Tipos de usuarios

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Tipos de usuarios

  1. 1. • Tipos de usuario informáticoEn sentido general, un usuario es un conjunto de permisos yde recursos (o dispositivos) a los cuales se tiene acceso. Esdecir, un usuario puede ser tanto una persona como unamáquina, un programa, etc.Usuario administradorEl usuario administrador de un producto informático (bien sea hardware o software), es lapersona a la que va destinada dicho producto una vez que ha superado las fases de desarrollocorrespondientes.Habitualmente, el software se desarrolla pensando en la comodidad del usuario final, y poresto se presta especial interés y esfuerzo en conseguir una interfaz de usuario lo más clara ysencilla posible.Usuario registradoSe denomina así a la persona que tiene derechos especiales en algún servicio de Internet poracreditarse en el mismo mediante un identificador y una clave de acceso, obtenidos conprevio registro en el servicio, de manera gratuita o de pago. Normalmente, un usuarioregistrado tiene asignada una cuenta propia que mantiene información personalizada delusuario en el servidor, (como puede ser dirección de e-mail y espacio correspondiente).También puede dar acceso a ciertos contenidos no accesibles al público en general, como porejemplo un usuario registrado en un periódico on-line con acceso por suscripción.Usuario anónimoEs usuario anónimo en informática aquel que navega en sitios web (o usa cualquier serviciode la red) sin autenticarse como usuario registrado. En algunos servicios en Internet sedispone de un modo de uso como usuario registrado y otro como usuario anónimo;normalmente, el usuario registrado goza de mayores privilegios.El anonimato en Internet es uno de sus puntos fuertes, a la vez que motivo habitual dediscusión. A los usuarios les gusta sentirse libres para expresarse, mientras que ciertosorganismos quisieran un mayor control de todo el movimiento por la red para actuar con máseficacia contra la delincuencia online.Usuario «beta tester»En el proceso de desarrollo de software, existe un usuario intermedio entre el desarrollador yel usuario final que se encarga de comprobar y testear que el programa trabaje de la forma 1
  2. 2. prevista. La tarea de los Beta Testers es reportar errores al programador/desarrollador, y esen gran medida responsable de que el programa llegue al usuario final sin errores.Otras definicionesEl usuario en función de su experienciaAunque las personas que tienen contacto directo con las computadoras pueden ser definidascolectivamente como usuarios, de forma individual tienen numerosas diferencias (edad, sexo,conocimientos previos, motivación, etc). Sin embargo, hay situaciones en que es necesarioclasificarlos en una sola categoría; por ejemplo, para fines de evaluación. Una de las másutilizadas es la que clasifica a los usuarios según su nivel de conocimiento (avanzado,principiante, intermedio). Ya Sutcliffe (1988) lo define de la siguiente manera:2 • Inexpertos: son las personas que no tienen experiencia en el uso de máquinas y tecnología (algo muy raro de encontrar hoy en día); • Principiantes: personas que han tenido algún contacto con maquinaria y tecnología; • Habilitados: son usuarios competentes, pero que les falta algo (al nivel de conocimiento o comprensión) que les permitan ser clasificados como expertos. Se podría decir que la mayoría de los usuarios entran en esta categoría. • Expertos: se trata de individuos que poseen tan vasto conocimiento sobre la maquinaria y tecnología, que serían capaces de desmontarla y volver a montarla si fuera necesario. Constituyen un grupo relativamente pequeño de personas. 2

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