FATORES PARA ESCOLHA DE FERRAMENTA DEMONITORAMENTO DE MÍDIAS SOCIAIS
GERENCIAMENTO DE DADOS                                                                                     Cobertura de   ...
ANÁLISE E VISUALIZAÇÃO DE DADOS                                                                                           ...
GERENCIAMENTO DE PROCESSOS E INTERFACE                                                                    Padrão          ...
DESENVOLVEDOR                                                                                                             ...
PESQUISA COMPARATIVA
Pontos positivos:Marcas com menos volume de citações;Melhor custo-benefício (empresas com muitos perfis Foursquare e TripA...
Pontos positivos:Solidez;Confiabilidade;SAC para Twitter;Soluções de customização com agregação de aplicativos para demand...
Volume e velocidade na coleta dos dados: Alto volume captado, boa velocidade, comvolume considerável de spam em blogs. Per...
O GoodData é um complemento do Scup que permite:   A criação, customização e exportação de dashboards;   A produção de r...
+PLUS
Buzzmonitor: qualidade de entrega é muito boa, eles usam a mesma tecnologia da E.life (grupode monitoramento que existe de...
Microsoft Dynamics e Salesforce : CRM tradicional.O Salesforce integra com o Radian6, ferramenta de monitoramento líder no...
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  1. 1. FATORES PARA ESCOLHA DE FERRAMENTA DEMONITORAMENTO DE MÍDIAS SOCIAIS
  2. 2. GERENCIAMENTO DE DADOS Cobertura de mídias Cobertura Aquisição de Cobertura de dados Latência dos línguas dados Cobertura Alertas Limpeza de geográfica Spam Integração com API Arquivamento de dadosTraduzido e adaptado a partir de gráfico do documento Social Media Monitoring Tools and Services, da Ideya Market Report - Por Tarcízio Silva
  3. 3. ANÁLISE E VISUALIZAÇÃO DE DADOS Análise de Estatísticas de tópicos e temas mídia Rastreio e análise de conteúdo Filtros e Nuvem de tag organização dos resultados Análise de sentimento Análise e monitoramento Análise de competitivo tendências Humana Automatizada Monitoramento e Perfilação e mensuração de análise de campanhas influenciadoresTraduzido e adaptado a partir de gráfico do documento Social Media Monitoring Tools and Services, da Ideya Market Report - Por Tarcízio Silva
  4. 4. GERENCIAMENTO DE PROCESSOS E INTERFACE Padrão Dashboard Customizável Gerenciamento de Worflow Gerenciamento de CRMTraduzido e adaptado a partir de gráfico do documento Social Media Monitoring Tools and Services, da Ideya Market Report - Por Tarcízio Silva
  5. 5. DESENVOLVEDOR Ano de lançamento Preço Guias / White Papers Feedback e Clientes implementaçõesTraduzido e adaptado a partir de gráfico do documento Social Media Monitoring Tools and Services, da Ideya Market Report - Por Tarcízio Silva
  6. 6. PESQUISA COMPARATIVA
  7. 7. Pontos positivos:Marcas com menos volume de citações;Melhor custo-benefício (empresas com muitos perfis Foursquare e TripAdvisor, por exemplo);Maior mix de mídias;Suporte é perfeito;Desenvolvimento de funcionalidades;Excelente pra análises qualitativas principalmente sentimento.Pontos negativos:APIs
  8. 8. Pontos positivos:Solidez;Confiabilidade;SAC para Twitter;Soluções de customização com agregação de aplicativos para demandas específicas;Cruzamento de dados;Cruzamento de tags;Facilidade de cadastrar buscas, sentimento e tags;Facilidade para exportar dados.Bom para marcas com grande expressão e volume de menções;Identificador social, gera inteligência e boa amostragem.Pontos negativos:Poucas opções de gráficos;Dashboard pouco intuitivo/integrado;E falta uma visão mais clara sobre influenciadores.
  9. 9. Volume e velocidade na coleta dos dados: Alto volume captado, boa velocidade, comvolume considerável de spam em blogs. Permite configurar para coletar posts por idioma egeolocalização, dependendo da rede social utilizada.Dashboard: Simplificado, não possibilita filtros por geolocalização ou idioma.Estrutura de tags e avaliação de sentimento: A possibilidade de criar monitoramentosdistintos na mesma conta permite a utilização de sentimentos múltiplos para um post,dependendo do ponto de vista da análise. Além disso, tem uma estrutura de tags bemmaleável, incrementada com o recurso de regras e a possibilidade de realizar amostragemdos posts.Suporte técnico: no Brasil.Interação com perfis oficiais: Completo.
  10. 10. O GoodData é um complemento do Scup que permite: A criação, customização e exportação de dashboards; A produção de relatórios customizados; O acompanhamento de indicadores de performance (KPIs); A criação e o gerenciamento de métricas por várias pessoas de uma equipe.
  11. 11. +PLUS
  12. 12. Buzzmonitor: qualidade de entrega é muito boa, eles usam a mesma tecnologia da E.life (grupode monitoramento que existe desde 2004, voltado pra segmento corporate.)Vantagens:Low-cost, tecnologia de ponta, interface intuitiva permite a criação de gráficos diversos.É mobile, pode operar em tablet com todos os recursos da versão desk.Downsides:Não dá suporte a muitas mídias ainda, ferramenta é nova.Buzzmonitor bolso:https://www.box.com/s/2mfcqtrah2oqc3afbp7iParceiro:https://www.box.com/s/u3xkmhv85brnukvdwun3Guia do Buzzmonitor:http://buzzmonitor.com.br/blog/how-to-do-buzzmonitor
  13. 13. Microsoft Dynamics e Salesforce : CRM tradicional.O Salesforce integra com o Radian6, ferramenta de monitoramento líder nos EUA.Radian : mais BI do que social monitoring. qualidade de entrega pra quem busca muitasmenções não se equipara a do Scup.Microsoft Dynamics:www.microsoft.com/brasil/dynamics/crm/product/overview.mspxSalesforce:http://www.salesforce.com/br/Radian6:http://www.radian6.com/

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