SlideShare a Scribd company logo

BrandSpotter overview feb 2013 rus

1 of 20
Download to read offline
BrandSpotter –
качественный мониторинг
   социальных медиа
Зачем нужен BrandSpotter

    Доверие пользователя к коммуникациям бренда:
   Мнения друзей, интернет-друзей и знакомых              Баннерная реклама
   в социальных медиа – 92%                               – 18%
   пользователей                                          пользователей

   Отзывы о продуктах в медиа и системах
   аггрегирования отзывов – 70%                           Контекстная
   пользователей                                          реклама – 32%
                                                          пользователей
                                  «Около 34% пользователей, которые увидели реакцию компании
                                  на их негативный пост, удаляют его, 30% пишут позитивный
                                  пост, 18% становятся лояльными компании» - Nielsen University
Social Media
Что умеет BrandSpotter


         Отслеживать упоминания бренда в сети и его конкурентов по
                       более чем 60 млн. источников




              Автоматически оценивать тональность упоминания




         Выстраивать облако слов, упоминаемых с брендом, и находить
                              лидеров мнений




          Выстраивать красивые и удобные отчеты по всем метрикам
Social Media
Кому нужен BrandSpotter в компании?

 Отдел маркетинга и   Brandspotter помогает отслеживать реакцию потребителей на
                      рекламные кампании как в интернете, так и на офлайновые
      рекламы         акции, чтобы лучше оценивать их эффективность.

                      Горячая линия 247 – все негативные отзывы мгновенно отслеживаются
     Call-центр       системой, и менеджер компании может сразу же разобраться в
                      ситуации: помочь пользователю, быстро купировать негатив.

                      Негативное сообщение появляется в BrandSpotter-е через 5 минут после
     PR-отдел         публикации в сети. PR-отдел первым узнает о негативном событии,
                      сможет нивелировать черный PR от конкурентов.
                      Мониторинг помогает выстроить стратегию компании в самом динамично
                      развивающемся сегменте. Данные BrandSpotter-а – независимы, а потому
   Руководитель       могут использоваться в качестве KPI (увеличение узнаваемости и
                      эмоционального фона о компании).
                      С помощью BrandSpotter-а можно найти инсайты о восприятии
                      пользователями бренда, найти слабые места бренда, определить бренд-
  Бренд-менеджер      чемпиона, выделить лучшие площадки для коммуникации и многое другое.
                      BrandSpotter экономит усилия при работе в социальных медиа – позволяет
                      быстро реагировать на отзывы пользователей, мгновенно формировать
     Агентство        отчеты, на ручное составление которых ушли бы недели. Аналитика на
                      основе BrandSpotter-а становится частью digital-стратегии бренда.
Social Media
Ключевые преимущества


                      Охват источников



          Автоматическая система оценки тональности
                    и сегментные словари



            Визуализированное облако частотности



                         Аналитика
Общие данные о рекламной кампании
Охват источников: форумы

На сегодняшний день более 30% аудитории Рунета используют для общения
форумы, которые не индексируются поисковыми системами и системами
мониторинга.
        Региональные форумы – основное место общения аудитории в
регионах.


        Крупнейшие тематические форумы – имеют миллионы посещений в
день и огромную базу контента.


        BrandSpotter уже подключил более 500 крупнейших форумов, и работа
над подключением продолжается.

Recommended

Экосистема SemanticForce - мониторинг и анализ онлайн медиа, Social CRM решения
Экосистема SemanticForce - мониторинг и анализ онлайн медиа, Social CRM решенияЭкосистема SemanticForce - мониторинг и анализ онлайн медиа, Social CRM решения
Экосистема SemanticForce - мониторинг и анализ онлайн медиа, Social CRM решенияSemanticForce
 
YouScan - мониторинг социальных медиа - функции
YouScan - мониторинг социальных медиа - функцииYouScan - мониторинг социальных медиа - функции
YouScan - мониторинг социальных медиа - функцииAlexey Orap
 
Исследование сервисов для бронирования и покупки авиабилетов
Исследование сервисов для бронирования и покупки авиабилетовИсследование сервисов для бронирования и покупки авиабилетов
Исследование сервисов для бронирования и покупки авиабилетовSemanticForce
 
