Consultoria una profecion

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Consultoria una profecion

  1. 1. 1 INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TUXTEPEC CONSULTORÍA DE LAS TIC’S “EL PROFESIONALISMO Y LA ÉTICA EN LA CONSULTORÍA” ENSAYO PRESENTAN: ANTONIO GÓMEZ MARGARITA maggy_1608@hotmail.com LORENZO RITA YOLANDA GUADALUPE lozriyolgua@hotmail.com MORALES ESTEBAN MARÍA CONCEPCIÓN concha_tauro92@hotmail.com ASESOR: L.I. MARÍA DE LOS ÁNGELES MARTÍNEZ MORALES TUXTEPEC, OAX. 30 DE AGOSTO 2013
  2. 2. 2 RESUMEN El los principios de la consultoría en las empresas, no importaba si el consultor tenía muchos conocimientos, prácticamente cualquier persona se podría llamar consultor y ejercer como tal. Con el paso de los años el considerar a la consultoría de las empresas como una profesión, es un dilema ya que algunos actores consideran que no es un profesión y otros que sí. El consultor ocupa una parte muy importante, es el que dice al cliente como es que puede mejorar algún problema de la empresa, ya que este debe de tener conocimientos prácticos y teóricos para resolverlos, en caso de no tenerlos puede pedir asesorías a unos colegas o amigos que tengan conocimientos de la situación. El consultor debe de poner mayor empeño para que sus problemas personales o costumbres religiosas no afecten la imparcialidad y la objetividad. Las comisiones en algunas empresas puedes constituir un problema ético, si no le das aviso al cliente de tal. Las organizaciones profesionales atribuyen de suma importancia a los códigos de conducta profesional y también ayudan a elevar los niveles de servicio profesional de un consultor. Estos están considerando la utilización de algunos seguros de cobertura de faltas y responsabilidad profesional para protegerse contra posibles desastres económicos resultantes de la práctica de su profesión. La relación entre la responsabilidad profesional y la responsabilidad jurídica se trata de una relación entre el respeto y la ética. PALABRAS CLAVE: profesionalismo, ética, consultoría, consultor, profesión, responsabilidad jurídica, responsabilidad profesional, enfoque profesional. INTRODUCCIÓN En el presente ensayo se abordan puntos muy importantes sobre la consultoría, desde sus inicios hasta su enfoque profesional, que nos habla de algunos puntos
  3. 3. 3 importantes que hay que tomar en cuenta, para hacer mejor la consultoría y no cometer algunos errores en la práctica de esta. Así también de cómo se define una profesión y algunos puntos importantes sobre esta. La consultoría ha tomado un papel muy importante en las organizaciones ya que es un servicio profesional de gran utilidad para ayudar a los directivos de las organizaciones a identificar y definir los principales problemas que afectan a las organizaciones, para alcanzar los propósitos fundamentales, sus objetivos, analizar las causas que lo provocan, identificando las causas, planear acciones para su mejora y que estas se implementen. Para que un consultor pueda ejercer su profesión debe de tener los conocimientos teóricos como prácticos para poder ofrecer una buena solución al problema que se presente dentro de la organización. Así como tener un espíritu servicial hacia los clientes ofreciéndoles sus conocimientos, experiencia, profesionalismo, escuchar y atender las necesidades de los clientes. La consultoría de empresas se considera como una profesión ya que la mayoría de las empresas solicitan el servicio de un consultor para tomar las decisiones correctas y así poder darle una solución a los problemas. Los consultores que están correctamente capacitados para ejercer la profesión y ser reconocido ante las demás empresas deben de actuar con: Profesionalismo, Honestidad, Responsabilidad, Ética, Moral, Confidencialidad. Para que las empresas puedan obtener los beneficios de contar con un consultor que los ayude a mejorar la calidad de los servicios que ofrece. CONSULTORÍA UNA PROFESIÓN En sus primeros años la consultoría atraía a individuos buenos, malos y mediocres, ya que prácticamente en aquella época cualquier persona podía llamarse consultor y empezar a ejercer como tal.
