GERENCIA EN SALUD Dra. Socorro A. de Bambarén Profesor Principal  Doctor en Medicina Especialista en Administración de Sal...
  CONTROL <ul><li>Generalidades </li></ul><ul><li>Evaluación </li></ul><ul><li>Supervisión </li></ul><ul><li>Monitoreo </l...
CONTROL <ul><li>El control ayuda a los gerentes a monitorear la eficacia de la planificación, la organización, y la direcc...
MEDICIÓN <ul><li>Si usted no puede medir lo que hace, no puede controlarlo </li></ul><ul><li>Si no puede controlarlo, no p...
  MEDICIÓN <ul><li>Medir es comparar </li></ul><ul><li>La medición permite una adecuada toma de decisiones. </li></ul><ul>...
MEDICIÓN <ul><li>Fuentes de información : </li></ul><ul><li>Observación personal </li></ul><ul><li>Informes estadísticos <...
  CONTROL <ul><li>Es el proceso de hacer el seguimiento a  las actividades para asegurarse que se lleven a cabo de acuerdo...
CONTROL <ul><li>Es el único medio de conocer si las metas, los objetivos de la organización, se han alcanzado o no y las c...
CONTROL <ul><li>OBJETIVOS: </li></ul><ul><li>Planificar con mayor certeza. </li></ul><ul><li>Precisar oportunidades de mej...
SISTEMA DE CONTROL <ul><li>Procedimiento de varios pasos aplicados a diversos tipos de actividades </li></ul><ul><li>Para ...
CONTROL <ul><li>Para ejercer el  control: </li></ul><ul><li>Que controlar? </li></ul><ul><li>Cuando controlar? </li></ul><...
CONTROL: PASOS <ul><li>Establecer normas, métodos, estándares, que nos permitan medir los resultados. </li></ul><ul><li>Me...
CARACTERISTICAS DE UN SISTEMA DE CONTROL EFICAZ <ul><li>Precisión: proporciona datos validos </li></ul><ul><li>Oportunidad...
CARACTERISTICAS DE UN SISTEMA DE CONTROL EFICAZ <ul><li>Flexibilidad: los controles eficaces deben ser flexibles para ajus...
CARACTERISTICAS DE UN SISTEMA DE CONTROL EFICAZ <ul><li>Criterios múltiples: los criterios seleccionados para el control n...
CONTROL <ul><li>Evaluación </li></ul><ul><li>Monitoreo </li></ul><ul><li>Supervisión   </li></ul>
EVALUACIÓN <ul><li>Es la comparación de los objetivos con los resultados, mediante este proceso se puede conocer.  que est...
  ¿ QUE EVALUAMOS ? <ul><li>Las necesidades de salud. </li></ul><ul><li>Un plan, programa o proyecto. </li></ul><ul><li>La...
  MONITOREO <ul><li>Es el proceso orientado a observar sistemáticamente los procesos con la finalidad de hacer los ajustes...
PARA EL MONITOREO SE REQUIERE <ul><li>Información confiable, disponible y oportuna </li></ul><ul><li>Programación de acuer...
PLAN DE MONITOREO <ul><li>Diseño y manejo de sistemas de información. </li></ul><ul><li>Identificar las actividades a moni...
SUPERVISIÓN <ul><li>Evalúa el desempeño del personal en sus puestos de trabajo, y permite identificar las necesidades de c...
  ¿ QUE SUPERVISAR ? <ul><li>Las actividades más importantes para el éxito del plan, programa o proyecto. </li></ul><ul><l...
  ¿ COMO SUPERVISAR ? <ul><li>Observación directa de la ejecución de  las actividades. </li></ul><ul><li>Entrevista con el...
EJECUCIÓN DE LA SUPERVISIÓN <ul><li>Antes: </li></ul><ul><ul><li>Definir el propósito de la supervisión </li></ul></ul><ul...
EJECUCIÓN DE LA SUPERVISIÓN <ul><li>Durante: </li></ul><ul><ul><li>Establecer un clima de confianza </li></ul></ul><ul><ul...
EJECUCIÓN DE LA SUPERVISIÓN <ul><li>Después: </li></ul><ul><ul><li>Programar el monitoreo de los acuerdos y recomendacione...
CUALIDADES DE UN BUEN SUPERVISOR <ul><li>Capacidad técnica </li></ul><ul><li>Facilidad para posicionarse </li></ul><ul><li...
¿ PARA QUE SUPERVISAR ? <ul><li>Capacitar </li></ul><ul><li>Motivar al personal en el desarrollo de su trabajo </li></ul><...
GERENCIA EN SALUD Dra. Socorro A. de Bambarén Profesor Principal  Doctor en Medicina Especialista en Administración de Sal...