Исследование упоминаний пивных брендов в онлайн-медиа
Исследование упоминаний пивных брендов в онлайн-медиаИсследование упоминаний пивных брендов в онлайн-медиа
Исследование упоминаний пивных брендов в онлайн-медиаSemanticForce
 
Бесплатные инструменты мониторинга медиа
Бесплатные инструменты мониторинга медиаБесплатные инструменты мониторинга медиа
Бесплатные инструменты мониторинга медиаPR News
 
Buzzware is coming
Buzzware is comingBuzzware is coming
Buzzware is comingPavel Rebrov
 

More Related Content

What's hot

Метрика2.0
Метрика2.0Метрика2.0
Метрика2.0Vera Susol
 
Репутация Online. От стихии к системе
Репутация Online. От стихии к системеРепутация Online. От стихии к системе
Репутация Online. От стихии к системеAshmanov and partners
 
Метрики для анализа соцмедиа и способы решения типовых задач для PR
Метрики для анализа соцмедиа и способы решения типовых задач для PRМетрики для анализа соцмедиа и способы решения типовых задач для PR
Метрики для анализа соцмедиа и способы решения типовых задач для PRNatalie Sokolova
 
«Ручной» мониторинг
«Ручной» мониторинг«Ручной» мониторинг
«Ручной» мониторингPR News
 
Аналитика СМИ и соцсетей: от ТЗ до результата
Аналитика СМИ и соцсетей: от ТЗ до результатаАналитика СМИ и соцсетей: от ТЗ до результата
Аналитика СМИ и соцсетей: от ТЗ до результатаСКАН-ИНТЕРФАКС
 
Анализ эффективности PR -кампаний в социальных медиа
Анализ эффективности  PR -кампаний в социальных медиаАнализ эффективности  PR -кампаний в социальных медиа
Анализ эффективности PR -кампаний в социальных медиаPR News
 
Василий Черный – Brand Analytics – ICBDA 2016
Василий Черный – Brand Analytics – ICBDA 2016 Василий Черный – Brand Analytics – ICBDA 2016
Василий Черный – Brand Analytics – ICBDA 2016 rusbase
 
Аналитика соцмедиа: виды исследований для повышения эффективности продвижения...
Аналитика соцмедиа: виды исследований для повышения эффективности продвижения...Аналитика соцмедиа: виды исследований для повышения эффективности продвижения...
Аналитика соцмедиа: виды исследований для повышения эффективности продвижения...Natalie Sokolova
 
Продвижение и анализ репутации бренда в социальных медиа
Продвижение и анализ репутации бренда в социальных медиаПродвижение и анализ репутации бренда в социальных медиа
Продвижение и анализ репутации бренда в социальных медиаСКАН-ИНТЕРФАКС
 
Ксения Александрова. Independent Media. Рекомендательные технологии в Digital...
Ксения Александрова. Independent Media. Рекомендательные технологии в Digital...Ксения Александрова. Independent Media. Рекомендательные технологии в Digital...
Ксения Александрова. Independent Media. Рекомендательные технологии в Digital...Global Innovation Labs
 
Виталий Недельский – Семантик Хаб – ICBDA 2016
Виталий Недельский – Семантик Хаб – ICBDA 2016Виталий Недельский – Семантик Хаб – ICBDA 2016
Виталий Недельский – Семантик Хаб – ICBDA 2016rusbase
 
Рынок инернет-рекламы в Рунете в 2013
Рынок инернет-рекламы в Рунете в 2013Рынок инернет-рекламы в Рунете в 2013
Рынок инернет-рекламы в Рунете в 2013andrey_travin
 
Semantic forse presentation
Semantic forse presentationSemantic forse presentation
Semantic forse presentationVitalii Koval
 
Семинар-совещание 16 мая. Инструмент для аналитики и управления в Интернет со...
Семинар-совещание 16 мая. Инструмент для аналитики и управления в Интернет со...Семинар-совещание 16 мая. Инструмент для аналитики и управления в Интернет со...
Семинар-совещание 16 мая. Инструмент для аналитики и управления в Интернет со...Anastasia Khuraskina
 
