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AS INTERAÇÕES COMUNICACIONAIS NOPROCESSO DE ENGAJAMENTO DIGITAL DETORCEDORES: ESTUDO DO CASO PROJETO          ARENA TRICOL...
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RESULTADOS DA PESQUISA             • Todos concordam que a Internet             foi fundamental e determinante            ...
RESULTADOS DA PESQUISA              • O engajamento do torcedor              contribuiu para fortalecer seu              s...
RESULTADOS DA PESQUISA             • Metade dos entrevistados             julgava inacessível a participação             a...
CONCLUSÃO• O comportamento do torcedor na Internet pode ser uma vastocampo de estudo para as estratégias de Marketing e Co...
"‎ Tudo começa e tudo acaba, dizem. Menos a paixão clubística. A verdadeira, a autêntica eincontrolável paixão clubística ...
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As interações comunicacionais no processo de engajamento digital de torcedores: Estudo do caso Projeto Arena Tricolor

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Apresentação para defesa da monografia submetida à banca para a conclusão do curso de Publicidade e Propaganda da Univesidade Federal do Ceará, 2011-2

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As interações comunicacionais no processo de engajamento digital de torcedores: Estudo do caso Projeto Arena Tricolor

  1. 1. AS INTERAÇÕES COMUNICACIONAIS NOPROCESSO DE ENGAJAMENTO DIGITAL DETORCEDORES: ESTUDO DO CASO PROJETO ARENA TRICOLOR ALUNA:MARCELLA RODRIGUES DA SILVA ORIENTADOR: LUIS TADEU FEITOSA INSTITUTO DE CULTURA E ARTE – ICA DEPARTAMENTO DE COMUNICAÇÃO SOCIALHABILITAÇÃO EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA UFC 2011.2 DEZEMBRO/2011
  2. 2. AS INTERAÇÕES COMUNICACIONAIS NO PROCESSO DEENGAJAMENTO DIGITAL DE TORCEDORES: ESTUDO DO CASO PROJETO ARENA TRICOLOR Introdução Revisão Bibliográfica Contextualização da Pesquisa Metodologia da Pesquisa Apresentação e Análise dos Resultados Considerações Finais da Pesquisa
  3. 3. INTRODUÇÃO RelaçãoFutebol Internet Torcedor- Origens - História - Campo Social- Brasil - Cibercultura - Habitus- Ceará - Interações - Illusio - Redes Sociais - Cibertorcedor Projeto Arena Tricolor
  4. 4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS Temas Centrais da Pesquisa Modelos Revisados: Autores/Defensores• Origens do Futebol (Mundo – Brasil • Toledo (2000); Borba (2005); Carrevatta– Ceará). (2006), Mauss (1974); Farias e Farias (2005); Soares (1997), Silva (2001).• Gestão e Marketing no esporte e no • Kotler, Rein e Shields (2006); Pitts e Stotlarfutebol. (2002); Affif (2000); Somoggi (2009); Melo Neto (1998).• Comportamento e psicologia do • Bourdieu (1983, 1996); Franco (2007); Wisniktorcedor. (2008); Morato (2005); DaMatta (2010); Helal, Lovisolo e Soares (2001); Gadelha (2010); Rocco (2006).• Comunicação, Mídia e Esporte • Betti (2004); Lancelotti (1997); Daolio (2000); McLuhan (1969), Santaella (2003).• Origens da Internet • Castells (1999); Oliveira (2007); Hintchcliffe (2007); O’Reilly (2005).• Cibercultura – Interações, Redes • Rudiger (2008); Rheingold (2008); Primo (1997,Sociais e Engajamento. 2006, 2008); Recuero (2009), Featherstone (2000); Lemos (2003, 2004, 2010); Lévy (1998, 1999), Maffesoli (2003); Santos (2005), Telles (2009).• Métodos, metodologia e modelo de • Duarte (2006); Mattar (1999).Pesquisa
  5. 5. A NOVA GESTÃO DO FUTEBOL E SEUS IMPACTOS SOBRE O TORCEDOR • Origens do futebol • A Indústria do Esporte: Megaeventos, Globalização e Mídia • Marketing e Gestão Esportiva noOscar Cox Charles Miller Futebol: Sucesso na Europa, embrionário no Brasil • Torcedor, o 12º jogadorAlcides Santos José Silveira
  6. 6. A INTERNET, AS INTERAÇÕES E O ENGAJAMENTO DO TORCEDOR• Dos códigos binários à Web 2.0• Cibercultura - Liberação do pólo de emissão - Conexão - Reconfiguração• Comunicação e interações sociais noengajamento digital• Redes Sociais e Comunidades online• O futebol e as torcidas no Ciberespaço Imagem: Blog do Torcedor – Folha de Pernambuco
  7. 7. ESTUDO DO CASO PROJETO ARENA TRICOLOR • O engajamento do torcedor gerando capital social • A construção de um sonho • A campanha “Sua Nota Vale Dinheiro” • Objetivos do Projeto Arena Tricolor - Instituto Alcides Santos - Obras já realizadas - Obras a fazer
  8. 8. RESULTADOS DA PESQUISA• A escolha do método-Por que o Projeto Arena Tricolor?- Porque o método do Estudo de Caso?“O estudo de caso é uma inquirição empírica queinvestiga um fenômeno contemporâneo dentro de umcontexto da vida real, quando a fronteira entre ofenômeno e o contexto não é claramente evidente eonde múltiplas fontes de evidência são utilizadas” (YINapud DUARTE; BARROS, 2006, p. 216).• Entrevista: Eberson Martins• Pesquisa com 18 participantes dos mutirões doProjeto Arena Tricolor- Público do Projeto: homens e mulheres de 20 a30 anos, universitários e que usamfrequentemente a Internet.“Apesar de não haver preocupações com arepresentatividade, é interessante entrevistar pessoasque possuam diferentes experiências para que se tenhauma visão ampla e com diferentes pontos de vista sobreo problema em estudo”. (MATTAR, 1997, p.21)
