Optimizando Costes

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Spanish version of the Expense Reduction Analysts European newspaper

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Optimizando Costes

  1. 1. Edición No. 5 Estudio: la sostenibilidad en los procesos de En este número reducción de costes - Comprar como generador de beneficios, p 1. Expense Reduction An alysts, en - Mercuri Urval logra un ahorro del 30% en telecomunicaciones, p 1. colaboración con EBS Business School, lleva un estudi o sobre la - Testimonios de nuestros clientes: La Fundación IReS, Decathlon y Stiebel Eltron, p 2 y 3. sostenibilidad en los pro cesos de reducción de los gastos - La logística como diferenciación empresarial, p 4. generales. Para participar y recibir la síntesis de los resultados: - Anodica Trevigiana: un 53% de ahorro en su presupuesto de transporte, p 4. http://www.unipark.de/uc /study_ on_overhead_costs/Comprar como generador de beneficiosL a última edición del índice de adquisición. El objetivo no es tivos de ahorro se pueden también PMI (indicador económico simplemente que los compradores obtener recurriendo a la ayuda europeo que señala lasvariaciones comparativas como la profesionales obtengan una mejora de un par de puntos de porcentaje externa. Así, el propio personal de la empresa puede concentrarse en Pito pitoproducción, nuevos pedidos, pre- en las negociaciones de seguimien- las áreas estratégicas para la adqui- gorgorito…cios y empleo) vuelve a mostrar un to, sino también explotar los poten- sición. Cuando se recurre a exper-nuevo incremento de precios, espe-cialmente en lo que se refiere a lasmaterias primas. A pesar de, o Como consecuencia de la presión de la subida de losmejor dicho, debido al desastre precios, las empresas consideran, cada vez más, quenatural y nuclear, los precios hanexperimentado una subida. Con la compra genera beneficios; además, prestan aten-todo, el resto de los índices tam- ción a los costes no estratégicos y buscan tácticas ybién tienden al alza a largo plazo. métodos de reducción a largo plazo.Solamente en Grecia, el índice per-manece por debajo de los 50 pun-tos, nivel que señala un crecimien- ciales de ahorro de una manera inte- tos externos, hay varios factores ato negativo. Sin embargo, incluso grada, implicando al Departamento de los que se debe prestar atención.en Grecia el índice ha experimenta- Compras lo antes posible. Por otra Los conocimientos técnicos exter-do un aumento. parte, el Departamento de Compras nos deben ser asignados desde los asume el papel de centro de forma- niveles más altos. Si la Gerencia daComo consecuencia de la presión ción interna. Los departamentos la impresión de no apoyar total-de la subida de los precios, las reciben formación del Departamento mente los proyectos, es difícilempresas consideran, cada vez de Compras sobre cómo alcanzar lograr los objetivos establecidos.más, que la compra genera benefi- los objetivos de ahorro con De ese modo, a los empleados encios; además, prestan atención a las herramientas apropiadas. cuestión se les da una excusa paralos costes no estratégicos y buscan Especialmente en áreas donde hay bloquear los cambios o no apoyar-tácticas y métodos de reducción a relaciones de muchos años y a los hasta el punto deseado.largo plazo. La tendencia a reducir menudo personales. Por ejemplo, Además, los programas de reduc-gastos de marketing, energía, en marketing, los departamentos ción de costes no deben llevarse aembalaje, limpieza, viajes, gestión tienen que aprender que estos ser- cabo bajo ninguna circunstanciade flotas de vehículos, etc., se vicios se pueden comprar, de la arriesgando la calidad. Y, antes depuede ver en prácticamente todas misma forma que se compran torni- lanzar los programas, es importan-las empresas. Tanto la Dirección llos, viajes de negocios y empaque- te programar y planear los recursosGeneral, como los Directores tado. Para conseguir que los depar- disponibles y los pasos necesarios.Financieros y los Jefes de los tamentos se sumen a esta tarea, es Aquí son esenciales un análisis deDepartamentos de Compras estánpresionando cada vez más para imprescindible explicar y comunicar las ventajas de una compra-objeti- la anterior estructura de costes, la aplicación de las herramientas de Con estos tres proveedores igualados en precio,incorporar áreas no estratégicasprofesionalmente. En el proceso, vo. Si dichas medidas no se comuni- can correctamente y en profundi- compras, el conocimiento técnico específico del grupo del artículo y calidad y experiencia técnica, Pepe recurre a su últimalas empresas usan varios métodospara alcanzar estas metas. dad, las empresas corren el riesgo un excelente trabajo en equipo. herramienta de