Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Werfselect Marketing Update Nyenrode 180510

1,133 views

Published on

Werfselect Marketing Update meeting 18/05/10
Business University Nyenrode

Published in: Business
  • Be the first to comment

Werfselect Marketing Update Nyenrode 180510

  1. 1. Werfselect Digitale Marketing Update 2010 Marc de Vries, Hyves 18 mei 2010, Nijenrode
  2. 2. Onderwerpen 1. Even mijzelf voorstellen 2. Social Media 3. Even Hyves voorstellen 4. Mogelijkheden voor inzet Social Media
  3. 3. EVEN MIJZELF VOORSTELEN
  4. 4. SOCIAL MEDIA
  5. 5. Social Media beschrijft de verzameling van online instrumenten en platformen die mensengebruikenvoor het delen van hunmeningen, inzichten, ervaringen en gevoelens met elkaar Bron: vrij naar Dion Hinchcliffe
  6. 6. Social Media Social Media “Open conversations that encourage participation and connect people” Ian Farmer Bron: Brian Solis, http://www.flickr.com/photos/briansolis
  7. 7. Unieke bezoekers & tijdsbesteding per maand 7.692.000 / 281 min 3.717.000 / 53 min 1.923.000 / 17 min 1.830.000 / 28 min Bron: Comscore, maart 2010
  8. 8. Unieke bezoekers per maand 9,000 8,000 7,000 6,000 1 [P] Hyves 2 [P] FACEBOOK.COM 5,000 3 [P] PARTYFLOCK.NL 4 [P] LINKEDIN.COM 4,000 5 [E] MYSPACE.COM 6 [P] TWITTER.COM* 7 [P] NETLOG.COM 3,000 8 [P] WAARBENJIJ.NU 9 [P] SCHOOLBANK.NL 2,000 1,000 0 mrt-09 apr-09 mei-09 jun-09 jul-09 aug-09 sep-09 okt-09 nov-09 dec-09 Jan-10 Feb-10 Mar-10 Source: Comscore
  9. 9. De uitdaging in Social Media Media bereik is dus geen probleem, maar hoe bereik je de juiste mensen écht, en hoe zorg je dat je relevant bent?
  10. 10. Targeting & Engagement Bereik de Zorg voor juiste persoon persoonlijke met de betrokkenheid juiste boodschap door relevantie op het (nut of fun) juiste moment
  11. 11. Kernelementen Social Media 1. Conversatie, geen monoloog 2. Een persoonlijke benadering is cruciaal 3. Transparantie en openheid 4. Participatie, relevantie (nut/fun), interactie 5. Laat mensen ervaringen met elkaar delen VERTEL JE VERHAAL!
  12. 12. SOCIAL MEDIA
  13. 13. EVEN HYVESVOORSTELLEN
  14. 14. Hyves in Cijfers 10 miljoen Hyvers / 8,4 miljoen Nederlanders 53% bereik binnen NL, 75% bereik 20-34 jaar 6,1 miljard pageviews per maand 18% van alle bekeken web pagina’s in Nederland 8% van alle internet tijd in Nederland 1 miljoen nieuwe foto’s per dag 100 miljoen bekeken foto’s per dag / 1.150 per seconde Gemiddelde leeftijd 29 jaar Bronnen: Comscore, STIR, Hyves
  15. 15. Hyves Bereik Bron: STIR,maart 2010
  16. 16. HyvesGebruik Bron: Hyves
  17. 17. Hyves Activiteit
  18. 18. Hyves verbindt Nederland
  19. 19. Hyves verbindt Nederland: RTL Ontbijtnieuws • TV & Online integratie • Dagelijkse blogs& polls • Discussieplatform • 163.266 leden Rtlontbijtnieuws.hyves.nl
  20. 20. Hyves verbindt Nederland: Hyves Afrekenen Ondersteund door Afrekenen.hyves.nl
  21. 21. Wat kijken je vrienden? / Wat kijkt Nederland?
  22. 22. Gamen met je vrienden
  23. 23. Hyves verbindt Nederland: Nu in Nederland Waar praat Nederland over? www.hyves.nl/nu
  24. 24. Hyves verbindt Nederland: Netwerken
  25. 25. Favoriete Merken op Hyves
  26. 26. WAT KAN IK ALS MARKETEER MET SOCIAL MEDIA?
  27. 27. 93% van de Social Media gebruikersverwachtdatee nbedrijfaanwezig is binnensocialenetwerken 29 Bron: Cone, Business in Social Media Study, september 2008 (via MarketingFacts)
