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Gestão de marca em blog e relacionamento com consumidor/comentarista

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Palestra realizada no Blogcamp SP 2008. Notas explicativas sobre cada slide nos comentários dos slides

Published in: Business
  • Agora toda vez que alguém compra um brinquedo nosso, ela recebe na certidão de Nascimento um molde do Zumbigo para ela poder criar o seu próprio .marcamaria, reforçando mais ainda a relação com a marca.

    Não é preciso gastar muitos recursos financeiros para fazer uma boa Gestão de Marca, justamente por ela ser um processo gradual que precisa de um certo tempo para se desenvolver. Quanto mais tempo, o próprio trabalho de gestão trás os recursos para se aprimorar na medida certa.

    Gerir uma marca é nada mais que ser um tutor de uma criança, que fala através dos posts e links que você publica diariamente em seu blog. Cala letra, cada imagem e comentário é um pedacinho daquele ser sendo apresentado ao mundo.

    Cuide bem dela
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  • Agora perceba que a marca esteve presente em toda essa ação, seja na forma como ela fez o convite para as pessoas participarem, na divulgação dos bonecos criados, na construção do molde com os nomes das pessoas que participaram da criação lá no começo. As pessoas passaram a compreender como fazemos os nossos bonecos, os carinho que nós dedicamos a cada um deles. Até a forma de ver o preço mudou justamente porque a marca passou a ser mais valorizada. E ainda não pára por aqui!
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  • Isso não foi apenas um aumento de visitas, foi uma experiência de marca criada em vários níveis, seja apenas “vendo como fazer o boneco” ou literalmente “metendo a mão nos panos”. As pessoas começaram a divulgar o blog, mostrar para os amigos, exibindo os seus Zumbigos por aí, falando de forma positiva da marca. Agora mais e mais pessoas fruem da marca .marcamaria
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  • A primeira ação foi dar crédito a quem opinou sobre o personagem. Mesmo que o seu comentário não fosse utilizado, a pessoa teve o seu nome devidamente creditado. Fiz isso em um post do blog e também no molde que serviria para o modelo da confecção do boneco.

    O próximo passo após a criação da personagem e molde, foi ensinar como fazer o boneco e pedir para que as pessoas enviassem fotos de suas criações para serem publicadas no site.
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  • Esse é o resultado da participação das pessoas. Qualquer um poderia se dar por satisfeito com esse resultado, mas tomei duas ações necessárias para reforçar o relacionamento das pessoas com a ma
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