36 diapos
paraentrareneluniverso
Twitter
Índice de contenidos
1. Estado de Twitter
1. Intro
2. Leyendo tendencias y sumándose al diálogo
3. Como construir tu identidad en Twitter
4. Gestión de listas, como y para qué
5. Generando negocio con la regla de los tercios
6. Aplicaciones de escritorio
7. Aplicaciones móviles
8. Relaciones con otras plataformas
9. Cierre

3#
16 Feb 2011 | mandomando.com
36 diapos para entrar al universo Twitter
Intro | Alcance de los Social media
36
47.565
208
474
717
9515
456
23.148
(*) Source: mandomando.com
Blogpulse, pingdom, bigsix
hs subidas a Youtube
tweets enviados en Twitter
nuevos usuarios en Twitter
nuevos usuarios en Facebook
nuevos blog posts
imagenes subidas a Flickr
nuevos usuarios de internet
iPhone apps descargadas

4#
16 Feb 2011 | mandomando.com
36 diapos para entrar al universo Twitter
¿por qué interesa a las empresas?
• Porque pueden identificar nuevos
clientes
• Porque pueden conseguir candidatos
• Porque encuentran proveedores
• Porque “escuchan” a sus clientes
• Porque siguen las tendencias
• Por branding

5#
16 Feb 2011 | mandomando.com
36 diapos para entrar al universo Twitter
• No tener que usar ni invertir
en una base de datos
• Conocer y preseleccionar a
los candidatos gracias a los
comentarios que ha vertido
en una red y lo que dicen de
él los que le conocen.
Beneficios que
puede aportar a una empresa
• Tener un feed back del
mercado. Interactuar.
• Informarse sobre la
situación de un sector, un
segmento de mercado, de
un producto, de la
competencia.
• Analizar una posible
internacionalización
• A las pequeñas, que no tienen posibilidades de
inversión en medios, hacer campañas y, además,
dirigidas.
• Buscar distribuidores y partners.
• Mejorar su posicionamiento en Internet.
• Consolidar el nexo entre la comunicación interna y la
esfera social con sus empleados, enlazando a los
“portales de empleado”
• Modelar su imagen, influir en
los consumidores: hacer
branding.
• Vender sus productos o stocks
– Long Tail
• Dar a conocer sus productos y
servicios, e incluso hacer un
pre-test.

6#
16 Feb 2011 | mandomando.com
36 diapos para entrar al universo Twitter
Intro | Gestión
Lo +
IMPORTANTE:
Eliminar o reducir
al mínimo la
incoherencia
(*) Source: mandomando.com
La web 2.0 no es
una tecnología sino
UNA FILOSOFÍA

7#
16 Feb 2011 | mandomando.com
36 diapos para entrar al universo Twitter
• +100 millones de usuarios nuevos (2010)
• 180 millones de visitantes mensuales al sitio
• 300.000 nuevos registros al día
• 60% del crecimiento es fuera de EEUU
• 3.000 millones de peticiones al API al día
• 37% actualizan desde un teléfono móvil.
• 110 millones de tweets son enviados cada día
• Se hacen 600 millones de búsquedas al día
• Más de 25.000 millones desde su nacimiento
Twitter | Leyendo tendencias y sumándose al diálogo
En la actualidad, con más de 200 millones de usuarios registrados,
Twitter es la tercera red social más importante del mundo*, por detrás
de Facebook y MySpace.
Fuentes: http://www.desarrolloweb.com/de_interes/ranking-redes-sociales-mayo-2010-3437.html | http://www.abc.es/20100531/medios-redes-web/crecimiento-twitter-201005311328.html
http://alt1040.com/2010/04/twitter-en-cifras | http://conecti.ca/2011/02/04/twitter-sigue-creciendo-ya-supera-los-200-millones-de-usuarios-y-110-millones-de-tweets-diarios
Red social basada en el envío de mensajes cortos de 140 caracteres ,
con nacimiento en marzo de 2006
en números

