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Alavancando Audiência usando Gamification - Afiliados Brasil 2013

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Esta palestra visa apresentar o que é gamification e como métodos de gamification podem ser usados para alavancar a audiência de sites de forma sustentável, sem depender de buscadores, redes sociais, ou outras forma de obtenção de tráfego.

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Alavancando Audiência usando Gamification - Afiliados Brasil 2013

  1. 1. AlavancandoAudiência usandoGamificationComo Aumentar a Audiência desites Web usando Gamificationpara Engajar mais UsuáriosSão Paulo30 e 31 de maio e 1 de junho de 2013
  2. 2. Manuel Lemos: Quem sou Eu?●Engenheiro Eletrônica e Telecomunicaçõespela Universidade de Aveiro, Portugal●Desenvolvi games desde os meus 13 anos●Publiquei o livro Estar na Internet emPortugal pela editora McGraw-Hill em 1998●Desenvolvedor Web (PHP) desde 1997●Lancei o site PHP Classes em 1999●Trabalho em sites a tempo inteiro desde 2001●Fundei a empresa Icontem em 2005 →
  3. 3. Agenda1.Comunidades como meio de atingir Clientes2.O que é Gamification?3.Entendendo as Necessidades Humanas4.Engajando Usuários em Comunidades5.Aplicando Gamification na Prática
  4. 4. Porquê Comunidades?●Alcançar grandes audiências → Pagar paraanunciar em mídia de massa...●...Ou investir na construção de comunidadesde pessoas que se pretende alcançar●Comunidades atraem muitas pessoas cominteresses comuns●Fica fácil recomendar e vender produtos amais clientes em comunidades →
  5. 5. Como Formar Comunidades de Sucesso?●Atualmente, as pessoas formamcomunidades dentro de redes sociais●Ou se constrói uma comunidade dentro deuma rede social, ou então em site próprio●As pessoas se divertem nas redes sociais●As comunidades devem oferecer melhordiversão: Gamification pode ajudar →
  6. 6. Gamification: Nome Novo, Ideia AntigaO que é Gamification?●Palavra criada por Nick Pelling em 2002●Técnicas de motivação para engajar pessoas●Uso de conceitos de games em ambientesque não são games●Usado pelos humanos desde sempre →
  7. 7. Mal-entendidosO que Gamification não é...●Tornar tudo num jogo●Apenas promover competição entre pessoas●Apenas dar pontos e medalhas (badges)●Tática para manipular as pessoas →
  8. 8. As Necessidades HumanasAntes de pensar em Gamification......vamos falar sobre necessidades humanasPerspectivas Diferentes1.Juvenal: Pão e Circo2.Bartle: Tipos de Jogador3.Maslow: Hierarquia das Necessidades
  9. 9. Juvenal: Pão e Circo●Juvenal: poeta do Império Romano (século I)●Panem et Circenses = Pão e Circo●Pão = Sobrevivência (Vital)●Circo = Entretenimento (Não Vital)
  10. 10. Bartle: Tipos de JogadorKillersExplorersSocializersAchieversAgemJogadores MundoInteragem1%10%80%10%
  11. 11. Killers●Competitivos: querem ganhar àcusta de alguém perder●Podem ser maus – causam malintencionalmente: criminosos,inimigos dos países, trolls●Podem ser bons: polícia,advogados, ministério público,moderadores●Podem ser neutros: atletas,jornalistas, políticos →
  12. 12. Achievers ↓●Querem alcançar objetivos●Adoram desafios e fazem oque for preciso para completaras tarefas dos desafios●Têm orgulho dos seus feitos 1●Adoram reconhecimento,troféus, medalhas, quaisquersímbolos dos seus feitos →
  13. 13. Explorers●Querem descobrir coisasnovas: notícias, aprender emaulas, ter experiências únicas,novos lugares, novas piadas●Odeiam ser apressados,querem explorar ao máximo assuas descobertas●Colecionadores: adoram ítensque relembram as boasexperiências que tiveram →
  14. 14. Socializers●Querem participar emexperiências coletivas peloprazer de conhecer pessoas●Adoram fazer amigos,compartilhar informação,trocar presentes●Se divertem até se juntando apessoas desconhecidas cominteresses comuns(torcedores de times) →
  15. 15. Maslow: Psicólogo americano do século XXMaslow: Hierarquia das NecessidadesExplorersAchieversSocializersKillersNão VitaisVital
  16. 16. Como Funcionam as Comunidades? ↓●Grupos de pessoas com interesses comuns●Motivados pelo que uns oferecem aos outros●Fornecedores e Consumidores●Proporção típica: 1% (1 para 100)1→
  17. 17. Convertendo Visitantes em MembrosB. J. Fogg: PhD de StanfordTeoria da Mudança deComportamento3 condições para engajarpessoas:1. Motivação: Dar motivos parase engajar2. Habilidade: Ter capacidadepara se engajar3. Gatilho: Chamar à atençãodas pessoas →
  18. 18. Motivando os Usuários●Motive os usuários a passarem tempo no seusite em vez de fazerem qualquer outra coisa●Motivações comuns:– Ganhar reputação pública e status (achievers)– Aprender coisas novas (explorers)– Competir com outros usuários (killers)– Conhecer outras pessoas (socializers) →Os Usuários Perguntam:O que é que eu ganho participandonesta comunidade?
