Palestra O que é Marketing Digital

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Palestra destinada a orientar o empresário sobre o que é o Marketing
Digital e como usar as várias ferramentas disponíveis na Internet (e‐mail,
sites, lojas virtuais, Facebook e Twitter) para divulgar sua empresa e gerar
novos negócios.

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Palestra O que é Marketing Digital

  1. 1. P A L E S T R A“O Que é Marketing Digital” Carlos Mandolesi AICITA  03/05/2012 www.guiase.com.br
  2. 2. P A L E S T R A “O Que é Marketing Digital”Palestra destinada a orientar o empresário sobre o que é o Marketing Digital e como usar as várias ferramentas disponíveis na Internet (e‐mail, sites, lojas virtuais, Facebook e Twitter) para divulgar sua empresa e gerar novos negócios. No final será feito um Diagnóstico Gratuito para os empresários presentes sobre como sua empresa está usando a Internet e como melhorar! www.guiase.com.br
  3. 3. CONTEÚDO – O que vamos ver?A empresaEntender o que é Marketing Digital;Marketing Digital versus Marketing TradicionalPor que minha empresa precisa estar na InternetFerramentas do Marketing Digital Quais as melhores ferramentas para minha empresa usar?Já tenho um site! Não é suficiente?HotsitesComo fazer sua empresa ser encontrada no Google?Mídias sociais (Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube)Como medir o sucesso das ações de marketing digital?Por onde começar? Planejamento de Marketing digital Diagnóstico gratuito de sua empresaAvaliação www.guiase.com.br
  4. 4. MARKETING DIGITAL www.guiase.com.br
  5. 5. O QUE É MARKETING ?Marketing: é o processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que se irá utilizar nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. Wikipédia www.guiase.com.br
  6. 6. O QUE É MARKETING DIGITAL ?Marketing digital: são ações de comunicação que as empresas podem realizar através da Internet e da telefonia celular e outros meios digitais para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos clientes e melhorar a sua rede de relacionamentos.  Wikipédia www.guiase.com.br
  7. 7. MARKETING DIGITAL x MARKETING TRADICIONAL Marketing é Marketing ! Marketing Digital hoje é questão de sobrevivência Cada vez mais as empresas estão descobrindo o poder da  internet e precisam de resultados Poucos entendem essa nova forma de fazer Marketing e por isso surgem diversas dúvidas e preconceitos com o Digital Vamos entender como tudo isso funciona! www.guiase.com.br
  8. 8. Por que minha empresa precisa estar na Internet?Porque os clientes e consumidores estão na Internet;Para disponibilizar informações sobre a empresa;Promover  sua empresa e seus produtos;Distribuir informações, palestras e catálogos;Mostrar novidades e lançamentos;Atrair novos clientes;Responder às perguntas mais frequentes de seus clientes;Vender produtos;Comprar mais barato e reduzir custos;Abrir novos mercados, impossíveis de serem atingidos sem grandes despesas com propaganda;Ter seu negócio disponível na Internet, acessado de qualquer lugar do mundo, 24h por dia, 7 dias por semana. www.guiase.com.br
  9. 9. Será que os consumidores mudaram mesmo? VÍDEO - ITAÚ www.guiase.com.br
  10. 10. A INTERNET BRASILEIRA 90% de Previsão para penetração 2013: 113 MM 78 MM de na classe AB 8º pais que usuários Brasileiros conectados mais acessa a web no Principal mundo fonte de informação da classe AAA 61% dos jovens assistem TV com 30 MM de 220 MM de Internet ligada Smartphones celulares ativos 31 Bilhões de 23 MM de e- buscas no 35% da população brasileira Google por mês(70MM) consulta a web antes consumidores. de uma compra 53% Classe C Tiket-medio: R$ 370,00
