Mkt onine v.1.2

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Ponencia de Marketing Online de Hector Benedito para el curso de Carles Labraña 'Marketing estratégico' impartido en Foment del Treball (versión actualizada a febrero de 2011)

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Mkt onine v.1.2

  1. 1. EL PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online
  2. 2. PLAN DE COMUNICACIÓN
  3. 3. PLAN DE COMUNICACIÓN
  4. 4. PLAN DE COMUNICACIÓNMKT Online Son todas aquellas acciones de Marketing que se realizan a través de internet. No tiene porqué ser una alternativa al MKT offline (fuera de internet). Es perfecto y más efectivo como complemento al MKT offline
  5. 5. PLAN DE COMUNICACIÓNMKT Online Puede revolucionar un negocio y convertirse en la mejor herramienta para conseguir un flujo continuo de nuevos clientes y establecerse como experto en el mercado Es imprescindible tener presencia en internet para que el MKT online tenga resultados óptimos.
  6. 6. PLAN DE COMUNICACIÓNMKT Online
  7. 7. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online OBJETIVOS FUNDAMENTALES • Llevar tráfico a la web • Convertir tráfico en Leads • Convertir Leads en clientes • Fidelizar
  8. 8. PLAN DE COMUNICACIÓN Análisis previo Definición de objetivos diseño de la estrategia de comunicación selección de ‘herramientas’ puesta en marchaejecución seguimiento (actualización de contenidos…) análisis regular de resultados
  9. 9. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online ESTRATEGIA •SEO: Search Engine Optimization Optimización de la web para conseguir que ésta esté situada en la primera página de resultados de buscadores (gogle, yahoo, bing,...). •SEM: Search Engine Marketing Crear campañas de anuncios para conseguir más tráfico gastando menos.
  10. 10. PLAN DE COMUNICACIÓNMKT Online ESTRATEGIA BLOGS: BLOG Crear blogs y aprovechar otros blogs para incrementar el tráfico a tu web y posicionarte como experto en tu mercado. SOCIAL MEDIA: facebook, twitter, linkedin Para crear y fortalecer tu marca y conseguir tráfico hacia tu web.
  11. 11. PLAN DE COMUNICACIÓNMKT Online ESTRATEGIA VÍDEOMARKETING (YOUTUBE): Crear vídeos, publicarlos y conseguir que éstos generen tráfico a tu web. EMAIL MKT: Crear relación de confianza con los clientes y potenciales clientes y generar oleadas de tráfico hacia tu web en el momento necesario.
  12. 12. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online - WEB Debe contener toda a información de la empresa El contenido de una web debe ser de interés para el Lead. Debe ser de navegación intuitiva.
  13. 13. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online - WEB El visitante ha de poder encontrar la información que busca con cierta rapidez. Es aconsejable ofrecer links afines (los buscadores lo premian y el visitante lo agradece). La ubicación y el contacto de la empresa deben ser fácilmente localizables.
  14. 14. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online - WEB Elegir un DOMINO Debe ser fácil de recordar. Si es posible el dominio debe decir algo de la empresa Escoger a conciencia el código con el que se va a programar la web.
