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Gerencia Efectiva

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Presentación utilizada en el Taller de Gerencia Efectiva. Material construido sobre el contenido del libro The Effective Manager de Mark Horstman

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Gerencia Efectiva

  1. 1. Gerencia Efectiva comportamientos, prácticas y sugerencias para un mundo real
  2. 2. Manolo Alvarez • ingeniero en sistemas UVG • emprendedor • COO @ Ubiquo Labs • estudiante: libros y podcasts • deportista • coach de metas
  3. 3. manager-tools • 2006 microsoft Zune (podcasts) • 30 minutos cada semana • “damn!” • subscripción premium • finalmente el libro • mi visión de un mundo mejor
  4. 4. ¿nos ponemos de acuerdo? 1. facilitador como herramienta 2. mas preguntas que respuestas 3. un laboratrio es mejor que una biblioteca 4. “el buen juicio viene de la experiencia, y la experiencia viene del mal juicio” - Michael Auzenne 5. tiene frijol en los dientes, ¿le digo? 6. en mi opinión…. 7. ¿que esperan ustedes de mi?
  5. 5. ¿por qué están aquí?
  6. 6. algunas preguntas • ¿has batallado para liderar a tu equipo? • ¿te resulta difícil trabajar con otras personas? • ¿que es gerencia? • ¿que es lo mas importante que hacemos como gerentes?
  7. 7. 5 sesiones, 2 objetivos 1. resultados 2. retención
  8. 8. nuestro viaje… 1. intro 2. gerencia efectiva y los 4 comportamientos clave 3. one on ones 4. feedback 5. coaching 6. delegación
  9. 9. ¿que es un gerente efectivo?
  10. 10. el gerente efectivo • prioridad #1: • entregar los resultados que la empresa está esperando • prioridad #2: • retener a su equipo • gerente efectivo: entrega los resultados esperados + retiene a su equipo
  11. 11. comportamientos clave 1. conoce a tu gente 2. comunicate acerca de rendimiento 3. pide mas 4. empuja el trabajo hacia abajo
  12. 12. conoce a tus directos (40%) 1. obten el máximo de cada persona en el equipo 2. todos queremos ser tratados como individuos 3. las personas y sus comportamientos son lo que entregan los resultados 4. aprende a gerenciar personas diferentes que tu 5. crea relaciones basadas en la confianza 6. no eres “nice"
  13. 13. relación entre confianza y resultados
  14. 14. comunicate acerca de rendimiento (30%) 1. ¿mejoraría tu rendimiento si tu jefe te dijera como vas? 2. el rendimiento al mas alto nivel parece arte 3. si quieres algo, es mejor si hablas de ello
  15. 15. pide mas (15%) 1. la zona cómoda no es suficiente. Crea stress para tus directos. 2. mejora el rendimiento de todo el equipo, una persona a la vez 3. manten una organización competitiva
  16. 16. empuja el trabajo hacia abajo (15%) 1. crea valor para la organización 2. economía gerencial 101 3.Sucesión, crecimiento
  17. 17. herramientas reproducibles y sostenibles 1. es importante crear cada vez mas gerentes. Enseñarles antes de llegar al rol. 2. One on Ones 3. Feedback 4. Coaching 5. Delegation
  18. 18. One on Ones
  19. 19. ¿que son? 1. calendarizada 2. semanal 3. treinta minutos 4. con cada directo 5. los temas de cada directo son primarios 6. el gerente toma notas
  20. 20. 85% mínimo
  21. 21. calendarizado 1. mi jefe me está diciendo que soy importante 2. tengo tiempo para prepararme 3. recuperaras el tiempo
  22. 22. semanal 1. todos pensamos en bloques semanales 2. quincenal -> 25% de la efectividad. + interrupciones 3. iguala el ritmo del trabajo
  23. 23. 30 minutos 1. mas cancelaciones al pasar de 30 minutos 2. intensidad mejor que relajación. Precisión. 3. directores pueden usar una hora
  24. 24. con cada directo 1. construye una sensación de equipo 2. si necesitas mas tiempo con alguien, hazlo fuera del O3 3. solo con tus directos (skips) 4. crea una organización eficiente de directos bajo ti
  25. 25. el gerente toma notas 1. si no tiomas notas no es un MT O3 2. lo hace mas importante 3. No tomar notas implica falta de “accountability” 4. confianza: haz lo que apuntaste y dijiste que ibas a hacer 5. captura feedback, documenta 6. mantenlo simple 7. las notas de coaching van aparte
  26. 26. ¿en donde? 1. no en público 2. no en el puesto de cada directo 3. un cubículo abierto está bien
  27. 27. preguntas y resistencia
  28. 28. miedo, incertidumbre y dudas
  29. 29. los 3 tipos de resistencia 1. es microgerenciar 2. no tengo tiempo 3. hablamos todo el tiempo