  19. 19. Facilite o Engajamento●Habilidade: Não torne tudo difícil (no início)Princípio: “Não me faça pensar”●Dinheiro: Não cobre (por enquanto)●Tempo: Embarque rápidoCadastro retardado, login social →Evite exigir recursos que aspessoas não têm...… ou não querem dispender
  20. 20. Exemplo de Login SocialOAuth: http://www.phpclasses.org/oauth-api →
  21. 21. Chamando à Atenção dos UsuáriosDisparando o Engajamento●Escolha momento certo para convidar osusuários a se envolverem●Proponha uma coisa de cada vez para osusuários participarem●Informe o eles que podem fazer e querecompensas podem ganhar →
  22. 22. Gamification na Prática: RecompensasGabe Zichermann:Perito em GamificationRecompensas: SAPS●Status: visibilidade, reputação,reconhecimento●Acesso: mais conteúdo, mais recursos●Poder: ter controle de mais coisas●Stuff: prêmios, brindes, dinheiro
  23. 23. Artefatos de Gamification●PLB: Pontos, Líderes e Badges●Melhor PLB: Reputação e Privilégios●Progressão e Mestria: Missões e Níveis●Colaboração: Equipes e Desafios em Grupo●Audiência em Massa: Campeões e Torcida →
  24. 24. Pontos, Líderes e BadgesPLB●Dê pontos por cada boa açãocada usuário cumprir●Dê medalhas (badges) aosusuários que cumprirem certasações tantas de vezes●Mostre o ranking dos líderesordenando pelo número depontos que ganharam →
  25. 25. Exemplo de Líderes do Ranking
  26. 26. Exemplo de Ranking Parcial
  27. 27. Exemplo de Detalhe de um Líder
  28. 28. Experiência, Reputação, Privilégios ↓Um PLB melhor●Permita que usuários votem uns nos outros●Dê privilégios conforme pontos acumulados●Os usuários deverão escolher os privilégiosPoderes de moderação, acesso a conteúdo exclusivo, etc.●Diferentes tipos de reputação conforme otipo de ações 1Contribuidor, avaliador, compartilhador, moderador →
  29. 29. Exemplo de Registro de Reputação
  30. 30. Missões e Níveis ↓●Missões: tarefas que osusuários devem cumprir 1●Briefings: explicação dosobjetivos e importância decada missão●Níveis: grupos de missõesa completar para subir denível 2 3 4→
  31. 31. Exemplo de Missões e Níveis
  32. 32. Equipes e Desafios em Grupo●Certas tarefas são difíceisdemais para uma pessoacumprir sozinha●Os usuários podem formarequipes (clãs) e dividir otrabalho em tarefas menores●A equipe divide asrecompensas quando odesafio é cumprido →
  33. 33. Exemplo de Desafio em Equipe
  34. 34. Campeões e Torcida ↓●Campeões: usuários maistalentosos que a maioria●São indivíduos ou equipes●Podem competir entre si emcampeonatos●Torcedores admiram epromovem seus campeões 1●Fãs pagam para assistircampeões competindo
  35. 35. Exemplo de Campeonato
  36. 36. FimParabéns, VocêCompletou este Nível!Ser oSer o Dono do Jogo é MelhorDono do Jogo é Melhorque serque ser Apenas um JogadorApenas um Jogador!!Fiquem à vontade para me contatar:Email: mlemos@icontem.comTwitter: @manuellemosFacebook: https://www.facebook.com/ManuelALLemosGoogle+: http://bit.ly/ManuelLemos
  37. 37. Créditos●http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Noun_project_288.svg (CC-BY-3.0)●http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Redes_sociales.jpg (CC-BY-SA-3.0)●http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Las_recompensas_tienen_que_ser_un_incentivo_en_s%C3%AD,_aunque_sean_virtuales.jpg(CC-BY-SA-3.0)●http://commons.wikimedia.org/wiki/File:RichardBartle2011.jpg (CC-BY-SA-3.0)●http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Maslow%27s_Hierarchy_of_Needs.svg (CC-BY-SA-3.0)●http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Renaissance_fair_swordfight.jpg (CC-BY-SA-3.0-migrated-with-disclaimers)●http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Australian_athletics_medalist_at_the_1992_Paralympic_Games.jpg (CC-BY-SA-3.0)●http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Fatboy-Meeting.jpg (CC-BY-2.0)●http://commons.wikimedia.org/wiki/File:B_J_Fogg_1.jpg (CC-BY-2.0)●http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Carrot_and_stick.svg (CC-BY-SA-3.0)●http://commons.wikimedia.org/wiki/File:The_Juggler_(5678509013).jpg (CC-BY-SA-2.0)●http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Usfa-LVPD-R.jpg (CC-BY-SA-3.0)●http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Gabe-zichermann-2011-400x400-02.jpg ( CC-BY-SA-3.0)●http://commons.wikimedia.org/wiki/File:5_stars.svg (CC-BY-2.5)●http://commons.wikimedia.org/wiki/File:SPL_Teams_2010.jpg (CC-BY-SA-3.0)●http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Foldit_screenshot.png (CC-BY-SA-3.0-DE)●http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Checkered_flags-fr.svg (CC-BY-SA-3.0,2.5,2.0,1.0)

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