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5 IEP - Engenharia da Qualidade

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5 IEP - Engenharia da Qualidade

  1. 1. CmpuICtoTcoogptmtogouocpItouogouoof.McGoto gQu
  2. 2. gouo
  3. 3. gouo Engenharia de Operações Logística Pesquisa Operacional Engenharia da Qualidade Engenharia do Produto Engenharia Organizacional Engenharia Econômica Engenharia do Trabalho Eng. Sustentabilidade
  4. 4. gouo Engenharia de Operações Logística Pesquisa Operacional Engenharia da Qualidade Engenharia do Produto Engenharia Organizacional Engenharia Econômica Engenharia do Trabalho Eng. Sustentabilidade
  5. 5. gQu
  6. 6. gQuPlanejamento, projeto e controle de sistemas de gestão da qualidadeque considerem o gerenciamento por processos, a abordagem factualpara a tomada de decisão e a utilização de ferramentas da qualidade.Gestão de Sistemas da QualidadePlanejamento e Controle da QualidadeNormalização, Auditoria e Certificação para a QualidadeOrganização Metrológica da QualidadeConfiabilidade de Processos e Produtos
  7. 7. Ag Eras e definições da qualidade Gestão da Metrologia Qualidade Engenharia da Normalização e qualidade certificação
  8. 8. Ag Eras e definições da qualidade Gestão da Metrologia Qualidade Engenharia da Normalização e qualidade certificação
  9. 9. fu
  10. 10. fuA evolução da área da qualidade pode ser entendida nas seguintes eras
  11. 11. fuA evolução da área da qualidade pode ser entendida nas seguintes erasInspeçãoControle de QualidadeGarantia da QualidadeGestão da Qualidade
  12. 12. fuA evolução da área da qualidade pode ser entendida nas seguintes erasInspeçãoControle de QualidadeGarantia da QualidadeGestão da Qualidade
  13. 13. fuA evolução da área da qualidade pode ser entendida nas seguintes erasInspeção Início do Século XX Segregar os itens com defeitos dos com boa qualidadeControle de Qualidade (corretiva) Inspetores de QualidadeGarantia da Qualidade Introdução da intercambiabilidadeGestão da Qualidade
  14. 14. fuA evolução da área da qualidade pode ser entendida nas seguintes erasInspeçãoControle de QualidadeGarantia da QualidadeGestão da Qualidade
  15. 15. fuA evolução da área da qualidade pode ser entendida nas seguintes erasInspeção 1920 Transição de uma postura corretiva para uma posturaControle de Qualidade preventiva Ciclo PDCA e cartas de controle da qualidadeGarantia da Qualidade 1930 Começa a ser desenvolvida a normalização da qualidadeGestão da Qualidade 1940 Surgem as primeiras associações (Society of Quality Engineers...)
  16. 16. fuA evolução da área da qualidade pode ser entendida nas seguintes erasInspeçãoControle de QualidadeGarantia da QualidadeGestão da Qualidade
  17. 17. fuA evolução da área da qualidade pode ser entendida nas seguintes erasInspeção 1950 Abordagem sistêmicaControle de Qualidade A qualidade passa a ser vista como um problema da empresa como um todoGarantia da Qualidade Surge o TQC (Total Quality Control)Gestão da Qualidade
  18. 18. fuA evolução da área da qualidade pode ser entendida nas seguintes erasInspeçãoControle de QualidadeGarantia da QualidadeGestão da Qualidade
  19. 19. fuA evolução da área da qualidade pode ser entendida nas seguintes erasInspeção Pós-guerra (Japão) Participação dos “gurus” da qualidade na reconstruçãoControle de Qualidade da indústria japonesa Company Wide Quality ControlGarantia da Qualidade Surge o Total Quality Management (TQC + intolerância com os desperdícios, foco nos resultados e no cliente)Gestão da Qualidade
  20. 20. fuA qualidade pode ser definida segundo algumas visões
  21. 21. fuA qualidade pode ser definida segundo algumas visõesTranscendentalBaseada no ProdutoBaseada no UsuárioBaseada na ProduçãoBaseada no Valor
  22. 22. fuA qualidade pode ser definida segundo algumas visõesTranscendentalBaseada no ProdutoBaseada no UsuárioBaseada na ProduçãoBaseada no Valor