  15. 15. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online - WEB HTML Ventajas: Fácilmente actualizable Código legible por buscadores Inconvenientes: Páginas estáticas Limitacion del diseño
  16. 16. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online - WEB FLASH Ventajas: Páginas con movimiento Estéticamente creativas Inconvenientes: Dificilmente actualizables Código ilegible por buscadores
  17. 17. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online SEO vs SEM
  18. 18. PLAN DE COMUNICACIÓNMKT Online - SEO vs SEM SEM SEM SEO
  19. 19. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online - SEO Ranking de buscadores (Global: 06/2009) 5,9% 3,3% 1,0% 89,8% OtrosFuente: statcounter
  20. 20. PLAN DE COMUNICACIÓNMKT Online - SEO FASES Realizar un buen análisis previo de visitas Averiguar el posicionamiento en los buscadores
  21. 21. PLAN DE COMUNICACIÓNMKT Online - SEO FASES Revisar el bien el código Introducir palabras metas clave •Confección de lista de palabras •Distribución de las palabras en las páginas
  22. 22. PLAN DE COMUNICACIÓNMKT Online - SEO FASES Dasrse de alta en buscadores
  23. 23. PLAN DE COMUNICACIÓNMKT Online - SEO FASES Dasrse de alta en buscadores
  24. 24. PLAN DE COMUNICACIÓNMKT Online - SEO FASES Dasrse de alta en buscadores
  25. 25. PLAN DE COMUNICACIÓNMKT Online - SEO FASES Dasrse de alta en buscadores
  26. 26. PLAN DE COMUNICACIÓNMKT Online - SEO FASES Hacer un buen seguimiento y análisis de las visitas: •Google analitycs •Page Rank •Alexa •Estadísticas del hosting
  27. 27. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online - SEMEl SEM se basa en pagar a modo de publicidad en losbuscadores para ser encontrado.El coste se calcula a PPC (pay per click)
  28. 28. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online - SEMPasos: - Crear una campaña - Elegir palabras clave: Piensa en tus productos/ servicios según lo harían tus clientes para buscarte. Realizarlo por cada producto (1 producto-1 anuncio) Evitar palabras clave genéricas o irrelevantes
  29. 29. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online BLOGS BLOG
  30. 30. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online - BLOGS Compartir experiencias. Utiliza el blog para promocionar tu marca, compartir contenido y hacer conexiones. Distribuye links del blog.
  31. 31. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online - BLOGS Analiza los TOP: Lee los mensajes. ¿Es bueno el contenido? ¿Cómo se ha optimizado? ¿Dónde está nombrado?
  32. 32. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online - BLOGS Hay muchos sitios para Blogger ... Hay muchos sitios de blogs específcos para negocio ... Hay "bookmarking webs" para agregar sitios de enlaces ...
  33. 33. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online - BLOGS Publica tu blog en las redes sociales Inserta vídeos y audio Añade links de suscripción
  34. 34. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online - BLOGS Qué hacer El contenido es el "Rey" - ser relevante y compartir Redacta con rigor Se consistente (decide si se publicará a diario, semanal, quincenal o mensual) Considera los comentarios del blog
  35. 35. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online - BLOGS Qué NO hacer Vender Abandonar después de varios intentos Textos largos a modo de conferencia
  36. 36. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online REDES SOCIALES
  37. 37. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online - REDES SOCIALES ¿Qué es una red social ONLINE? Aplicación Web que nos permite la conexión entre personas y amigos e incluso entre desconocidos.
  38. 38. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online - REDES SOCIALESCARACTERÍSTICAS Sistema abierto Se construye con la aportación de los socios Cambia con la entrada y salida de los miembros Ayudan a poner en común conocimientos Ayudan a integrar y encontrar comunidades Facilitan la cooperación
  39. 39. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online - REDES SOCIALESTipos de redes sociales Horizontales: Todos los públicos, sin temática definida. Ej: Facebook, Twitter,... Verticales: Eje temático. Profesionales: Ej: Xing, Linkedin De ocio: Ej: Wipley Mixtas: Ej: Yuglo «Es vital escoger bien la web social en la que actuaremos para ser relevantes»
  40. 40. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online - REDES SOCIALESVentajas Participación y colaboración Eliminación de barreras Acceso a la cultura e información Publicación de contenidos propios Construcción de identidad
  41. 41. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online - REDES SOCIALES Inconvenientes Problemas de privacidad Autenticidad Aislamiento debido al abuso
  42. 42. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online - facebookEs una herramienta social que permite alas personas crear su propio perfil, haceramigos, enviar mensajes, generarcomunidades con intereses comunes.Muy Bueno Comunicación con los clientes Exposición de marcaBueno Tráfico al sitio Optimización en motores de búsqueda
  43. 43. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online - facebook Cómo intervenirCrear páginas para adquirir “fans” Escaparate; añadiendo información de la empresaCrear grupos y solicitar unión Más interactivo, se pueden enviar mensajes a los integrantesPoniendo anuncios
  44. 44. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online - twitterEs un servicio de microblogging, que hacelas veces de red social, permite a sususuarios enviar y publicar micro-entradasbasadas en texto, denominadas ‘tweets’ deuna longitud máxima de 140 caracteres.Muy Bueno Comunicación con los clientes Exposición de marcaBueno Tráfico al sitio Optimización en motores de búsqueda
  45. 45. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online - twitterRed social para negocios y profesionalesMuy Bueno Exposición de marcaBueno Comunicación con los clientes Optimización en motores de búsqueda Tráfico al sitio
  46. 46. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online eMail MKT
  47. 47. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online - email MKTQué es Es un formato de MKT directo realizado a través de correo electrónico.