selección. de que los empleados no apoyen la Otro factor indispensable en el casoCuando superan un tamaño deter- nueva directriz y se pierdan los de solicitar ayuda externa, es queminado, las empresas intentan a objetivos de ahorro, o que los pro- las culturas corporativas de los probar continuamente si se está ahorro a largo plazo. Actualmente, técnicos externos. Vea esta secciónmenudo desarrollar sus propias gramas no continúen tras un éxito socios estén armonizadas. consiguiendo el ahorro. Muchas la EBS Business School de Wiesbaden en la próxima edición de Optimizandoestrategias de ahorro. En las prime- inicial a corto plazo. empresas logran algunos ejemplos está estudiando si existe una rela- Costes para más información sobreras etapas, el Departamento de Independientemente del método de éxito a corto plazo, pero sólo ción entre el éxito en el ahorro y la los resultados del estudio de nivelCompras está incluido en el proceso Sin embargo, a largo plazo los obje- que una empresa elija, debe com- unas pocas logran los objetivos de transparencia de los conocimientos europeo. logra un ahorro del 30% en telecomunicacionesF undada en Suecia en 1967, Expense Reduction Analysts, las de los 120.000 euros. Se incluyen el nivel de servicio. Para encontrar al de centrales fue una mejora signifi- tinuar cooperando con sus provee- Mercuri Urval es una consul- razones principales de acudir a con- gastos de teléfono, datos móviles, mejor proveedor y cumplir los nue- cativa en los niveles de eficacia y dores establecidos. Los resultados tora internacional líder en sultores externos fueron en primer redes de datos fijos y teleconferen- vos objetivos, Expense Reduction servicio. La central de teleconferen- proporcionados por Expensegestión de Recursos Humanos. La lugar, los complejos y opacos mode- cias. Con el fin de obtener una visión Analysts gestionó un acertado pro- cias se licitó por separado para Reduction Analysts cumplían a lacompañía emplea en la actualidad a los de tasación usados en telecomu- general apropiada de los niveles ceso de licitación, que dio lugar a un encontrar el proveedor más eficien- perfección las expectativas quemás de 700 consultores en 24 países. nicaciones, y en segundo lugar, la actuales de costes y de la forma en cambio en un nuevo proveedor. te. Como resultado de los cambios Mercuri Urval tenía en este proyecto.Con desarrollo de personal y empleo naturaleza de este tipo de proyecto que los empleados de Mercuri Urvalcomo actividad principal, las teleco- que requiere tanto tiempo. Los obje- usan las diversas formas de teleco-municaciones representan una cate- tivos principales para Mercuri Urval municaciones, Expense Reduction “Expense Reduction Analysts emplea procedimientos La empresa paga ahora muchogoría de costes clave. Habiendo ya eran reducir costes operativos y Analysts reunió y analizó datos deta- eficaces, y posee el conocimiento necesario para menos por sus servicios de teleco-trabajado con Expense Reduction poner al día la infraestructura, inclu- llados durante varios meses. Los alcanzar reducciones de gastos significativos y municaciones y tiene acceso a lasAnalysts en otros países europeos, yendo las centralitas telefónicas y resultados se presentaron en reunio- últimas tecnologías. El Presidente delincluida Alemania, Mercuri Urval las instalaciones de videoconferen- sostenibles.” nes periódicas. Después de este aná- Consejo de Administración derecurrió a Jyri Haapalahti y Esa cia para aprovechar los últimos lisis, Expense Reduction Analysts des- Heikki Oksala, Presidente del Consejo de Administración Mercuri Urval, Heikki Oksala, estáAspholm, consultores de Expense avances tecnológicos. ActualizandoReduction Analysts en Finlandia, para arrolló estrategias alternativas para de Mercuri Urval muy satisfecho con el resultado del su infraestructura de telecomunica- alcanzar reducciones sostenibles enanalizar y optimizar sus costes de proyecto: “Expense Reduction ciones, Mercuri Urval pretendía los costes de telecomunicaciones.telecomunicaciones. Para reducir gastos de teléfono, las y las mejoras, los gastos de teleco- Analysts emplea procedimientos efi- lograr mejoras de coste sostenibles. Se acordó hacer más eficientes las cinco centrales telefónicas se unifi- municaciones de Mercuri Urval se caces, y posee el conocimiento nece-Además de la experiencia positiva Los gastos anuales en telecomunica- estructuras de red de datos fijos y caron en una sola central a nivel redujeron en más de un 30 por sario para alcanzar reducciones dede trabajar previamente con ciones de Mercuri Urval están cerca móviles, y al mismo tiempo mejorar nacional. El resultado de esta unión ciento, aun cuando se decidió con- gastos significativos y sostenibles.”