Brand spotter analytics_price_aug_2013
Brand spotter analytics_price_aug_2013Brand spotter analytics_price_aug_2013
Brand spotter analytics_price_aug_2013Olga Sternik
 
Реклама ВКонтакте - форматы и возможности июнь 2015
Реклама ВКонтакте - форматы и возможности июнь 2015Реклама ВКонтакте - форматы и возможности июнь 2015
Реклама ВКонтакте - форматы и возможности июнь 2015Sergey Begansky
 

What's hot (19)

PRMIX2016
PRMIX2016PRMIX2016
PRMIX2016
 
Метрика2.0
Метрика2.0Метрика2.0
Метрика2.0
 
Репутация Online. От стихии к системе
Репутация Online. От стихии к системеРепутация Online. От стихии к системе
Репутация Online. От стихии к системе
 
Метрики для анализа соцмедиа и способы решения типовых задач для PR
Метрики для анализа соцмедиа и способы решения типовых задач для PRМетрики для анализа соцмедиа и способы решения типовых задач для PR
Метрики для анализа соцмедиа и способы решения типовых задач для PR
 
«Ручной» мониторинг
«Ручной» мониторинг«Ручной» мониторинг
«Ручной» мониторинг
 
Аналитика СМИ и соцсетей: от ТЗ до результата
Аналитика СМИ и соцсетей: от ТЗ до результатаАналитика СМИ и соцсетей: от ТЗ до результата
Аналитика СМИ и соцсетей: от ТЗ до результата
 
Анализ эффективности PR -кампаний в социальных медиа
Анализ эффективности  PR -кампаний в социальных медиаАнализ эффективности  PR -кампаний в социальных медиа
Анализ эффективности PR -кампаний в социальных медиа
 
Digital Society Lab (about)
Digital Society Lab (about)Digital Society Lab (about)
Digital Society Lab (about)
 
Василий Черный – Brand Analytics – ICBDA 2016
Василий Черный – Brand Analytics – ICBDA 2016 Василий Черный – Brand Analytics – ICBDA 2016
Василий Черный – Brand Analytics – ICBDA 2016
 
Аналитика соцмедиа: виды исследований для повышения эффективности продвижения...
Аналитика соцмедиа: виды исследований для повышения эффективности продвижения...Аналитика соцмедиа: виды исследований для повышения эффективности продвижения...
Аналитика соцмедиа: виды исследований для повышения эффективности продвижения...
 
13mar.2.2 -petrova
13mar.2.2 -petrova13mar.2.2 -petrova
13mar.2.2 -petrova
 
Продвижение и анализ репутации бренда в социальных медиа
Продвижение и анализ репутации бренда в социальных медиаПродвижение и анализ репутации бренда в социальных медиа
Продвижение и анализ репутации бренда в социальных медиа
 
Ксения Александрова. Independent Media. Рекомендательные технологии в Digital...
Ксения Александрова. Independent Media. Рекомендательные технологии в Digital...Ксения Александрова. Independent Media. Рекомендательные технологии в Digital...
Ксения Александрова. Independent Media. Рекомендательные технологии в Digital...
 
Виталий Недельский – Семантик Хаб – ICBDA 2016
Виталий Недельский – Семантик Хаб – ICBDA 2016Виталий Недельский – Семантик Хаб – ICBDA 2016
Виталий Недельский – Семантик Хаб – ICBDA 2016
 
Рынок инернет-рекламы в Рунете в 2013
Рынок инернет-рекламы в Рунете в 2013Рынок инернет-рекламы в Рунете в 2013
Рынок инернет-рекламы в Рунете в 2013
 
Semantic forse presentation
Semantic forse presentationSemantic forse presentation
Semantic forse presentation
 
Семинар-совещание 16 мая. Инструмент для аналитики и управления в Интернет со...
Семинар-совещание 16 мая. Инструмент для аналитики и управления в Интернет со...Семинар-совещание 16 мая. Инструмент для аналитики и управления в Интернет со...
Семинар-совещание 16 мая. Инструмент для аналитики и управления в Интернет со...
 