  30. 30. ¿remoto? ¿amigos? ¿Proyectos?
  31. 31. ¿como empezar?
  32. 32. los primeros pasos 1. 1.5x opciones 2. ni lunes ni viernes 3. juntos o separados! 4. bilateral 5. envía un correo 6. abraza el cambio 7. notifica a todos en tu reunión de equipo 8. 12 semanas 9. aguanta el feedback
  33. 33. Feedback
  34. 34. confianza 1. dar feedback es más facial cuando se tiene confianza 2. ¿Cómo desarrollamos confianza con nuestros directos? 3. one on ones!
  35. 35. ¿que sucede? 1. los gerentes se enfocan en lo que sucedió 2. el directo se ve atrapado en el pasado sin poder hacer nada. Está atrapado. 3. se asume intencionalidad 4. reta a alguien que te teme. Se pondrá defensivo.
  36. 36. Objetivo del Feedback “promover comportamientos efectivos en el futuro”
  37. 37. ¿como hacerlo? 1. enfocate en lo que quieres en el futuro 2. si hubo error, quieres algo diferente. 3.si hubo éxito, quieres mas de lo mismo. 4. nunca pidas cambiar algo que no se puede cambiar
  38. 38. 4 simples pasos 1. pregunta 2. detalla el comportamiento 3. detalla el impacto del comportamiento 4. promueve un futuro comportamiento efectivo
  39. 39. pregunta
  40. 40. detalla el comportamiento
  41. 41. detalla el impacto del comportamiento
  42. 42. promueve un futuro comportamiento efectivo
  43. 43. preguntas y resistencia al feedback 1. ¿como suena? 2. ¿estoy listo para dar feedback? 3. ¿y si alguien se rehusa a recibir feedback? 4. feedback sistémico
  44. 44. los primeros pasos 1. anuncialo en tu reunión semanal 2. tómate 30 minutos 3. comparte el propósito del feedback 4. explica cada paso del modelo 5. da solo feedback positivo durante 8 semanas 6. agrega feedback negativo después de 8 semanas 7. mantente muy positivo
  45. 45. coaching
  46. 46. nuestra responsabilidad 1. si un directo tiene el potencial de dar mas, el gerente tiene la responsabilidad de trabajar muy duro en desarrollar ese potencial. 2. coaching: un esfuerzo sistematizado para mejorar el rendimiento de un directo en un área de habilidades específicas
  47. 47. el difícil camino al coaching 1. muchos gerentes logran tener O3s 2. muy pocos gerentes logran implementar el feedback 3. el feedback toma segundos, el coaching toma meses (regla de los 4 meses)
  48. 48. 4 simples pasos 1. colaborar para definir una meta 2. colaborar para definir recursos 3. colaborar para crear un plan 4. el directo actúa y reporta sobre la ejecución del plan
  49. 49. metas
  50. 50. DBQ
  51. 51. recursos
  52. 52. el plan
  53. 53. acción y reportes
  54. 54. corre y va de nuevo
  55. 55. los primeros pasos 1. inicia después de tener 8 semanas de dar feedback positivo y negativo 2. no es una buena idea empezar a dar coaching a todos al mismo tiempo 3. después de un par de sesiones de coaching exitosas con tus mejores directos, puedes empezar a coachear a mas gente
  56. 56. delegación
  57. 57. el camino del crecimiento 1. resolver problemas técnicos (trabajo técnico) 2. potenciar a otros a resolver problemas técnicos (trabajo con personas) 3. potenciar a otros a trabajar con otras personas (trabajo con personas)
  58. 58. entregar la responsabilidad de una de tus tareas diarias de una manera permanente o temporal a uno de tus directos
  59. 59. cascada de delegación
  60. 60. carga gerencial
  61. 61. sorpresa!
  62. 62. 3 opciones 1. delegar la pelota negra grande 2. delegar una de las pelotas grises grandes 3. delegar una o mas de las pelotas grises pequeñas
  63. 63. tu bola pequeña en la caja de tu directo
  64. 64. 5 simples pasos 1. comunica tu deseo de obtener ayuda 2. diles por qué le estás pidiendo ayuda a ellos 3. pide aceptación específica 4. describe específicamente la tarea o proyecto 5. habla de la fecha de entrega y de los estándares de calidad y reportería
  65. 65. help!
  66. 66. you!
  67. 67. acepto
  68. 68. detalles
  69. 69. fecha y estándares
  70. 70. ¿que puedo delegar? 1. reportes 2. reuniones 3. presentaciones 4. proyectos
  71. 71. los primeros pasos 1. el paso mas fácil. Ya puedes empezar 2. cuidado con tener herramientas a tu disposición 3. explicale a tu equipo que es lo que estás haciendo
  72. 72. gerencia siempre con amor en tu corazón
  73. 73. gracias! manolo.alvarez@me.com www.manoloalvarez.blog @manoloalvarez

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