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Comprendre le langage xft avec le processus de vente

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Comprendre le langage xft avec le processus de vente

  1. 1. Comprendre le langage XFT<br />DANS LE CADRE D’UN PROCESSUS DE VENTE<br />
  2. 2. Le cacheAlimentation de la base produits « Des fournisseurs vers les distributeurs »<br />
  3. 3. Le Cache L’alimentation de la base de produits<br />Producteur<br />A<br />ProducteurB<br />ProducteurC<br />Producteur<br />…<br />fournisseurs<br />XFT Catalogue<br />XFT Catalogue<br />XFT Catalogue<br />XFT Catalogue<br />XFT Cache<br />XFT Cache<br />XFT Caches<br />XFT Cache<br />XFT Promos<br />XFT Promos<br />XFT Promos<br />Cache<br />Produit<br />……associés à des fichiers de caches établis au standard XFT<br />La base de produitsestalimentée par l’intermédiaired’exports de la part des fournisseurs, au format CETO…<br />Distributeurs/ Consolidateurs<br />Le cache produitpeutêtremanuellementmodifié et requalifié<br />Utilisateur final<br />
  4. 4. Le Cache L’alimentation de la base de produits<br />Ce qui est visible pour le client est visible pur le client : exemple 1 <br />
  5. 5. Le Cache L’alimentation de la base de produits<br />Ce qui est visible pour le client est visible pur le client : exemple 2<br />
  6. 6. Le Cache prix L’alimentation de la base de produits<br />Ce qui est visible pour le client est visible pur le client : exemple 3<br />
  7. 7. La recherche d’un produit« Je fais du shopping sur Internet »<br />
  8. 8. La recherche d’un produit Je fais du shopping sur Internet<br />FournisseurA<br />FournisseurB<br />FournisseurC<br />Fournisseurn<br />Fournisseurs<br />catalogue<br />catalogue<br />catalogue<br />catalogue<br />Cache and promo<br />Cache and promo<br />Cache and promo<br />Cache and promo<br />Moteur<br />CRM / <br />Mid office<br />CRM / <br />Mid office<br />XFT<br />Produit<br />Produit<br />Clients<br />Clients<br />XFT<br />DistributeurrConcentrateur<br />Site B2B / B2C<br />site<br />… … et fournituneréponse tenant potentiellementcompte de l’identifiant client (ex: carte fidelité, identifiantagence)<br />Le moteurinterroge la base produits (alimentée en prix et disponibilités)… <br />Le moteurpeutinterroger la base client sicelui-cis’estidentifié<br />Quand un client recherche un package <br />Client final<br />
  9. 9. La recherche d’un produitJe fais du shopping sur Internet en parcours court<br />
  10. 10. La recherche d’un produit Je fais du shopping sur Internet en parcours long<br />
  11. 11. La recherche d’un produit, Je fais du shopping sur Internet : ma demande !<br />
  12. 12. La recherche d’un produit  Je fais du shopping sur Internet : ma réponse !<br />
  13. 13. La recherche d’un produit<br />Je fais du shopping sur Internet : ma réponse détaillée !<br />
  14. 14. La recherche d’un produit Je fais du shopping sur Internet, ma réponse détaillée sous une autre forme<br />
  15. 15. Les réponses que j’obtiens viennent toutes du catalogue XFT<br /> <Segment xsi:type="SegmentProductType" Is="Stay"> <Code Role="Product" Value="HTL-INCEKU" Owner="MAVIE"/> <Descriptions> <Description Role="Name"><![CDATA[INCEKUM BEACH]]></Description> <Description Role="Title"><![CDATA[SEJOUR INCEKUM BEACH]]></Description> <Description Role="Body"> <Title><![CDATA[Accroche commerciale]]></Title> <Paragraph><![CDATA[L'Hôtel Incekum Beach est un établissement 5* situé à Alanya. Situé au bord de mer climatisé s'étend sur 100 000 m² et présente une très belle architecture, avec un grand jardin et une plage. Les clients décidant de séjourner dans cet établissement passeront des vacances à la plage paisibles et ensoleillées.]]></Paragraph> </Description> <Description Role="Body"> <Type xsi:type="TypeQualifiedType" Code="Situation"/> <Title><![CDATA[Informations générales]]></Title> <Paragraph><![CDATA[<p><strong>Distances:</strong></p><p>Avsallar - 4 kms<br />Alanya - 28 kms<br />Aéroport International d'Antalya - 85 kms</p> ]]></Paragraph><br />
