Palestra sobre Assertividade e Comunicação Interpessoal.

1. O QUE É ASSERTIVIDADE?
“É o comportamento que torna a pessoa capaz
de agir em seus próprios interesses, a se
afirmar sem ansiedade indevida, respeitando
seus direitos sem negar os alheios.”
Robert E. Albert.
O termo assertividade origina-se de
asserç ão.
Fazer asserç ões quer dizer afirmar, do
latim.

2. TIPOS DE COMPORTAMENTO
 Comportamento assertivo
 Comportamento não-assertivo
(passivo/agressivo)

3. PESSOA ASSERTIVA
CARACTERÍSTICAS
♦ Não passa pela vida cheio de
inibições, cedendo à vontade alheia.
♦ Desenvolve controle de si mesmo nas
relações interpessoais.
♦ É espontâneo na expressão dos
sentimentos sem hostilidade, frente às
situações de invasão por parte de
outras pessoas.

4. PERFIL DE UMA PESSOA ASSERTIVA
1. Expressa seus sentimentos com espontaneidade,
naturalidade e calma.
2. Adota uma posição clara e transparente, sem
disfarces ou máscaras.
3. Diz sim ou não como decorrência de análise
imparcial e jamais tendenciosa.
4. Enfrenta o problema e não a pessoa; seu foco é o
“fato” e não o “agente do fato”.
5. É firme, quando necessário, sem ferir ninguém.
6. Sabe ser flexível, sem abandonar seu espaço
vital nem invadir o do outro.
7. Faz valer os seus direitos sem, contudo, negar os
direitos dos outros, que considera tão importantes
quanto os seus.

5. PESSOA NÃO – ASSERTIVA
CARACTERÍSTICAS
♦ Tende a pensar na resposta depois que a
oportunidade passou.
♦ Fica geralmente ressentida consigo
própria.
♦ Fica com a sensação altamente
desconfortável de ter “engolido mais um
sapo”.

6. PERFIL DE UMA PESSOA NÃO ASSERTIVA
1.Costuma dizer sim quando gostaria de dizer não.
2.Teme ou receia desagradar as pessoas com quem
tem contato, para evitar conflitos.
3.Omite suas opiniões em discussões para não pôr
seu “espaço” em risco.
4.Só pensa na resposta depois que a oportunidade
passou; a ficha cai tarde demais.
5.Se for agressiva, pode responder muito
vigorosamente, com rispidez, causando forte
impressão negativa e, mais tarde, arrepender-se de
ter agido assim.
6.Passa pela vida cheia de inibições, cedendo à
vontade alheia e acaba guardando desejos e sonhos
sem jamais tentar realizá-los.

7. Exemplos
Cláudio pediu a Antonio seu carro
emprestado, este que apresenta
comportamento agressivo, desmereceu
Cláudio, zombando do fato dele estar sem
carro, dizendo que carro não se empresta.
Comprometendo a amizade de tantos anos.
Eu considero muito você como amigo,
entretanto meu carro é para uso pessoal, não
poderei emprestar para você...

8. Exemplos
Francisco comunicou a Tereza que faria uma
visita no domingo a noite, esta não gostaria de
recebe-lo em sua casa, contudo Maria apresenta
um comportamento passivo – não assertivo,
aceitando a visita indesejada, manifesta um
humor depressivo, irritada tentando esconder
seus reais sentimentos.
“Domingo estarei com meus pais, não posso
recebê-lo em minha casa. Podemos verificar
outra data...”

9. Exemplos
João aponta críticas muito negativas à pessoa
de David , este último assertivo de maneira pró-
ativa e elegante expressa a não concordância
evocando suas reais impressões acerca de si
mesmo.
“Creio que você esta fazendo críticas e juízos
que não correspondem as minhas ações,
vejamos......”

10. ATITUDES COM BASE NA
ASSERTIVIDADE
Auto-estima
Determinação
Empatia
Adaptabilidade
Autocontrole
Tolerância à frustração
Sociabilidade

11. VILÃO DA ASSERTIVIDADE
MEDO DA PERDA:
do emprego
do amor das pessoas
de ser excluído pelo grupo.

12. Como somos influenciados em
nossa assertividade?
SOCIALIZAÇÃO é agir de acordo com o que a
sociedade espera e do que é correto. É respeitar
o espaço do outro, levando em conta suas
necessidades, idéias e desejos.
INDIVIDUAÇÃO é fazer o que se quer fazer,
expressando suas idéias, interesses, vontades e
limites não permitindo que seu espaço seja
invadido.

18. O PROCESSO DA ASSERTIVIDADE
1. Observe seu próprio
comportamento.Você tem sido assertivo?
2. Observe um modelo eficaz. Alguém que
saiba lidar com a situação.
3. Considere respostas alternativas.
Identifique o que seria assertivo,
agressivo e não assertivo.

19. O PROCESSO DA ASSERTIVIDADE
4. Imagine-se lidando com a situação.
Treine mentalmente a resposta assertiva.
5. Coloque-a em prática.

20. ASSERTIVIDADE
DILEMA
Atender a expectativa social OU preservar
nossa identidade ?
X
Atender a expectativa social E preservar
nossa Identidade ?