IA2010 - アジャイル時代のWeb解析事例

1. IA 2010 情報設計の根拠を把握するアジャイル時代のWeb解析事例 Twitter質問対応版 2010-2-27 Rakuten, Inc. Web Analytics & Optimization Lead 清水誠

9. B．事例：仮説に基づく設計１．機能・コンテンツ：位置づけを整理マトリックスで位置付けや抜け漏れを確認 ● ● ○ 集客 ● ● ○ ○ ユーザー維持 ○ ● SEO ○ ● ● ブランディング更新独自実践 PR 信頼鮮度文量度性頻度性度お知らせ ● ○ × × ○ ● △ ブログ記事 ● ● ● ○ ● △ × 実践メモ ○ ○ ● ● ● ○ △ 講演の記録 △ △ ○ △ △ ● ○ 執筆の記録 △ △ ○ ○ △ ● ○ サイト説明 × × × × × ○ ● © 2010 Makoto Shimizu 9 / 86

13. B．事例：仮説に基づく設計３．サイト名：アルファベットの場合も考慮アルファベットでも覚えやすく入力しやすいか？「実践」 • Practice ×分かりにくい • Jissen △ 「CMS」「IA」 • CMSとIA ◎具体的、直球「運用最適化」「Web最適化」 • Optimization ×覚えにくい、打ちにくい • Saitekika ×意味不明 © 2010 Makoto Shimizu 13 / 86

14. B．事例：仮説に基づく設計４．SEO：検索の意図に合わせる 1. まずは思い出して検索すれば見つかる状態に実践 CMS ブランド系キーワードは CMS IA ブックマークと同じ 2. キーワードの組み合わせでピンポイント集客を CMS CMS CMS ROI CMS＋特徴とは？とは？ CMS テンプレート CMS＋機能使い方使い方は？ CMS 選定 CMS＋行為は？ CMS Oracle CMS＋製品/ベンダー名どんなどんな製品？製品？ © 2010 Makoto Shimizu 14 / 86

19. B．事例：仮説に基づく設計５．ナビゲーション：コンテンツを貯めて活かしたいコンテンツが増えた１０年後を考えると... 柔軟に変更できるカテゴリ分類も必要増えたらカテゴリを細分化したい人気が無いカテゴリは格下げ・統廃合したい • リンク切れ防止のためURLは変えたくない同じページを複数のカテゴリに入れたい • ただしページは複製したくない © 2010 Makoto Shimizu 19 / 86

24. B．事例：仮説に基づく設計７．以上の要件を満たすCMSを選定プロトタイプを作成しながら評価・選定運用が楽なＳａａＳ型CMSに注目限られた工数はコンテンツ企画・制作に使いたいバージョン管理・ワークフローは最初は不要評価結果はWeb担当者Forumで公開中『CMSを超えた？無料でサイトを構築できる16 サービスを一挙紹介』 http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2009/11/18/6679 © 2010 Makoto Shimizu 24 / 86

28. B．事例：仮説に基づく設計立ち上げ後も活用できるサイトマップ楽にメンテできることが重要ＳＥＯやアクセス解析の運用でも使えるExcelに公開日数 Code 画像タイトル公開日 URL Description CMSやSEO、アクセス解析、情報アーキテクチャ（IA)など、サイトの運用を最適化できる手法やツールに関するホーム 7/26 101 / 調査から導入、結果までの実践の記録です。このサイト 0 0 自体も実践の場であり、試した結果をリアルタイムで具体的に紹介しています。お DESIGN IT! Conference 2009での講演内容は 11/2 3 /news/design-it-conference-2009/ 知 Oracleセミナーの資料をUPしました 10/6 30 /news/oracle-seminar-2009-presentation/ 0 0 ら情報処理学会デジタルドキュメントシンポジウムに出演します 9/30 35 /news/ipsj-sigdd-symposium-2009/ 0 0 せ CMSセミナー(by Loftwork, 10/28)に出演します 9/17 48 /news/loftwork-cms-seminar-2009oct/ 0 0 DESIGN IT! Forumの資料をUPしました 8/28 68 /news/designit2009-slide-uploaded/ 0 0 DESIGN IT! Forum 2009に出演します 7/26 101 /news/visitors-notice/ なし 0 0 IAとCMSの実践者である清水誠の個人的活動拠点としサイトを公開しました 7/26 101 /news/website-launched/ て、本サイト「実践CMS★IA」を2009年7月26日に立ち上 0 0 げました。 CMSブログ 7/26 102 /blog/ なし 0 0 ガートナーの社内ポータル用CMS格付け結果は？ 11/4 1 /news/magic-quadrant-for-social-software-2009/ 0 0 ロフトワーク諏訪さん×清水のメール対談 11/1 4 /news/cms-taidan-with-loftwork/ 0 0 アクセス数も追加 © 2010 Makoto Shimizu 28 / 86