8#
16 Feb 2011 | mandomando.com
36 diapos para entrar al universo Twitter
Twitter | Leyendo tendencias y sumándose al diálogo
Usuarios de Twitter por edad y sexo
El 61,32% de los usuarios son hombres, frente a un 38,68% de mujeres. En cuanto a
franja de edad, el 81% de los usuarios de Twitter tienen entre 25 y 44 años, siendo la
franja de edad más importante entre los 25-34 años (47% de las respuestas)
* adigital | 2010 | Resultados en % porcentajes sobre 897 respuestas obtenidas
tuiteando en España
En cuanto a comunidades
autónomas, destacan un 39,13%
de usuarios en Madrid y un
27,42%, de Barcelona

9#
16 Feb 2011 | mandomando.com
36 diapos para entrar al universo Twitter
Twitter | Leyendo tendencias y sumándose al diálogo
* adigital | 2010 | Resultados en % porcentajes sobre 897 respuestas obtenidas
con las marcas
“los usuarios de Twitter pueden impactar el
triple frente al resto de usuarios de Internet
sobre la reputación online de marcas
comerciales”
9 de las 10 razones más comunes
por las que el consumidor sigue a
una marca en Twitter se relacionan
con la búsqueda de información de
compañía
72% publica posts
70% hace comentarios en blogs
61% escribe al menos una reseña
+ 1 vez al mes
Actividad de multiplicación
del usuario diario de Twitter
f:5,590%

10#
16 Feb 2011 | mandomando.com
36 diapos para entrar al universo Twitter
Twitter | Leyendo tendencias y sumándose al diálogo
creciendo en España

11#
16 Feb 2011 | mandomando.com
36 diapos para entrar al universo Twitter
Twitter | Leyendo tendencias y sumándose al diálogo
El 5% representa el 75%
El 10% representa el 86%
El 30% representa el 97,4%
55 millones de tweets al día y un
25% de ellos incluyen links a sites
Tuiteo piramidal
11%
sin tener
cuenta
Cuantos consumidores online
leen actualizaciones de Twitter
Lectura de valor
% de usuarios que emiten y
% de tuits sobre el total emitido
23%
al menos una
vez al mes.
es comunidad

12#
16 Feb 2011 | mandomando.com
36 diapos para entrar al universo Twitter
• Mantener informados a tus contactos de lo que haces
• Difundir en que estas trabajando
• Compartir contenido de interés
• Establecer nuevas conexiones y hacer networking
• Actuar como una voz más cercana de tu empresa
Twitter | Como construir tu identidad en Twitter
entrando a
• Mantener informados a tus clientes de tus eventos
• Promocionar artículos del blog ó noticias importantes
• Informar de nuevas versiones de productos ó servicios
• Hacer ofertas ó promociones
• Dar información en tiempo real en ferias
• Utiliza tu nombre real
• Utiliza una variación de tu nombre
• Utiliza una palabra que te represente
(a ti ó a tu empresa)
•Un nombre totalmente aleatorio
Por ejemplo superloco ó tioguay. Anti- branding
• Números (juan123)
Aspecto infantil a la cuenta. Anti- branding
• Guión bajo en el nombre
Es difícil de recordar
Tipo de cuenta empresa
Tipo de cuenta personal
Sí hacer
No hacer

13#
16 Feb 2011 | mandomando.com
36 diapos para entrar al universo Twitter
Twitter | Como construir tu identidad en Twitter
configurando tu
Aprovecha a llenar todo tu perfil
Mas datos, mas alcance
Mejor detalle, mejor foco
Mejor gráfica, mayor recordación
Mas aplicaciones, mas funcionalidad

14#
16 Feb 2011 | mandomando.com
36 diapos para entrar al universo Twitter
Twitter | Como construir tu identidad en Twitter
invitando en