Brand spotter analytics_price_aug_2013
Brand spotter analytics_price_aug_2013Brand spotter analytics_price_aug_2013
Brand spotter analytics_price_aug_2013
 
Реклама ВКонтакте - форматы и возможности июнь 2015
Реклама ВКонтакте - форматы и возможности июнь 2015Реклама ВКонтакте - форматы и возможности июнь 2015
Реклама ВКонтакте - форматы и возможности июнь 2015
 

Viewers also liked

контент план для соц. сетей
контент план для соц. сетейконтент план для соц. сетей
контент план для соц. сетейMila Bozhko
 
Реклама медицинской тематики в Яндекс.Директ и Google AdWords. Возможности, п...
Реклама медицинской тематики в Яндекс.Директ и Google AdWords. Возможности, п...Реклама медицинской тематики в Яндекс.Директ и Google AdWords. Возможности, п...
Реклама медицинской тематики в Яндекс.Директ и Google AdWords. Возможности, п...E-promo
 
BrandSpotter (english description)
BrandSpotter (english description)BrandSpotter (english description)
BrandSpotter (english description)Olga Sternik
 
Прикладная антропология в социальных медиа
Прикладная антропология в социальных медиаПрикладная антропология в социальных медиа
Прикладная антропология в социальных медиаIlya Ermolaev
 
Kak vybiratj servis monitoringa social media
Kak vybiratj servis monitoringa social mediaKak vybiratj servis monitoringa social media
Kak vybiratj servis monitoringa social mediaOlga Sternik
 
Airlines in Russian social media report june-august 2012 BrandSpotter
Airlines in Russian social media report june-august 2012 BrandSpotterAirlines in Russian social media report june-august 2012 BrandSpotter
Airlines in Russian social media report june-august 2012 BrandSpotterOlga Sternik
 
Comdi olga_sternik_vebinar
Comdi  olga_sternik_vebinarComdi  olga_sternik_vebinar
Comdi olga_sternik_vebinarOlga Sternik
 
Brandspotter overview may 2013 eng
Brandspotter   overview may 2013 engBrandspotter   overview may 2013 eng
Brandspotter overview may 2013 engOlga Sternik
 
Brand spotter overview-jan-2012
Brand spotter overview-jan-2012Brand spotter overview-jan-2012
Brand spotter overview-jan-2012Olga Sternik
 
Monitoring+reagirovanie+analityka dlia Social Media
Monitoring+reagirovanie+analityka dlia Social MediaMonitoring+reagirovanie+analityka dlia Social Media
Monitoring+reagirovanie+analityka dlia Social MediaOlga Sternik
 
Украина: тревожные предзнаменования
Украина: тревожные предзнаменованияУкраина: тревожные предзнаменования
Украина: тревожные предзнаменованияVera Shcherbina
 
Стратегия развития москвы до 2025 года
Стратегия развития москвы до 2025 годаСтратегия развития москвы до 2025 года
Стратегия развития москвы до 2025 годаdepir
 
Air ticketing services_in_social_media_russia_sept_2012
Air ticketing services_in_social_media_russia_sept_2012Air ticketing services_in_social_media_russia_sept_2012
Air ticketing services_in_social_media_russia_sept_2012Olga Sternik
 
Reagirovanie_trolli_i_ljudi_(webinar-06_09_13)
Reagirovanie_trolli_i_ljudi_(webinar-06_09_13)Reagirovanie_trolli_i_ljudi_(webinar-06_09_13)
Reagirovanie_trolli_i_ljudi_(webinar-06_09_13)Olga Sternik
 
Что такое аналитика в маркетинге, зачем она нужна, и как ее готовить
Что такое аналитика в маркетинге, зачем она нужна, и как ее готовитьЧто такое аналитика в маркетинге, зачем она нужна, и как ее готовить
Что такое аналитика в маркетинге, зачем она нужна, и как ее готовитьMindbox
 

Viewers also liked (16)

контент план для соц. сетей
контент план для соц. сетейконтент план для соц. сетей
контент план для соц. сетей
 
Реклама медицинской тематики в Яндекс.Директ и Google AdWords. Возможности, п...
Реклама медицинской тематики в Яндекс.Директ и Google AdWords. Возможности, п...Реклама медицинской тематики в Яндекс.Директ и Google AdWords. Возможности, п...
Реклама медицинской тематики в Яндекс.Директ и Google AdWords. Возможности, п...
 