  11. 11. O Mercado de Marketing Digital no Brasil Fonte: Mundo do Marketing www.guiase.com.br
  12. 12. O Mercado de Marketing Digital no Brasil Fonte: Mundo do Marketing www.guiase.com.br
  13. 13. www.guiase.com.br
  14. 14. Quais as Ferramentas do Marketing Digital ? Sites e Hotsites Mobile Marketing Lojas Virtuais Marketing DigitalLinks Patrocinados E‐mail Marketing Mídias Sociais www.guiase.com.br
  15. 15. SITES www.guiase.com.br
  16. 16. Já tenho um site! Não é suficiente?Infelizmente a resposta é NÃO !Fazer o site, em geral é somente 10% do trabalhoSeu site está concorrendo com milhões de outrosPessoas ficam em média no site 5 minutos,  tempo para expor sua marca. Na TV são 30 segundos...É preciso ter uma estratégia para o uso do site: Planejar Fazer um projeto criativo e inovador Fornecer conteúdo de qualidade e atualizá‐lo com frequência Interagir com o usuário Disponibilizar recursos para os próprios usuários gerarem conteúdos Focar em temas e assuntos de interesse da maioria das pessoas Criar laços com o usuário, incentivando‐o a retornar frequentemente ao site www.guiase.com.br
  17. 17. Como está o seu site? Perguntas importantes!O Conteúdo do site está bom?O site está atualizado?Com que frequência você atualiza?O seu site é encontrado no Google?Ele é encontrado pelo nome da sua empresa?Ele é encontrado pela sua palavra‐chave?Por quais palavras‐chave o seu site é encontrado?Quantos visitantes o seu site recebe por mês?Qual a página que gera mais interesse?Você está recebendo contatos, cotações ou pedidos pelo site?Você está respondendo os contatos?O seu site tem o link para suas redes sociais (Facebook, etc.)? www.guiase.com.br
  18. 18. COMÉRCIOELETRÔNICO www.guiase.com.br
  19. 19. Mercado Comércio Eletrônico no BrasilEm 2011, o setor cumpriu o previsto e alcançou R$ 18,7 bilhões em faturamento, o que significa um aumento nominal de 26% em relação ao ano anterior, quando os ganhos chegaram a R$ 14,8 bilhões.Dos 9 milhões de novos e‐consumidores, 61% pertenciam a classe C.Foram feitos mais de 53,7 milhões de pedidos através da internet, número 34% maior que no ano anterior, quando foram realizados 40 milhões de pedidos via web.Expanda seu mercado, venda para o país ou para o mundoO tíquete médio foi 6,5% menor em relação ao ano anterior e ficou em R$ 350 conforme o esperado.O esperado é que até o fim de 2012, o e‐commerce atinja um faturamento de R$ 23,4 bilhões, valor nominal 25% maior que em 2011. Só no primeiro semestre, período em que historicamente acontecem 45% das vendas do ano, são esperados R$ 10,4 bilhões. Fonte: Relatório Webshoppers 25 ‐ e‐bit www.guiase.com.br
  20. 20. Mercado Comércio Eletrônico no Brasil www.guiase.com.br
  21. 21. Mercado Comércio Eletrônico no Brasil www.guiase.com.br
  22. 22. Mercado Comércio Eletrônico no Brasil www.guiase.com.br
  23. 23. Lojas VirtuaisPermite expandir seu mercado, venda para todo o país ou para o mundoCuidados: Escolha uma boa solução ou ferramenta Ofereça segurança ao seu cliente Ofereça meios de pagamento seguros Pense na logística www.guiase.com.br
  24. 24. E‐MAIL MKT www.guiase.com.br
  25. 25. E‐mail MarketingEnvie conteúdo relevante para pessoas que tem interesse no assuntoMonte sua própria lista de e‐mails (colete em sua empresa)Não envie SPAMFuja das listas de e‐mails milagrosasUse ferramentas profissionais e que tenham estatísticas das campanhasRespeite as solicitações de DescadastroE‐mail é mídia é precisa de frequência/repetição, mas com bom conteúdoEnvie conteúdo que vá além do puramente comercial, ajude seu clienteAproveite as datas comemorativas para se relacionar com seus clientes www.guiase.com.br
