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Presentation turitec 2010

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Presentation turitec 2010

  1. 1. Propuesta de diseño de una plantilla multidisciplinar para el análisis y evaluación de webs de destinos turísticos José Fernández Cavia - Elena Villaescusa Bermudo [email_address] [email_address] Departamento de Comunicación – Universitat Pompeu Fabra (Barcelona)
  2. 2. <ul><li>1. Introducción </li></ul><ul><li>2. Estado de la cuestión </li></ul><ul><li>3. Proyecto investigación </li></ul><ul><ul><li>Presentación </li></ul></ul><ul><ul><li>Metodología </li></ul></ul><ul><li>4. Plantilla análisis evaluación webs </li></ul><ul><ul><li>Planteamiento general </li></ul></ul><ul><ul><li>Temáticas </li></ul></ul><ul><ul><li>Indicadores </li></ul></ul><ul><ul><li>Muestra </li></ul></ul><ul><ul><li>Resultados </li></ul></ul><ul><li>5. Conclusiones </li></ul>Propuesta de diseño de una plantilla multidisciplinar para el análisis y evaluación de webs de destinos turísticos Introducción Estado cuestión Proyecto Plantilla Análisis Conclusiones Diseño de plantilla multidisciplinar para análisis y evaluación de las webs de destinos turísticos
  3. 3. <ul><li>Globalización, acceso masivo de la información: sitios web como instrumento clave para comunicación de marcas destino y comercialización de servicios y productos. </li></ul><ul><li>SITIOS WEB COMO CANALES DE COMUNICACIÓN DE MARCAS </li></ul>NECESIDAD de una estrategia coherente para desarrollar, posicionar y promocionar presencia electónica (trabajo difícil, reto de las OMDs) . <ul><li>Integrar planes de mkt+comunicación de los destinos </li></ul><ul><li>Crear valores de marca y diferenciación </li></ul><ul><li>Convertir Web destino en canal de comunicación eficaz </li></ul>¿LA CLAVE ? <ul><li>Popularización de las tecnologías información y la comunicación ha provocado modificación comportamiento consumidores/viajeros: aparición nuevo turista . (Buhalis y Law, 2008: 611) </li></ul><ul><li>Internet: oportunidades para desarrollar marcas de destino fuerte , pero no es garantía de éxito del destino. </li></ul><ul><li>CASO ESPAÑA: los destinos disponen de una muy buena herramienta comunicativa, pero no siempre son capaces de obtener la máxima rentabilidad . </li></ul>Introducción Estado cuestión Proyecto Plantilla Análisis Conclusiones Diseño de plantilla multidisciplinar para análisis y evaluación de las webs de destinos turísticos
  4. 4. CLAVES DE ÉXITO “ winning website” <ul><ul><li>1 . Plantear la accesibilidad como base de la calidad de la web. </li></ul></ul><ul><ul><li>2. Seguir pautas basadas en la investigación para : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>crear web fácil usabilidad que construya identidad y confianza. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>optimizar la web usando pautas pre-establecidas . </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>3. Crear una web que agilice la ruta del “ viaje del cliente ” o el “ círculo de experiencias ”. </li></ul></ul><ul><ul><li>4. Pensar en servicios –tanto en contenidos como en funcionalidad-. </li></ul></ul><ul><ul><li>5. Establecer pruebas piloto en proceso de diseño y desarollo y en evaluación de las webs. </li></ul></ul><ul><ul><li>Las OMDs: fundamental el diseño, creación y mantenimiento de sitios web que informen , persuadan y comercialicen sus marcas de destino de forma eficiente (caso Menorca). </li></ul></ul><ul><ul><li>En España retraso de aplicaciones avances científicos y profesionales </li></ul></ul>Diseño de plantilla multidisciplinar para análisis y evaluación de las webs de destinos turísticos <ul><li>RECOMENDACIONES WTO + ETC </li></ul>Introducción Estado cuestión Proyecto Plantilla Análisis Conclusiones
