Oracle apps crm training oracle crm certification courses in us,uk,pune,india,mumbai

214 views

Published on

www.Magnifictraining.com-oracle apps r12 scm fuctional online training.
contact us: info@magnifictraining.com or
call us: +919052666559
oracle apps technologies like oracle discrete manufacturing, oracle apps purchasing training,
oracle apps order management training,oracle apps r12 functional training.
real time Oracle scm online training by industrail experts
for details call:+919052666559 hands on training on oracle online TRAINING.


Oracle Apps CRM online training course content

Oracle APPS CRM Online Training Course




Module 1:Introduction to Oracle CRM Service Fundamentals

Understand iStore’s shopping cart and ordering functionality and other key features

Understand features of Oracle’s sales applications

Create leads and convert them into opportunities

Create opportunities and convert them into quotes

Describe Campaign Flows, schedules and target groups

Under geographic territories and named territories, set up in Territory Manager

Explain the Basic Sales Flow

Set up common components, such as Notes, Tasks and Calendars

Describe the Lead to Order Process

Create Customers and Contacts using Oracle trading Community Architecture model

Create Employees and Users, Import Resources, and assign roles and responsibilities to users

Understand implementation steps required to set up sales products

Describe integration points between Oracle Sales and Oracle Marketing applications

Understand Global Address formatting

Understand Oracle Sales related personalization features available in OA Framework

Create proposals for leads, opportunities or quotes

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
214
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Oracle apps crm training oracle crm certification courses in us,uk,pune,india,mumbai