  2. 2. La Fundación IReS consigue un ahorro del 64% en sus gastosde telecomunicacionesL a Fundación IReS es una estrecha colaboración con el asociación privada que tra- consultor experto Luis Valero. baja desde el año 1969 en Celso Rodríguez y la Directorala atención social, psicológica y Financiera de la Fundación IReS,educativa de personas y colectivos Susana Martínez, empezaron aen situación de riesgo social o con colaborar estrechamente en ladificultades económicas. Desarrollan categoría de Telecomunicaciones.la acción social con personas vulne-rables desde una visión integral en Para Susana Martínez el de teleco-los siguientes ámbitos: Infancia, municaciones era “un gasto que laJuventud y Familia; Violencia Fundación consideraba demasiadoFamiliar y de Género; Inclusión alto, pero tampoco queremos res-Social; y Acción Social en el Sistema tringir de forma drástica ya que elloJudicial. repercutiría de forma negativa en la productividad y buen hacer deEspaña es su ámbito de actuación, nuestra ONG. Nuestro cliente principaly su actividad está concentrada en - prosigue - son las AdministracionesCataluña y las Islas Baleares. Es una públicas y especialmente los usua-empresa socialmente responsable rios que las mismas nos derivan. Deque trabaja con los parámetros de ahí que las llamadas se realizancalidad de la norma ISO 9001-2008 habitualmente por las mañanas eny que está auditada por la horario de oficina. NecesitamosFundación Lealtad en transparencia una operadora fiable tanto en tele-y buenas prácticas. Han recibido la fonía fija como móvil.”Cruz de Sant Jordi y el PremioJusticia de Cataluña, entre otros Celso Rodríguez requirió losgalardones. En 2009 atendieron mayores contables de la empresa,cerca de 15.500 personas. así como las facturas telefónicas“Los resultados conseguidos compensaron y tambiénel haber recibido consejos de los consultores para lainterlocución y negociación con el proveedor.”Susana Martínez, Directora Financiera de la Fundación IReS vistó, validó y solicitó referencias a otro se hiciera de una forma rápida Eso es cosa nuestra, estamos aquí Para concluir preguntamos a“Para una ONG es muy importante para analizar en profundidad los estos proveedores para comprobar y fácil también nos preocupaba, no para que lo complicado sea fácil.” la Fundación IReS “¿Por quésupervisar los gastos ya que cada gastos de la Fundación para la veracidad de sus propuestas y queríamos la posibilidad de una observar que se cumplían las expec- doble facturación, cambios en los “En este caso - explica Celso quieren continuar traba-céntimo que ahorramos se traduce comenzar la búsqueda de ahorros y Rodríguez - no sólo conseguimosen más recursos para las personas optimización de esta cuenta. tativas del cliente y sus necesidades. números de líneas ni que nos viéra- jando con nosotros?” mos obligados a pagar penaliza- una mejora en la tarificación sinomás vulnerables” - declara Montserrat “Para nosotros - explica Susana Para ello, se tomaron los precios de ciones con nuestro anterior provee- que pactamos con el nuevo opera-Tohà i Solé - Directora de la Martínez - era vital que la operadora “Sin duda por la seriedad y profe- referencia de distintos conceptos dor por finalizar anticipadamente dor condiciones especificas paraFundación IReS. “En estos momentos nos ofreciera descuentos por volú- sionalidad de su equipo y por elestamos construyendo un nuevo ser- de telefonía (fija y móvil), teniendo el contrato. Los resultados conse- empresas, las SLA´s (Service Level menes de facturación pero también seguimiento posterior que ofrecenvicio dirigido a niños y niñas en en cuenta el número de terminales, guidos compensaron y también el Agreement) como: identificación un servicio personalizado que nos hacer del proyecto, una vez éste yasituación de pobreza y a sus padres. el precio unitario, las tarifas aplica- permitiera solventar cualquier pro- haber recibido consejos de los de los interlocutores con trato per-Ofreceremos atención en necesi- das y el tipo de llamadas con los consultores para la interlocución y sonalizado, niveles de servicio pac- está implantado y en funciona- blema que pudiera presentarse condades básicas (alimentación, ropa, descuentos aplicados así como la profesionalidad y rapidez. Por negociación con el proveedor.” tado y en los tiempos de respuesta miento.”refuerzo escolar, atención psicoló- duración de las llamadas. La funda- supuesto - prosigue - la bonificación acordados. Además permitía un Susana Martínez - Directora ción tiene 5 centros repartidos a lo Una vez las ofertas fueron presenta-gica y educativa, inserción socio- por tarifas era importante, pero ahorro importante en la partida de Financiera de la Fundación IReS largo