  5. 5. <ul><li>Hace más de 10 años que comenzaron investigaciones para evaluar la efectividad comunicativa de los sitios web en turismo, pero aún no existe una definición universalmente aceptada de qué es y en qué ha de consistir esa evaluación de los sitios (Law, Qi, Buhalis, 2010) </li></ul>Diseño de plantilla multidisciplinar para análisis y evaluación de las webs de destinos turísticos <ul><li>APORTACIONES RECIENTES DE EXPERTOS </li></ul><ul><li>Técnicas utilizadas por investigadores para la evalución sitios web de turismo (del 1996-2009): </li></ul><ul><li>Métodos con méritos importantes </li></ul><ul><li>Métodos con lagunas y limitaciones </li></ul>Apuesta por una metodología combinada de evaluación PROBLEMÁTICA “ La industria turística no cuenta con técnicas de evaluación de sitios web que estén comunmente consensuadas, que sean replicables, mesurables y tengan potencial para su aplicación a largo plazo; pero las necesita ” (Law, Qi y Buhalis, 2009, p.14). Introducción Estado cuestión Proyecto Plantilla Análisis Conclusiones
  6. 6. Diseño de plantilla multidisciplinar para análisis y evaluación de las webs de destinos turísticos <ul><li>APORTACIONES RECIENTES DE EXPERTOS </li></ul>PROBLEMÁTICA “ La industria turística no cuenta con técnicas de evaluación de sitios web que estén comunmente consensuadas, que sean replicables, mesurables y tengan potencial para su aplicación a largo plazo; pero las necesita ” (Law, Qi y Buhalis, 2009, p.14). EN BUSCA DE UN AVANCE EN LA CONSTRUCCIÓN DE UN MÉTODO INTERDISCIPLINAR PERO INTEGRADO Introducción Estado cuestión Proyecto Plantilla Análisis Conclusiones
  7. 7. Diseño de plantilla multidisciplinar para análisis y evaluación de las webs de destinos turísticos <ul><li>APORTACIONES RECIENTES DE EXPERTOS </li></ul>EN BUSCA DE UN AVANCE EN LA CONSTRUCCIÓN DE UN MÉTODO INTERDISCIPLINAR PERO INTEGRADO RESPUESTA A LA PROBLEMÁTICA Planteamiento de una METODOLOGÍA PROPIA para el análisis de las webs de destinos, específicas en el ámbito turismo, combinando análisis automatizados con análisis cuantitativo y cualitativo. Introducción Estado cuestión Proyecto Plantilla Análisis Conclusiones
  8. 8. <ul><li>PRESENTACIÓN PROYECTO </li></ul>Diseño de plantilla multidisciplinar para análisis y evaluación de las webs de destinos turísticos <ul><li>“ Nuevas estrategias en publicidad y promoción de las marcas turísticas españolas en la Web” </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>FINANCIACIÓN: Ministerio de Ciencia e Innovación español </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>DIRECCIÓN: Universidad Pompeu Fabra </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>DURACIÓN: 1 enero 2009 – 31 diciembre 2011. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>EQUIPO: 13 especialistas de distintas disciplinas de 7 universidades distintas. </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>Objetivo principal: diagnosticar y evaluar la calidad y adecuación de los portales de destinos españoles y poner a disposición de los gestores de las OMDs el conocimiento preciso para incorporar a su diseño los últimos avances científicos y profesionales. </li></ul><ul><li>Proyección: importante instrumento de mejora tanto para los gobiernos municipales y autonómicos de España como para empresas públicas relacionadas con turismo para potenciar y promocionar sus marcas y, consecuentemente, aumentar turistas en su territorio. </li></ul>Introducción Estado cuestión Proyecto Plantilla Análisis Conclusiones
