Social Media Marketing – La diferencia entre la construcción de una comunidad y la venta a un mercado.
Cómo entender que a medida que los medios digitales se han convertido en el medio de comunicación donde los consumidores prefieren estar, y que el panorama de los negocios se precipita hacia ellos, se establecen conexiones comerciales cada vez mas matizadas con la vida de las personas.
Cómo pasar del tradicional Embudo de Marketing a la construcción de confianza dentro de una comunidad.
3. @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
SOCIAL MEDIA MARKETING ES
COMO EL SEXO ADOLESCENTE.
TODOS QUIEREN HACERLO.
NADIE SABE REALMENTE CÓMO.
CUANDO FINALMENTE SE HACE,
SORPRENDE QUE NO SEA MEJOR DE LO
ESPERADO.”
“”
Avinash Kaushik,
Google Analytics Evangelist
8. @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
Resultado Kryptonite
• Juicio aún abierto por U$70 Millones
• Pérdida de mercado cercana al 30%
Resultado PGA Tour 09 (EA Sport)
• + 16% de ventas en dos meses desde el
lanzamiento del vídeo en YouTube
22. @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
Donde la publicidad pierde eficacia
Fte: Barometro de Confizanza Edelman 2010
Que tan confiable
considera las
siguientes fuentes
para hablar de marca?
24. @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
¿Qué es Social Media Marketing?
Una revolución (no evolución), no es sólo publicidad o comunicación, no es una
disciplina más del marketing online, ni se trata de otra moda del marketing.
34. @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
El valor de un fan
El coste de captación de un fan “cualificado” en
España puede oscilar entre los U$0,48 y los
U$60 en función del tipo de fan y las técnicas
empleadas.
46. @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
Social Media Marketing = Always On
Inicio
Contenido de
calidad se
publica
El contenido se
comparte a
nivel editorial o
se linkea
El sitio gana
suscriptores
La comunidad
activa soporta
el crecimiento
del sitioEl sitio recibe
Digital PR de
Nichos como
mensajes de
marca de la
comunidad
La reputación
refuerza la
marca como un
referente o
autoridad para
el Nicho
El sitio gana
autoridad en
las páginas de
búsqueda
Una corriente
sostenida de
usuarios
descubren el
sitio
orgánicamente
56. @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
No podemos comparar metricas entre diferentes campañas / diferentes
productos
El éxito en digital no se define por métricas individuales
Ser exitoso es lograr los objetivos de comunicación de la campaña
Necesitamos benchmarks significativos
Visitas
CTR
CPC
Tiempo
Likes
Impactos
Visitas
CTR
CPC
Tiempo
Likes
Impactos
58. @ManuelCaro mcaro@imadigit.com
Analizar las jornadas digitales completas, no solo los pasos
Necesitamos entender a los PROsumidores
Facebook
Ad Social
Facebook
Like Page
Website de Marca
Pagina
Promocional
Registros
Requerimientos
Sampling