  23. 23. fuA qualidade pode ser definida segundo algumas visõesTranscendental A qualidade é entendida como excelência inata, absoluta, universalmente reconhecidaBaseada no ProdutoBaseada no UsuárioBaseada na ProduçãoBaseada no Valor
  24. 24. fuA qualidade pode ser definida segundo algumas visõesTranscendentalBaseada no ProdutoBaseada no UsuárioBaseada na ProduçãoBaseada no Valor
  25. 25. fuA qualidade pode ser definida segundo algumas visõesTranscendental A qualidade é uma variável precisa e mensurável (atributos do produto)Baseada no ProdutoBaseada no UsuárioBaseada na ProduçãoBaseada no Valor
  26. 26. fuA qualidade pode ser definida segundo algumas visõesTranscendentalBaseada no ProdutoBaseada no UsuárioBaseada na ProduçãoBaseada no Valor
  27. 27. fuA qualidade pode ser definida segundo algumas visõesTranscendental A qualidade é entendida como subjetiva, baseada nos desejos e necessidades do consumidorBaseada no Produto Não é necessariamente o melhor produto, mas encaixa como uma luva na necessidade da pessoaBaseada no UsuárioBaseada na ProduçãoBaseada no Valor
  28. 28. fuA qualidade pode ser definida segundo algumas visõesTranscendentalBaseada no ProdutoBaseada no UsuárioBaseada na ProduçãoBaseada no Valor
  29. 29. fuA qualidade pode ser definida segundo algumas visõesTranscendental A qualidade está ligada à capacidade da produção em atender às especificações do projeto do produtoBaseada no ProdutoBaseada no UsuárioBaseada na ProduçãoBaseada no Valor
  30. 30. fuA qualidade pode ser definida segundo algumas visõesTranscendentalBaseada no ProdutoBaseada no UsuárioBaseada na ProduçãoBaseada no Valor
  31. 31. fuA qualidade pode ser definida segundo algumas visõesTranscendental Mistura os conceitos de excelência e valor, destacando a inversa proporcionalidade entre qualidade e preçoBaseada no ProdutoBaseada no UsuárioBaseada na ProduçãoBaseada no Valor
  32. 32. Ag Eras e definições da qualidade Gestão da Metrologia Qualidade Engenharia da Normalização e qualidade certificação
  33. 33. GtoQu
  34. 34. GtoQuModelo AmericanoBlocos de ConstruçãoCWQC
  35. 35. GtoQuModelo AmericanoBlocos de ConstruçãoCWQC
  36. 36. GtoQuModelo AmericanoBlocos de ConstruçãoCWQC Foco nos clientes TQM Melhoria Participa- Contínua ção Total Entrelaçamento total
  37. 37. GtoQuModelo AmericanoBlocos de ConstruçãoCWQC
  38. 38. GtoQuModelo Americano LiderançaBlocos de Construção Topo Planejamento da Qualidade Competitividade Classe MundialCWQC Pilares Sistema de Controle Cadeia Flexibilida- Projeto do gerencia- Estatístico Fornecedor de de Local de mento e de Processo Usuário Processo Trabalho controle Fundação Melhoria Contínua Envolvimento dos Funcionários Gestão de Atividades que Adicionam Valor
  39. 39. GtoQuModelo AmericanoBlocos de ConstruçãoCWQC
  40. 40. GtoQuModelo AmericanoBlocos de ConstruçãoCWQC
  41. 41. Ag Eras e definições da qualidade Gestão da Metrologia Qualidade Engenharia da Normalização e qualidade certificação
  42. 42. omoCtfco
  43. 43. omoCtfcoA principal norma voluntária de certificação de sistemas de gestão daqualidade é a ISO 9000
  44. 44. omoCtfcoA principal norma voluntária de certificação de sistemas de gestão daqualidade é a ISO 9000
  45. 45. Ag Eras e definições da qualidade Gestão da Metrologia Qualidade Engenharia da Normalização e qualidade certificação
  46. 46. gu
  47. 47. guÉ a gestão da qualidade baseada em fatos, dados estatísticos
  48. 48. guÉ a gestão da qualidade baseada em fatos, dados estatísticosControle EstatísticoPDCAFerramentas da Qualidade
  49. 49. guÉ a gestão da qualidade baseada em fatos, dados estatísticosControle EstatísticoPDCAFerramentas da Qualidade
  50. 50. guÉ a gestão da qualidade baseada em fatos, dados estatísticosControle Estatístico Cartas de Controle de Processo Visam reduzir a variabilidade do processoPDCAFerramentas da Qualidade