  28. 28. ‘De Bakker op de Hoek’ Mede onder invloed van Social Media verschuift de macht van Producent weer naar Consument Dus: • Persoonlijke benadering • Dialoog met je klant • Product & Beleving telt
  29. 29. Mogelijkheden voor Inzet Social Media • Sales • Marketing / PR • Onderzoek • Customer Service • Recruitment
  30. 30. Sales
  31. 31. Marketing &Sales
  32. 32. Sales
  33. 33. Marketing
  34. 34. Marketing, Service (&Sales)
  35. 35. Customer Service
  36. 36. Marketing door je klanten (fans)
  37. 37. Gratis Marktonderzoek
  38. 38. Gratis Marktonderzoek
  39. 39. Tsja…
  40. 40. Tsja… 1. Diefstal?
  41. 41. Tsja… 1. Diefstal? 2. Marketing!
  42. 42. Recruitment Bron: Zibb.nl, september 2009
  43. 43. Informatie, Identiteit, Recruitment
  44. 44. UMC Utrecht – Recruitment, Identiteit
  45. 45. Hyverteren: Bereik, Targeting, Context
  46. 46. Sales - Boter bij de Vis: Hyves Afrekenen
  47. 47. Mogelijkheden voor Inzet Social Media • Sales • Marketing / PR • Onderzoek • Customer Service • Recruitment Meer Hyves-cases: http://adverterenophyves.hyves.nl/
  48. 48. WAAR MOET JE OP LETTEN?
  49. 49. Hoe ga je om met negatieve reacties van klanten, medewerkers of concurrenten? Risico of Kans?
  50. 50. Learnings Bron: http://www.dutchcowboys.nl/socialmedia/19663
  51. 51. Kernelementen Social Media 1. Conversatie, geen monoloog 2. Een persoonlijke benadering is cruciaal 3. Transparantie en openheid 4. Participatie, relevantie (nut/fun), interactie 5. Laat mensen ervaringen met elkaar delen VERTEL JE VERHAAL, OOK IN MOEILIJKE OMSTANDIGHEDEN
  52. 52. Trend: Speciale Webcare Teams Bron: http://www.slideshare.net/jasperschotanus/kort
  53. 53. UPC Webcare Team Learnings • We volgen wat consumenten over ons zeggen • Waar we het nodig achten, reageren we • We beperken ons tot de feiten • We komen nooit aan de mening van een klant. Dergelijke discussies kun je niet winnen Bron: http://www.slideshare.net/jasperschotanus/kort
  54. 54. ACE SOCIAL - ONDERZOEK
  55. 55. Tijdschrift voor Marketing , Januari 2010
  56. 56. ACE Social Onderzoek • Vernieuwend effectiviteitsonderzoek voor social media campagnes ontwikkeld ismMetrixlab • Centraal staan de waarden van merkinteractie&sociale verspreiding (netwerkeffect) Interactie met een merk Netwerkeffect (actieve participatie)
  57. 57. ACE Social Methode • Waarden van merkinteractie Testgroep 3 Testgroep 2 Controlegroep Testgroep 1 Deelgenomen Deelgenomen Non exposed Exposed & gebruik aan sociale bannercampagne sociaal campagne component Deelname middels confrontatie media • Waarden van sociale verspreiding Deelname middels TAF/gadget/pimp Brand -> Consumer -> Consumer Consumer
  58. 58. ACE Social Hoofdconclusie Interactie met een merk Actieve participatie met een merk leidt tot hogere merkeffecten en een positiever beeld over het merk
  59. 59. Actieve participatie leidt tot beter resultaat Bron: Metrixlab
  60. 60. Owned, Paid&Earned Media Bron: Forrester Research
  61. 61. Dus... • Luister, participeer en deel in sociale media • Denk niet enkel campagnematig maar ook structureel (24/7) • Gebruik de kracht van interactie voor het beste resultaat • Pas je onderzoeken aan en meet het netwerkeffect • … vertel je verhaal!
  62. 62. Bedankt en succes! marc@hyves.nl http://marcdevries.hyves.nl http://www.slideshare.net/marcdevries

×