  9. 9. <ul><li>METODOLOGÍA PROYECTO </li></ul>Diseño de plantilla multidisciplinar para análisis y evaluación de las webs de destinos turísticos <ul><ul><li>1. ESTUDIO DEL EMISOR : estructura y funcionamiento de las organizaciones de Marketing de los Destinos (OMDs), estrategias de marca y objetivos de comunicación. </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>2 cuestionarios a los responsables departamento de comunicación. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>2. ESTUDIO DEL MENSAJE : evaluación calidad del mensaje, formulado como sitio web. </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Plantilla de análisis estructurada por temáticas e indicadores. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Análisis de posicionamiento en buscadores con software DigiDocSpider. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>3. ESTADO DEL RECEPTOR: turistas, que a la vez son usuarios de Internet. </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Encuestas sociológicas: 500 usuarios finales que hayan visitado un destino en el último año. Estudio de la recepción e interpretación de los consumidores. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Prueba experimental: grupo de control y modificación de páginas web. </li></ul></ul></ul>La WEB www.marcasturisticas.org Utilización combinada de técnicas de investigación diversas que proporcionen un dibujo completo de la eficacia de los sitios web de marcas turísticas de territorio. Como herramienta de exposición y divulgación del proyecto Introducción Estado cuestión Proyecto Plantilla Análisis Conclusiones
  10. 10. <ul><li>Aprovechar áreas de conocimiento y experiencia de los integrantes del proyecto de investigación. </li></ul><ul><li>Formular una plantilla omnicomprensiva y adaptada al sector turístico para máxima efectividad. </li></ul><ul><li>Utilización herramientas de colaboración en línea y dos reuniones de expertos con sesiones de workshops . </li></ul><ul><li>Formato wiki de trabajo: consultar, aportar, debatir. </li></ul><ul><li>PLANTILLA ANÁLISIS EVALUACIÓN SITOS WEB MARCAS DE DESTINO </li></ul>Diseño de plantilla multidisciplinar para análisis y evaluación de las webs de destinos turísticos <ul><ul><li>Planteamiento general - Temáticas – Indicadores – Muestra - Resultados </li></ul></ul>METODOLOGÍA TRABAJO INTERNO Útil y necesario para la detección y resolución de solapamientos o repeticiones entre indicadores de distintas temáticas y consecuciónde una plantilla lo más completa y operativa posible. <ul><ul><li>Trabajo en equipo y Grupo de expertos : </li></ul></ul>Introducción Estado cuestión Proyecto Plantilla Análisis Conclusiones