15#
16 Feb 2011 | mandomando.com
36 diapos para entrar al universo Twitter
Twitter | Como construir tu identidad en Twitter
tu comunidad habla de ti:
seguidores y a quien seguir
A personajes famosos en tu sector
A marcas preferidas y competencias
A tus periodistas y bloggers preferidos
A los seguidores de los usuarios que te interesan
A la gente que acude a los eventos que te interesan
Busca tuiteros por hashtags (por etiquetas)
Recolecta usuarios de Twitter en Seminarios
Encuentra gente en diferentes directorios
Wefollow | Twellow | Just Tweet it | Tweetfind
Sigue a otros usuarios
Promociona tu cuenta de Twitter
Añade tu perfil en los directorios
Tuitea con regularidad
Aporta valor
Llama la atención de los lideres
¿A quien seguir?
¿Cómo ser seguido?

16#
16 Feb 2011 | mandomando.com
36 diapos para entrar al universo Twitter
Twitter | Gestión de listas, como y para qué
gestionando la lectura
Discrimina por contenido
Segmenta por sectores
Crea espacios de tiempo
Valora interactividad
Valora por frecuencia
Factores
para
armar
una lista
Seguir a SOLO 150 cuentas, puede
generarte mucho mas de 1000 tuits al
día … teniendo 1 nuevo cada 20
segundos

17#
16 Feb 2011 | mandomando.com
36 diapos para entrar al universo Twitter
Twitter | Gestión de listas, como y para qué
breve ejemplo de directorio
Puedes verificar a la par de crear
tu etiqueta cuan denso es tu
universo y cuantas cuentas
comparten esa etiqueta

18#
16 Feb 2011 | mandomando.com
36 diapos para entrar al universo Twitter
Twitter | Gestión de listas, como y para qué
segmenta tu comunicación
según el momento
Etiquétalas, descríbelas, mantenlas
actualizadas, difúndelas
Úsalas y discrimina tu lectura

19#
16 Feb 2011 | mandomando.com
36 diapos para entrar al universo Twitter
Twitter | Generando negocio con la regla de los tercios
tipos de tuits
Idioma Twitter
To Tweet | Twitear | Tuitear // Tweet | Tuit
To Follow | Seguir | Followear  // Follower | Seguidor
@ | Reply // RT | Retweet | Retuit | Vía
# | Hashtag | Hash
DM | Privado

20#
16 Feb 2011 | mandomando.com
36 diapos para entrar al universo Twitter
Twitter | Generando negocio con la regla de los tercios
3 tipos de tuits para
llevar una marca
1.Difunde conocimiento
2.Retuitea
3.Conversa
Simple regla
de 1 cada 3

21#
16 Feb 2011 | mandomando.com
36 diapos para entrar al universo Twitter
Twitter | Generando negocio con la regla de los tercios
15 formas de autopromoción
sin ser un spammer
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¿Deseas hacer spam? Hazlo con 2 cuentas
¿Cuánto es demasiado?
Piensa en un título matador
Haz noticias de última hora
¿Qué estás haciendo?
Compensa luego de demasiada información profesional
Menciona los mensajes de otras personas
¿Puedes RT / menearme / digguearme esta entrada?
Mencionar la relación entre post ajenos y tuyos
Si vas un retuitear a un líder de opinión, agrega una buena frase
Cambia y prueba nuevos títulos para viejos posts
Tuitea contenido original
Busca listas de tuiteros vacías de tuits
Agradece los RT finales con tu enlace
Rota y programa frecuencias de tuits

22#
16 Feb 2011 | mandomando.com
36 diapos para entrar al universo Twitter
Twitter | Aplicaciones de escritorio
guerras de aplicaciones
por el escritorio
Tweetdeck Seesmic

23#
16 Feb 2011 | mandomando.com
36 diapos para entrar al universo Twitter
Twitter | Aplicaciones de escritorio
Tweetdeck
guerras de aplicaciones
por el escritorio

24#
16 Feb 2011 | mandomando.com
36 diapos para entrar al universo Twitter
Twitter | Aplicaciones de escritorio
Seesmic
guerras de aplicaciones
y websites por el escritorio

25#
16 Feb 2011 | mandomando.com
36 diapos para entrar al universo Twitter
Twitter | Aplicaciones de escritorio
Echofon
guerras de aplicaciones
y websites por el escritorio

