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CMS導入成功の秘訣:設計フェーズ CMS発注のコツ(Loftwork Seminar)

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ロフトワークセミナー『導入企業の実話から学ぶ! CMS導入成功の秘訣』
2009-01-28講演資料

Published in: Business
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CMS導入成功の秘訣:設計フェーズ CMS発注のコツ(Loftwork Seminar)

  1. 1. 導入企業の実話から学ぶ!CMS導入成功の秘訣 ステップ1 設計フェーズ CMS発注のコツ 2009-1-28 楽天株式会社 編成部 清水 誠 © 2009 Makoto Shimizu 1
  2. 2. 導入企業の実話から学ぶ!CMS導入成功の秘訣 自己紹介(CMS関連の知識・経験) 1. コンテンツ制作・管理の現場を体験 制作・開発・マーケ・IA (1995~) 2. エンタープライズコンテンツ管理:ECM の立ち上げをリード (2005~2008) 3. Web運用の最適化を推進中 効果測定・SEO・CMS (2008~) © 2009 Makoto Shimizu 2 / 23
  3. 3. 導入企業の実話から学ぶ!CMS導入成功の秘訣 セミナー概要より CMSの比較選定から導入のポイントまでを 担当者自身がじっくり解説 製品を入れることが目的になりがちな「CMS導入」。 しかし本来は、「企業が抱える課題を解決する」、「目標を達成する」 ためにWebサイトの戦略を考え、CMSの導入が決まるものです。 CMS導入に苦労する理由には、 プロジェクトの規模が大きく、具体的情報が少ないということが あげられます。 本セミナーでは、実際に「導入した企業」だけでなく、 現在まさにサイトを「構築中の企業」の担当者にも参加いただき、 CMS導入を成功させるためのナレッジを共有します。 © 2009 Makoto Shimizu 3 / 23
  4. 4. 導入企業の実話から学ぶ!CMS導入成功の秘訣 設計フェーズで行うべきこと 設計 設計 導入 運用 運用 改善 改善 1. 目的とスコープを明確化 2. 包括的なIT戦略に組み込む 3. 関係者(社内外)を特定する 4. プロジェクト化とキックオフ 5. 導入・移行・運用の詳細プラン © 2009 Makoto Shimizu 4 / 23
  5. 5. 導入企業の実話から学ぶ!CMS導入成功の秘訣 1.目的とスコープを明確化 目的は何か? 正しい意思決定ができるよう優先順位付けを • コスト削減 • 効率UP 相反する 相反する ことも ことも • 時間短縮 • 品質向上 © 2009 Makoto Shimizu 5 / 23
  6. 6. 導入企業の実話から学ぶ!CMS導入成功の秘訣 事例:ECM戦略 積極的なメディア展開のための先行投資 コンテンツをアセット化し、多様なメディア展開を可能に シングルソース、CRM、デジタル化を推進 制作・管理コスト e for be after 投資するほど 有効活用できる コンテンツの量 © 2009 Makoto Shimizu 6 / 23
  7. 7. 導入企業の実話から学ぶ!CMS導入成功の秘訣 事例:コンテンツの管理不足で株価が急落 あるサイトに誤って再掲載された6年前の記事がク ロールされ、Googleニュースに掲載された 一気に3ドルまで 下落(700%) 株価が急落 © 2009 Makoto Shimizu 7 / 23
  8. 8. 導入企業の実話から学ぶ!CMS導入成功の秘訣 1.目的とスコープを明確化 目的は何か? 目的(メリット)は相手によって変える 経営者: 先行投資、コンプライアンス対策 マーケター: 迅速で機敏なメディア展開 制作マネージャ: 仕事の透明化、ミス削減 制作スタッフ: 単純作業から頭脳労働へ © 2009 Makoto Shimizu 8 / 23
  9. 9. 導入企業の実話から学ぶ!CMS導入成功の秘訣 設計フェーズで行うべきこと 設計 導入 運用 改善 1. 目的とスコープを明確化 2. 包括的なIT戦略に組み込む 3. 関係者(社内外)を特定する 4. プロジェクト化とキックオフ 5. 導入・移行・運用の詳細プラン © 2009 Makoto Shimizu 9 / 23
