El comercio electrónico

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El comercio electrónico

  1. 1. El comercio electrónico<br />1<br />
  2. 2. ¿Qué es?<br /> Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo a mediados de los años 90 comenzó a referirse a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos.<br />2<br />
  3. 3. ¿En qué consiste?<br /> Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. <br />3<br />
  4. 4. Factores que influyen<br /> Se realiza estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea, el intercambio electrónico de datos, los sistemas de administración del inventario, y los sistemas automatizados de recolección de datos.<br />4<br />
  5. 5. Ventajas y desventajas del comercio electrónico<br />Ventajas y desventajas del comercio electrónico para el usuario.<br />Ventajas:<br />Encontrar un producto a menor costo.<br />Realizar mejor negociación con el vendedor.<br />Comodidad en la adquisición del bien o producto.<br />5<br />
  6. 6. Desventajas:<br />Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto.<br />Cobro o poder hacer valida la garantía del producto comercializado.<br />Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización o conocimiento físico del producto.<br />6<br />
  7. 7. Ventajas  y desventajas del comercio electrónico para las empresas<br />Ventajas:<br />Elimina obligaciones con trabajadores por los contratos.<br />Costos de los distribuidores.<br />Elimina las perdidas por mercancía robada.<br />Elimina  días muertos por causas de huelga.<br />Genera mayores ganancias por venta unitaria de un producto.<br />7<br />
  8. 8. Desventajas:<br />Menor comunicación entre vendedor y consumidor.<br />Hackers<br />Crackers<br />8<br />
  9. 9. Tipos de empresas que lo usan<br /> Empresas de alquileres, tiendas de animales, coches, electrónica, motos, multimedia, ropa, libros y revistas, también decoración y arte, belleza y salud , deportes, e informáticas y PC, etc...<br />9<br />
  10. 10. Tipos de transacciones de comercio electrónico<br />"Business to business" (entre empresas): las empresas pueden intervenir como compradoras o vendedoras, o como proveedoras de herramientas o servicios de soporte para el comercio electrónico, instituciones financieras, proveedores de servicios de Internet, etc.<br />10<br />
  11. 11. "Business to consumers“<br /> (Entre empresa y consumidor): as empresas venden sus productos y prestan sus servicios a través de un sitio Web a clientes que los utilizarán para uso particular.<br />11<br />
  12. 12. "Consumers to consumers" (Entre consumidor y consumidor): es factible que los consumidores realicen operaciones entre sí, tal es el caso de los remates en línea.<br />"Consumers to administration" (Entre consumidor y administración): los ciudadanos pueden interactuar con las Administraciones Tributarias a efectos de realizar la presentación de las declaraciones juradas y/o el pago de los tributos, obtener asistencia informativa y otros servicios.<br />12<br />
  13. 13. "Business to administrations" (Entre empresa y administración): las administraciones públicas actúan como agentes reguladores y promotores del comercio electrónico y como usuarias del mismo.<br />13<br />
  14. 14. Consejos de compra<br />Nunca compres nada sin antes haber comparado precios del mismo producto en varias páginas web.<br /> Asegúrate de que la página en cuestión ofrezca varias opciones de pago, esto es un referente de que cuenta con la infraestructura adecuada.<br />14<br />
  15. 15. Hay que tener mucho cuidado con el precio final de compra, hay páginas que para atraer usuarios anuncian los productos sin IVA y después cuando se realiza la compra, resulta que el precio final era más alto de lo que se anunciaba en un principio. Esta información debe de estar muy clara desde el principio.<br />15<br />
  16. 16. Antes de confirmar la transacción, lee con atención las políticas de cancelación, reembolso, cambios y devoluciones, avería, garantías, etc. Si no encuentras esta información a la mano ya es una mala señal.<br />Asegúrate de que en caso de alguna incidencia, haya alguien en España que pueda responder (tienda física, call centre, etc.) hay páginas web extranjeras que ni siquiera proporcionan servicio de call centre en español.<br />16<br />
