Medios Sociales en el Mundo Medico

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Taller de medios sociales para institucion medica.

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Medios Sociales en el Mundo Medico

  1. 1. Medios Socialesen el Mundo Médico
  2. 2. Qué es Social Media?
  3. 3. Medios de comunicación para interacción social que utilizan Web 2.0 para cambiar los métodos de comunicación de monólogos a diálogos Diferente a los medios de comunicación tradicionales Comunicación basada en interacción Redes sociales, blogs, marcadores sociales, el intercambio de información, etc Representa muchas áreas de una organización Qúe es Social Media?
  4. 4. Objetivos Escuchar conversaciones con los clientes Analizar estas conversaciones Relacionar esta información a la información existente dentro de su empresa Actuar sobre esas conversaciones de clientes Qúe es Social Media?
  5. 5. 72% de la población mundial de Internet esta activa en al menos una red social. Más de la mitad de los usuarios de Facebook (250+ millones) usan la red social cada día. Twitter produce más de 2 billones de tweetscada mes. Porqué Social Media?
  6. 6. Usuarios de YouTube suben más de 35 horas de video cada minuto. Ahora el 2ndo buscador más grande – más grande que Yahoo! Y Bing juntos. LinkedIn recibe 1 nuevomiembro cada segundo. Porqué Social Media?
  7. 7. Haciendo la transición de la Era de la Información a la Era de la Atención Consumidores pasando más tiempo frente a pantallas Pasar tiempo donde están los pacientes, médicos, clientes, donantes, etc. Se trata de interactuar y crear relaciones con clientes, no de competencia Porqué Social Media?
  8. 8. 37% de los adultos de los EE.UU. reciben información de salud vía medios sociales. 62% de los adultos de los EE.UU. que usan Internet han consultado informaciónde salud en la web en el último mes. Porqué Social Media?
  9. 9. Nuevo tipo de mercadeo Empujar y orar versus atraer y quedar Mix de Marketing: Producto Promoción Precio Lugar PARTICIPACIÓN Importancia de marketing viral Porqué Social Media?
  10. 10. Porqué Social Media? Comprender origen de visitantes Identificar interacciones con contenido Reaccionar a interacciones Seguimiento a clientes Segmentar clientes/visitantes web Posicionar contenido mejor Optimizar llamadas-a-acción para aumentar conversiones Seguimiento de tendencias y picos del tráfico Altos costos de Personal Servicios de terceros Toma tiempo y esfuerzo para obtener resultados valiosos Posibles invasiones de privacidad Extracción de datos puede producir resultados sesgados Resultados no pueden transferirse a otros medios de comunicación Resultados pueden no cumplir con la información necesitada por gerentes
  11. 11. Calcular el retorno de la inversiónde esfuerzos en línea es tedioso pero importante Convencer a funcionarios internos de la empresa puede ser la parte más difícil Pasar de marketing basado en impresiones a marketing basado en conversiones Cantidad de experimentos posibles (y datos investigados) son limitados solamente por la imaginación Medición de Resultados
  12. 12. Depende de la industria, objetivos de la organización, etc. Páginas visitadas, visitas únicas Páginas por visita, tiempo por visita Fuentes de tráfico Análisis de sensibilidad Demografía Información de computadora Actividad de competidores Medición de Resultados
  13. 13. Facebook Insights Medición de Resultados
  14. 14. Facebook Insights Medición de Resultados
  15. 15. Google Analytics Medición de Resultados
  16. 16. Google Analytics Medición de Resultados
  17. 17. Relacionarse con los pacientes en nuevas formas Educar e informar Mejorar eficiencia y transparencia de Hospital Mostrar y mercadear ventajas competitivas Atraer clientes potenciales No hay fronteras en la web Preparar para eventos de crisis Social Media en el Mundo Médico
  18. 18. Tomar pasos de innovación e eficiencia: Blog - Running a Hospital “empezado por CEO del hospital en Boston para compartir pensamientos sobre hospitales, medicines y asuntos de salud” Compartir historias: Facebook Page Mas de 100,000 “fans” contando historias de éxito y dando apoyo Herramienta para reclutar médicos: Facebook Page y Twitter Usando redes sociales para informar a médicos buscando empleo,proveyendo recursos para aplicación, etc. Proporcionar mejor información a los pacientes: Facebook Page, Twitter, Practice Portal Diseminando historias de interés y contestando preguntas en fórum publico Social Media en el Mundo Médico
  19. 19. Salir donde los consumidores están Tedioso pero necesario Elemento esencial para la estrategia organizacional Pasar de marketing basado en impresiones a marketing basado en conversiones La cantidad de datos y experimentos posibles son limitadas sólo por la imaginación Conclusión
  20. 20. Conectar conmigo marcinator marcellachamorro mchamorro http://feeds.feedburner.com/marcinator marcechamorro marcella.chamorro
  21. 21. ¡Gracias!

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