de toda Cataluña en El das, el consultor Luis Valero elaborólaboral y una escuela de padres).” también fijar unos acuerdos de telecomunicaciones. Un benefi- Hospitalet de Llobregat, Girona, un Informe de Opciones que pre- nivel de servicio adecuados para sentó conjuntamente con Celso cioso cambio para IReS que graciasPor esta razón, Montserrat Tohà Barcelona y dos en Baleares, nosotros. Este punto es importante Rodríguez al frente del Proyecto. al análisis de los consultores dedecidió contactar con Celso Manacor y Palma de Mallorca. ya que consideramos que nuestro Para Luis Valero, el reto de conseguir Expense Reduction Analysts aúnaRodríguez, socio consultor de Después del exhaustivo análisis de proveedor debe conocer las peculia- ahorros en la factura de telecomuni- unos ahorros del 64%. Ha sidoExpense Reduction Analysts en precios de referencia se solicitaron ridades de nuestra fundación, caciones, fue “evitar al cliente cual- una experiencia muy gratificanteBarcelona, quién fue el encargado ofertas a los proveedores elegidos. número de centros, posibilidad de quier molestia ocasionada por el el haber gestionado con eficaciade supervisar, una por una las cate- Los presentados a esta oferta fueron adquirir nuevos terminales y así cambio de proveedor, o una posible y rapidez un cambio ventajosogorías elegidas para la revisión de 3 grandes compañías nacionales. adaptarnos mutuamente.” en su facturación de telecomunica-gastos generales, entre ellas la par- pérdida en la calidad y en la presta-tida de Telecomunicaciones en Expense Reduction Analysts entre- “Que el cambio de un operador a ción de los servicios que perciben. ciones.” ¿Qué haría usted con un 19,7 % de ahorro en sus gastos no estratégicos?
  3. 3. Decathlon: un equipo ganador tos. El último factor, y no menos de publicidad. Antes les encargába- pañado durante cerca de dos años importante, es que gracias a su enfo- mos todas nuestras operaciones. en la aplicación de nuestra estrate- que “si no hay ahorro, no hay retribu- Algunas aprovecharon para aplicar gia de optimización de costes. ciones”, no corríamos ningún riesgo. márgenes sistemáticos. Además, Ahora, mi cometido es preparar a debido a esta delegación, conocía- Al principio de nuestra colaboración, nuestros equipos internos para mos mal el contenido de sus ofertas no se definió ningún proyecto con- estos cambios. Deseo modificar su y prestaciones. Gracias al estudio creto. Fue sólo el estudio meticuloso actitud en cuanto a la gestión de de los consultores de Expense de las facturas y del balance del ejer- los presupuestos. Gracias a la inter- Reduction Analysts nos enteramos cicio 2008-2009 por 8 de sus exper- vención de Expense Reduction por ejemplo, de que la agencia res- tos lo que permitió destacar las cate- Analysts, ya sabemos cómo abordar ponsable de las campañas de gorías de gastos que podían tratarse. la cuestión de las compras de mate- correspondencia electrónica factu- El equipo que se nos asignó proce- rial de oficina o los servicios de raba importes demasiado elevados. dió a un meticuloso análisis de los mantenimiento, por ejemplo. Al recurrir a un nuevo proveedor, siguientes presupuestos: transporte, logramos un 75% de ahorro en las Con todo, estoy convencido de que gastos de transacción vinculados a campañas de marketing. Además, recurriremos de nuevo a ustedes pagos electrónicos, telecomunica- este último actúa como un autenti- para optimizar otras categorías de ciones, gestión de residuos, limpie- co asesor. Por otra parte, ahora nos gastos, al igual que para campos za, seguridad, gastos de marketing y encargamos directamente de la específicos del marketing. En efecto, suministros de oficina. compra de servicios e impresiones. dada su importancia para Decathlon, esta categoría estratégica debe anali- “Gracias a la intervención de Expense Reduction zarse regularmente, ya que, vincula- da inicialmente las evoluciones de Analysts, ya sabemos cómo abordar la cuestión de las los nuevos medios de comunicación compras de material de oficina o los servicios de en Internet, hoy se inscribe en un mantenimiento.” mercado en permanente evolución. Pieter Van Dyck, Director Financiero de Decathlon BeneluxC on la percepción de que miento. No obstante hoy, conscientes de reducción de costes centrándonos DECATHLON Decathlon Benelux podía de los beneficios que nos aportaría tal en numerosos presupuestos, en estre- mejorar su cash flow, política, hemos aplicado un extenso cha colaboración con Johan Van Delm y ¿Está satisfecho con los resul- Otro ejemplo es la limpieza. Se trata Creado en Francia en 1976 yPieter Van Dyck, su Director programa de control de costes. Wim Vermeersch, directores del pro- tados obtenidos? de una