26#
16 Feb 2011 | mandomando.com
36 diapos para entrar al universo Twitter
Twitter | Aplicaciones de escritorio
Co Tweet
guerras de aplicaciones
y websites por el escritorio

27#
16 Feb 2011 | mandomando.com
36 diapos para entrar al universo Twitter
Twitter | Aplicaciones de escritorio
Hootsuite
guerras de aplicaciones
y websites por el escritorio

28#
16 Feb 2011 | mandomando.com
36 diapos para entrar al universo Twitter
Twitter | Aplicaciones de escritorio
Hootsuite
guerras de aplicaciones
y websites por el escritorio

29#
16 Feb 2011 | mandomando.com
36 diapos para entrar al universo Twitter
Twitter | Aplicaciones móviles
@madridnetwork / www.madridnetwork.org
en movimiento
Twitter representa el paradigma del “always on”
• 81% accede a Twitter varias veces al día.
• 71% permanece conectado a la aplicación bastante tiempo,
aunque no lo esté utilizando continuamente.
• En promedio, se dedica más de 1 hora diaria (69
minutos).
• Más de la mitad (57%) accede desde el teléfono móvil.
• 64% de los ocupados lo utiliza estando en el trabajo.
• Uno de cada cuatro (24%) tuitea desde la calle.

30#
16 Feb 2011 | mandomando.com
36 diapos para entrar al universo Twitter
Twitter | Aplicaciones móviles
Tweetie
OpenBeak
Twitterberry
Twitterrific
iPhone &
Blackberry

31#
16 Feb 2011 | mandomando.com
36 diapos para entrar al universo Twitter
Twitter | Aplicaciones móviles
Gravity
De pago
Snaptu
Gratuito
para Symbian & Android …
porque no todo el mundo es Apple

32#
16 Feb 2011 | mandomando.com
36 diapos para entrar al universo Twitter
Twitter | Aplicaciones móviles
Gowalla
Foursquare
GPS y los juegos
de la geolocalización

33#
16 Feb 2011 | mandomando.com
36 diapos para entrar al universo Twitter
Twitter | Relaciones con otras plataformas
Fring
Nimbuzz
Multiaplicaciones + multimedia

34#
16 Feb 2011 | mandomando.com
36 diapos para entrar al universo Twitter
Twitter | Relaciones con otras plataformas
Universo APPs
Polldaddy
encuestas
Twitpic
fotos
TweeTube
JustinTV
TwitCam
video

35#
16 Feb 2011 | mandomando.com
36 diapos para entrar al universo Twitter
Deberías
hacer
• Contacta directamente con personas.
• Busca a los “influenciadores”.
• Busca hashtags que se adapten a tu objetivo o
créalas
– Las personas se relacionan por temas de interés.
– Puede usarse como medio de comunicación interna.
– Se generan discusiones sobre todo tipo de temas.
– Sirven después para generar y ganar poder de convocatoria en los eventos
off-line.
• Participa para hacer crecer tu comunidad
• Cuelga búsquedas de empleo o de proyectos
• Comparte noticias
• Datos e info que publicas
• Actualización del perfil con datos reales
• Opiniones políticas y religiosas.
• Define el nivel de privacidad.
• La gente que te retuiteas
• Evidenciar la programación horaria
Deberías
cuidar o evitar

36#
16 Feb 2011 | mandomando.com
36 diapos para entrar al universo Twitter
Cierre | Reflexiones finales ¿por donde comenzar?
• Comienza con algo "simple”
• Establece metas y mide los resultados
• Define tu estrategia
• Haz un plan de comunicación
• Analiza a tus competidores
• Estudia cómo hablan tus consumidores
• Involucra a tus empleados
• Involucra a tus antiguos clientes
• Involucra a tus socios
Preparados, listos, acción!
Lo que no es medible no es mejorable

¡MUCHAS
GRACIAS!
Mando
Armando Liussi Depaoli
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