  11. 11. <ul><li>Accesibilidad </li></ul><ul><li>Arquitectura de la información </li></ul><ul><li>Posicionamiento </li></ul><ul><li>Calidad y cantidad contenido </li></ul><ul><li>Interactividad </li></ul><ul><li>Presencia web 2.0 </li></ul><ul><li>Tratamiento de imagen de marca </li></ul><ul><li>Usabilidad </li></ul><ul><li>Distribución y Comercialización </li></ul><ul><li>Páginas de inicio </li></ul><ul><li>Idiomas </li></ul><ul><li>Análisis discursivo, argumentativo y retórico </li></ul><ul><li>PLANTILLA ANÁLISIS EVALUACIÓN SITOS WEB MARCAS DE DESTINO </li></ul>Diseño de plantilla multidisciplinar para análisis y evaluación de las webs de destinos turísticos <ul><ul><li>Planteamiento general - Temáticas – Indicadores – Muestra - Resultados </li></ul></ul><ul><ul><li>Plantilla omnicomprensiva e interdisciplinar compuesta por TEMÁTICAS distintas </li></ul></ul>Introducción Estado cuestión Proyecto Plantilla Análisis Conclusiones
  12. 12. <ul><li>PLANTILLA ANÁLISIS EVALUACIÓN SITOS WEB MARCAS DE DESTINO </li></ul>Diseño de plantilla multidisciplinar para análisis y evaluación de las webs de destinos turísticos <ul><ul><li>Planteamiento general - Temáticas – Indicadores – Muestra - Resultados </li></ul></ul><ul><ul><li>Cada temática abarca los puntos de análisis de mayor importancia. Un total de 154 indicadores. </li></ul></ul><ul><li>Accesibilidad </li></ul><ul><li>Arquitectura de la información </li></ul><ul><li>Posicionamiento </li></ul><ul><li>Calidad y cantidad contenido </li></ul><ul><li>Interactividad </li></ul><ul><li>Presencia web 2.0 </li></ul><ul><li>Tratamiento de imagen de marca </li></ul><ul><li>Usabilidad </li></ul><ul><li>Distribución y Comercialización </li></ul><ul><li>Páginas de inicio </li></ul><ul><li>Idiomas </li></ul><ul><li>Análisis discursivo, argumentativo y retórico </li></ul>Introducción Estado cuestión Proyecto Plantilla Análisis Conclusiones
  13. 13. <ul><li>PLANTILLA ANÁLISIS EVALUACIÓN SITOS WEB MARCAS DE DESTINO </li></ul>Diseño de plantilla multidisciplinar para análisis y evaluación de las webs de destinos turísticos <ul><ul><li>Planteamiento general - Temáticas – Indicadores – Muestra - Resultados </li></ul></ul><ul><li>Accesibilidad </li></ul><ul><li>Arquitectura de la información </li></ul><ul><li>Posicionamiento </li></ul><ul><li>Calidad y cantidad contenido </li></ul><ul><li>Interactividad </li></ul><ul><li>Presencia web 2.0 </li></ul><ul><li>Tratamiento de imagen de marca </li></ul><ul><li>Usabilidad </li></ul><ul><li>Distribución y Comercialización </li></ul><ul><li>Páginas de inicio </li></ul><ul><li>Idiomas </li></ul><ul><li>Análisis discursivo, argumentativo y </li></ul><ul><ul><li>Cada temática abarca los puntos de análisis de mayor importancia. Un total de 154 indicadores. </li></ul></ul>Introducción Estado cuestión Proyecto Plantilla Análisis Conclusiones
  14. 14. <ul><li>PLANTILLA ANÁLISIS EVALUACIÓN SITOS WEB MARCAS DE DESTINO </li></ul>Diseño de plantilla multidisciplinar para análisis y evaluación de las webs de destinos turísticos <ul><ul><li>Planteamiento general - Temáticas – Indicadores – Muestra - Resultados </li></ul></ul><ul><li>Accesibilidad </li></ul><ul><li>Arquitectura de la información </li></ul><ul><li>Posicionamiento </li></ul><ul><li>Calidad y cantidad contenido </li></ul><ul><li>Interactividad </li></ul><ul><li>Presencia web 2.0 </li></ul><ul><li>Tratamiento de imagen de marca </li></ul><ul><li>Usabilidad </li></ul><ul><li>Distribución y Comercialización </li></ul><ul><li>Páginas de inicio </li></ul><ul><li>Idiomas </li></ul><ul><li>Análisis discursivo, argumentativo y </li></ul><ul><ul><li>Cada temática abarca los puntos de análisis de mayor importancia. Un total de 154 indicadores. </li></ul></ul>Introducción Estado cuestión Proyecto Plantilla Análisis Conclusiones