categoría de gastos para la enseña histórica del grupoFinanciero, decidió estudiar con yecto de Expense Reduction Analysts. que seguimos también la recomen- OXYLANE, Decathlon fabrica y En Decathlon no distinguimos real- distribuye artículos deportivosdetenimiento varios presupuestos. Las recomendaciones de sus expertos dación de los expertos y redujimos mente entre compras directas o Nuestros colegas de Decathlon en elPara solicitar ayuda recurrió a la tuvieron un impacto considerable, prin- el número de proveedores. Así, los con marcas propias y marcas indirectas. El núcleo de nuestra acti- Reino Unido nos recomendaron estaexperiencia de Expense Reduction cipalmente en el presupuesto de marke- volúmenes asignados a cada uno internacionales. vidad es la venta de artículos depor- consultoría, pero nuestra elección se aumentaron, lo que impulsó a suAnalysts. Éste es su testimonio. ting. Sobre la base de sus consejos, rees- tivos. Esta es la razón por la cual basó mayormente en tres criterios El grupo emplea a 46.000 per- tructuramos el servicio de marketing de vez la obtención de descuentos. Los campos como el marketing y el ser- decisivos. El primero concierne al sonas en todo el mundo y ha una manera completamente diferente, resultados en este caso son igual-¿Por qué recurrió a Expense vicio al cliente son eminentemente planteamiento que ustedes nos pro- realizado un volumen de nombrando a un responsable para cada mente muy satisfactorios.Reduction Analysts para opti- estratégicos para nosotros. ponen. Un planteamiento completo, categoría (folletos, materiales PLV, carte- negocio de 5.440 millones demizar sus compras no estra- euros en 2010. En Benelux, el Por falta de tiempo y recursos asigna- que ofrece a sus clientes un diagnós- les, espacios publicitarios, correspon- ¿Cuál es su análisis actual,tégicas? tico, recomendaciones, la aplicación dencia electrónica, etc.). Cada uno de grupo está compuesto por bles en nuestro Departamento interno, tras varios meses de estrecha y el seguimiento de las soluciones ellos se mantiene en contacto directo unas 1.500 personas, 13 tien- y debido a un conocimiento insuficien- colaboración? implementadas. El segundo es que con los proveedores correspondientes. das Decathlon, 1 centro logísti-Somos una empresa muy joven que te de sectores de distintas categorías ustedes disponen del conocimiento co y proyectos concretos desólo ha conocido años de crecimien- de gastos, se impuso la elección de La mayoría de los proyectos conclui- expansión en 2011.to. Por ello, no era necesario plantear- recurrir a un gabinete exterior. Así técnico necesario para tratar simultá- El principal cambio supuso dejar de rá a finales de 2011. Expensese ahorrar en gastos de funciona- pues, iniciamos una política muy activa neamente varias categorías de gas- colaborar con una serie de agencias Reduction Analysts nos habrá acom-Entrevista a Jörg Grambart, Jefe de Compras de Stiebel EltronS tiebel Eltron es una de las Kostenmanager*: Sr. Grambart, ñan un papel fundamental en nuestra KM: Por poner un ejemplo, Usted empresas líderes en el mundo conocemos bien Stiebel Eltron, empresa. Nuestro trabajo no sólo se llevó a cabo un proyecto relacionado en tecnología domótica y sobre todo sus aparatos eléctricos centra en negociar precios atractivos con los costes de impresión. ¿Cuál fuerenovable. Durante ochenta y seis de agua caliente y calefacción, así sino también en garantizar la seguri- el resultado del proyecto y cuántoaños, su éxito ha estado guiado por el como su actividad en el campo de dad del suministro y en fomentar la tiempo invirtió su empresa en él?rendimiento técnico, calidad, innova- la energía renovable; es una gran inversión en investigación y desar- Grambart: Se trató de un proyectoción, fiabilidad y servicio orientado al empresa con una larga historia y rollo por parte de nuestros provee- exitoso con resultados asombrosa-cliente. Con cinco centros nacionales e 3.000 trabajadores en todo el dores. Además de ampliar y consoli- mente buenos. Principalmente,internacionales de producción, quince mundo. ¿Qué papel desempeñan dar nuestras asociaciones estratégi- nuestra labor consistió en propor-filiales en todo el mundo y las compras en Stiebel Eltron? cas, seguir de cerca el mercado es cionarles las facturas de un periodoDepartamentos de Ventas o de repre- fundamental para nuestro futuro. de un año. Luego, los expertos desentación comercial en más de ciento Grambart: Puesto que el volumen de KM: ¿Cómo está organizado su Expense Reduction Analysts se ocu-veinte países, Stiebel Eltron es sin compras supone cerca del 35% de la Departamento de Compras? paron de todo el resto, como el aná-duda un referente en el mundo entero. facturación, las