  1. 1. 1 Oracle Apps crm Training | Oracle crm Certification Courses in us,uk,pune,india,mumbai Online | classroom| Corporate Training | certifications | placements| support CONTACT US: MAGNIFIC TRAINING INDIA +91-9052666559 USA : +1-678-693-3475 info@magnifictraining.com www.magnifictraining.com
  2. 2. 2 Содержание • Обзор • Карта решения • Принцип работы • История • Вопросы и ответы
  3. 3. 3 Взаимодействие с клиентом Типовой процесс Аналитика и отчетностьАналитика и отчетность Контакт с клиентомКонтакт с клиентом Заявка на услугуЗаявка на услугу ПодготовкаПодготовка Контроль и проверкаКонтроль и проверкаОказание услугиОказание услуги
  4. 4. 4 Подсистемы входящие в FDS Fraud Detection Solution
  5. 5. 5 Унифицированный доступ для сотрудников и клиентов Бизнес-аналитика - BI Интеграция Шина данных предприятия, адаптеры и т.д. Управление мастер-данными (Клиенты, организации и т.д.) MDM Oracle Siebel CRM (Case Management) Карта решения Oracle по выявлению фактов мошенничества Oracle Policy Automation OPA Connector for Siebel CRM Информационные системы организации
  6. 6. 6 6 Microsoft Office Оперативные решения Web-сервис Анализ, моделирование, тестирование Web-интервью Визуализация Разработка ПрименениеОбработка Правила, события и индикаторы мошенничества Oracle Policy Modelling Oracle Policy Determination Принцип работы Fusion Middleware
  7. 7. 7 Изоморфизм правил
  8. 8. 8 Oracle Policy Automation и системы по выявлению фактов мошенничества
  9. 9. 9 Web-сервис
  10. 10. 10 Языковая поддержка МАРТ 2011 года В Oracle Policy Automation 10.2 добавлена полноценная поддержка русского языка (парсер русского языка). Patch 11898457.
  11. 11. 11 Интеграция OPA и Oracle Siebel CRM • Шаг 1 • Сотрудник вносит данные о клиенте в CRM систему • Шаг 2 • Передача исходных данных, проверка их в OPA и возврат результата
  12. 12. 12 Интеграция OPA и Oracle Siebel CRM • Шаг 3 • Сотрудник может выбрать сервис OPA для получения дополнительной информации • Шаг 4 • OPA предоставит детальную информацию по принятому решению
  13. 13. 13 Пакетная обработка Database Input CSV files Policy Model Output CSV files Coverage report Test script a, b a, b Особенности пакетной обработки •Применение правил к реальным данным, хранимым в различных системах •Исходные данные из Oracle Database или MS SQL Server •Исходные данные в формате CSV •Одновременная обработка в несколько потоков (только для CSV) •Удобная и простая интеграция с имеющимися системами • Достижение высокой производительности при массовых проверках и расчетах (например при периодическом расчете пособий и дотаций) • Получение результирующих отчетов в формате CSV или c размещением с СУБД • Отчеты о выполнении
  14. 14. 14 Пакетная обработка - исходные данные в БД • Настройка модели данных OPA на схему базы данных • Результат обработки помещается в СУБД или в CSV файлы • Возможность запуска из командной строки: java -jar "c:program filesOraclePolicy Modelingbindeterminations-batch.jar Пример config.xml пакетной обработки для Oracle Database
  15. 15. 15 Пакетная обработка - исходные данные в CSV • Интеграция без необходимости что-то программировать • Оптимизация многопоточной обработки • Возможность выполнения на различных платформах (ОС) Пример производительности:  2 миллиона кейсов (заявок/дел/событий), 4 миллиона строк (104 Мб, 3 CSV файла)  1 процессор (2 ядра), 2 Gb RAM, Windows 7 (в виртуальной среде)  Время выполнения: 20 минут. C:> C:Program Files (x86)OraclePolicy ModelingbinDeterminations .Batch.exe –-csv c:eligcsv –-rulebase c:eligeligibility.zip Starting batch process Finishing batch processor. Cases processed: 59999. Time taken: 0:00:19 C:> C:> C:Program Files (x86)OraclePolicy ModelingbinDeterminations .Batch.exe –-csv c:eligcsv –-rulebase c:eligeligibility.zip Starting batch process Finishing batch processor. Cases processed: 59999. Time taken: 0:00:19 C:> Исходные данные Выполнение пакетной обработки
  16. 16. 16 Компоненты и архитектура Oracle Policy AutomationOracle Policy Modeling Oracle Web Determinations Oracle Determinations Engine Oracle Determinations Server Siebel CRM Интеграция через web- сервисы и коннекторы (SAP, mobile ) Oracle Policy Automation Connector for Siebel Прочие системы Рабочее место специалиста по формированию бизнес- правил OS: MS Windows XP, Vista, 7 Программное обеспечение Oracle Policy Modeling Microsoft Office 2003/2007 + OPA-toolbar Сервер приложений OS: OEL 4, 5; Sun Solaris 10; IBM AIX 5.3, 6.1; HP-UX 11.31; Microsoft Windows Server 2003, 2008; Microsoft Windows XP, Vista, 7; IBM System z and POWER systems Сервера приложений: Oracle WebLogic Server 9.2, 10.0, 10.3, 11g; Oracle Internet Application Server 10g; IBM WebSphere Application Server 6.1 or 7.0; Apache TomCat 5.5 or 6.0; JBoss Application Server 5.1; Sun Glassfish Enterprise Server 2.1 Java Runtime: Sun JVM 5 or 6; JRockit (только для WebLogic Server); IBM JVM (WebSphere only)