  15. 15. <ul><li>PLANTILLA ANÁLISIS EVALUACIÓN SITOS WEB MARCAS DE DESTINO </li></ul>Diseño de plantilla multidisciplinar para análisis y evaluación de las webs de destinos turísticos <ul><ul><li>Planteamiento general - Temáticas – Indicadores – Muestra - Resultados </li></ul></ul><ul><li>Accesibilidad </li></ul><ul><li>Arquitectura de la información </li></ul><ul><li>Posicionamiento </li></ul><ul><li>Calidad y cantidad contenido </li></ul><ul><li>Interactividad </li></ul><ul><li>Presencia web 2.0 </li></ul><ul><li>Tratamiento de imagen de marca </li></ul><ul><li>Usabilidad </li></ul><ul><li>Distribución y Comercialización </li></ul><ul><li>Páginas de inicio </li></ul><ul><li>Idiomas </li></ul><ul><li>Análisis discursivo, argumentativo y </li></ul><ul><ul><li>Cada temática abarca los puntos de análisis de mayor importancia. Un total de 154 indicadores. </li></ul></ul>Introducción Estado cuestión Proyecto Plantilla Análisis Conclusiones
  16. 16. <ul><li>PLANTILLA ANÁLISIS EVALUACIÓN SITOS WEB MARCAS DE DESTINO </li></ul>Diseño de plantilla multidisciplinar para análisis y evaluación de las webs de destinos turísticos <ul><ul><li>Planteamiento general - Temáticas – Indicadores – Muestra - Resultados </li></ul></ul><ul><li>Accesibilidad </li></ul><ul><li>Arquitectura de la información </li></ul><ul><li>Posicionamiento </li></ul><ul><li>Calidad y cantidad contenido </li></ul><ul><li>Interactividad </li></ul><ul><li>Presencia web 2.0 </li></ul><ul><li>Tratamiento de imagen de marca </li></ul><ul><li>Usabilidad </li></ul><ul><li>Distribución y Comercialización </li></ul><ul><li>Páginas de inicio </li></ul><ul><li>Idiomas </li></ul><ul><li>Análisis discursivo, argumentativo y </li></ul><ul><ul><li>Cada temática abarca los puntos de análisis de mayor importancia. Un total de 154 indicadores. </li></ul></ul>Introducción Estado cuestión Proyecto Plantilla Análisis Conclusiones
  17. 17. <ul><li>PLANTILLA ANÁLISIS EVALUACIÓN SITOS WEB MARCAS DE DESTINO </li></ul>Diseño de plantilla multidisciplinar para análisis y evaluación de las webs de destinos turísticos <ul><ul><li>Planteamiento general - Temáticas – Indicadores – Muestra - Resultados </li></ul></ul><ul><li>Accesibilidad </li></ul><ul><li>Arquitectura de la información </li></ul><ul><li>Posicionamiento </li></ul><ul><li>Calidad y cantidad contenido </li></ul><ul><li>Interactividad </li></ul><ul><li>Presencia web 2.0 </li></ul><ul><li>Tratamiento de imagen de marca </li></ul><ul><li>Usabilidad </li></ul><ul><li>Distribución y Comercialización </li></ul><ul><li>Páginas de inicio </li></ul><ul><li>Idiomas </li></ul><ul><li>Análisis discursivo, argumentativo y </li></ul><ul><ul><li>Cada temática abarca los puntos de análisis de mayor importancia. Un total de 154 indicadores. </li></ul></ul>Introducción Estado cuestión Proyecto Plantilla Análisis Conclusiones