  26. 26. MÍDIAS SOCIAIS www.guiase.com.br
  27. 27. MÍDIAS SOCIAISO que são as tão faladas Mídias sociais ? Vídeo www.guiase.com.br
  28. 28. FACEBOOKMais de 840  milhões de usuários em 2012Brasil: mais de 46 milhões (2º lugar)Previsão de 1 bilhão até o final de 2012Perfis PessoaisPáginas para Empresas (Fan Pages)Dicas: Não misture um perfil pessoal com sua Página da  Empresa  Tome cuidado com o que postar Pense na sua privacidade www.guiase.com.br
  29. 29. TWITTERBrasil é o 2º país com mais usuários no mundo: Mais de 33 milhões1º é EUA com mais de 107 milhõesSuporta mensagens de 140 caracteresO Autor envia uma mensagem e todos os seguidores recebemTop trends, mostram os assuntos mais comentadosHashtags, são palavras que começam com # e que facilitam a busca de mensagens www.guiase.com.br
  30. 30. LINKEDINMais de 100 milhões de usuários no mundoBrasil: 5º maior usuário com 3.6 milhõesRede social para o público profissionalUsuários publicam Currículo e atividadesEmpresas usam para recrutar funcionáriosPossui muitos Grupos para troca de ideias www.guiase.com.br
  31. 31. YOUTUBEMais de 100 milhões de usuários no mundoBrasil: 5º maior usuário com 3.6 milhõesPropaganda que não custa nadaAs pessoas gostam do vídeo, podem espalhar o conteúdo e até colocar em seus sites sem maiores dificuldades www.guiase.com.br
  32. 32. BUSCAS NOGOOGLE www.guiase.com.br
  33. 33. POR QUE SUA EMPRESA TEM QUE APARECER NO GOOGLE? www.guiase.com.br
  34. 34. O que você faz quando o Google não abre? Já imaginou passar 1 dia sem o Google? www.guiase.com.br
  35. 35. BUSCAS NO GOOGLE www.guiase.com.br
  36. 36. EXEMPLOS DE RESULTADOS DE BUSCA NO GOOGLE www.guiase.com.br
  37. 37. Otimização de Sites (SEO)Uso de técnicas para melhorar o posicionamento de seu site nas página de resultados do Google (Busca Orgânica)O conteúdo é o fator mais importanteAlém dele estima‐se que existam mais de 200 fatoresÉ um trabalho que não tem fim www.guiase.com.br
  38. 38. Links PatrocinadosSão anúncios pagos que aparecem nos resultados das buscas do Google e também no FacebookFuncionam como um leilãoVocê só paga quando o anúncio for clicadoSe for mal gerenciado você pode perder dinheiro www.guiase.com.br
  39. 39. MOBILE www.guiase.com.br
  40. 40. SITES MOBILESão sites preparados para dispositivos móveis, como os celulares. A web móvel cresce 8x mais rápido que a web baseada no PC. (Nielsen online) www.guiase.com.br
  41. 41. Como medir o sucesso das ações de marketing digital?Essa é uma grande vantagem do Marketing Digital em relação ao Marketing TradicionalÉ possível medir o retorno de uma campanha de marketing digitalMétricas – o que podemos medir ? Visitantes do site,  Aberturas de campanha de e‐mails,  Clicks numa página ou anúncio, Preenchimento de formulários, Solicitações de orçamento, Pedidos numa loja virtual, Fãs no Facebook. www.guiase.com.br
  42. 42. Métrica: Visitantes de um site www.guiase.com.br
  43. 43. Métrica: Visitantes de um site por Cidade www.guiase.com.br
  44. 44. POR ONDE COMEÇAR? Planejamento de Marketing digital:Analisar seu negócio para definir quais são as  melhores  Ferramentas  para ajudar o seu  negócio. www.guiase.com.br
  45. 45. D Ú V I D A S ? www.guiase.com.br
  46. 46. Gostaria de saber mais? Acesse nosso Blog: www.sitesitatiba.com.br www.guiase.com.br
  47. 47. Contato: (11)4594-1849carlos@itatibaguiase.com.br

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