1. Preparado por Marco Alvarado
Noviembre 2008

2. Conceptos que pueden ser confundidos con
Responsabilidad Social
Acciones de Filantropía, obras de caridad
Inversiones en causas sociales
espectaculares
Acciones desarticuladas que no concuerden
con la línea natural del negocio.
Privilegiar la atención a fenómenos sociales
externos a la empresa, dejando a un lado
los “fenómenos sociales” internos.

3. Conceptos que son más cercanos a una
verdadera Responsabilidad Social
 Es un esfuerzo para ir más allá del mero cumplimiento de
las leyes y normas
 Es una iniciativa voluntaria por parte de la empresa para
contribuir al mejoramiento económico, social y ambiental
de su entorno inmediato, mediante acciones dentro de su
ámbito propio de negocio.
 Es un concepto de Gestión Directiva, que abarca
prácticas, sistemas y estrategias, que persiguen un nuevo
equilibrio en el orden económico, social y medio
ambiental.
 Como resultado de la aplicación de estrategias y acciones
de RS la empresa fortalece su posición competitiva,
valorativa y su Valor Agregado.

4. Miembros
de la
Sociedad
Medio
Ambiente
Valor
Agregado
Empresas
Productos y servicios valiosos
Percepción de
Empresa S.R.
Productos y
procesos amigables
Contribuye al
posicionamiento y
retorno sobre la
inversión para la
empresa
Contribuye al
Bienestar de la
Comunidad
Refuerza lazos de
simpatía con
empleados, clientes
y proveedores
Protección y
cuidado del
ambiente
Generación y
distribución
de Riqueza

5. La Responsabilidad Social Corporativa
entonces:
Persigue la excelencia en el seno de la empresa,
atendiendo con especial interés a las personas; sus
colaboradores y sus condiciones de trabajo, sus
clientes y la calidad de sus procesos, productos y
servicios, sus accionistas y el retorno esperado y justo
sobre su inversión y por último a todo agente con el
que la empresa interactúa, incluyendo al ambiente,
interacciones regidas siempre por un estricto código
de honor y ética empresarial.

6. La Pirámide de la Responsabilidad Social
Laborales, Legales y Corporativas
• Cumplimiento de la Ley
• Generación de Valor Económico
Agregado
• Actuación Ética y Honesta
Sociales
• Tono humano y equidad
• Clima laboral
• Relaciones con la comunidad
• Interacción con grupos sociales
Ambientales
• Cuidado y protección del medio ambiente
• Apoyo al Desarrollo Transformador
Sostenible
Filantropía
• Programas de atención a grupos
vulnerables
• Programas de fomento de cultura
• Programas de apoyo al empleo y lucha
contra la pobreza

7. Los ámbitos de la Responsabilidad Social
Interno Externo
Económico
Generación de valor económico
agregado a socios y colaboradores
Generación de bienes y servicios útiles,
necesarios y sostenibles, identificados
como valiosos por los clientes
Social
Calidad de vida en el trabajo y
Desarrollo integral de la empresa
Contribución al desarrollo armónico de
la comunidad
Medio Ambiental
Procesos de producción y entrega de
servicios/productos amigables
Acciones para la preservación y mejora
del ambiente

8. Ejercicio Final
En equipo, diseñe y proponga,
una serie de indicadores que
permitan a la empresa evaluar
su desempeño en cuanto a
Responsabilidad Social se
refiere.
Gracias
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