  18. 18. <ul><li>PLANTILLA ANÁLISIS EVALUACIÓN SITOS WEB MARCAS DE DESTINO </li></ul>Diseño de plantilla multidisciplinar para análisis y evaluación de las webs de destinos turísticos <ul><ul><li>Planteamiento general - Temáticas – Indicadores – Muestra - Resultados </li></ul></ul><ul><li>Accesibilidad </li></ul><ul><li>Arquitectura de la información </li></ul><ul><li>Posicionamiento </li></ul><ul><li>Calidad y cantidad contenido </li></ul><ul><li>Interactividad </li></ul><ul><li>Presencia web 2.0 </li></ul><ul><li>Tratamiento de imagen de marca </li></ul><ul><li>Usabilidad </li></ul><ul><li>Distribución y Comercialización </li></ul><ul><li>Páginas de inicio </li></ul><ul><li>Idiomas </li></ul><ul><li>Análisis discursivo, argumentativo y </li></ul><ul><ul><li>Cada temática abarca los puntos de análisis de mayor importancia. Un total de 154 indicadores. </li></ul></ul>Introducción Estado cuestión Proyecto Plantilla Análisis Conclusiones
  19. 19. <ul><li>PLANTILLA ANÁLISIS EVALUACIÓN SITOS WEB MARCAS DE DESTINO </li></ul>Diseño de plantilla multidisciplinar para análisis y evaluación de las webs de destinos turísticos <ul><ul><li>Planteamiento general - Temáticas – Indicadores – Muestra - Resultados </li></ul></ul><ul><li>Accesibilidad </li></ul><ul><li>Arquitectura de la información </li></ul><ul><li>Posicionamiento </li></ul><ul><li>Calidad y cantidad contenido </li></ul><ul><li>Interactividad </li></ul><ul><li>Presencia web 2.0 </li></ul><ul><li>Tratamiento de imagen de marca </li></ul><ul><li>Usabilidad </li></ul><ul><li>Distribución y Comercialización </li></ul><ul><li>Páginas de inicio </li></ul><ul><li>Idiomas </li></ul><ul><li>Análisis discursivo, argumentativo y </li></ul><ul><ul><li>Cada temática abarca los puntos de análisis de mayor importancia. Un total de 154 indicadores. </li></ul></ul>Introducción Estado cuestión Proyecto Plantilla Análisis Conclusiones
  20. 20. <ul><li>PLANTILLA ANÁLISIS EVALUACIÓN SITOS WEB MARCAS DE DESTINO </li></ul>Diseño de plantilla multidisciplinar para análisis y evaluación de las webs de destinos turísticos <ul><ul><li>Planteamiento general - Temáticas – Indicadores – Muestra - Resultados </li></ul></ul><ul><li>Accesibilidad </li></ul><ul><li>Arquitectura de la información </li></ul><ul><li>Posicionamiento </li></ul><ul><li>Calidad y cantidad contenido </li></ul><ul><li>Interactividad </li></ul><ul><li>Presencia web 2.0 </li></ul><ul><li>Tratamiento de imagen de marca </li></ul><ul><li>Usabilidad </li></ul><ul><li>Distribución y Comercialización </li></ul><ul><li>Páginas de inicio </li></ul><ul><li>Idiomas </li></ul><ul><li>Análisis discursivo, argumentativo y </li></ul><ul><ul><li>Cada temática abarca los puntos de análisis de mayor importancia. Un total de 154 indicadores. </li></ul></ul>Introducción Estado cuestión Proyecto Plantilla Análisis Conclusiones
  21. 21. <ul><li>PLANTILLA ANÁLISIS EVALUACIÓN SITOS WEB MARCAS DE DESTINO </li></ul>Diseño de plantilla multidisciplinar para análisis y evaluación de las webs de destinos turísticos <ul><ul><li>Planteamiento general - Temáticas – Indicadores – Muestra - Resultados </li></ul></ul><ul><li>Accesibilidad </li></ul><ul><li>Arquitectura de la información </li></ul><ul><li>Posicionamiento </li></ul><ul><li>Calidad y cantidad contenido </li></ul><ul><li>Interactividad </li></ul><ul><li>Presencia web 2.0 </li></ul><ul><li>Tratamiento de imagen de marca </li></ul><ul><li>Usabilidad </li></ul><ul><li>Distribución y Comercialización </li></ul><ul><li>Páginas de inicio </li></ul><ul><li>Idiomas </li></ul><ul><li>Análisis discursivo, argumentativo y </li></ul><ul><ul><li>Cada temática abarca los puntos de análisis de mayor importancia. Un total de 154 indicadores. </li></ul></ul>Introducción Estado cuestión Proyecto Plantilla Análisis Conclusiones