  17. 17. 17 Возможности интеграции • Oracle Policy Automation – SOA (сервисно-ориентированная архитектура) • Основной метод интеграции с приложениями Oracle через web- сервисы. • Возможно использовать как web-сервис, так и непосредственно Web Determinations Server • Коннектор Siebel использует web-сервисную архитектуру для взаимодействия с Oracle Determinations Server (SOAP запросы). • SAP-коннектор позволяет осуществлять интеграцию с SAP платформой NetWeaver (SAP CRM, ERP и др. приложений). • Oracle Policy Automation - API • Низкоуровневый доступ ко всем возможностям продукта • Руководство для программистов, документация по API, примеры программных кодов • Реализация Java и .NET
  18. 18. 18 OPA vs ПРОГРАММИРОВАНИЕ Внесение изменений в одно из правил (программирование): Шаг 1: Формирование технического задания программисту Шаг 2: Анализ программистом ТЗ на возможность применения Шаг 3: Программирование (на примере метода для java-класса) int getNumberOfTrafficTicketsWithinTheLastNmonths(int nMonths) { int nTickets = 0; if (nMonths > 0) { for (Iterator i = getTickets().Iterator(); i.hasNext();) { Ticket ticket = i.Next(); if (ticket.getType() == trafficTicket) { Date issueDate = ticket.getIssueDate(); if (aDateOccursWithinTheLastNmonths(issueDate,nMonths)) nTickets++; } } return nTickets; } static boolean aDateOcccursWithinTheLastNmonths(Date date, int nMonths){ Calendar today = new Calendar; today.set(Calendar.MILLISECOND,0); today.set(Calendar.SECOND,0); today.set(Calendar.MINUTE,0); today.set(Calendar.HOUR,0); Calendar start = today; start.add(Calendar.MONTH,-nMonths); return start.getTimeInMillis() <= date.getTime() && date.getTime() <= today.getTimeInMillis(); } Шаг 4: Компиляция, тестирование, применение Шаг 5: Проверка программистом и заказчиком внесенных изменений Шаг 6: Запуск в эксплуатацию Внесение изменений в одно из правил (OPA): Повышающий коэффициент если возраст водителя меньше 20 и водителю были выписаны 2 и более штрафов за последние 12 месяцев
  19. 19. 19 История Oracle Policy Automation До приобретения Haley После приобретения Haley После приобретения Haley компанией Oracle RuleBurst Studio Haley Office Rules (Объединены в один продукт) Oracle Policy Modeler (v9.4) RuleBurst Interactive RuleBurst Engine RuleBurst Rules Server Haley Determination Services Oracle Policy Automation (v9.4) Haley Determinations Connector for Siebel Oracle Policy Automation Connectors for Siebel (V9.4) Haley Determination Connector for SAP Oracle Policy Automation Connectors for SAP Java Connector (v9.4) 1990 1995 2000 2005 2009 SoftLaw создание | SoftLaw переименован в RuleBurst | | RuleBurst приобрела Haley Systems и переименована в Haley Limited Oracle Policy Automation 10.42012
  20. 20. 20 IT Финансовый секторГосударственный сектор Коммерческие организации • Credit Suisse (Швейцария) • UBS (Швейцария) • BUPA (Великобритания, Ирландия) • Countrywide (США) • NASD (США) • United Healthcare (США) • HealthMarkets (США) • American International Assurance (США) • AXA (Австралия) • 3 из 4 ведущих австралийских розничных банков • Самый большой инвестиционный банк Австралии • Cisco (США) • Intel (США) • AT&T (США) • Toyota Motor Corp (США) • Adobe (США) • Nestlé (Австралия) • Air New Zealand (Новая Зеландия) • Ingenix (США) • CapGemini (Великобритания) • Amcor (Австралия) • George Weston Foods (Австралия) • Lion Nathan Group (Австралия, Новая Зеландия) • Multiplex (Австралия) • Queensland Rail (Австралия) • Veolia (Австралия) • British American Tobacco (Великобритания) • Налоговая служба (США) • Министерство по налогам и сборам (Великобритания) • Home Office (Великобритания) • Министерство обороны (Великобритания) • Министерство промышленности и торговли (Великобритания) • Иммиграционная служба (Австралия) • Министерство обороны (Австралия) • Департамент по делам ветеранов (Австралия) • Пенсионная служба (Австралия) • Департамент социального обеспечения (Швеция) • Департамент статистики (Нидерланды) Клиенты Европа, Америка, Австралия
  21. 21. 21 Примеры применения OPA Forsakringskassan (Швеция) (государственная система обязательного медицинского страхования) • Более 10.000 дантистов размещают заявки на компенсацию оказанных услуг • Используется Oracle Policy Automation Connector для SAP • В первые 6 часов работы системы были обработаны 70.000 заявок • В среднем обрабатывается около 20.000 заявок ежедневно Налоговое ведомство США (государственная служба по налогам и сборам) • Создан калькулятор для 89 типов расчета налога • Ежедневно OPA использует более 20.000 сотрудников ведомства, включая государственный call-центр • Калькулятор также доступен для граждан США на портале ведомства
  22. 22. 22
  23. 23. 23 Should you require any further information please do not hesitate to contact us • http://www.oraclecourseonline.com • -oracle apps crm online training contact us: • info@magnifictraining.com or +919052666559 • By Real Time Experts from Hyderabad, • Bangalore • ,India,USA,Canada,UK, Australia,South • Africa.
  24. 24. 24 THANK YOU

×