le modalità dicontatto, etc... my Check-in Richiesta parere
    112. 112. Che ne pensate ? my Check-in Richiesta parere
    113. 113. traffico conversione relazione venditaRiprendiamo.... Visitatori o Clienti ?
    114. 114. Passo 1 : Identità Visitatori o Clienti ?
    115. 115. IdentitàPasso 1 : Identità Visitatori o Clienti ?
    116. 116. Identità TargetPasso 1 : Identità Visitatori o Clienti ?
    117. 117. Identità Target Fattore differenziantePasso 1 : Identità Visitatori o Clienti ?
    118. 118. Passo 2 : Contenuti Visitatori o Clienti ?
    119. 119. Linguaggio, parole chiavePasso 2 : Contenuti Visitatori o Clienti ?
    120. 120. Linguaggio, parole chiave CopywritingPasso 2 : Contenuti Visitatori o Clienti ?
    121. 121. Linguaggio, parole chiave Copywriting Fotografie e VideoPasso 2 : Contenuti Visitatori o Clienti ?
    122. 122. Passo 3 : Sito Web Visitatori o Clienti ?
    123. 123. CMS - Content Management SystemPasso 3 : Sito Web Visitatori o Clienti ?
    124. 124. CMS - Content Management System SEO On SitePasso 3 : Sito Web Visitatori o Clienti ?
    125. 125. CMS - Content Management System SEO On Site Call to ActionPasso 3 : Sito Web Visitatori o Clienti ?
    126. 126. Passo 4 : Relazione Visitatori o Clienti ?
    127. 127. Email MarketingPasso 4 : Relazione Visitatori o Clienti ?
    128. 128. Auto risponditore Email MarketingPasso 4 : Relazione Visitatori o Clienti ?
    129. 129. Definizione Target e Bonus Auto risponditore Email MarketingPasso 4 : Relazione Visitatori o Clienti ?
    130. 130. Passo 5 : Traffico Visitatori o Clienti ?
    131. 131. Pay (Traffico Direct Response Marketing)Passo 5 : Traffico Visitatori o Clienti ?
    132. 132. Social (traffico da relazione)Pay (Traffico Direct Response Marketing)Passo 5 : Traffico Visitatori o Clienti ?
    133. 133. SEO (traffico organico) Social (traffico da relazione)Pay (Traffico Direct Response Marketing)Passo 5 : Traffico Visitatori o Clienti ?
    134. 134. Passo 6 : Conversione Visitatori o Clienti ?
    135. 135. Booking OnlinePasso 6 : Conversione Visitatori o Clienti ?
    136. 136. Form di contatto (anche myCheck-In) Booking OnlinePasso 6 : Conversione Visitatori o Clienti ?
    137. 137. Squeeze Page (List Building) Form di contatto (anche myCheck-In) Booking OnlinePasso 6 : Conversione Visitatori o Clienti ?
    138. 138. Passo 7 : Verifica Visitatori o Clienti ?
    139. 139. FunnelPasso 7 : Verifica Visitatori o Clienti ?
    140. 140. Split A/B Test FunnelPasso 7 : Verifica Visitatori o Clienti ?
    141. 141. Misurazione (Web Analitycs) Split A/B Test FunnelPasso 7 : Verifica Visitatori o Clienti ?
    142. 142. Riepilogo Visitatori o Clienti ?
    143. 143. 1. Identità Riepilogo Visitatori o Clienti ?
    144. 144. 1. Identità2. Contenuti Riepilogo Visitatori o Clienti ?
    145. 145. 1. Identità2. Contenuti3. Sito Web Riepilogo Visitatori o Clienti ?
    146. 146. 1. Identità2. Contenuti3. Sito Web4. Relazione Riepilogo Visitatori o Clienti ?
    147. 147. 1. Identità 5. Traffico2. Contenuti3. Sito Web4. Relazione Riepilogo Visitatori o Clienti ?
    148. 148. 1. Identità 5. Traffico2. Contenuti 6. Conversione3. Sito Web4. Relazione Riepilogo Visitatori o Clienti ?
    149. 149. 1. Identità 5. Traffico2. Contenuti 6. Conversione3. Sito Web 7. Misurazione4. Relazione Riepilogo Visitatori o Clienti ?
    150. 150. 1. Identità 5. Traffico2. Contenuti 6. Conversione3. Sito Web 7. Misurazione4. Relazione Strumenti Riepilogo Visitatori o Clienti ?
    151. 151. Strumenti Must Have Visitatori o Clienti ?
    152. 152. Sistema CMSStrumenti Must Have Visitatori o Clienti ?
    153. 153. Sistema Email Marketing con Auto risponditori Sistema CMS Strumenti Must Have Visitatori o Clienti ?
    154. 154. Sistema Email Marketing con Sistema di Booking o Smart Auto risponditori Form Sistema CMS Strumenti Must Have Visitatori o Clienti ?
    155. 155. Web AnalyticsSistema Email Marketing con Sistema di Booking o Smart Auto risponditori Form Sistema CMS Strumenti Must Have Visitatori o Clienti ?
    156. 156. Web Analytics Channel ManagerSistema Email Marketing con Sistema di Booking o Smart Auto risponditori Form Sistema CMS Strumenti Must Have Visitatori o Clienti ?
    157. 157. Marketing / SEO / Social (capacità non strumenti) Web Analytics Channel ManagerSistema Email Marketing con Sistema di Booking o Smart Auto risponditori Form Sistema CMS Strumenti Must Have Visitatori o Clienti ?
    158. 158. Domande ? Fine Visitatori o Clienti ?

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