Successfully reported this slideshow.
De rol van het web bijinfrastructuurcommunicatie    Marc van Daele @marcvandaele    communicatiebeleidscoördinator        ...
10 werfzones op 2 assenWerfzones opgesteld volgensbereikbaarheidscriteria in het bestekGemeentelijk deel• Sleutelshof• Ter...
9 Doelstellingen1.   Iedereen in de omgeving is op de     hoogte van de werken.2.   Iedereen die in de omgeving komt is   ...
Doelgroepen1. De inwoners van Zwijndrecht   algemeen2. Bewoners van de omgeving van de   werken3. Weggebruikers die het tr...
Communicatiestrategieën     •Objectieve informatie                             •“Verkopen” van een      voor boodschappen ...
CommunicatiemixBewonersvergaderingenBewonersbrievenInfo ZwijndrechtHuis-aan-huis (reclameblad)Werken.zwijndrecht.beE-Nieuw...
4 basisprincipes   Open     Snel   Specifiek   Interactief
Uitdagingen Omleidingsmogelijkheden beperkt Twee bouwheren: gemeente – AWV Veel nutsmaatschappijen en onderaannemers I...
Inhoud van de werkenWat gebeurt er op welke plaats en watis het eindresultaat
Inhoud van de werkenFiche per werfzone met• Foto• Plan• Bereikbaarheidsinfo• Omschrijving van de werken
Motivatie voor de werken• Vernieuwing van het versleten  wegdek• Verbeteren van de veiligheid  (fietspaden, middenbermen)•...
Timing van de werkenPlanning per werfzone
HinderAfvalophaling
HinderOmleidingen
HinderParkeren
HinderOpenbaar vervoer
HinderAfvalophaling
HandelaarsMinderhindermaatregelen
HandelaarsBereikbaarheid
NieuwsBlogNieuwsbrief
Interactief
InteractiefReactiemogelijkheid
InteractiefReactiemogelijkheid
InteractiefReactiemogelijkheidWerfforum
InteractiefReactiemogelijkheidWerfforumContactformulier
InteractiefReactiemogelijkheidWerfforumContactformulierIntegratie Google+ en Twitter
InteractiefReactiemogelijkheidWerfforumContactformulierIntegratie Google+ en TwitterPublicatie op Facebook
Ingrediënten                               Modules LAMP hosting                     Sweaver + Styles  Linux – Apache –...
Interactieve website vergeleken metsociale media Betere bundeling van de informatie met de  conversatie. Gerichter doelp...
Evaluatie                                   Appreciatie voor volledigheid    Burgers kritisch voor  informatie        ...
Vragen
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

De rol van het web bij infrastructuurcommunicatie

690 views

Published on

Uiteenzetting bij de navorming Communiceren bij infrastructuurwerken aan de Arteveldehogeschool op 5 juni 2012