  4. 4. 4 La consultoría es ayuda a proporcionar ayuda sobre un tema como conocimientos teóricos y técnicas para resolver alguna dificultad que se presente al cliente además es un servicio gratuito, el consultor da recomendaciones a sus clientes así como sugerencias para llevar a cabo de manera eficaz el tema seleccionado del cliente. El consultor ocupa una parte muy importante, es el que dice al cliente como es que puede mejorar algún problema de la empresa, ya que este debe de tener conocimientos prácticos y teóricos para resolverlos, en caso de no tenerlos puede pedir asesorías a unos colegas o amigos que tengan conocimientos de la situación. El servicio que brinda el consultor es esencialmente un servicio consultivo. Su función fundamental es actuar como asesor para brindarle posibles soluciones al cliente, actuando con absoluta responsabilidad por la calidad e integridad de su dictamen siendo responsabilidad del cliente aceptarlo o no. Según (Kubr, 2010, pág. 30) existen cinco criterios en los cuales normalmente se puede definir una profesión: Conocimientos teóricos y prácticos: Los conocimientos de la profesión pueden adquirirse mediante un sistema de enseñanza y capacitación profesional. El nivel de conocimientos profesionales no se alcanzan sin cierto número de años de experiencia práctica. El concepto de servicio e interés social: El profesional pone sus conocimientos teóricos y su experiencia a disposición de los clientes a los que presta servicio a cambio de una remuneración apropiada. Normas éticas: Estas normas se definen como un comportamiento apropiado y lo cual no lo es en la prestación de servicios profesionales.
  5. 5. 5 Sanción de la comunidad y la aplicación: La comunidad en la que el profesional actúa y la clientela a la que presta servicios reconoce el papel social, la situación jurídica y las normas éticas y de conducta profesional. Autodisciplina y autocontrol: La profesión se organiza en una o varias instituciones a las que los miembros se adhieres voluntariamente, ejerciendo de esa manara la autorregulación y el autocontrol colectivo con respecto a la aplicación de un código deontológico aceptado y al ejercicio de la profesión. Algunas de las características destacadas de un enfoque profesional en la consultoría de las empresas se pueden encontrar, en forma sucinta, en los códigos deontológicos adoptados por las organizaciones de consultores de empresas. El consultor ocupa una parte muy importante, es el que dice al cliente como es que puede mejorar algún problema de la empresa, ya que este debe de tener conocimientos prácticos y teóricos para resolverlos, en caso de no tenerlos puede pedir asesorías a unos colegas o amigos que tengan conocimientos de la situación. El consultor debe de poner mayor empeño para que sus problemas personales o costumbres religiosas no afecten la imparcialidad y la objetividad. Las comisiones en algunas empresas puedes constituir un problema ético, si no le das aviso al cliente de tal. Según (Kubr, 2010, pág. 34) el enfoque profesional tiene las siguientes características: Competencia técnica: El consultor posee todo tipo de conocimientos teóricos y prácticos necesarios para un cliente en particular. El consultor profesional nunca presentara una falsa imagen de sí mismo, pretendiendo que pueda realizar una tarea que queda fuera de su competencia, incluso aunque este escaso de trabajo y ansioso de obtener una misión.
  6. 6. 6 Los intereses del cliente: Su mayor objetivo del consultor es encontrar la mejor solución para resolver un problema. Cuando accede a prestar sus servicios a un cliente, el consultor presta sus servicios debe de estar seguro de sus propios intereses y los del cliente no están el conflicto, esto puede suceder si el consultor tarta de alcanzar sus objetivos y estos tiene poco en común con los del cliente. Imparcialidad y objetividad: el verdadero profesional intente ser lo más imparcial y objetivo posible, tiene que aprender a controlar sus emociones y no permitir que los perjuicios erosionen el valor del asesoramiento. Además de los conflictos de intereses, son uno de los factores que afectan a la imparcialidad y la objetividad de la consultoría. Todos los consultores están influidos por si cultura social, creencias y perjuicios raciales, políticos y de otra índole. Obligaciones de reserva: Los consultores se comprometen a no revelar ningún tipo de información confidencial sobre la empresa y no utilizarla para obtener beneficios o ventajas de otros clientes. Comisiones: Este pago no siempre equivale a un soborno, sin embargo algunas comisiones son un soborno o pueden percibirse como tales, si no se revelan al cliente. Valor por el dinero: La ética profesional impone a los consultores a cobrar honorarios según la norma y práctica de la profesión. Por otro lado algunas fórmulas para calcular los honorarios pueden resultar poco éticas. Los intereses sociales más amplios y la ética del cliente: El consultor se enfrenta a un dilema ético en cuanto a los interese del cliente o sus intereses sociales. Puede tener la posibilidad de solicitar asesoramiento a colegas más experimentados o de amigos, pero él tiene que resolver el problema.