BrandSpotter (english description)
BrandSpotter (english description)BrandSpotter (english description)
BrandSpotter (english description)
 
Прикладная антропология в социальных медиа
Прикладная антропология в социальных медиаПрикладная антропология в социальных медиа
Прикладная антропология в социальных медиа
 
Kak vybiratj servis monitoringa social media
Kak vybiratj servis monitoringa social mediaKak vybiratj servis monitoringa social media
Kak vybiratj servis monitoringa social media
 
Airlines in Russian social media report june-august 2012 BrandSpotter
Airlines in Russian social media report june-august 2012 BrandSpotterAirlines in Russian social media report june-august 2012 BrandSpotter
Airlines in Russian social media report june-august 2012 BrandSpotter
 
Comdi olga_sternik_vebinar
Comdi  olga_sternik_vebinarComdi  olga_sternik_vebinar
Comdi olga_sternik_vebinar
 
Brandspotter overview may 2013 eng
Brandspotter   overview may 2013 engBrandspotter   overview may 2013 eng
Brandspotter overview may 2013 eng
 
Brand spotter overview-jan-2012
Brand spotter overview-jan-2012Brand spotter overview-jan-2012
Brand spotter overview-jan-2012
 
Monitoring+reagirovanie+analityka dlia Social Media
Monitoring+reagirovanie+analityka dlia Social MediaMonitoring+reagirovanie+analityka dlia Social Media
Monitoring+reagirovanie+analityka dlia Social Media
 
Украина: тревожные предзнаменования
Украина: тревожные предзнаменованияУкраина: тревожные предзнаменования
Украина: тревожные предзнаменования
 
Стратегия развития москвы до 2025 года
Стратегия развития москвы до 2025 годаСтратегия развития москвы до 2025 года
Стратегия развития москвы до 2025 года
 
Air ticketing services_in_social_media_russia_sept_2012
Air ticketing services_in_social_media_russia_sept_2012Air ticketing services_in_social_media_russia_sept_2012
Air ticketing services_in_social_media_russia_sept_2012
 
Reagirovanie_trolli_i_ljudi_(webinar-06_09_13)
Reagirovanie_trolli_i_ljudi_(webinar-06_09_13)Reagirovanie_trolli_i_ljudi_(webinar-06_09_13)
Reagirovanie_trolli_i_ljudi_(webinar-06_09_13)
 
SMM. Анализ
SMM. АнализSMM. Анализ
SMM. Анализ
 
Что такое аналитика в маркетинге, зачем она нужна, и как ее готовить
Что такое аналитика в маркетинге, зачем она нужна, и как ее готовитьЧто такое аналитика в маркетинге, зачем она нужна, и как ее готовить
Что такое аналитика в маркетинге, зачем она нужна, и как ее готовить
 

Similar to BrandSpotter overview feb 2013 rus

Мониторинг социальных медиа - что надо знать брендам перед началом работы
Мониторинг социальных медиа - что надо знать брендам перед началом работыМониторинг социальных медиа - что надо знать брендам перед началом работы
Мониторинг социальных медиа - что надо знать брендам перед началом работыIlya Ermolaev
 
Услуги BuzzLook
Услуги BuzzLook Услуги BuzzLook
Услуги BuzzLook BuzzLook
 
Мониторинг социальных медиа
Мониторинг социальных медиаМониторинг социальных медиа
Мониторинг социальных медиаЕвгений Храмов
 
Мониторинг социальных медиа
Мониторинг социальных медиаМониторинг социальных медиа
Мониторинг социальных медиаКорпорация РБС
 
Что нужно знать брендам перед началом работы в социальных медиа
Что нужно знать брендам перед началом работы в социальных медиаЧто нужно знать брендам перед началом работы в социальных медиа
Что нужно знать брендам перед началом работы в социальных медиаBrandSpotter
 
Анализ эффективности  PR-кампаний в социальных медиа
Анализ эффективности  PR-кампаний в социальных медиаАнализ эффективности  PR-кампаний в социальных медиа
Анализ эффективности  PR-кампаний в социальных медиаPR News
 