compras desempe- lisis del proveedor y el producto, la Grambart: En Stiebel Eltron, el preparación y aplicación de ofertas, Departamento de Compras, formado la comprobación y comparación de por 12 empleados, es responsable de presupuestos, la presentación de cuestiones estratégicas. Cada miem- opciones y la coordinación de las bro del equipo se encarga de dife- planificaciones temporales. rentes grupos de productos. Distintas personas se ocupan de las KM: Los primeros proyectos ya se compras del “material no produc- han llevado a cabo. ¿Cuál es su tivo”, dependiendo del grupo de pro- conclusión? ductos concreto. Luego informamos Grambart: En general, todos los directamente a la Dirección General. proyectos han tenido mucho éxito. En KM: Han solicitado la ayuda de mi opinión, la posibilidad que le ofre- consultores externos para optimi- cemos al cliente de elegir entre varias zar los costes generales. ¿Qué opciones presentadas por Expense motivó esta decisión? Reduction Analysts es una ventaja indudable. Por último, no nos decidi- Grambart: Era necesario llevar a cabo mos por la opción más económica,Presentes en más de 30 países, un meticuloso trabajo preliminar a fin de preparar la compra de materiales sino por aquella que, según nuestra opinión común, pudiera ofrecernosayudamos a las empresas de no productivos. Esta tarea requiere los mayores beneficios globales. mucho tiempo y exige una sólidatodo tipo a optimizar sus gastos habilidad analítica, además de un KM: Muchas gracias por su tiempo, Sr. Grambart. amplio conocimiento del mercado. Esno estratégicos justamente en este punto en el que la * Kostenmanager es la newsletter ale- ayuda externa puede resultar eficaz, mana de Expense Reduction Analysts especialmente de una organizaciónfind extra profit como Expense Reduction Analysts. KM: ¿Cómo adoptó la decisión a lafescanellas@expensereduction.com hora de contratar una consultoría y cómo entabló el primer contacto? Jörg Grambart estudiówww.expensereduction.com Grambart: Conocía a Expense Administración de Empresas e Ingeniería Mecánica. Trabajó Reduction Analysts de mi primer como Jefe de Compras de trabajo, por lo que ya tenía una Ingeniería de Honeywell impresión muy positiva de ellos. El Specialty Chemicals GmbH y enfoque y la ejecución de los como Jefe de Gestión de proyectos se caracterizan por su Materiales de Krauss Maffei amplio conocimiento del mercado y Berstorff GmbH. Desde Abril su formalidad. Además, el ahorro de 2010 es el Jefe de Compras que consiguen es un fuerte argu- de Stiebel Eltron mento a favor de la experiencia de Expense Reduction Analysts.
  4. 4. La logística como diferenciación empresarialE spaña cuenta con una “La Logística agrupa las actividades Superficie de 504.000 Km2 que ordenan los flujos de mate- y unas buenas infraestruc- riales, coordinando recursos yturas. En las distintas regiones hay demanda para asegurar un nivel105 aeropuertos, de ellos 33 son determinado de servicios al menorinternacionales, donde operan más coste posible. La logística se rela-de 250 líneas aéreas, siendo el de ciona de una forma directa conMadrid-Barajas el más importante todas las actividades inherentes atras su ampliación, ya que ha los procesos de aprovisionamiento,pasado a ser uno de los aeropuer- fabricación, almacenaje y distribu-tos de conexión más importantes ción de productos que constituyendel mundo con una capacidad de la cadena de suministro y que están70.000.000 de viajeros al año. presentes en todas las empresas en mayor o menor medida.”La red de carreteras española estáformada por unos 370.000  km., ¿Cuál es la finalidad de apli- Jorge Valladolid Marcosrefiriéndose a autopistas tiene una car una estrategia logística Experto en logísticared cercana a los 13.200 km. siendo en una empresa?una de las más amplias y modernasdel mundo. “Los ahorros en las “La esencia de la estrategia logística consiste en conseguir las opera- empresas se consi-Así mismo, España goza de exce-lentes comunicaciones marítimas con ciones al coste más bajo posible, al guen a través de mismo tiempo que mantiene la flexi-más de 53 puertos internacionales en bilidad y la calidad en el servicio. variaciones en ellas costas atlántica y mediterránea.Cabe destacar como puertos de Cuando una estrategia de cadena modelo logístico.”transporte de mercancías Algeciras, de suministro se vuelve internacio-Valencia, Barcelona y Bilbao. nal, encuentra complejidades nue- vas. Éstas son el resultado de dis-En España el transporte representa tores hacen que el éxito sea habi- ¿Cuál es el tiempo medio que micos o implica una gestión entrega, … En el sector del trans- tancias más grandes, diferencias enaproximadamente el 12% del PIB y tual. Hoy más que nunca