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Quais as Competências da Gestora Facilitadora no Mundo Ágil?

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No mundo ágil, times são cada vez mais autônomos, mas o papel do gestor facilitador ainda é muito necessário. Ele é responsável pela criação de um ambiente que permita ao time atingir o objetivo do projeto e das entregas. Um time pode passar por diferentes momentos que influenciam no nível de colaboração e para que o ambiente funcione, é necessário que exista empatia, respeito, confiança, liberdade, diálogo, sinergia e compartilhamento. Meu objetivo nessa talk é conversamos sobre quais as competências do gestor facilitador a serem desenvolvidas em seu perfil para trabalhar nesse mundo ágil.

Quais as Competências da Gestora Facilitadora no Mundo Ágil?

  1. 1. QUAIS AS COMPETÊNCIAS DA GESTORA FACILITADORA NO MUNDO ÁGIL Agile Trends Florianópolis Marcely Santos Senior Consultant mdsantos@thoughtworks.com
  2. 2. GESTORA FACILITADORA
  3. 3. NOVOS DESAFIOS, NOVO MINDSET Fonte: slide - créditos - Tadeu Marinho - Agile Coach - knowledge21
  4. 4. CHEFE X LÍDER
  5. 5. GESTÃO 3.0 Fonte: imagem - créditos: Tadeu Marinho - Agile Coach - knowledge21 A gestão é importante demais para ser deixada apenas para as pessoas gestoras!
  6. 6. "Agilidade é muito mais uma mudança de cultura organizacional do que o uso de ferramentas e processos específicos. Trata-se de transformação organizacionale do indivíduo". - Diana De'Carli, Project Manager, ThoughtWorks
  7. 7. MAS O QUE ISSO QUE DIZER?
  8. 8. OLHA O MARTIE AÍ GENTE! Fonte: imagem - créditos: Leonardo Campos - Agile Coach - GameDuell
  9. 9. O NOVO PAPEL DA GESTORA Fonte: Imagem do meu Workshop e de Tadeu Marinho (Agile Coach da Knowledge21, sobre "O QUE A GESTÃO PODE FAZER PARA TE AJUDAR A REALIZAR O SEU MELHOR TRABALHO?" - Scrum Gathering Rio 2017
  10. 10. O QUE É FACILITAÇÃO?
  11. 11. O QUE É FACILITAÇÃO? Significado de Facilitação s.f. Ação ou efeito de facilitar (descomplicar). Jurídico. Ajuda que, oferecida a uma outra pessoa, descomplica o desenvolvimento ou a prática de um ato.(Etm. facilitar + ção).
  12. 12. O QUE OCORRE DURANTE A FACILITAÇÃO? Durante o projeto, uma equipe pode passar por diversos momentos que aumentarão o nível de conhecimento, colaboração, compartilhamento e participação. O importante é entender cada momento e como agir!
  13. 13. PROCESSO DE FACILITAÇÃO Fonte:imagem-workshopfacilitação querodamosnaThoughtworks.Por MayraRodriguesdeSouza
  14. 14. O QUE ACONTECE DURANTE? Fonte:imagem-workshopfacilitação querodamosnaThoughtworks.Por MayraRodriguesdeSouza
  15. 15. MOMENTO DE APRESENTAÇÃO E ENTROSAMENTO Fonte:imagem-workshopfacilitação querodamosnaThoughtworks.Por MayraRodriguesdeSouza ● O grupo está em formação ● A pessoa facilitadora tem de direcionar, alinhar expectativas de cada membro com as expectativas do projeto
  16. 16. MOMENTO DE NEUTRALIDADE E ENVOLVIMENTO ● O grupo vai contestar e pode gerar conflito ● A pessoa facilitadora tem de ser coach. ● Direcionar os trabalhos dos membros e trabalhar o fator humano, ajudando a resolver conflitos, criando meios e atividades de construção de equipe e não um conjunto de talentos individuais. Fonte:imagem-workshopfacilitação querodamosnaThoughtworks.Por MayraRodriguesdeSouza
