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Aula 3 - DEFININDO O PRODUTO

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As três forças da inovação, e o framework O quê, Pra quê, Quem Como.

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Aula 3 - DEFININDO O PRODUTO

  1. 1. DEFININDO O PRODUTO E introdução a pesquisa
  2. 2. Tudo o que você queria saber sobre Design de Interação E nem sabia que queria saber
  3. 3. 2. Engenharia dos cargos a. UI? b. UX? c. UX vs UI? d. Product Manager? e. Product Owner? f. Processo g. Ferramentas h. Metodologia
  4. 4. Arquitetura da Informação é parte do Design de interação focada em levantar, categorizar e organizar os conteúdos e taxonomia de um sistema.
  5. 5. User Experience é o resultado das interações do usuário com um sistema
  6. 6. Usabilidade é característica de um sistema que determina sua qualidade de uso.
  7. 7. Design de Interação é a metodologia para projetar sistemas com a melhor usabilidade.
  8. 8. 1. Enquadramos a natureza do problema 2. A solução baseia em comportamento, não tecnologia 3. A solução mais elegante é a mais simples. 4. O bom design é o que se removeu tudo que era possível, não oontrário 5. Devemos ter foco na demanda real, aplicar regra de pareto e MVP 6. Um bom Brainstorming é colaborativo, coletivo, e sem limites. 7. Uma boa solução considera todos os envolvidos no processo ou sistema 8. Uma boa solução provavelmente está em outro lugar, outro mercado 9. Uma boa solução resolve mais de um problema 10. É importante coletar e cruzar informações para apoiar a tomada de decisão 11. Acessibilidade e usabilidade é melhor pra todos
  9. 9. UIdesigner
  10. 10. UXdesigner
  11. 11. Product Manager
  12. 12. Visão, Princípios, Estratégia Onde estaremos em 2-5 anos A essência, não mudará Como chegaremos lá
  13. 13. INOVAÇÃO É UMA FERRAMENTA PRA GERAR VALOR SOCIAL
  14. 14. VALOR SOCIAL POR SUA VEZ GERA VALOR ECONÔMICO
  15. 15. INOVAÇÃO disruptiva ou incremental
  16. 16. INOVAÇÃO SORTE ou METODOLOGIA
  17. 17. PESSOAS NEGÓCIO TECNOLOGIA INOVAÇÃO
  18. 18. EXERCÍCIOPensar um problema pra ser resolvido Uma reclamação recorrente do cliente; Um produto; Um serviço; Uma feature;
  19. 19. CICLO DE VIDA DO PRODUTO
  20. 20. INVESTIGAÇÃO VALIDAÇÃOMODELAGEM
  21. 21. Quemdefine o que é fácil de ser usado?
  22. 22. Usuáriosdevemos perguntá-los como fazer nosso trabalho?
  23. 23. NÃO
  24. 24. o paciente sabe da dor, mas o médico conhece o remédio.
  25. 25. Se não sei, como saber?
  26. 26. PARA VALIDAR DEMANDAS PESQUISA E INVESTIGAÇÃO
  27. 27. MARKETING É IGUAL PROPAGANDA?
  28. 28. MARKETINGÉ UMA DISCIPLINA QUE ESTUDA AS DINÂMICAS DO MERCADO PARA IDENTIFICAR DESEJOS.
  29. 29. NINGUÉM CRIOU O MARKETING
  30. 30. O escambo A moeda O capitalismo A máquina Aprodução industrial O mercado O marketing
  31. 31. Necessidades e desejos
  32. 32. ProdutoO que eu entrego (oferta, serviço)
  33. 33. PraçaOnde produzo a oferta Onde exibo, ou vendo Minha embalagem Meus fornecedores Minha distribuição
  34. 34. PreçoQuanto eu cobro. Sempre é decorrente Proposta de Valor, Ou Valor agregado
  35. 35. PropagandaConstrui verdades, comunica ideologias
  36. 36. PublicidadeConstrui verdades, comunica ideologias
  37. 37. Pesquisa é minerar dados e colher informações.
  38. 38. ( )
  39. 39. Temos 30 gestores homens (isso é só um dado)
  40. 40. Temos 51 gestores mulheres (agora é uma informação)
  41. 41. COLETA DE DADOS 1. Contatos espontâneos no Suporte; 2. Feedbacks diretos dos clientes; 3. Benchmarking 4. Ferramenta de feedbacks diretos na Plataforma; 5. Análise métrica (analytics) 6. Etnografia online 7. Entrevistas (não, semi, estruturadas) ou Questionários 8. Focus group 9. Split test 10. Métodos de Inspeção (Analise Heurística, Percurso Cognitivo, USM) COMO FAZER?
  42. 42. Benchmarking hack > anuncie com a gente
  43. 43. Benchmarking hack > anuncie com a gente
  44. 44. Benchmarking hack > etnografia online
  45. 45. Benchmarking hack > demografias e outros kpis
  46. 46. O quê Pra quê Quem Como A definição da solução para o problema Os objetivos a serem conquistados, a proposta de valor Arquétipo, Persona, Segmento de mercado A descrição técnica, modelo da solução
  47. 47. PESSOAS NEGÓCIO TECNOLOGIA INOVAÇÃO
  48. 48. EXERCÍCIODefinir melhor o problema escolhido Considerar as 3 forças da inovação no seu problema: Entrega valor social, melhora a vida de alguém? É tecnologicamente viável? Como gerar valor econômico?
  49. 49. EXERCÍCIODefinir melhor a solução proposta. O que é o problema (explicação mais objetiva possível) Para que serve a solução? (objetivos) Quem vai usar? (E quem vou precisar para entregar) Como vou fazer? (informações que preciso validar com pesquisa)

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