  17. 17. Asegúrate de que lo que vayas a comprar esté disponible en stock, si la página no especifica esta información tampoco es buena señal.<br />Es muy importante mirar los plazos de entrega, sobre todo en ciudades pequeñas, muchas veces las páginas web no especifican muy claro esta información.<br />17<br />
  18. 18. Asegúrate de cuánto te van a cargar por el envío y si hay alguna posibilidad de recoger el producto en algún local de esta empresa.<br />Debe haber un apartado donde se te pregunte si autorizas a la empresa a que te envíe publicidad e información comercial, así evitarás que te saturen tu correo electrónico con publicidad. Si no aparece este apartado... mala señal...<br />18<br />
  19. 19. el comercio electrónico es un servicio que te debe facilitar las cosas, así que fíjate si la página en cuestión tiene links a foros, vídeos sobre los productos, comparativas, centro de atención al cliente y cualquier otro tipo de servicio que te pueda ayudar a tomar una decisión o resolver cualquier incidencia.<br />19<br />
  20. 20. Tiendas online mas destacadas<br /> La tienda OULET de ropa, Groupon el portal nº 1 de compras colectivas, YOOX es la boutique virtual multimarca nº1 de moda y diseño, Offerum ofrece cada día ofertas de ocio y escapadas con descuentos, Pixmania el mejor sitio para comprar todo tipo de productos de electrónica, LetsBonus propone cada día uno o más planes de Ocio con descuentos, etc...<br />20<br />
  21. 21. Principales técnicas de fraudes<br />Phishing<br />Web falsa de recargas<br />Oferta falsa de trabajo<br />Phishing-car<br />Pharming<br />Loterías falsas<br />21<br />
  22. 22. Técnicas para evitar el fraude<br /> No responda nunca a este tipo de mensajes salvo que tenga las máximas garantías de que provienen de la fuente correcta.<br />Póngase lo antes posible en contacto con los servicios de atención al cliente de la entidad referida. <br />Realice un seguimiento diario de los movimientos de su cuenta durante los días posteriores.<br />22<br />
  23. 23. Que es la encriptación<br /> Consiste básicamente el alterar el orden de los datos para impedir que pueda leerse la información original. Es un proceso reversible, con el uso de una clave, puede volver a su estado original.<br />23<br />
  24. 24. Para que sirve la encriptación <br /> Impide que terceras personas sin tu llave puedan acceder a dicha información.<br />24<br />
  25. 25. Crear claves seguras<br /> Los expertos dan una serie de recomendaciones para una contraseña "casi" a prueba de ataques. Rechazar aquellas que contengan nuestro nombre, apellidos, fecha de nacimiento, teléfono o DNI. Lo mejor es optar por combinaciones de números y letras mayúsculas y minúsculas. Cuantos más caracteres tenga, más difícil se lo ponemos a los cacos. <br />25<br />
  26. 26. Firma digital<br />Es un procedimiento basado en técnicas criptográficas que posibilita la formalización válida y segura del tráfico comercial y administrativo online.<br /> La utilización de la firma digital asegura que el emisor y el receptor del mensaje puedan realizar una transacción fiable. Para ello esos mensajes firmados electrónicamente.<br />26<br />
  27. 27. DNI electrónico <br /> Te permite operar en Internet y realizar gestiones telemáticas con las máximas garantías de seguridad. Para ello, se acredita la identidad de cada ciudadano de forma electrónica y posibilita la firma de transacciones electrónicas ante las Administraciones Públicas y ante otros prestadores de servicios que utilizan la firma electrónica.<br />27<br />
  28. 28. Tipos de Licencia de software<br />Copyleft<br />GPL<br />Debian<br />BSD<br />X.org<br />Software con Dominio Público<br />28<br />
  29. 29. Software Semilibre<br />Freeware<br />Shareware<br />Software Propietario<br />Software Comercial<br />29<br />
  30. 30. 30<br />

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