Comunicacion interna 2.0

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Comunicacion interna 2.0

  1. 1. Comunicación interna 2.0 en organizaciones sanitarias Julio de 2012 Miguel Angel Máñez
  2. 2. A modo de introducción En sanidad, la base es el conocimiento. El conocimiento no es jerárquico La comunicación fomenta el aprendizaje
  3. 3. ¿Barreras?Corporativismo.Resistencia a compartir.Brecha digitalNo gusta la multidisciplinariedadPérdida de control
  4. 4. La comunicación interna también evoluciona Cambio de formato: más allá del boletín y del mail Cambio de canal: ¿qué usa el trabajador? La comunicación tradicional de arriba abajo generamiedo. Promover la colaboración entre unidades. Mejorar la cohesión interna. Participación de todos: nadie vale más que nadie. Más que información, confianza
  5. 5. Internet no es la solución mágica
  6. 6. Uso de internet en España En los últimos años, internet se ha configurado como una herramienta habitual en hogares y empresas. El 55% de los españoles mayores de 16 años ha accedido a internet en la última semana.Más información: Observatorio Nacional de lasTelecomunicaciones y de la Sociedad de la Informaciónhttp://www.ontsi.red.es
  7. 7. La intranet es necesaria, pero ¿suficiente?Es sólo la base. ¿Y si la transformamos en una gran red social?
  8. 8.  Deja muy claro cual es el canal oficial:información legal, difusión jerárquica. Blogs como herramienta de marketinginterno y de difusión colectiva. Pero… ¿quién escribe el blog?
  9. 9. 2.0 es conversación: ¿necesitamosredes para la comunicación interna?
  10. 10. La vida más allá de la web
  11. 11. Buscando al experto perfecto En una organización todos son expertos Escucha activa para la organización. La conversación aporta transparencia
  12. 12. Wikis Herramienta básica decreación y difusión colectiva.
  13. 13. Comunidades de práctica
  14. 14. Preguntas y respuestas
  15. 15. IdeasBrainstorming 24 horas al día, con posibilidad de recibir feedback
  16. 16. Difusión de imágenes
  17. 17. Precauciones1. La caducidad del voluntarismo2. Necesitas un dinamizador
  18. 18. Miguel Ángel Máñez Departamento de Salud Sagunto @manyezhttp://saludconcosas.blogspot.com manyez@gmail.com

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