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

De rol van het web bij infrastructuurcommunicatie

  1. 1. De rol van het web bijinfrastructuurcommunicatie Marc van Daele @marcvandaele communicatiebeleidscoördinator gemeente Zwijndrecht
  2. 2. 10 werfzones op 2 assenWerfzones opgesteld volgensbereikbaarheidscriteria in het bestekGemeentelijk deel• Sleutelshof• Ter Locht• Veldstraat• Gazetstraat• De WallenGewestelijk deel• Krijgsbaan Noord• Fort Zwijndrecht• Lindenstraat• Kazerne• Fort Kruibeke
  3. 3. 9 Doelstellingen1. Iedereen in de omgeving is op de hoogte van de werken.2. Iedereen die in de omgeving komt is op de hoogte van de werken.3. Iedereen begrijpt het belang van de werken.4. Iedereen is op de hoogte van de hinder door de werken en weet welke maatregelen hij moet nemen.5. Iedereen weet waar hij/zij terecht kan met vragen over kleine problemen.6. Men kan het verloop van de werken volgen en men heeft toegang tot geactualiseerde informatie over de werken.7. Handelaars ondervinden zo weinig mogelijk hinder van de werken.8. Handelaars zijn op de hoogte van minderhindermaatregelen van de overheid.9. Het gemeentepersoneel is in staat om basisinformatie te verstrekken over de werken
  4. 4. Doelgroepen1. De inwoners van Zwijndrecht algemeen2. Bewoners van de omgeving van de werken3. Weggebruikers die het traject gebruiken, ook in andere gemeenten4. Handelaars in de omgeving van de werken5. Bedrijven in de omgeving van de werken6. Gebruikers van de sportterreinen De Wallen7. Gemeentepersoneel 1. algemeen 2. t Waaigat 3. Openbare Werken8. De Lijn9. Intermediaire doelgroepen: 1. gemeente Beveren 2. gemeente Kruibeke 3. stad Antwerpen 4. middenstandsverenigingen
  5. 5. Communicatiestrategieën •Objectieve informatie •“Verkopen” van een voor boodschappen idee of een aanpak. met weinig •Bv. de noodzaak van weerstand de werken Informeren Overreden Formeren Dialogeren •Coalities met •Tweerichtings- intermediairen en communicatie zonder mensen met de bedoeling te gemeenschappelijke beïnvloeden belangen
  6. 6. CommunicatiemixBewonersvergaderingenBewonersbrievenInfo ZwijndrechtHuis-aan-huis (reclameblad)Werken.zwijndrecht.beE-NieuwsbriefPersFacebook - Twitter
  7. 7. 4 basisprincipes Open Snel Specifiek Interactief
  8. 8. Uitdagingen Omleidingsmogelijkheden beperkt Twee bouwheren: gemeente – AWV Veel nutsmaatschappijen en onderaannemers Ingenieurs <> communicatie Tegenstrijdige belangen, bv snelheid vs mobiliteit, groen vs parkeren, veiligheid vs doorstroming Het spook van 14 oktober
  9. 9. Inhoud van de werkenWat gebeurt er op welke plaats en watis het eindresultaat
  10. 10. Inhoud van de werkenFiche per werfzone met• Foto• Plan• Bereikbaarheidsinfo• Omschrijving van de werken
  11. 11. Motivatie voor de werken• Vernieuwing van het versleten wegdek• Verbeteren van de veiligheid (fietspaden, middenbermen)• Ontdubbeling van de riolering (wettelijke verplichting)
  12. 12. Timing van de werkenPlanning per werfzone
  13. 13. HinderAfvalophaling
  14. 14. HinderOmleidingen
  15. 15. HinderParkeren
  16. 16. HinderOpenbaar vervoer
  17. 17. HinderAfvalophaling
  18. 18. HandelaarsMinderhindermaatregelen
  19. 19. HandelaarsBereikbaarheid
  20. 20. NieuwsBlogNieuwsbrief
  21. 21. Interactief
  22. 22. InteractiefReactiemogelijkheid
  23. 23. InteractiefReactiemogelijkheid
  24. 24. InteractiefReactiemogelijkheidWerfforum
  25. 25. InteractiefReactiemogelijkheidWerfforumContactformulier
  26. 26. InteractiefReactiemogelijkheidWerfforumContactformulierIntegratie Google+ en Twitter
  27. 27. InteractiefReactiemogelijkheidWerfforumContactformulierIntegratie Google+ en TwitterPublicatie op Facebook
  28. 28. Ingrediënten  Modules LAMP hosting  Sweaver + Styles  Linux – Apache – MySQL –  Location  CCK + views + Fields PHP  Date + Calendar  Chaos Tools Drupal 7  CK Editor  NL-taalmodule  Mail + Simplenews Twitter, Google+  Anonymous posting  Colorbox  Menu block  Mollom  Printer friendly pages  Google Analytics  XML sitemap
  29. 29. Interactieve website vergeleken metsociale media Betere bundeling van de informatie met de conversatie. Gerichter doelpubliek Beperkter netwerk Meer ongepaste reacties (anoniem posten) Minder informatietypes (foto’s, video, links …)
  30. 30. Evaluatie   Appreciatie voor volledigheid  Burgers kritisch voor informatie actualisering Zeer snel in vergelijking met infoblad  Ontstaan van een live- Veel mogelijkheden voor verwachting illustraties  Als het moeilijk wordt verliest Hergebruik van informatie communicatie aan prioriteit. Minder vragen per telefoon en  Conversatie is sterk, maar per e-mail werkt niet vanuit één dienst. Veel mensen dezelfde vragen, dus één antwoord voor velen
  31. 31. Vragen

×