Mediurg on SPIC
Mediurg on SPICMediurg on SPIC
Mediurg on SPICMediurg
 
NEW MEDIA для В2В Digital strategy
NEW MEDIA для В2В Digital strategyNEW MEDIA для В2В Digital strategy
NEW MEDIA для В2В Digital strategyMarketing Media Review
 
Soсial CRM by Areal Group I.D.E.A. (Site 2011)
Soсial CRM by Areal Group I.D.E.A. (Site 2011)Soсial CRM by Areal Group I.D.E.A. (Site 2011)
Soсial CRM by Areal Group I.D.E.A. (Site 2011)Dina Andreeva
 
Коммуникации в социальных медиа
Коммуникации в социальных медиаКоммуникации в социальных медиа
Коммуникации в социальных медиаLazat Takyrbashova
 
Создание репутации в сети как способ привлечения клиентов
Создание репутации в сети как способ привлечения клиентовСоздание репутации в сети как способ привлечения клиентов
Создание репутации в сети как способ привлечения клиентовАлександра Федоренко
 
Таргетированная реклама в социальных сетях. От основ к автоматизации.
Таргетированная реклама в социальных сетях. От основ к автоматизации.Таргетированная реклама в социальных сетях. От основ к автоматизации.
Таргетированная реклама в социальных сетях. От основ к автоматизации.Cybermarketing, Moscow
 
Что такое KPI и как с этим бороться
Что такое KPI и как с этим боротьсяЧто такое KPI и как с этим бороться
Что такое KPI и как с этим боротьсяЕвгений Храмов
 
Увеличение эффективности за счет нестандартных инструментов
Увеличение эффективности за счет нестандартных инструментовУвеличение эффективности за счет нестандартных инструментов
Увеличение эффективности за счет нестандартных инструментовumistudio
 
Smm стратегия
Smm  стратегияSmm  стратегия
Smm стратегияTrionika UA
 

Similar to BrandSpotter overview feb 2013 rus (20)

Мониторинг социальных медиа - что надо знать брендам перед началом работы
Мониторинг социальных медиа - что надо знать брендам перед началом работыМониторинг социальных медиа - что надо знать брендам перед началом работы
Мониторинг социальных медиа - что надо знать брендам перед началом работы
 
Услуги BuzzLook
Услуги BuzzLook Услуги BuzzLook
Услуги BuzzLook
 
Мониторинг социальных медиа
Мониторинг социальных медиаМониторинг социальных медиа
Мониторинг социальных медиа
 
Мониторинг социальных медиа
Мониторинг социальных медиаМониторинг социальных медиа
Мониторинг социальных медиа
 
Что нужно знать брендам перед началом работы в социальных медиа
Что нужно знать брендам перед началом работы в социальных медиаЧто нужно знать брендам перед началом работы в социальных медиа
Что нужно знать брендам перед началом работы в социальных медиа
 
Анализ эффективности  PR-кампаний в социальных медиа
Анализ эффективности  PR-кампаний в социальных медиаАнализ эффективности  PR-кампаний в социальных медиа
Анализ эффективности  PR-кампаний в социальных медиа
 
____
  ____  ____
____
 
Mediurg on SPIC
Mediurg on SPICMediurg on SPIC
Mediurg on SPIC
 
NEW MEDIA для В2В
NEW MEDIA для В2ВNEW MEDIA для В2В
NEW MEDIA для В2В
 
NEW MEDIA для В2В Digital strategy
NEW MEDIA для В2В Digital strategyNEW MEDIA для В2В Digital strategy
NEW MEDIA для В2В Digital strategy
 
Soсial CRM by Areal Group I.D.E.A. (Site 2011)
Soсial CRM by Areal Group I.D.E.A. (Site 2011)Soсial CRM by Areal Group I.D.E.A. (Site 2011)
Soсial CRM by Areal Group I.D.E.A. (Site 2011)
 
Коммуникации в социальных медиа
Коммуникации в социальных медиаКоммуникации в социальных медиа
Коммуникации в социальных медиа
 
Создание репутации в сети как способ привлечения клиентов
Создание репутации в сети как способ привлечения клиентовСоздание репутации в сети как способ привлечения клиентов
Создание репутации в сети как способ привлечения клиентов
 
Таргетированная реклама в социальных сетях. От основ к автоматизации.
Таргетированная реклама в социальных сетях. От основ к автоматизации.Таргетированная реклама в социальных сетях. От основ к автоматизации.
Таргетированная реклама в социальных сетях. От основ к автоматизации.
 