se transcurre en los Proyectos más detallada? porte, con un alto nivel de compe- la demanda, diversidad cultural yel 7% del empleo aunque tiene un requiere iniciativa, creatividad e de mejora logística? tencia y márgenes bajos se documentación compleja. No obs-gran poder de arrastre sobre otras innovación para optimizar los pro- concentran multitud de agentes : tante, las empresas enfrentan cadaactividades productivas. cesos y abrir nuevas vías de desar- El diagnóstico detallado nos llevará por carretera, express, marítimo, vez más la necesidad de ampliar las Dependerá de la complejidad rollo. El uso de las nuevas tecnolo- a concluir cual es la causa exacta y aéreo o intermodal. Normalmente, operaciones al mercado global. Sin Logística de la Compañía pero esti-En los últimos tiempos podemos gías y el análisis detallado nos que muchas veces no coincide con los usuarios recurren a varios ope- tomar en cuenta el enfoque estra- mamos que la duración máximadestacar a empresas como el Grupo confiere un nivel muy elevado en la hipótesis inicial. En definitiva el radores para cubrir sus necesi- tégico, el éxito dependerá en gran debe estar entre 2 y 3 meses.Inditex y Mercadona que son todos los proyectos. Diagnóstico Logístico se orienta a dades donde es difícil identificar a medida de la capacidad logísticaseguidas como ejemplo en muchas detectar los factores internos que los verdaderos especialistas en global.”escuelas de negocios y que han distorsionan los procesos logísti- calidad y precio debido al amplioconseguido diferenciarse gracias a “El equilibrio entre medios propios y externalización es cos, sugiriendo en consecuencia los número de productos/servicios ¿Cómo se consiguen lossus Modelos Logísticos. Ambas han consecuencia de mejoras y ahorros importantes en el aspectos que deben ser objeto de ofertados. Lo mejor para cada casoaportado soluciones creativas e ahorros? es siempre acudir a un especia- servicio del cliente.” revisión o modificación para conse-innovadoras que les han permitido guir ahorros y mejoras. lista. “Realizamos un diagnósticoun rápido crecimiento. Logístico completo de la compañía, Encontramos los ahorros a A día de hoy… ¿CuántosEn Expense Reduction Analysts lo que nos ayuda a tener una clara visión de las necesidades reales del través de variaciones en el proyectos se han llevado a “Las PYMES son las que más necesitan de un proceso deestamos especializados en revisar cliente y transmitírsela a los pro- Modelo Logístico… cabo en Expense Reduction revisión e innovación en sus sistemas de gestión LogísticaModelos Logísticos a CompañíasPYMES donde no siempre existen veedores. Barajamos diferentes Analysts? ya que son más vulnerables desde el punto de vista de la escenarios logísticos donde se En ocasiones, las Compañías vie-verdaderos especialistas en la Contamos con el respaldo de más competitividad.”Cadena de Suministro y en los dife- comparan los costes actuales con nen de modelos logísticos con los conseguidos en los modelos estructuras pesadas (stocks de 375 Proyectos realizados en 3rentes tipos de Transporte utiliza- logísticos alternativos, y es a través amplios, medios propios, varios años en toda Europa, por lo quedos en un Mercado con multitud de ¿Dónde se encuentran las (*)Fuentes de la Información: Datos de las brechas de mejora identifica- almacenes,…) donde con nuestro podemos confirmar que la revisiónProveedores. de Costes en el área Logística es del mejores oportunidades de extraídos del Banco Mundial, Eurostat, das como se consiguen mejoras de análisis que incide en las grandesHablamos con Jorge Valladolid, más alto nivel y completo de los ahorrar costes en logística el Instituto Nacional de Estadística servicio e importantes ahorros eco- áreas de la Logística: compras y Español (INE), Foro Económico Mundialconsultor experto en el Área aprovisionamiento, planificación y que se realizan en España y en para las empresas? nómicos. y Anuario Estadístico de Puertos yLogística de Expense Reduction producción, distribución física, Europa. Aeropuertos del EstadoAnalysts. ¿Cuáles son las claves? almacenaje, transporte y logística Depende de muchos factores ya inversa se detectan las vías éstas ¿Cuál es la importancia del que varían en función de la tipolo-Podría definirnos qué es la Los conocimientos, las técnicas y la que permiten optimizar los resulta- diagnóstico Logístico, conse- gía de transporte, de producto,logística… experiencia de nuestros consul- dos, por área y globalmente. guir proveedores más econó- dispersión geográfica, plazos deAnodica Trevigiana: un 53% de ahorro en su presupuesto de transporte cometido de Anodica Trevigiana La selección de proveedores reali- “Anodica Trevigiana no sabía posi- radicaba