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Presentación citymarketing Elche 2010

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Presentación citymarketing Elche 2010

  1. 1. Sistema de evaluación de las Webs de destinos José Fernández Cavia Departamento de Comunicación Universitat Pompeu Fabra (Barcelona) jose.fernandez@upf.edu Elena Villaescusa Departamento de Comunicación Universitat Pompeu Fabra (Barcelona) elena.villaescusa@upf.edu Pablo Díaz Luque Departamento de Dirección de Empresas Universidad Pablo de Olavide (Sevilla) pdialuq@upo.es
  2. 2. Proyecto Equipo Web Plantilla de análisis Resultados piloto Sistema de evaluación de las Webs de destinos www.marcasturisticas.org PRESENTACIÓN PROYECTO “Nuevas estrategias de publicidad y promoción de las marcas turísticas españolas en la Web” FINANCIACIÓN: Ministerio de Ciencia e Innovación español DIRECCIÓN: Universidad Pompeu Fabra DURACIÓN: 1 enero 2009 – 31 diciembre 2011. EQUIPO: 14 especialistas de distintas disciplinas de 7 universidades. Objetivo principal: diagnosticar y evaluar la calidad y adecuación de los portales de destinos españoles y poner a disposición de los gestores de las OMDs el conocimiento preciso para incorporar a su diseño los últimos avances científicos y profesionales. Proyección: importante instrumento de mejora tanto para los gobiernos municipales y autonómicos de España como para empresas públicas relacionadas con turismo para potenciar y promocionar sus marcas y, consecuentemente, aumentar turistas en su territorio.
  3. 3. Proyecto Equipo Web Plantilla de análisis Resultados piloto Sistema de evaluación de las Webs de destinos www.marcasturisticas.org EQUIPO INVESTIGADOR MULTIDISCIPLINAR José Fernández Cavia (IP) - UPF Asunción Huertas - URV Cristòfol Rovira – UPF Jordi de San Eugenio Vela – UVic Lorena Gómez - UPF María Isabel Míguez González – UVigo María Sicilia Piñero - UM Mila Gascó Hernández - UPF Pablo Díaz Luque - UPO Rafael Pedraza Jiménez - UPF Samuel Martín Barbero - IE Sebastián Bonilla Álvarez - UPF Teresa Torres Coronas - URV Publicidad Relaciones Públicas Documentación ( usabilidad y arquitectura) Geografía y Periodismo Comunicación Audiovisual Relaciones Públicas Márqueting e Investigación de Mercados Ciencias Sociales y Políticas Ciencias Económicas y Empresariales Documentación ( usabilidad y arquitectura) Periodismo Ciencias del Lenguaje Ciencias Económicas y Empresariales ( + 2 personas dedicadas al Soporte a la Investigación)
  4. 4. Proyecto Equipo Web Plantilla de análisis Resultados piloto Sistema de evaluación de las Webs de destinos www.marcasturisticas.org I International Conference Destination Brands on the Web Barcelona, 6-7 October 2011
  5. 5. Proyecto Equipo Web Plantilla de análisis Resultados piloto Sistema de evaluación de las Webs de destinos www.marcasturisticas.org PLANTILLA ANÁLISIS EVALUACIÓN SITOS WEB MARCAS DE DESTINO - Planteamiento general - Temáticas – Indicadores – Muestra - Resultados Plantilla omnicomprensiva e interdisciplinar compuesta por TEMÁTICAS distintas Accesibilidad Arquitectura de la información Posicionamiento Calidad y cantidad contenido Interactividad Presencia web 2.0 Tratamiento de imagen de marca Usabilidad Distribución y Comercialización Páginas de inicio Idiomas Análisis discursivo, argumentativo y retórico Cada temática abarca los puntos de análisis de mayor importancia. Un total de 154 indicadores.
  6. 6. Proyecto Equipo Web Plantilla de análisis Resultados piloto Sistema de evaluación de las Webs de destinos www.marcasturisticas.org 13 sitios web oficiales turismo, nacionales e internacionales. Distinta tipología territorial. New Zealand, Irlanda, Florida, Ámsterdam, Madrid, Barcelona, Comunitat Valenciana. MUESTRA PILOTO
  7. 7. Proyecto Equipo Web Plantilla de análisis Resultados piloto Sistema de evaluación de las Webs de destinos www.marcasturisticas.org A partir de 16 indicadores (adaptación cultural, selección de idioma, selección de perfil, posibilidad de registro, identificación territorio y emisor, presencia de info como tiempo, noticias, sala de prensa, etc.). Ranking Calidad de la "Home" 76 56 63 66 78 54 68 48 62 68 76 29 68 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Londres Amsterdam Madrid Barcelona Comunitat Valenciana Rías Baixas Menorca España Nueva Zelanda Irlanda Florida Panamá Mont-roig del Camp
  8. 8. Proyecto Equipo Web Plantilla de análisis Resultados piloto Sistema de evaluación de las Webs de destinos www.marcasturisticas.org A partir de 17 indicadores (descripción de la marca, presencia del logotipo, coordinación colores y tipografía, transmisión valores funcionales y emocionales a través de vídeo, foto, texto, etc.). Ranking Tratamiento de la Marca 67,5 100 60 57,5 75 22,5 90 65 95 72,5 65 10 47,5 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Londres Amsterdam Madrid Barcelona Comunitat Valenciana Rías Baixas Menorca España Nueva Zelanda Ireland Florida Panamá Mont-Roig del Camp
  9. 9. Proyecto Equipo Web Plantilla de análisis Resultados piloto Sistema de evaluación de las Webs de destinos www.marcasturisticas.org Ranking Grado de Interactividad 57,5 55 47,5 37,5 52,5 47,5 80 42,5 57,5 47,5 72,5 17,5 30 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Londres Amsterdam Madrid Barcelona Comunitat Valenciana Rías Baixas Menorca España Nueva Zelanda Irlanda Florida Panamá Mont-roig del Camp A partir de 20 indicadores (estudio de los distintos tipos de interacciones a través de la web: Consumidor-Mensaje, Consumidor-Consumidor, Consumidor-Marketer: existencia comunidad virtual, mapas interactivos, tours virtuales, música online, encuestas, sugerencias, etc.).
  10. 10. Proyecto Equipo Web Plantilla de análisis Resultados piloto Sistema de evaluación de las Webs de destinos www.marcasturisticas.org Ranking Idiomas 88,8 77,7 76,2 51,7 80,7 47,2 61,9 99 70,5 95,8 75,3 58,6 50,5 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 London Amsterdam Madrid Barcelona Comunitat Valenciana Rías Baixas Menorca España New Zealand Ireland Florida Panamá Mont-Roig del Camp A partir de estadísticas oficiales de internautas y turistas se elaboran índices de valoración de las webs (en referencia a las versiones en diferentes idiomas).
  11. 11. Proyecto Equipo Web Plantilla de análisis Resultados piloto Sistema de evaluación de las Webs de destinos www.marcasturisticas.org Ranking Grado de e-commerce 91 95 53,5 97,5 20 15 15 77 20 21 73 10 10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Londres Ámsterdam Madrid Barcelona Comunitat Valenciana Rías Baixas Menorca España Nueva Zelanda Irlanda Florida Panamá Mont-Roig del Camp A partir de 16 indicadores se mide la capacidad de distribución a través de la web oficial atendiendo a la información y los sistemas de reserva ofrecidos (principalemente de alojamiento).
  12. 12. 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Home Marca Idiomas Interactividad Comercialización Proyecto Equipo Web Plantilla de análisis Resultados piloto Sistema de evaluación de las Webs de destinos

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