  9. 9. RESULTADOS DA PESQUISA • A força da Internet como divulgadora do Projeto; • O buzz se estende aos dia de jogos e interações entre amigos; • Redes Sociais são o foco principal de informações.
  10. 10. RESULTADOS DA PESQUISA • A comunidade on-line do Fortaleza Esporte Clube no Orkut continua sendo o principal espaço de interações dos torcedores tricolores no Ciberespaço; • Com o crescimento de outras redes sociais como o Facebook e o Twitter, é preciso se preocupar com descentralização das informações do projeto para estes espaços.
  11. 11. RESULTADOS DA PESQUISA • O participante da comunidade do Fortaleza Esporte no Orkut está ficando menos tempo acessando esta rede social, mostrando que existe uma migração de usuários para outros sites de resdes sociais, fortalecendo a importância de divulgação em outras redes.
  12. 12. RESULTADOS DA PESQUISA • Contribuir com o crescimento do clube é o principal objetivo das pessoas engajadas no Projeto Arena Tricolor; • Confirma-se o surgimento do Campo Social entre este grupo, segundo os estudos de Bourdieu (1983). O pensamento comum de colaboração com o clube do coração estabelece entre os membros do projeto uma união que se refletirá em ações concretas para o Fortaleza.
  13. 13. RESULTADOS DA PESQUISA • A continuidade dos membros do Projeto Arena Tricolor garante a sua credibilidade; • A falta de novos participantes vem em decorrência da pouca divulgação (on-line e off- line) e o contexto do clube (perca do pentacampeonato e permanência na série C); • É preciso identificar estratégias para vencer as forças externas que prejudicam os objetivos do Projeto Arena Tricolor.
  14. 14. RESULTADOS DA PESQUISA • A satisfação pessoal em ser responsável pelo Fortaleza é a principal sensação dos participantes do Projeto Arena Tricolor; • Quando esta sensação é compartilhada nas redes sociais ela se transforma em potencializador para o engajamento de outros torcedores, confirmando o gráfico 1 desta pesquisa.
  15. 15. RESULTADOS DA PESQUISA • Os membros do Arena Tricolor apontaram o engajamento do torcedor como principal ponto positivo, mostrando que o torcedor está atento em como suas atitudes influenciam outros torcedores; • A aproximação que a Internet promove entre torcedor e clube mostra que os clubes podem usar a “Inteligência Coletiva” e engajamento nas causas clubísticas como estratégias de Marketing para o Fortaleza;
  16. 16. RESULTADOS DA PESQUISA • Os pontos negativos são focados, principalmente nas formas de divulgação. Buscar outras redes sociais e integrar a comunicação com os meios off-line serão determinantes para ampliar o alcance do projeto.
  17. 17. RESULTADOS DA PESQUISA • Todos concordam que a Internet foi fundamental e determinante para que o torcedor se engajasse na causa do Projeto Arena Tricolor, mostrando que o fato de a comunicação nas redes sociais ser horizontalizada (projeto de um torcedor para unir outros torcedores pelo clube) pode facilitar a sua participação em ideias e ações para beneficiar seu clube do coração.
  18. 18. RESULTADOS DA PESQUISA • O engajamento do torcedor contribuiu para fortalecer seu sentimento pelo Fortaleza, principalmente pelo grau de proximidade do torcedor com o clube a partir do Projeto Arena Tricolor; • Os frutos disso são a maior participação do torcedor que pode ser explorada pelo clube em ações de relacionamento.
  19. 19. RESULTADOS DA PESQUISA • Metade dos entrevistados julgava inacessível a participação ativa na diretoria do clube. Com a ida de um membro para a diretoria, percebeu-se que é possível sim, e isso se tornou objetivo de metade dos entrevistados; • Outros já nutriam esse desejo e o Projeto se tornou um trampolim para chegar ao objetivo.
  20. 20. CONCLUSÃO• O comportamento do torcedor na Internet pode ser uma vastocampo de estudo para as estratégias de Marketing e Comunicaçãodos clubes de futebol;• A Internet não revolucionou o ato de torcer, porém, readaptou estecomportamento de maneira a permitir mais intensidade naparticipação do torcedor;• O Projeto Arena Tricolor precisa lapidar seu poder de influência ealcance para que outros torcedores tenham a oportunidade de seaproximar do Fortaleza Esporte Clube como ocorreu com osmembros do projeto até aqui;• Ainda existem pelo Brasil vários projetos que seguem este processocomunicacional, porém, com objetivos, discursos e ferramentasdiferentes. Com isso, podemos inferir que os costumes de cada localpodem também influenciar na estrutura das interações,comunicações e no engajamento, mas não a sua essência. Dessaforma, a torcida é para que este sentimento carregado por tantosbrasileiros que mudam apenas de instituição e formas de torcer,possa se perpetuar por muitos anos, assim como este estudo.
  21. 21. "‎ Tudo começa e tudo acaba, dizem. Menos a paixão clubística. A verdadeira, a autêntica eincontrolável paixão clubística dá a sensação de que sempre existiu e sempre existirá. Eis averdade: - ela escapa do tempo. O sujeito se sente como se já fosse torcedor em vidaspassadas“Nelson Rodrigues

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