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Clase 9 A Urp Control 2008 Ii

  1. 1. GERENCIA EN SALUD Dra. Socorro A. de Bambarén Profesor Principal Doctor en Medicina Especialista en Administración de Salud 2008- II
  2. 2. CONTROL <ul><li>Generalidades </li></ul><ul><li>Evaluación </li></ul><ul><li>Supervisión </li></ul><ul><li>Monitoreo </li></ul><ul><li>Indicadores en salud </li></ul>
  3. 3. CONTROL <ul><li>El control ayuda a los gerentes a monitorear la eficacia de la planificación, la organización, y la dirección y a tomar medidas correctivas conforme se van necesitando </li></ul>
  4. 4. MEDICIÓN <ul><li>Si usted no puede medir lo que hace, no puede controlarlo </li></ul><ul><li>Si no puede controlarlo, no puede dirigirlo </li></ul><ul><li>Si no puede dirigirlo, no puede mejorarlo </li></ul><ul><li> J.HARRINGTON </li></ul>
  5. 5. MEDICIÓN <ul><li>Medir es comparar </li></ul><ul><li>La medición permite una adecuada toma de decisiones. </li></ul><ul><li>Mediante la medición se consigue que las personas se desarrollen a través del trabajo. </li></ul>
  6. 6. MEDICIÓN <ul><li>Fuentes de información : </li></ul><ul><li>Observación personal </li></ul><ul><li>Informes estadísticos </li></ul><ul><li>Informes orales </li></ul><ul><li>Informes escritos </li></ul>
  7. 7. CONTROL <ul><li>Es el proceso de hacer el seguimiento a las actividades para asegurarse que se lleven a cabo de acuerdo a lo planificado y para corregir cualquier desviación significativa. </li></ul>
  8. 8. CONTROL <ul><li>Es el único medio de conocer si las metas, los objetivos de la organización, se han alcanzado o no y las causas, que han originado que estas no se logren </li></ul>
  9. 9. CONTROL <ul><li>OBJETIVOS: </li></ul><ul><li>Planificar con mayor certeza. </li></ul><ul><li>Precisar oportunidades de mejora. </li></ul><ul><li>Analizar y explicar. </li></ul><ul><li>Corregir condiciones fuera de control. </li></ul><ul><li>Establecer prioridades . </li></ul>
  10. 10. SISTEMA DE CONTROL <ul><li>Procedimiento de varios pasos aplicados a diversos tipos de actividades </li></ul><ul><li>Para su diseño es importante contar con información oportuna, veraz que permita medir los resultados </li></ul>
  11. 11. CONTROL <ul><li>Para ejercer el control: </li></ul><ul><li>Que controlar? </li></ul><ul><li>Cuando controlar? </li></ul><ul><li>Con que frecuencia controlar? </li></ul>
  12. 12. CONTROL: PASOS <ul><li>Establecer normas, métodos, estándares, que nos permitan medir los resultados. </li></ul><ul><li>Medir resultados, la frecuencia con que se mida dependerá del tipo de actividad que se mida. </li></ul><ul><li>Determinar si los resultados corresponden a los parámetros. </li></ul><ul><li>Tomar medidas correctivas, este paso es necesario si los resultados no cumplen con los estándares establecidos. </li></ul>
  13. 13. CARACTERISTICAS DE UN SISTEMA DE CONTROL EFICAZ <ul><li>Precisión: proporciona datos validos </li></ul><ul><li>Oportunidad: se debe llamar la atención en forma oportuna cuando se producen variaciones a fin de prevenir efectos graves </li></ul><ul><li>Económica: el sistema de control debe ser económico, todo sistema de control debe justificar los beneficios que aporta en relación a los costos que ocasiona </li></ul>
  14. 14. CARACTERISTICAS DE UN SISTEMA DE CONTROL EFICAZ <ul><li>Flexibilidad: los controles eficaces deben ser flexibles para ajustarse a los cambios. </li></ul><ul><li>Inteligibilidad: los sistemas de control deben ser menos complejos y fáciles de entender. </li></ul><ul><li>Criterios razonables: los estándares deben ser fáciles de alcanzar </li></ul><ul><li>Localización estratégica: se debe establecer control en los en los puntos estratégicos para el rendimiento de la organización </li></ul>
  15. 15. CARACTERISTICAS DE UN SISTEMA DE CONTROL EFICAZ <ul><li>Criterios múltiples: los criterios seleccionados para el control no deben ser únicos, ni solo sobre una determinada área. </li></ul><ul><li>Acción correctiva: un sistema de control eficaz propone que medidas tomar para corregir las desviaciones. Es decir identificar el problema y plantear una solución </li></ul>
