Successfully reported this slideshow.

Email Marketing. Как мы делаем это в Enter. креатив, фишки, цифры - MailingDay 2014

3,831 views

Published on

Презентация с MailingDay 2014, 20.02.2014

Published in: Marketing

Email Marketing. Как мы делаем это в Enter. креатив, фишки, цифры - MailingDay 2014

  1. 1. E-mail Marketing КАК МЫ ДЕЛАЕМ ЭТО В ENTER: креатив, фишки, цифры Екатерина Данченкова, E-mail маркетолог
  2. 2. E-MAIL МЕНЕДЖЕР ДАНЧЕНКОВА ЕКАТЕРИНА  2012 – 2014 – Enter.ru Менеджер по email-маркетингу  2011 – Softkey.ru Менеджер по маркетингу  2010 – KupiVIP.ru Email менеджер
  3. 3. СОДЕРЖАНИЕ  ENTER – это  Партнеры  Метрики. Подписка и отписка.  Типы писем  Цифры  Сбор подписчиков. Landing Page.  Фишки и креатив. Конкурсы.  Темы писем.
  4. 4. ВСЕ ТОВАРЫ ДЛЯ ЖИЗНИ ПО ИНТЕРНЕТ ЦЕНАМ • ENTER – это первый мультиканальный ритейлер России. • 53 000 товаров в 14 категориях • Каналы продаж: • Сайт www.enter.ru - более 500 000 уникальных посещений в сутки. • 128 офлайн-объектов в 53 городах РФ. Продажи через терминалы, call-центр (контакт-cENTER), каталоги, мобильные приложения.
  5. 5. ПАРТНЕРЫ • Платформа OFSYS http://www.intelligentemails.ru/ • Сервис рекомендаций RetailRocket http://retailrocket.ru/
  6. 6. МЕТРИКИ • • • • • • • • • • Общее количество базы и количество подписчиков % Доставки писем % Открытий. Общие и уникальные % CTR (переходы/открытия) % Конверсии в заказы Заказанный оборот с разных типов писем Средний чек с рассылки Категории и продукты, заказанные с рассылки % Отписки и %жалоб на спам LTV подписчика
  7. 7. ПОДПИСКА • DOUBLE OPT-IN
  8. 8. ОТПИСКА • 2 кнопки отписки в письме • Легкая отписка в 1 клик + в личном кабинете
  9. 9. ТИПЫ ПИСЕМ • Автоматические письма - Welcome - Транзакционные (заказ создан, спасибо за заказ) - Триггерные: снижение цены - Сервисные: забыл пароль и др. • Специальные: - Рекламные - Реанимационные - Рекомендации
  10. 10. ЦИФРЫ Разбивка по доходу с рассылки: • Автоматические письма: 45% от всего оборота с рассылки • Рекламные и другие специальные письма: 55% от всего оборота с рассылки
  11. 11. ЦИФРЫ WELCOME ПИСЬМО • OPEN RATE 71,3 % • CTR 20 % • КОНВЕРСИЯ 8,8 %
  12. 12. ЦИФРЫ ТРАНЗАКЦИОННЫЕ ПИСЬМА • OPEN RATE 69,9 % • CTR 19 % • КОНВЕРСИЯ 6,1 %
  13. 13. ЦИФРЫ УВЕДОМЛЕНИЕ О СНИЖЕНИИ ЦЕНЫ • OPEN RATE 78,5 % • CTR 38,6 % • КОНВЕРСИЯ 5,4 %
  14. 14. СБОР ПОДПИСЧИКОВ • Внешний: CPA • Контекст
  15. 15. СБОР ПОДПИСЧИКОВ • Внутри: формы при заказе, уведомления о снижении цены
  16. 16. СБОР ПОДПИСЧИКОВ • Внутри: акции и промо-страницы
  17. 17. А/Б ТЕСТ LANDING PAGE
  18. 18. А/Б ТЕСТ LANDING PAGE • Результаты тестирования: Конверсия в подписку выше на 40,7 %
  19. 19. ФИШКИ И КРЕАТИВ • Личная подпись E-mail менеджера • Анимированные GIF баннеры в рекламных рассылках • Конкурсы в рассылках
  20. 20. КРЕАТИВ В фотосессиях для каталогов, наружной рекламе, баннерах на сайте и рассылке, и других коммуникациях участвуют сотрудники компании, в том числе из регионов.
  21. 21. КОНКУРСЫ Тема письма: Дорогой друг, мы уменьшили наши цены
  22. 22. КОНКУРСЫ
  23. 23. РЕЗУЛЬТАТЫ Уникальных открытий – 36,5 % Всего открытий – 53,1 % CTR – 71,7 % Конверсия в заказы – 3,8 % Писем от клиентов – 70
  24. 24. КОНКУРСЫ Тема письма: Где спрятаться от осени?
  25. 25. РЕЗУЛЬТАТЫ Уникальных открытий – 28,1 % Всего открытий – 39 % CTR – 55 % Конверсия в заказы – 3,8 % Писем от клиентов – 100
  26. 26. ЦИФРЫ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ • OPEN RATE 66,4 % • CTR 29,5 % • КОНВЕРСИЯ 4,6 %
  27. 27. Пора выбирать подарки! • OPEN RATE 24,3% • CTR 46,9% • КОНВЕРСИЯ 3,3 %
  28. 28. Какой сегодня день? • OPEN RATE 31,4 % • CTR 43,1 % • КОНВЕРСИЯ 4,0 %
  29. 29. А вы знаете, что осталось всего 3 дня?? • OPEN RATE 27,6 % • CTR 42,4 % • КОНВЕРСИЯ 3,7 %
  30. 30. ЛУЧШИЕ ТЕМЫ ПИСЕМ Уникальный OR Общий OR «Екатерина, Вы искали?» 66,4% 96,9% «Получите Вашу плюшку!» 33,4% 46,3% «Какой сегодня день?» 31,4% 40,2% «И самое сладкое мы оставили для Вас…» 29,8% «Не ешьте снег!» 40,3% 24,9% 33%
  31. 31. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! Екатерина Данченкова E-mail e.m.danchenkova@gmail.com Facebook www.facebook.com/maikin.j

×