  22. 22. <ul><li>PLANTILLA ANÁLISIS EVALUACIÓN SITOS WEB MARCAS DE DESTINO </li></ul>Diseño de plantilla multidisciplinar para análisis y evaluación de las webs de destinos turísticos <ul><ul><li>Planteamiento general - Temáticas – Indicadores – Muestra - Resultados </li></ul></ul><ul><li>Accesibilidad </li></ul><ul><li>Arquitectura de la información </li></ul><ul><li>Posicionamiento </li></ul><ul><li>Calidad y cantidad contenido </li></ul><ul><li>Interactividad </li></ul><ul><li>Presencia web 2.0 </li></ul><ul><li>Tratamiento de imagen de marca </li></ul><ul><li>Usabilidad </li></ul><ul><li>Distribución y Comercialización </li></ul><ul><li>Páginas de inicio </li></ul><ul><li>Idiomas </li></ul><ul><li>Análisis discursivo, argumentativo y </li></ul><ul><ul><li>Cada temática abarca los puntos de análisis de mayor importancia. Un total de 154 indicadores. </li></ul></ul>Introducción Estado cuestión Proyecto Plantilla Análisis Conclusiones
  23. 23. <ul><li>PLANTILLA ANÁLISIS EVALUACIÓN SITOS WEB MARCAS DE DESTINO </li></ul>Diseño de plantilla multidisciplinar para análisis y evaluación de las webs de destinos turísticos <ul><ul><li>Planteamiento general - Temáticas – Indicadores – Muestra - Resultados </li></ul></ul><ul><li>Accesibilidad </li></ul><ul><li>Arquitectura de la información </li></ul><ul><li>Posicionamiento </li></ul><ul><li>Calidad y cantidad contenido </li></ul><ul><li>Interactividad </li></ul><ul><li>Presencia web 2.0 </li></ul><ul><li>Tratamiento de imagen de marca </li></ul><ul><li>Usabilidad </li></ul><ul><li>Distribución y Comercialización </li></ul><ul><li>Páginas de inicio </li></ul><ul><li>Idiomas </li></ul><ul><li>Análisis discursivo, argumentativo y </li></ul><ul><ul><li>Cada temática abarca los puntos de análisis de mayor importancia. Un total de 154 indicadores. </li></ul></ul>Introducción Estado cuestión Proyecto Plantilla Análisis Conclusiones
  24. 24. <ul><li>PLANTILLA ANÁLISIS EVALUACIÓN SITOS WEB MARCAS DE DESTINO </li></ul>Diseño de plantilla multidisciplinar para análisis y evaluación de las webs de destinos turísticos <ul><ul><li>Planteamiento general - Temáticas – Indicadores – Muestra - Resultados </li></ul></ul><ul><li>Accesibilidad </li></ul><ul><li>Arquitectura de la información </li></ul><ul><li>Posicionamiento </li></ul><ul><li>Calidad y cantidad contenido </li></ul><ul><li>Interactividad </li></ul><ul><li>Presencia web 2.0 </li></ul><ul><li>Tratamiento de imagen de marca </li></ul><ul><li>Usabilidad </li></ul><ul><li>Distribución y Comercialización </li></ul><ul><li>Páginas de inicio </li></ul><ul><li>Idiomas </li></ul><ul><li>Análisis discursivo, argumentativo y retórico (texto e imágenes) </li></ul><ul><ul><li>Cada temática abarca los puntos de análisis de mayor importancia. Un total de 154 indicadores. </li></ul></ul>Introducción Estado cuestión Proyecto Plantilla Análisis Conclusiones
