Viver em sociedade
é respeitar o
espaço do outro.
SOUZA CRUZ
CASE: CAMPANHA INTERNA
MARCELO CORTAZIO
www.marcelocortazio.com.br

1.CENÁRIO
2.PLANEJAMENTO
3.CRIAÇÃO
4. RESULTADOS

1.CENÁRIO
Política interna
Objetivos
Preocupações

1.CENÁRIO
Criação de novas leis para restrição
ao fumo em locais públicos;
Objetivo de ser percebida como uma
empresa que faz cumprir estas leis;
Criação de uma Política Interna
de fumantes e não fumantes;

1.CENÁRIO
Política interna
Criação de três categorias para os espaços físicos:
Áreas onde o fumo é permitido;
Área onde o fumo não é permitido;
Área onde haverá adequação tecnológica.

1.CENÁRIO
Objetivos
TER TODOS OS SEUS
COLABORADORES RESPEITANDO
AS REGRAS DA POLÍTICA INTERNA.

1.CENÁRIO
Preocupações
NÃO GERAR
REPERCUSSÃO
NEGATIVA ENTRE OS
COLABORADORES.

2.PLANEJAMENTO
Pesquisa quantitativa
Modelo de avaliação

2. PLANEJAMENTO
Pesquisa quantitativa
Foi detectado que 38% dos
colaborades achavam a ideia 38%
de se ter uma política interna
para fumantes e não
fumantes nas dependências
da companhia entre “boa”,
“muito boa” ou “excelente”.

2. PLANEJAMENTO
Modelo de avaliação
Alcançar 100% de
adesão e cumprimento
às regras da Política.
Motivar os Colaboradores a
Resultados implementarem as regras à
Informar os rotina de trabalho.
funcionários sobre (Informações comportamentais)
as regras da Política,
bem como dos locais e Mudança de
Comportamento
situações de proibição
e convivência.
CONQUISTA DE RESULTADOS
(Informações técnicas)
Aprendizagem
Eliminar juízos
de valor.
VISÃO
Satisfação / Reação
FONTE: MODELO DE AVALIAÇÃO POR 04 FATORES (KIRKPATRICK, 1975)

3. CRIAÇÃO
Estratégia
Conceito
Campanha

3.CRIAÇÃO
Estratégia
A comunicação interna tinha dois obstáculos pela
frente: risco de contradição e enfraquecimento
do discurso institucional. Risco de comprometimento
do clima organizacional – ambiente este avesso
à nova política.
A campanha deveria estar presente em diversas áreas
comuns da empresa e utilizar um tom mais informal e
descontraído para abordar um assunto tão polêmico.
Antes de seu lançamento, toda a campanha foi
submetida a um grupo de foco, de colaboradores,
para verificar seu entendimento.

3.CRIAÇÃO
Conceito
Viver em sociedade é
respeitar o espaço do outro.

3.CRIAÇÃO
Conceito
Diversas áreas comuns da empresa
seriam isoladas e sinalizadas para
atividades cotidianas, que nada tinham
a ver com o dia a dia da companhia.
Essas atividades, quando praticadas fora
de seus espaços adequados tornan-se
extremamente inconvenientes.

3.CRIAÇÃO
Conceito
O objetivo era levar os colaboradores à reflexão de
que para cada atividade pessoal existe um lugar
adequado e com o fumo não seria diferente.
É uma escolha pessoal, mas sempre
deve-se respeitar o espaço do outro.

3.CRIAÇÃO
teaser

3.CRIAÇÃO
Teaser
Refeitório
ASSENTOS
RESERVADOS
PARA SESTA

3.CRIAÇÃO
Teaser
Elevadores
ÁREA RESERVADA
PARA MEDITAÇÃO

3.CRIAÇÃO
Teaser
Cafeteria
PARE AQUI
SUA BICICLETA

3.CRIAÇÃO
Teaser
Recepção
ENTRADA EXCLUSIVA
FUNCIONÁRIOS
EM TRAJES DE BANHO

3.CRIAÇÃO
Teaser
Corredores
PROIBIDO
APAGAR CIGARROS AQUI.
ÁREA DESTINADA AO
PLANTIO DE MUDAS.

3.CRIAÇÃO
Teaser
Sala de jogos
RESERVADO
PARA SÓCIOS
DO GOLF CLUB

3.CRIAÇÃO
Lançamento

3.CRIAÇÃO
Lançamento
A resposta ao teaser também foi criada
em forma de placas de sinalização, dando
continuidade ao conceito.
Estas placas já determinavam, pelas cores
em seus layouts e pelos símbolos
aplicados, quais áreas seriam de fumantes
e quais seriam de não fumantes.

3.CRIAÇÃO
Lançamento
Refeitório
ASSENTOS
RESERVADOS
PARA SESTA

3.CRIAÇÃO
Lançamento
Elevadores
ÁREA RESERVADA
PARA MEDITAÇÃO

3.CRIAÇÃO
Lançamento
Cafeteria
PARE AQUI
SUA BICICLETA

3.CRIAÇÃO
Lançamento
ENTRADA EXCLUSIVA
Recepção
FUNCIONÁRIOS
EM TRAJES DE BANHO

3.CRIAÇÃO
Lançamento
PROIBIDO
Corredores
APAGAR CIGARROS AQUI.
ÁREA DESTINADA AO
PLANTIO DE MUDAS.

3.CRIAÇÃO
Lançamento
Sala de jogos
RESERVADO
PARA SÓCIOS
DO GOLF CLUB

3.CRIAÇÃO
Manutenção

Painel refeitório

Painel refeitório

Distribuição de brindes

Brinde

Painel sala diretoria

Quadro para
salas de reunião

4.RESULTADOS
Pesquisa pós comunicação
Situação Atual

4. RESULTADOS
Pesquisa pós comunicação
Pesquisa anterior à campanha
68%
80% Pesquisa posterior à campanha
O índice de satisfação com a Política saltou
90%
de 68% para 90% após a campanha.
80% dos Colaboradores
72%
avaliaram a campanha
como boa ou muito boa.
O nível de conhecimento das
áreas de não fumantes é de 72%.

Ao final da fase de
lançamento, por toda a sede
da empresa foi instalada
sinalização permanente.

4. RESULTADOS
Situação atual
Apesar do sucesso da campanha, o processo
de mudança de comportamento necessita de
tempo e novas ações diferenciadas, através
de uma argumentação evolutiva.
O trabalho continua sendo desenvolvido pela
empresa para esclarecer as regras e
estimular os colaboradores a seguí-las,
com o objetivo de atingir 100% da empresa.