  16. 16. La PACPrice and availibility cache…« Je veux sélectionner sur un produit »« Je veux en connaitre la disponibilité et le prix »<br />
  17. 17. Et à quoi sert le PAC?<br />
  18. 18. …Il sert à préremplirces zones avant la cotation<br />
  19. 19. Le résultat en XFT<br /><Segment xmlns="" xsi:type="SegmentAirType"> <Begins> <Begin xmlns="http://www.exchangefortravel.org/xft/current" Value="2011-04-01"> <Prices> <Price Value="23900" Ref="Def_T.A_R.DBL_MP.AI_S.TRF-001"Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="36500" Ref="Def_T.A_R.SNG_MP.AI_S.TRF-001"Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="23900" Ref="Def_T.A_R.TPL_MP.AI_S.TRF-001"Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="21900" Ref="Def_T.A_R.FAM_MP.AI_S.TRF-001"Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="19800" Ref="Def_T.C_R.DBL_MP.AI_S.TRF-001"Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="17800" Ref="Def_T.A_R.FAM_MP.AI_S.TRF-001"Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="4500" Ref="Def_T.I"/> </Prices> <End Value="2011-04-08"/> </Begin> <Begin xmln<br />
  20. 20. La validation de la disponibilité d’un produit & et de son prix « Je veux acheter le produit que j’ai choisi »<br />
  21. 21. La validation et les cotationsJe vérifie les prix et la disponibilité de monproduit<br />FournisseurA<br />FournisseurB<br />FournisseurC<br />Fournisseurn<br />Vendeurs<br />XFT<br />XFT<br />XFT<br />XFT<br />CRM / <br />Mid office<br />XFT<br />Moteur<br />Produits<br />Clients<br />XFT<br />Distributeur / COncentrateur<br />B2B / B2C<br />site<br />En combinant les donnéesreçues avec certainesinformations du mid office (frais, assurances…)<br />Si le client veutacheterouvalider, le moteurvérifie les disponibilités et fait unecotation par des échanges XFT <br />Client Final<br />
  22. 22. La phase de validation de l’achatJe confirme mon choix<br />Je regarde si je peux rajouter des assurances en plus de mon produit<br />Je regarde si je veux acheter des options sur mon produit<br />
  23. 23. La phase de finalisation de l’achatJe confirme mon choix <br />Je remplis les champs nécessaire à la réservation<br />
  24. 24. Je confirme mon choix Ce à quoi ma demande ressemble en XFT <br />
  25. 25. Je confirme mon choixCe à quoi ma réponse ressemble en XFT <br />
  26. 26. La phase de finalisationJe paiemonchoix<br />FournisseurA<br />FournisseurB<br />FournisseurC<br />Fournisseurn<br />CB<br />Fournisseurs<br />XFT<br />XFT<br />XFT<br />XFT<br />Moteur<br />XFT<br />CRM /<br />Mid office<br />Product<br />Clients<br />Distributeur / Concentrateur<br />B2B / B2C<br />site<br />B2C: Les informations relatives au paiementsontvalidées et prises en compte<br />S’il ne l’a pas déjà fait, le moteurinteragit avec la base clients, qu’il met à jour sinécessaire avec les donnéesrecueillies (noms, contacts…)<br />Un dossier peutensuiteêtrecréédansl’application de gestion<br />La création du dossier auprès du TO se fait sur les mêmesprincipes XFT <br />Client Final<br />
  27. 27. La phase de finalisation Je paie mon choix<br />Je saisis des informations nécessaires à ma réservation<br />Je vais jusqu’au paiement<br /> Je récupère un numéro de dossier qui va me permettre de revenir sur ma réservation quand je veux !<br />
  28. 28. Les types de vente possibles« En éventail »« En boucle »<br />
  29. 29. La vente en éventailExemple 1<br />Shopping<br /> Finalisation Validation<br />
  30. 30. La vente en éventail Exemple 2<br /> Shopping<br /> Validation<br />Finalisation<br />
  31. 31. La vente en boucleExemple 1<br /> Shopping <br />
  32. 32. La vente en boucleExemple 2<br />Shopping<br /> Validation<br />Finalisation<br />

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