  10. 10. 導入企業の実話から学ぶ!CMS導入成功の秘訣 2.包括的なIT戦略に組み込む あるから使う→どうあるべきか? 他の既存システムとの棲み分け/統合/連携 データはDB、コンテンツはCMSで一元管理 CMSにすべてを求めない テンプレート/ワークフロー/配信 Web DBや基幹 Webアプリ 一括インポート PC/Mac DTP リポジトリ © 2009 Makoto Shimizu 10 / 23
  11. 11. 導入企業の実話から学ぶ!CMS導入成功の秘訣 事例:コンテンツをサービス化 動的プログラムに対してコンテンツを受け渡す XML変換して配信、 アプリやAJAXから読み込む コンテンツ入出力のAPIを社内提供 Web CMS Web API API DB アプリ DTP © 2009 Makoto Shimizu 11 / 23
  12. 12. 導入企業の実話から学ぶ!CMS導入成功の秘訣 設計フェーズで行うべきこと 設計 導入 運用 改善 1. 目的とスコープを明確化 2. 包括的なIT戦略に組み込む 3. 関係者(社内外)を特定する 4. プロジェクト化とキックオフ 5. 導入・移行・運用の詳細プラン © 2009 Makoto Shimizu 12 / 23
  13. 13. 導入企業の実話から学ぶ!CMS導入成功の秘訣 3.関係者(社内外)を特定する マーケ・制作・ITのクロスファンクショナルチームを ベンダーをうまく選ぶ 検証プロジェクトも効果的 第三者の専門家を活用する 発注側が主体的・戦略的に推進する 丸投げは失敗の元 事業や運用を最も理解できるのは事業者自身 © 2009 Makoto Shimizu 13 / 23
  14. 14. 導入企業の実話から学ぶ!CMS導入成功の秘訣 事例:発注側が主体的・戦略的に推進 全社的なグローバル展開 US本社に提案し、グローバルプロジェクト化 外圧をテコに国内でも推進を強化 組織体制を変更 アセットの制作・管理・活用を分割 個人の評価システムとの連動 © 2009 Makoto Shimizu 14 / 23
  15. 15. 導入企業の実話から学ぶ!CMS導入成功の秘訣 設計フェーズで行うべきこと 設計 導入 運用 改善 1. 目的とスコープを明確化 2. 包括的なIT戦略に組み込む 3. 関係者(社内外)を特定する 4. プロジェクト化とキックオフ 5. 導入・移行・運用の詳細プラン © 2009 Makoto Shimizu 15 / 23
  16. 16. 導入企業の実話から学ぶ!CMS導入成功の秘訣 4.プロジェクト化とキックオフ 不確定要素に対処できるように 完璧な要件定義は不可能、と理解する プロジェクトは大きくしない 不明・懸念点は早めに解消 グローバル成功事例を参考に サイトやプロセス、意識を進化させていく 変更は発見。ポジティブな意識付けを © 2009 Makoto Shimizu 16 / 23
  17. 17. 導入企業の実話から学ぶ!CMS導入成功の秘訣 設計フェーズで行うべきこと 設計 導入 運用 改善 1. 目的とスコープを明確化 2. 包括的なIT戦略に組み込む 3. 関係者(社内外)を特定する 4. プロジェクト化とキックオフ 5. 導入・移行・運用の詳細プラン © 2009 Makoto Shimizu 17 / 23
  18. 18. 導入企業の実話から学ぶ!CMS導入成功の秘訣 5.導入・移行・運用の詳細プラン 選定はプロジェクト開始後に RFPは「賭け」 RFIによる情報収集やベンダー相談を 選定や検証のみのプロジェクトも効果的 移行:蓄積・投資した資産は大切に 意外と大変なので時間とコストを確保 運用:継続的な改善を可能にしておく 立ち上げ後もチームを残す © 2009 Makoto Shimizu 18 / 23
  19. 19. 導入企業の実話から学ぶ!CMS導入成功の秘訣 参考:コンテンツの整理と部品化は時間がかかる コンテンツの定義・収集・整理・加工・入力に2年 2004 2005 2006 2007 2008 標準化 DAM コンテンツのアセット化 プロセスの定義と改善 配信の自動化 (WCM・DTP) WCM © 2009 Makoto Shimizu 19 / 23