  25. 25. <ul><li>13 sitios web oficiales turismo, n acionales e internacionales. </li></ul><ul><li>D istinta tipología territorial. </li></ul><ul><li>EJEMPLO: New Zealand, Irlanda, Florida, Ámsterdam, Madrid, Barcelona, C o munitat Valenciana. </li></ul>MUESTRA PILOTO <ul><li>PLANTILLA ANÁLISIS EVALUACIÓN SITOS WEB MARCAS DE DESTINO </li></ul>Diseño de plantilla multidisciplinar para análisis y evaluación de las webs de destinos turísticos <ul><ul><li>Planteamiento general - Temáticas – Indicadores – Muestra - Resultados </li></ul></ul><ul><ul><li>Definimos 2 tipos de muestra: la muestra piloto y la muestra completa y definitiva de análisis </li></ul></ul><ul><li>52 webs oficiales capitales de provincia españolas, 17 CCAA, 1 marca España, 10 regiones españolas. </li></ul><ul><li>10 webs de capitales europeas (grupo de control y referencia). </li></ul><ul><li>D escarga completa de las webs durante mayo-junio 2010 (formato de análisis off-line y consulta). </li></ul>MUESTRA DEFINITIVA En nivel de profundidad de análisis de las webs depende de cada temática o indicador concreto: H H+10+10 H+2+2 B H+B Introducción Estado cuestión Proyecto Plantilla Análisis Conclusiones
  26. 26. <ul><li>PLANTILLA ANÁLISIS EVALUACIÓN SITOS WEB MARCAS DE DESTINO </li></ul>Diseño de plantilla multidisciplinar para análisis y evaluación de las webs de destinos turísticos <ul><ul><li>Planteamiento general - Temáticas – Indicadores – Muestra - Resultados </li></ul></ul><ul><ul><li>A medida que se obtienen resultados se pretende establecer GUÍA de BUENAS PRÁCTICAS (casos ejemplares, consejos, sugerencias) para los gestores de comunicación de los destinos turísticos + expertos en el sector comunicación turística on-line. Basado en las temáticas: </li></ul></ul><ul><ul><li>Posicionamiento web, Tratamiento de marca, Accesibilidad, Usabilidad, Calidad y calidad de contenido, Web 2.0, Interactividad, Comercialización, Distribución, Arquitectura. </li></ul></ul><ul><ul><li>Elaboración de RANKINGS MENSUALES diversos de la muestra completa y definitiva. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ej. Posicionamiento web en Google . </li></ul></ul><ul><ul><li>www .marcasturisticas.org </li></ul></ul>Introducción Estado cuestión Proyecto Plantilla Análisis Conclusiones
  27. 27. <ul><li>Mejorar la presencia virtual de las marcas de destino y reto que afrontan las llamadas Organizaciones de marketing de Destino (OMDs) para desarrollar sitios web de éxito. </li></ul><ul><li>NECESIDAD </li></ul>Diseño de plantilla multidisciplinar para análisis y evaluación de las webs de destinos turísticos <ul><li>RESPUESTA </li></ul><ul><li>FINALIDAD </li></ul><ul><li>Inexistencia de una definición universalmente aceptada de qué y en qué ha de consistir la evaluación de los sitios web de turismo. </li></ul><ul><li>Instrumento de evaluación interdisciplinar, integral y operativo: plantilla propia de evaluación. </li></ul><ul><li>Establecer una metodología de análisis para los sitios web destinos turísticos. </li></ul>Alcance de una mejora en la política de comunicación online de los destinos turísticos españoles <ul><li>Plantilla con diversas temáticas, combinando análisis automatizados, cualitativos y cuantitativos, con un total de 154 indicadores. </li></ul><ul><li>Aportar recursos y mejoras online a los destinos de nuestro país: no sólo destinos autonómicos, provinciales o de ciudad, sino también, y especialmente, a localidades más pequeñas con menos recursos. </li></ul>Introducción Estado cuestión Proyecto Plantilla Análisis Conclusiones
  28. 28. Muchas gracias José Fernández Cavia [email_address] Elena Villaescusa Bermudo [email_address] Diseño de plantilla multidisciplinar para análisis y evaluación de las webs de destinos turísticos www.marcasturisticas.org [email_address] Departamento de Comunicación Universitat Pompeu Fabra

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