Что такое KPI и как с этим бороться
Что такое KPI и как с этим боротьсяЧто такое KPI и как с этим бороться
Что такое KPI и как с этим бороться
 
Увеличение эффективности за счет нестандартных инструментов
Увеличение эффективности за счет нестандартных инструментовУвеличение эффективности за счет нестандартных инструментов
Увеличение эффективности за счет нестандартных инструментов
 
Smm стратегия
Smm  стратегияSmm  стратегия
Smm стратегия
 
Semantic force newmedia b2b
Semantic force newmedia b2bSemantic force newmedia b2b
Semantic force newmedia b2b
 
Semantic force newmedia b2b
Semantic force newmedia b2bSemantic force newmedia b2b
Semantic force newmedia b2b
 
Kpi
KpiKpi
Kpi
 

BrandSpotter overview feb 2013 rus

  • 2. Зачем нужен BrandSpotter Доверие пользователя к коммуникациям бренда: Мнения друзей, интернет-друзей и знакомых Баннерная реклама в социальных медиа – 92% – 18% пользователей пользователей Отзывы о продуктах в медиа и системах аггрегирования отзывов – 70% Контекстная пользователей реклама – 32% пользователей «Около 34% пользователей, которые увидели реакцию компании на их негативный пост, удаляют его, 30% пишут позитивный пост, 18% становятся лояльными компании» - Nielsen University
  • 3. Social Media Что умеет BrandSpotter Отслеживать упоминания бренда в сети и его конкурентов по более чем 60 млн. источников Автоматически оценивать тональность упоминания Выстраивать облако слов, упоминаемых с брендом, и находить лидеров мнений Выстраивать красивые и удобные отчеты по всем метрикам
  • 4. Social Media Кому нужен BrandSpotter в компании? Отдел маркетинга и Brandspotter помогает отслеживать реакцию потребителей на рекламные кампании как в интернете, так и на офлайновые рекламы акции, чтобы лучше оценивать их эффективность. Горячая линия 247 – все негативные отзывы мгновенно отслеживаются Call-центр системой, и менеджер компании может сразу же разобраться в ситуации: помочь пользователю, быстро купировать негатив. Негативное сообщение появляется в BrandSpotter-е через 5 минут после PR-отдел публикации в сети. PR-отдел первым узнает о негативном событии, сможет нивелировать черный PR от конкурентов. Мониторинг помогает выстроить стратегию компании в самом динамично развивающемся сегменте. Данные BrandSpotter-а – независимы, а потому Руководитель могут использоваться в качестве KPI (увеличение узнаваемости и эмоционального фона о компании). С помощью BrandSpotter-а можно найти инсайты о восприятии пользователями бренда, найти слабые места бренда, определить бренд- Бренд-менеджер чемпиона, выделить лучшие площадки для коммуникации и многое другое. BrandSpotter экономит усилия при работе в социальных медиа – позволяет быстро реагировать на отзывы пользователей, мгновенно формировать Агентство отчеты, на ручное составление которых ушли бы недели. Аналитика на основе BrandSpotter-а становится частью digital-стратегии бренда.
  • 5. Social Media Ключевые преимущества Охват источников Автоматическая система оценки тональности и сегментные словари Визуализированное облако частотности Аналитика
  • 6. Общие данные о рекламной кампании Охват источников: форумы На сегодняшний день более 30% аудитории Рунета используют для общения форумы, которые не индексируются поисковыми системами и системами мониторинга. Региональные форумы – основное место общения аудитории в регионах. Крупнейшие тематические форумы – имеют миллионы посещений в день и огромную базу контента. BrandSpotter уже подключил более 500 крупнейших форумов, и работа над подключением продолжается.
  • 7. Общие данные о рекламной кампании Охват источников: ритейлеры и системы рейтинга Клиенты интересуются высказываниями о товарах и услугах, а также о брендах в целом. BrandSpotter подключил не только Яндекс.Маркет, но и другие площадки отслеживания отзывов (Torg.mail.ru, Price.ru) BrandSpotter провел серьезную работу с ключевыми ритейлерами, и теперь система видит отзывы пользователей о товарах с сайтов ритейлеров (М-Видео, Белый Ветер и т.д.).