  7. 7. 7 Para que un consultor pueda ejercer su profesión debe de tener los conocimientos teóricos como prácticos para poder ofrecer una buena solución al problema que se presente dentro de la organización. Así como tener un espíritu servicial hacia los clientes ofreciéndoles sus conocimientos, experiencia, profesionalismo, escuchar y atender las necesidades de los clientes. El consultor debe de poner mayor empeño para que sus problemas personales o costumbres religiosas no afecten la imparcialidad y la objetividad. Las comisiones en algunas empresas puedes constituir un problema ético, si no le das aviso al cliente de tal. Los consultores que están correctamente capacitados para ejercer la profesión y ser reconocido ante las demás empresas deben de actuar con: Profesionalismo, Honestidad, Responsabilidad, Ética, Moral, Confidencialidad. Para que las empresas puedan obtener los beneficios de contar con un consultor que los ayude a mejorar la calidad de los servicios que ofrece. La consultoría ha tomado un papel muy importante en las organizaciones ya que es un servicio profesional de gran utilidad para ayudar a los directivos de las organizaciones a identificar y definir los principales problemas que afectan a las organizaciones, para alcanzar los propósitos fundamentales, sus objetivos, analizar las causas que lo provocan, identificando las causas, planear acciones para su mejora y que estas se implementen. Las asociaciones profesionales han desempeñado un papel muy importante en la promoción de las normas políticas de la consultoría y han ayudado a esta nueva profesión a ganarse la confianza de los círculos empresariales. Así como existen casos de que en las empresas no reúnen condiciones para ser miembros, también los consultores porque no cumplen con algún criterio de admisión. Estas consideran los códigos de conducta como declaraciones que suponen, por partes de los miembros, los consultores de las empresas atribuyen de suma
  8. 8. 8 importancia los códigos de conducta profesional, que utilizan como instrumento básico para establecer la profesión y proteger la integridad e informar a los clientes acerca de las normas de comportamiento observadas por el consultor. Los consultores de las empresas han comenzado a considerar con seriedad la concentración de seguros de cobertura de faltas y la responsabilidad profesional para proteger contra posibles desastres económicos resultantes de la práctica de su profesión. Las organizaciones profesionales atribuyen de suma importancia a los códigos de conducta profesional y también ayudan a elevar los niveles de servicio profesional de un consultor. Estos están considerando la utilización de algunos seguros de cobertura de faltas y responsabilidad profesional para protegerse contra posibles desastres económicos resultantes de la práctica de su profesión. La relación entre la responsabilidad jurídica y la responsabilidad profesional se trata de una relación entre derecho y ética. La primera es la ley la que impone a los profesionales y es aplicable, si existen normas legales adecuada y un marco institucional para aplicarlas. La segunda se puede definir, como el conjunto de valores normas y restricciones voluntarias adoptadas y auto impuestos, que reflejan la concepción de los profesionales de su función en la economía y en la sociedad, y su responsabilidad con los clientes. CONCLUSION Podemos decir que consultoría de la empresas esa aquella en la que el consultor da los resultados al cliente y este decide en poner en práctica las soluciones posibles que le da el consultor para la solución de algún problema en la empresa. Para la definición de una profesión se toman algunos puntos importantes, uno de los cual son los conocimientos prácticos con los que cuenta el consultor así como
  9. 9. 9 también que el consultor debe de aplicar normas éticas en un consultoría para tener un comportamiento apropiado. El enfoque profesional es un parte muy importante ya que en esta se habla de algunos puntos que debe tomar en cuenta el consultor, como que no puede mesclar sus intereses con los de la consultoría y que las comisiones también pueden ser consideradas un soborno, y que al momento de cobrar los honorarios también se plantean cuestiones éticas ya que a veces la fórmula para calcularlos está mal realizada. BIBLIOGRAFÍA Kubr, M. (2010). La consultoría de empresas: Guía para la profeción. México: Limusa S.A de S.V .

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