  51. 51. guÉ a gestão da qualidade baseada em fatos, dados estatísticosControle EstatísticoPDCAFerramentas da Qualidade
  52. 52. guÉ a gestão da qualidade baseada em fatos, dados estatísticosControle Estatístico Metodologia de melhoria contínuaPDCAFerramentas da Qualidade
  53. 53. guÉ a gestão da qualidade baseada em fatos, dados estatísticosControle EstatísticoPDCAFerramentas da Qualidade
  54. 54. guÉ a gestão da qualidade baseada em fatos, dados estatísticosControle Estatístico Conjunto de técnicas utilizadas para identificação, análise e priorização de problemas a serem solucionadosPDCAFerramentas da Qualidade
  55. 55. guÉ a gestão da qualidade baseada em fatos, dados estatísticosControle Estatístico Conjunto de técnicas utilizadas para identificação, análise e priorização de problemas a serem solucionadosPDCA GRÁFICO DE PARETOFerramentas da Qualidade
  56. 56. guÉ a gestão da qualidade baseada em fatos, dados estatísticosControle Estatístico Conjunto de técnicas utilizadas para identificação, análise e priorização de problemas a serem solucionadosPDCA GRÁFICO DE PARETOFerramentas da Qualidade
  57. 57. guÉ a gestão da qualidade baseada em fatos, dados estatísticosControle Estatístico Conjunto de técnicas utilizadas para identificação, análise e priorização de problemas a serem solucionadosPDCA DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITOFerramentas da Qualidade
  58. 58. guÉ a gestão da qualidade baseada em fatos, dados estatísticosControle Estatístico Conjunto de técnicas utilizadas para identificação, análise e priorização de problemas a serem solucionadosPDCA DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITOFerramentas da Qualidade Material Meio Ambiente Método Efeito Medida Mão-de-obra Máquina
  59. 59. guÉ a gestão da qualidade baseada em fatos, dados estatísticosControle Estatístico Conjunto de técnicas utilizadas para identificação, análise e priorização de problemas a serem solucionadosPDCA Matriz GUTFerramentas da Qualidade
  60. 60. guÉ a gestão da qualidade baseada em fatos, dados estatísticosControle Estatístico Conjunto de técnicas utilizadas para identificação, análise e priorização de problemas a serem solucionadosPDCA Matriz GUT Valor Gravidade Urgência Tendência G xU xTFerramentas da Qualidade Extremamente Extremamente 5 Agravar rápido 125 grave urgente Piorar em curto 4 Muito grave Muito urgente 64 prazo Piorar em 3 Grave Urgente 27 médio prazo Piorar em longo 4 Pouco grave Pouco urgente 8 prazo Sem tendência 1 Sem gravidade Sem urgêcia 1 de piorar
  61. 61. guÉ a gestão da qualidade baseada em fatos, dados estatísticosControle Estatístico Conjunto de técnicas utilizadas para identificação, análise e priorização de problemas a serem solucionadosPDCA 5W1H (PLANO DE AÇÃO)Ferramentas da Qualidade
  62. 62. guÉ a gestão da qualidade baseada em fatos, dados estatísticosControle Estatístico Conjunto de técnicas utilizadas para identificação, análise e priorização de problemas a serem solucionadosPDCA 5W1H (PLANO DE AÇÃO)Ferramentas da Qualidade What - O quê vai ser desenvolvido? Where - Onde a ação será desenvolvida? Who - Quem será o responsável pela sua implantação? When - Quando a ação será realizada? Why - Por que foi definida esta solução? How - Como a ação será implantada?
  63. 63. Ag Eras e definições da qualidade Gestão da Metrologia Qualidade Engenharia da Normalização e qualidade certificação
  64. 64. Mtoog
  65. 65. MtoogOrganização de sistemas e equipamentos de medidas que garantem aintercambiabilidade das peças (base da produção em massa)
  66. 66. Ag Eras e definições da qualidade Gestão da Metrologia Qualidade Engenharia da Normalização e qualidade certificação

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