  16. 16. CONTROL <ul><li>Evaluación </li></ul><ul><li>Monitoreo </li></ul><ul><li>Supervisión </li></ul>
  17. 17. EVALUACIÓN <ul><li>Es la comparación de los objetivos con los resultados, mediante este proceso se puede conocer. que esta funcionando y que no lo esta, y que se debe corregir, para hacer posible que los objetivos se cumplan </li></ul>
  18. 18. ¿ QUE EVALUAMOS ? <ul><li>Las necesidades de salud. </li></ul><ul><li>Un plan, programa o proyecto. </li></ul><ul><li>La estructura de la organización. </li></ul><ul><li>La eficacia y la eficiencia de los procesos. </li></ul><ul><li>Los resultados, el efecto. </li></ul><ul><li>El impacto del programa, del proyecto, plan. </li></ul>
  19. 19. MONITOREO <ul><li>Es el proceso orientado a observar sistemáticamente los procesos con la finalidad de hacer los ajustes necesarios en las actividades. </li></ul><ul><li>Proporciona un sistema permanente de retroalimentación . </li></ul>
  20. 20. PARA EL MONITOREO SE REQUIERE <ul><li>Información confiable, disponible y oportuna </li></ul><ul><li>Programación de acuerdo a: </li></ul><ul><ul><li>Problemas identificados </li></ul></ul><ul><ul><li>Recursos disponibles </li></ul></ul><ul><ul><li>Personal capacitado </li></ul></ul>
  21. 21. PLAN DE MONITOREO <ul><li>Diseño y manejo de sistemas de información. </li></ul><ul><li>Identificar las actividades a monitorear. </li></ul><ul><li>Establecer metas e indicadores. </li></ul>
  22. 22. SUPERVISIÓN <ul><li>Evalúa el desempeño del personal en sus puestos de trabajo, y permite identificar las necesidades de capacitación. </li></ul><ul><li>Su objetivo es descubrir a tiempo los problemas en la ejecución de las actividades, analizarlos y plantear soluciones. </li></ul>
  23. 23. ¿ QUE SUPERVISAR ? <ul><li>Las actividades más importantes para el éxito del plan, programa o proyecto. </li></ul><ul><li>Las actividades más difíciles de realizar. </li></ul><ul><li>Las actividades más importantes desde el punto de vista de los usuarios . </li></ul>
  24. 24. ¿ COMO SUPERVISAR ? <ul><li>Observación directa de la ejecución de las actividades. </li></ul><ul><li>Entrevista con el personal. </li></ul><ul><li>Análisis de la información. </li></ul><ul><li>Monitoreo del abastecimiento de los insumos necesarios para el desarrollo de las actividades. </li></ul><ul><li>Capacitación y retroalimentación del personal. </li></ul>
  25. 25. EJECUCIÓN DE LA SUPERVISIÓN <ul><li>Antes: </li></ul><ul><ul><li>Definir el propósito de la supervisión </li></ul></ul><ul><ul><li>Priorizar las actividades a supervisar </li></ul></ul><ul><ul><li>Definir estándares e indicadores </li></ul></ul><ul><ul><li>Elaborar el cronograma </li></ul></ul><ul><ul><li>Preparar la guía de supervisión </li></ul></ul>
  26. 26. EJECUCIÓN DE LA SUPERVISIÓN <ul><li>Durante: </li></ul><ul><ul><li>Establecer un clima de confianza </li></ul></ul><ul><ul><li>Analizar la información </li></ul></ul><ul><ul><li>Aplicar la guía </li></ul></ul><ul><ul><li>Informar al personal de los problemas encontrados </li></ul></ul><ul><ul><li>Priorizar problemas </li></ul></ul><ul><ul><li>Concluir con acuerdos y recomendaciones </li></ul></ul>
  27. 27. EJECUCIÓN DE LA SUPERVISIÓN <ul><li>Después: </li></ul><ul><ul><li>Programar el monitoreo de los acuerdos y recomendaciones. </li></ul></ul><ul><ul><li>Evaluar la metodología de la supervisión . </li></ul></ul>
  28. 28. CUALIDADES DE UN BUEN SUPERVISOR <ul><li>Capacidad técnica </li></ul><ul><li>Facilidad para posicionarse </li></ul><ul><li>Ser un buen facilitador </li></ul><ul><li>Privilegiar el trato horizontal </li></ul>
  29. 29. ¿ PARA QUE SUPERVISAR ? <ul><li>Capacitar </li></ul><ul><li>Motivar al personal en el desarrollo de su trabajo </li></ul><ul><li>Mejorar la calidad técnica de la atención </li></ul><ul><li>Retroalimentar el proceso de ejecución de las actividades </li></ul><ul><li>Reorientar a tiempo la ejecución de las actividades, si fuese necesario </li></ul>
  30. 30. GERENCIA EN SALUD Dra. Socorro A. de Bambarén Profesor Principal Doctor en Medicina Especialista en Administración de Salud 2008- II

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