  20. 20. 導入企業の実話から学ぶ!CMS導入成功の秘訣 貯めるべきはコンテンツ。システムではない 背景 M&A、会社や組織の統廃合、サービスや会社の 新規立ち上げなど、ビジネスは急速に変化してい る。マーケティング手法や技術も進化しつつある CMS導入の結果、デザインやUI、ワークフローを 変更しにくくなるのは好ましくない © 2009 Makoto Shimizu 20 / 23
  21. 21. 導入企業の実話から学ぶ!CMS導入成功の秘訣 貯めるべきはコンテンツ。システムではない 変更に強いCMSを選ぶ サイト構造やデザインテンプレートの変更・テス トをシミュレートし、時間とコストを下げておく 乗換えを想定しておく 構造化されたコンテンツを取り出す方法を選定・ 導入前に確認しておく CMSを無理に一本化しない。Best of Breed戦略 (サイトごとに最適なCMSを入れる)も検討を CMSにすべてを求めない © 2009 Makoto Shimizu 21 / 23
  22. 22. 導入企業の実話から学ぶ!CMS導入成功の秘訣 ご清聴ありがとうございました ご意見・ご感想・ご質問は「実践CMS★IA」まで http://www.cms-ia.info より詳しい内容に関しては、 他の著書もご参照ください(次項) © 2009 Makoto Shimizu 22 / 23
  23. 23. 導入企業の実話から学ぶ!CMS導入成功の秘訣 著書 MdN Web STRATEGY 『実践CMS導入・運用ガイド』 http://www.mdn.co.jp/content/blank/101/149/ 1. CMSの要件は何を定義すべき? 2. ツールの評価から運用上の問題点を見極めよう 3. CMSで解決できる分類・ナビゲーションの課題とは 4. ドキュメント管理で生産性をUP 5. ワークフローの本当の意義とは 6. 資産としてのテンプレート 7. 複雑化するサイト配信 8. DAMとCMSでシングルソースを実現 9. コンテンツ移行をスムーズに進めるためのプランニング 10. 使いやすさの最先端?気になる3種類のCMSをレビュー 11. SOA流のCMS連携術 12. ECMの本命?ようやく動き出したOracleのCMSを徹底レビュー 13. CMSの真価はコンテンツの構造化にあり © 2009 Makoto Shimizu 23 / 23
  24. 24. 導入企業の実話から学ぶ!CMS導入成功の秘訣 著書 Web担当者Forum 『ステップ式!CMS活用はじめの一歩』 http://web-tan.forum.impressrd.jp/l/2499 1. コンテンツの理解から始める導入準備 2. ベンダーよりもCMSに詳しくなる! 4つのステップで進めるCMSの情報収集 3. CMS導入の提案を社内で通すための7つの説得手法 4. RFPでは失敗する? CMSをうまく選ぶためのチェックリスト 5. CMSの可能性を最大化するためのWeb担当者の心得 6. CMS導入でのコンテンツ移行を成功させるポイント 7. CMS導入はゴールではなくスタート、その「運用」の秘訣とは 『Webのレビューに便利なオンライン付箋ツール』 http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2009/02/20/4875 © 2009 Makoto Shimizu 24 / 23
  25. 25. 導入企業の実話から学ぶ!CMS導入成功の秘訣 著書 ロフトワーク WebEXP.jp 『CMSとIA〜デジタル時代を生き抜く情報整理術』 1. CMSとIAの接点:溢れる情報を整理しよう http://www.webexp.jp/feature/200811/20081125_cmsia1.html 2. コンテンツ管理の本質:リポジトリとは http://www.webexp.jp/feature/200902/20090203_cmsia2_1.html 3. 大量の音楽ファイル(MP3)をCMS流に管理する http://www.webexp.jp/feature/200906/20090629_cmsia3.html © 2009 Makoto Shimizu 25 / 23

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