Presentación PIMEC caso social media ihotelbaqueira

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Presentación para alumnos de PIMEC (Barcelona) sobre un plan de acción en medios sociales (Social Media) del sitio web www.ihotelbaqueira.com

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Presentación PIMEC caso social media ihotelbaqueira

  1. 1. Caso Ihotelbaqueira
  2. 2. e-commerce turístico <ul><li>Introducción a los Social Media </li></ul><ul><li>Antecedentes </li></ul><ul><li>Objetivos </li></ul><ul><li>Estrategia </li></ul><ul><li>Resultados </li></ul><ul><li>Algunas herramientas útiles </li></ul>Contenidos
  3. 3. Los medios sociales (Social Media) son espacios de comunicación online o plataformas digitales donde parte de la información y del contenido en general es creado por los usuarios mediante el uso de diferentes tecnologías de edición, publicación e intercambio. Sus resultados son medibles y rentabilizables a través del Social Media Optimization (SMO). Más información: http://www.youtube.com/user/marcelaureta#grid/user/E352543E22E42925 1. Introducción a los Social Media
  4. 4. 1. Introducción a los Social Media
  5. 5. <ul><li>Tienes que estar donde tus clientes están </li></ul><ul><li>España es el séptimo país del mundo en el uso de redes sociales </li></ul><ul><li>80% de sus internautas pertenece a alguna red social </li></ul><ul><li>20 millones las utiliza a diario </li></ul><ul><li>5 de los 10 sitios web más visitados son redes sociales </li></ul>1. Introducción a los Social Media
  6. 6. <ul><li>Deja que hablen de ti y contigo </li></ul><ul><li>63% de los usuarios recomienda productos a través de Twitter en España </li></ul><ul><li>61% comparte quejas sobre productos y servicios </li></ul><ul><li>a 84% de los usuarios no les importa recibir mensajes de marcas en las redes sociales </li></ul><ul><li>52% se hace seguidor de alguna marca </li></ul><ul><li>46% habla bien de ellas </li></ul>1. Introducción a los Social Media
  7. 7. <ul><li>Date a conocer y aumenta tus ingresos </li></ul><ul><li>Los internautas que usan redes sociales son más activos, consumen más contenido online y compran más por Internet </li></ul><ul><li>las empresas que usan los medios sociales tienen más ingresos y beneficios </li></ul><ul><li>300.000 marcas ya están presentes en Facebook </li></ul>1. Introducción a los Social Media
  8. 8. <ul><li>El Social Media Marketing o marketing en medios sociales, combina los objetivos de marketing online con medios sociales, que pueden ser: </li></ul><ul><li>Crear o reforzar visibilidad de marca (brand awareness) </li></ul><ul><li>Atraer tráfico de calidad </li></ul><ul><li>Generar solicitudes o registros </li></ul><ul><li>Vender </li></ul>1. Introducción a los Social Media
  9. 9. 2. Antecedentes Ihotelbaqueira <ul><li>Ihotelbaqueira: </li></ul><ul><li>Sitio web no integrado son medios sociales </li></ul><ul><li>Portal de hoteles en la Vall d’Arán (segmentación) </li></ul><ul><li>Creado en noviembre 2010 (tiempo limitado, desconocimiento) </li></ul><ul><li>Poco presupuesto para promoción </li></ul><ul><li>Sector muy competido </li></ul>
  10. 10. 3. Objetivos BRANDING 1 VENTAS 2
  11. 11. 4. Estrategia Usabilidad e integración con medios sociales
  12. 12. 4. Estrategia SEO in-page
  13. 13. 4. Estrategia SEO off-page
  14. 14. 4. Estrategia SEM (Google Adwords)
  15. 15. 4. Estrategia Emailing
  16. 16. 4. Estrategia Medios sociales <ul><li>Blog: Agenda de actividades en la región, consejos, concursos y promociones, ofertas en el portal, noticias relevantes para usuarios… </li></ul><ul><li>http://ihotelbaqueira.com/blog/ </li></ul>
  17. 17. 4. Estrategia Medios sociales <ul><li>Facebook: Estado del tiempo en Baqueira-Beret, noticias, concursos y promociones exclusivas, ofertas en el portal. </li></ul><ul><li>http://www.facebook.com/pages/Ihotelbaqueira/169985439687928 </li></ul>
  18. 18. 4. Estrategia Medios sociales <ul><li>Twitter: Estado del tiempo en Baqueira-Beret, noticias, concursos y promociones en Facebook, ofertas en el portal. http://twitter.com/ihotelbaqueira </li></ul>
  19. 19. 4. Estrategia Medios sociales <ul><li>Youtube: Listas de reproducción sobre ski y snowboard. http://www.youtube.com/user/Ihotelbaqueira?feature=mhum </li></ul>
  20. 20. 5. Resultados <ul><li>Facebook: 328 fans </li></ul><ul><li>Twitter: 237 seguidores </li></ul><ul><li>Youtube: 387 reproducciones del canal </li></ul><ul><li>Más información sobre KPI’s: http://tristanelosegui.com/2010/03/02/kpi-basicas-en-analytics-para-cada-tipo-de-campana/ </li></ul>
  21. 21. 6. Algunas herramientas útiles <ul><li>Google Analytics </li></ul><ul><li>Estadísticas Facebook </li></ul><ul><li>Hootsuite </li></ul><ul><li>TweetDeck </li></ul><ul><li>Export.ly </li></ul><ul><li>Social Mention </li></ul>
  22. 22. 6. Algunas herramientas útiles <ul><li>Y más, mucho más: </li></ul><ul><li>http://www.territoriocreativo.es/etc/2011/03/mide-y-analiza-medir-en-redes-sociales.html </li></ul><ul><li>http://www.gabycastellanos.com/51-herramientas-social-media/ </li></ul><ul><li>http://wwwhatsnew.com/2010/09/29/100-herramientas-para-monitorizar-la-web-social/ </li></ul><ul><li>http://www.franbarbero.es/205-excelentes-aplicaciones-pata-twitter?goback=.gde_1383057_member_45524354 </li></ul><ul><li>http://www.slideshare.net/HubSpot/become-an-expert-in-local-marketing </li></ul>
  23. 23. 6. Algunas herramientas útiles <ul><li>Cómo usan los medios sociales las pequeñas y medianas empresas : </li></ul><ul><li>http://www.slideshare.net/EmprendedoresTV/tendencias-y-usos-de-las-redes-sociales-en-la-pequea-y-mediana-empresa-espaola </li></ul><ul><li>http://www.2010socialmediastudy.com/PDF/FedExSocialMediaStudy_FindingsReport_FINAL.pdf </li></ul><ul><li>http://socialmediagraphics.posterous.com/how-small-businesses-are-using-social-media </li></ul>
  24. 24. ¡Gracias! Marcela Ureta [email_address] @marcelau marcelau.posterous.com www.linkedin.com/in/marcelau

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