en dos puntos: el valor y la zada por Anodica Trevigiana, cionar a sus proveedores con rela- fragilidad de los productos que han siguiendo las recomendaciones del ción al mercado y ni se imaginaba de transportarse y el imperativo de experto, se efectuó tras una primera que existían márgenes reales de la entrega justo a tiempo”, precisa etapa de benchmarking (evaluación ahorro en sus costes de transporte. Antonio Pisani. comparativa de los precios). Esta Por ello, están más que satisfechos última era necesaria para comparar con los resultados obtenidos: un Además de la optimización del el nivel de prestación ofrecido por los 53% desde los 3 primeros meses de transporte, la reflexión contem- cuatro proveedores existentes con el aplicación”, afirma Antonio Pisani. plaba igualmente mejorar los pro- de la competencia. Tras ello, se ela- Ciertamente, el ahorro conseguidoA nodica Trevigiana propor- tica cada vez más compleja en un Siempre hay una solución a cedimientos de carga de los pro- boró un pliego de condiciones pre- en los precios permitió seleccionar a ciona a las industrias fabri- contexto de flujos tensos. Así pues, un rompecabezas ductos (evitar desperfectos). ciso que se presentó a licitación. Dos un proveedor frente a otro, pero el cantes de electrodomésti- Anodica Trevigiana necesitaba un proveedores respondieron a los crite- objetivo se orientaba mayormente a De tal forma, era necesario categori-cos (Whirlpool, Smeg, Rosières,…) servicio de transporte completo y rios de precio y calidad de servicios. la calidad de los servicios, así como El transporte de mercancías es téc- zar los productos efectuando unaequipamientos de diseño realiza- al respeto absoluto de los plazos de flexible con personal cualificado. nicamente simple, pero complejo lista de referencias y su clasificación Una vez elegida la solución por lados a medida: mangos, paneles, entrega y la mejora en los intercam-puertas y perfiles de aluminio, en términos de organización. Su por tamaño, peso, acondiciona- Dirección de la empresa, el experto Por ello, Anodica Trevigiana recur- finalidad es enviar un producto a su bios de información gracias a la des-acero o latón. Además del posicio- miento, etc. Luego, analizar las dis- veló por la implementación de las rió a Andrea Gorza, consultor de destino sin que sufra daños y en el ignación de un único interlocutor.namiento de gama alta de sus pro- tancias, el tráfico y las zonas de distri- soluciones adoptadas y la obten-ductos, la empresa ha hecho de la Expense Reduction Analysts y ges- plazo establecido. Como continui- bución por empresas destinatarias, y ción de beneficios, estimados en un Si los beneficios permiten a lacalidad de sus servicios un factor tor del proyecto, y a Antonio Pisani, dad del proceso de producción, el localizar reagrupaciones posibles 48% del presupuesto global en la empresa consolidar su posición eco-clave de diferenciación. experto en transportes, para opti- transporte representa un reto emi- (¿Dónde hay que hacer la entrega? fase de recomendaciones. nómica, la optimización de la calidad mizar los procesos logísticos y nentemente estratégico para permitirá satisfacer las exigencias ¿Desde qué depósito?). Por otra Anodica Trevigiana. cada vez mayores de sus clientes.La empresa se enfrenta a numerosos reducir así los costes de sus trans- parte, fue necesario crear una carto- Resultado: Un 53% deretos operativos. Necesita una logís- portes nacionales de mercancías. “La complejidad principal del grafía de los vehículos utilizados. ahorro: ¡más de lo previsto!Sudoku Si usted desea recibir más información sobre nuestra actividad y recibir las siguientes ediciones 2 6 5 4 2 6 de Optimizando Costes, por favor envíenos sus datos a la siguiente dirección: 9 5 4 2 8 6 5 4 optimizandocostes@expensereduction.comINSTRUCCIONES 3 1 5 7 9 4 2Rellenar las casillasvacías con números 5 6 4 3 9 Expense Reduction Analysts es una marca de la sociedad Expense Reduction Analysts International Limited,del 1 al 9. Hay que 9 1 2 8 5 4 9 8 3 Expense Reduction Analysts Spain S.L. - Calle Capitán Haya, 51 - 3º 5 - 28020 Madridcolocar los números Responsable de Redacción/Publicación: Célia Perrot/Marisa Martínezde tal forma que cada 1 9 6 1 2 7 Agencia de traducción: hs2icolumna, cada fila y Agencia de diseño: Nismo Carl Pezin - Design Globalcada cuadrante sólo 7 5 8 4 8 2 5 Impresor: Druckerei Köller+Nowak GmbH – Bublitzer Straße 32 – 40599 Düsseldorfpuede contener los 8 6 3 6 3 1 9 8 Iconografía : Fotolia (Redindie ) - CartoonStock.comnúmeros del 1 al 9una sola vez. 9 4 9 6 1 Prohibida la reproducción total o parcial de los artículos aparecidos en Optimizando Costes.

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