  48. 48. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online - email MKT Evitar convertir en SPAM los correo enviados. El spam es un correo electrónico a GENTE QUE NO QUIERE RECIBIR. Realizar una campaña sin analizar bien nos convertirá en “promotor” de SPAM.
  49. 49. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online - email MKTPorqué evitar ser SPAM Crear conciencia Establecer una relación Generar ventas de retorno Generar nuevos contactos y las ventas
  50. 50. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online - email MKTLínea de Acción: Crear una lista de los correos electrónicos a quien actualmente envías y una lista de correos electrónicos que sepas que debes enviar. Intenta segmentar la lista.
  51. 51. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online - email MKTLínea de Acción: Cada correo electrónico que se envíe debe dar a los beneficiarios la opción de BORRAR SUSCRIPCIÓN Proporciona suscripción para ofertas especiales, boletines informativos, etc. en sus comunicaciones y en su sitio web.
  52. 52. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online - email MKTMedir resultados Establezca un protocolo para medir resultados: Código de retorno Haga encuestas Analiza los resultados para próximas campañas
  53. 53. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online VÍDEO-MKT
  54. 54. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online - VÍDEOMKT (YOUTUBE):El vídeo MKT es hoy en día una delas estrategias de marketing máseficaces para aplicar a Internet.Con todo tipo de vídeos quecompiten por su atención, senecesita algo para captar su interésy el ejercicio de la mayor parte desus sentidos.Se involucran los sentidos visual,auditivo y cinestésico.
  55. 55. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online - VÍDEOMKT (YOUTUBE):Cómo plantear un vídeoMás corto es mejorConcéntrate en los primeros10 segundosLos videos en vivo no requieren deediciónDeben tener un mínimo de calidadDeben ser “frescos”
  56. 56. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online - VÍDEOMKT (YOUTUBE):Cómo plantear un vídeo El vídeo debe ser algo que vaya a despertar el interés Comunicar su mensaje con claridad. El vídeo debe llevar al espectador a tu web. La llamada a la acción es crucial. Crear todos los vídeos que pueda.
  57. 57. PLAN DE COMUNICACIÓN MKT Online - VÍDEOMKT (YOUTUBE):Cómo plantear un vídeo Pon tu principales palabras clave en el título del vídeo, descripción, tags. “Sube” el vídeo a múltiples sitios para compartir, no sólo YouTube. Promociona el vídeo en otras webs, blogs, redes sociales…
  58. 58. PLAN DE COMUNICACIÓN Casos
  59. 59. PLAN DE COMUNICACIÓN BLOG landing page
  60. 60. PLAN DE COMUNICACIÓN
  61. 61. PLAN DE COMUNICACIÓN BLOG
  62. 62. PLAN DE COMUNICACIÓN landing page
  63. 63. PLAN DE COMUNICACIÓN
  64. 64. PLAN DE COMUNICACIÓN
  65. 65. PLAN DE COMUNICACIÓN
  66. 66. PLAN DE COMUNICACIÓN Casos: «quique the head»Video
  67. 67. PLAN DE COMUNICACIÓN Casos «quique the head»web
  68. 68. PLAN DE COMUNICACIÓN Casos «quique the head»Social media
  69. 69. PLAN DE COMUNICACIÓN Casos «quique the head»
  70. 70. PLAN DE COMUNICACIÓN Casos: «Zack Johnson»Video
  71. 71. PLAN DE COMUNICACIÓN Casos «Zack Johnson»web
  72. 72. PLAN DE COMUNICACIÓN Casos «Zack Johnson»
  73. 73. PLAN DE COMUNICACIÓN Caso «Will it blend»
  74. 74. PLAN DE COMUNICACIÓN Caso «Tipp-ex»
  75. 75. PLAN DE COMUNICACIÓN Caso «Amo a Laura»
  76. 76. PLAN DE COMUNICACIÓN Caso «Vueling»
  77. 77. PLAN DE COMUNICACIÓN Caso «T-Mobile»
  78. 78. EL PLAN DE COMUNICACIÓN Hèctor Benedito creactividad.blogspot.com

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