  17. 17. MOMENTO DE RESPEITO E COLABORAÇÃO Fonte:imagem-workshopfacilitação querodamosnaThoughtworks.Por MayraRodriguesdeSouza ● O grupo normaliza gerando um acordo ● A pessoa facilitadora será o suporte para o grupo
  18. 18. MOMENTO DE CONFIANÇA E SINERGIA Fonte:imagem-workshopfacilitação querodamosnaThoughtworks.Por MayraRodriguesdeSouza ● O grupo terá alto desempenho ● A pessoa facilitadora delega o grupo
  19. 19. QUAIS AS COMPETÊNCIAS DE UMA PESSOA FACILITADORA NO MUNDO ÁGIL? Facilitadores são responsáveis pela criação de um ambiente para o grupo atingir o objetivo da dinâmica. Um ambiente de aceitação, empatia, respeito, confiança, liberdade, diálogo, sinergia e compartilhamento.
  20. 20. QUAIS AS COMPETÊNCIAS DA GESTORA FACILITADORA? Nós crescemos cultivando e apoiando pessoas que se conectam e se dedicam ao nosso propósito. (Programa de Cultivation - ThoughtWorks Brasil)
  21. 21. CULTIVAR PESSOAS ● O PAPEL DO NOVA GESTORA Fonte: Imagem do meu Workshop e de Tadeu Marinho (Agile Coach da Knowledge21, sobre "O QUE A GESTÃO PODE FAZER PARA TE AJUDAR A REALIZAR O SEU MELHOR TRABALHO?" - Scrum Gathering Rio 2017
  22. 22. CONECTAR PESSOAS ● TeamBuilding ● Mapas Pessoais ● Team Outings inclusivos ● Sessão de Papéis e Expectativas ● Matriz de competências
  23. 23. PLANEJAR A CHEGADA DE PESSOAS NOVAS NO TIME ● PLANO DE ONBOARDING
  24. 24. ESTIMULAR O TRABALHO INTERATIVO/ TROCA DE CONHECIMENTOS ● PAREAMENTO ● TREINAMENTOS ● WORKSHOPS HANDS-ON ● TECH SESSION
  25. 25. ESTIMULAR A COMUNICAÇÃO EFETIVA ● Face a face, transparência e objetividade ● Garantir que todos sejam ouvidos e que todos entendam os pontos da mesma forma;
  26. 26. ESTIMULAR A COMUNICAÇÃO NÃO- VIOLENTA (CNV) "Uma forma de comunicação que nos leva a nos entregarmos de coração." - Marshall Rosenberg (livro Comunicação Não-Violenta)
  27. 27. CONSTRUIR GRUPOS DE ESTUDOS SOBRE ASPECTOS HUMANOS empatia feedback gestão de conflitos complexidade de times comunicação não-violenta (CNV) conversas difíceis autonomiaInteligência emocional
  28. 28. MEDIAR CONFLITOS ● Ajudar o time a buscar a solução; ● Preservar o time de problemas externos;
  29. 29. BUSCAR A REFLEXÃO DO TIME - FEEDBACKS ● FEEDBACKS ○ 1:1 (one to one session) ○ FEEDBACKS HORIZONTAIS (SPEEDBACK) ○ 360º ○ SPEEDWRAPS
  30. 30. BUSCAR A REFLEXÃO DO TIME - MELHORIA CONTÍNUA ● Catch-ups ● Retrospectivas
  31. 31. ESTIMULAR ● Estudos ● Auto-conhecimento ● EMPATIA ● Não - Julgamentos ● Ouvir na Essência
  32. 32. PROMOVER A CELEBRAÇÃO ● TeamOuting ● Elogiar o time; ● Celebrar um marco, uma entrega ou um bom resultado; ●
  33. 33. "O facilitador conduz o grupo como um maestro que conduz uma orquestra - com cientificidade, tecnicidade, espontaneidade, sensibilidade, poder de entrega e capacidade para criar. A condução do grupo envolve teoria e técnica, intuição e criação coletiva." Macedo (1998, p. 48), http://www.scielo.br/pdf/estpsi/v1 5n2/03.pdf
  34. 34. "Conheça todas as teorias, domine todas as técnicas, mas ao tocar uma alma humana, seja apenas outra alma humana." Carl Jung
  35. 35. REFERÊNCIAS
  36. 36. Obrigada!!! Dúvidas e sugestões: Marcely Santos mdsantos@thoughtworks.com @marcelydssantos https://www.linkedin.com/in/marcely/

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