38. C．事例：仮説の検証と最適化機能・コンテンツ：意図した効果は出たか特製と効果を予測して数値化 2 ● 2 ● 1 ○ 集客 2 ● 2 ● 1 ○ ○ ユーザー維持 1 1 ○ 1 ○ 2 ● SEO 1 ○ 2 ● ● ブランディング 2 更新独自実践 PR 信頼鮮度文量頻度性度度性お知らせ 3 ● 2 ○ 0 × 0 × 2 ○ 3 ● 1 △ CMSブログ 3 ● 3 ● 3 ● 2 ○ 3 ● 1 △ 0 × 実践PRJ 2 ○ 2 ○ 3 ● 3 ● 3 ● 2 ○ 1 △ 講演・執筆 1 △ 1 △ 2 ○ 1 △ 1 △ 3 ● 2 ○ こどもIA 0 × 1 △ 2 ○ 0 × 1 △ 0 × 1 △ サイトについて 0 × 0 × 0 × 0 × 0 × 1 ○ 3 ● © 2010 Makoto Shimizu 38 / 86

39. C．事例：仮説の検証と最適化機能・コンテンツ：意図した効果は出たか「集客」効果とは？分解して再定義 2 2 1 集客 2 2 1 1 ユーザー維持 1 1 2 SEO 1 2 2 ブランディング更新独自実践 PR 信頼鮮度文量頻度性度度性 “新鮮で独創的、具体的なコンテンツは役立つ。話題性が高く、多くのユーザーを引き寄せる” …と考えた。 © 2010 Makoto Shimizu 39 / 86

68. C．事例：仮説の検証と最適化（参考）アクセス解析は目的別に複数導入目的に応じて使い分けた Google Analytics：基本。複雑。時差あり Clicky： iPhoneでリアルタイム確認なかのひと：企業名 UserHeat：クリックや視線 GRC+SCW：検索キーワードと順位 Woopra：個人単位の動き FeedBurner： RSSの効果測定 ※全て無料サービス。Clickyのみ有料プランに加入 © 2010 Makoto Shimizu 68 / 86

73. D．最適化のポイント標準・方法論はマイナスをゼロにするだけ初心者でも同じことができるようにするためのしくみ若手でもそこそこのアウトプットを出せるマジメに守ると... 時間とお金がかかりすぎるかえって質が低下することも “方法論を使わない方法を知るのがエキスパートへの道だ” －R・ノウルズ OSS軽量アプリサーバ「Winstone」作者 © 2010 Makoto Shimizu 73 / 86

82. （参考）オンラインで読める記事 MdN Web STRATEGY 『実践的インフォメーションアーキテクト論』 http://www.mdn.co.jp/di/articles/529/?page=4 1. IAの成り立ちとタイプ分け 2. 架空プロジェクトでIAの活動内容を理解する 3. 情報の整理とは 4. IA設計の逆流アプローチ ★ 5. ワイヤフレームもコンテンツ管理を 6. 捨てられないスタイルガイドとは ★ IAは救世主？ 2005-2007 7. © 2010 Makoto Shimizu 82 / 86

83. （参考）オンラインで読める記事ロフトワーク WebEXP.jp 『CMSとIA〜デジタル時代を生き抜く情報整理術』 1. CMSとIAの接点：溢れる情報を整理しよう http://www.webexp.jp/feature/200811/20081125_cmsia1.html 2. コンテンツ管理の本質：リポジトリとは http://www.webexp.jp/feature/200902/20090203_cmsia2_1.html 3. 音楽ファイル（MP3）をCMS流に管理しよう http://www.webexp.jp/feature/200906/20090627_cmsia3_1.html 『CMS選定の表ワザ・裏ワザ』ロフトワーク諏訪社長×楽天清水氏のメール対談 http://www.webexp.jp/feature/200911/20091104_ascii1.html 2008-2009 © 2010 Makoto Shimizu 83 / 86

84. （参考）オンラインで読める記事 MdN Web STRATEGY 『実践CMS導入・運用ガイド』 http://www.mdn.co.jp/di/articles/315/?page=2 1. CMSの要件は何を定義すべき？ 2. ツールの評価から運用上の問題点を見極めよう 3. CMSで解決できる分類・ナビゲーションの課題とは 4. ドキュメント管理で生産性をUP 2007-2009 5. ワークフローの本当の意義とは 6. 資産としてのテンプレート ★ 7. 複雑化するサイト配信 8. DAMとCMSでシングルソースを実現 9. コンテンツ移行をスムーズに進めるためのプランニング ★ 10. 使いやすさの最先端？気になる3種類のCMSをレビュー 11. SOA流のCMS連携術 12. ECMの本命？ようやく動き出したOracleのCMSを徹底レビュー 13. CMSの真価はコンテンツの構造化にあり ★ 14. マーケティングを加速するCMS © 2010 Makoto Shimizu 84 / 86

85. （参考）オンラインで読める記事 Web担当者Forum 『ステップ式！CMS活用はじめの一歩』 http://web-tan.forum.impressrd.jp/l/2499 2008 -2009 1. コンテンツの理解から始める導入準備 2. 4つのステップで進めるCMSの情報収集 3. CMS導入の提案を社内で通すための7つの説得手法 4. RFPでは失敗する？ CMSをうまく選ぶためのチェックリスト 5. CMSの可能性を最大化するためのWeb担当者の心得 ★ 6. CMS導入でのコンテンツ移行を成功させるポイント 7. CMS導入はゴールではなくスタート、その「運用」の秘訣とは 8. CMSのROIを体感しよう ★ 9. CMSを超えた？無料でサイトを構築できる16サービスを一挙紹介 ★ 『Webのレビューに便利なオンライン付箋ツール』 http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2009/02/20/4875 © 2010 Makoto Shimizu 85 / 86