  • 8. Общие данные о рекламной кампании Автоматическая система оценки тональности и сегментные словари BrandSpotter – система мониторинга социальных медиа с автоматическим распознаванием тональности. Скорость разметки и реакции, в случае ее необходимости. Автоматическое определение тональности гарантирует скорость реакции на негатив – весь массив получаемых данных размечается практически мгновенно. Как только негативное мнение появляется в сети, оно мгновенно помечается красным цветом. Значительное сокращение расходов на качественную разметку тональностей. Автоматическая система мониторинга снижает затраты на разметку тональностей в несколько раз, а также увеличивает скорость получения финального отчета.
  • 9. Общие данные о рекламной кампании Визуализация облака частотности BrandSpotter позволяет вывести слова, которые упоминаются с брендом в виде облака. Это позволяет мгновенно отыскивать инсайты, драйверы и барьеры во взаимодействии бренда и потребителя, находить идеи для рекламных кампаний и т.д.
  • 10. Общие данные о рекламной кампании Визуализация облака частотности пример: негативные упоминания авиалиний Хорошо видно, какая проблема чаще всего упоминается в негативном контексте
  • 11. Общие данные о рекламной кампании Стандартные метрики и фильтры Метрики доступны для бренда в целом, его тем и конкурентов. Для всех метрик доступны фильтры по Дате, по Темам упоминаний, по Тональности упоминаний, по Источникам. Любые данные с любыми выбранными фильтрами можно скачать в .xlsx (график и табличные данные).
  • 12. Общие данные о рекламной кампании Стандартные метрики и фильтры / Упоминания Динамика упоминаний по тональностям, темам и конкурентам.
  • 13. Общие данные о рекламной кампании Стандартные метрики и фильтры / Люди Метрика «Упоминающие»: а сколько, собственно, уникальных авторов упомянули бренд? (Фильтры: только положительно, только в Твиттере, только конкретную тему…)
  • 14. Общие данные о рекламной кампании Стандартные метрики и фильтры / Люди Метрика «Количество читателей»: показывает влиятельность упоминаний. Пост в популярном блоге!
  • 15. Общие данные о рекламной кампании Дополнительный функционал / Люди Функционал «Люди» показывает авторов упоминаний (их можно ранжировать по количеству подписчиков и по количеству постов, находя влиятельных пользователей либо постоянно упоминающих бренд, например, агентов влияния конкурента). Отфильтрованы важные пользователи, упоминавшие негативно Более 60 000 подписчиков. PR-кризис!
  • 16. Общие данные о рекламной кампании Дополнительный функционал / Люди Одним кликом можно перейти к сообщениям пользователя.
  • 17. Общие данные о рекламной кампании Дополнительный функционал / Платформы На страницах метрик можно видеть доли по источникам и фильтровать по ним, а на специальной странице – смотреть динамику по источникам
  • 18. Общие данные о рекламной кампании Дополнительный функционал / Выявление кризисов Метрика «повторяемость упоминаний» сигнализирует об атаке конкурентов, если значения скакнули за нормальный диапазон 0-3 упоминания на автора А метрика «индекс репутации» (сводная формула положительных и отрицательных упоминаний) покажет точки PR-кризиса, если значения провалились ниже нуля
  • 19. Общие данные о рекламной кампании Экспорт отчетов Подробные автоматические отчеты за любой период времени доступны скачиванием из интерфейса плюс регулярной отсылкой в почту (каждый день, раз в неделю, раз в месяц – согласно персональной настройке клиента)
  • 20. Контакты: Илья Ермолаев, директор по продажам и маркетингу, ilya@brandspotter.ru, +7 905 504-95-69 Анна Мусатова, руководитель отдела по работе с клиентами, anna.musatova@branspotter.ru, +7 916 223 5264, +7 499 253 2001