1.
IUT DE
ANALYTICS & GOOGLE ANALYTICS
VANNES Arnaud BRIAND - 11 janvier 2013

2.
WEB ANALYTICS / GOOGLE ANALYTICS

3.
3
LE SYNDROME DU SEAU TROUE ?
www.converteo.com

4.
LES 4 GRANDES FAMILLES D’ANALYSE
- L’analyse comportementale
- L’analyse attitudinale
- L’analyse concurrentielle
- L’analyse de réputation
4

5.
LA STRATEGIE DE LA MULTIPLICITE
DANS UNE DEMARCHE DECISIONNELLE
http://www.kaushik.net

6.
L’ANALYSE COMPORTEMENTALE

7.
7 LES OUTILS DE WEB ANALTICS
OMNITURE/ 9 000 €uros en année 1 : 5 000 € de licence 4 000 €uros d’abonnement annuel

8.
9 LA PART DE MARCHE DE GOOGLE ANALYTICS
Etude Cardinal Path
✓ 45% des sociétés Fortune 500
utilisent Google Analytics
✓ 55% des sociétés Fortune 500
utilisent un autre outil de webanalytics
✓ 64% des 500 premiers sites
Ecommerce américains utilisent
Google Analytics
✓ 36 % des 500 premiers sites
Ecommerce américains utilisent un
autre outil de webanalytics

9.
10 LA PART DE MARCHE DE GOOGLE ANALYTICS
Etude E-consultancy
✓ 86% des sociétés du panel (800
sociétés anglaises) utilisent Google
Analytics
✓ 14% des sociétés du panel (800
sociétés anglaises) utilisent un autre
outil de webanalytics

10.
11 LES INNOVATIONS DE GA DEPUIS 18 MOIS
TEMPS REEL (FILTRE) GOOGLE TAG MANAGER
SOCIAL MEDIA ANALYTICS GWO DANS GA
REMARKETING AVEC NOUVEAU SDK POUR LE
ADWORDS DEPUIS GA TRACKING MOBILE

11.
12
AVEZ-VOUS ENTENDU PARLER
D’UNIVERSAL ANALYTICS ?

12.
13
LE COOKIE UNIQUE SERVER-SIDE & CROSS-DEVICE QUE
VOUS NE POUVEZ PLUS EFFACER.
QUELLES HYPOTHESES ?
Server-side = côté serveur / Cross-device = multi-support

13.
14
L’IMPORTATION DES DONNEES DE COÛTS (SEO,
FACEBOOK, EMAILING, ETC.)
Server-side = côté serveur / Cross-device = multi-support

14.
15
POURQUOI NE PAS SE JETER SUR
GOOGLE ANALYTICS ?

15.
16 LES OUTILS LABELLISES OJD
XiTi a reçu le label OJD exploitable en vue de la certification de la fréquentation des sites Web. Ce label
signifie que XiTi correspond aux quatre critères suivants :
✓ Pratiquer une mesure sur la base de la technique du marqueur (ou "tag")
✓ Se présenter comme "tiers mesureur"
✓ Appliquer strictement la définition internationale de la visite
✓ Surmonter les différents "biais" techniques inhérents à ce type de mesure (contournement des
caches, translation d'adresses, interruption inopinée des navigateurs...).

16.
« La visite se traduit par la consultation d’un ensemble de pages diffusées sur un
même site. Une absence de consultation de nouvelles pages de ce site, depuis un
»
même poste connecté, dans un délai excédant 30 minutes, vaut pour fin de la
visite. Le nombre de visites sur un site s’exprime par rapport à une période de
temps donnée (la journée, la semaine, le mois, etc.).
La définition internationale de la visite

17.
18 LES SOLUTIONS DE VIDEO ANALYTICS
Brightcove Médiamétrie Wistia

18.
19 LES SOLUTIONS DE VIDEO ANALYTICS
Vimeo Plus

19.
20 L’EVENT TRACKING AVEC GOOGLE ANALYTICS

20.
L’ANALYSE ATTITUDINALE

21.
22 LES SOLUTIONS

22.
23 LES SOLUTIONS
Qualaroo Timeliving

23.
24 4Q SURVEY
www.4qsurvey.com

24.
25 4Q SURVEY

25.
26 4Q SURVEY
Julien Coquet – Negligible Quantities (juliencoquet.com)

26.
27 4Q SURVEY
1ère question
Julien Coquet – Negligible Quantities (juliencoquet.com)

27.
28 4Q SURVEY
2ème question
Julien Coquet – Negligible Quantities (juliencoquet.com)

28.
29 4Q SURVEY
3ème question
Julien Coquet – Negligible Quantities (juliencoquet.com)

29.
30 4Q SURVEY
4ème question
Julien Coquet – Negligible Quantities (juliencoquet.com)

30.
L’ANALYSE CONCURRENTIELLE

31.
32 LES SOLUTIONS

32.
L’ANALYSE DE REPUTATION

33.
34 LES SOLUTIONS

34.
ANALYTICS & GOOGLE ANALYTICS
35

35.
36
ON VOUS DEMANDE DE REALISER
UN AUDIT ANALYTICS D’UN SITE WEB.
QUELLE EST LA PREMIERE CHOSE QUE VOUS FAITES ?

36.
37 L’ANALYSE DU CONTEXTE
Ne pas se précipiter dans l’outil !
Pourquoi ?
- Je prends le temps de consulter le site
- Pour analyser l’ADN de
web à auditer.
l’entreprise, son discours et son
- Je visite les pages « produits » et j’ajoute
des produits au panier.
positionnement.
- Pour appréhender le zoning et
S
- Je lis les contenus du site, les billets du
blog.
l’architecture de l’information. W
- Pour apprécier le look & feel et les
- Je prends connaissance des
commentaires et avis clients.
messages clés. O
- Pour analyser la mise en scène
- Je consulte la page d’abonnement RSS/
newsletter. des contenus, l’affordance et la T
taille des call-to-action.
- J’utilise les formulaires et le funnel
- Pour appréhender la navigation et
(objectifs macro et micro).
le funnel.
- J’utilise la recherche interne.
- Pour analyser les fonctionnalités.
- Je télécharge des PDFs.

37.
38
VOUS DEVEZ REPONDRE, AU MINIMUM, AUX DEUX
QUESTIONS SUIVANTES :
✓ QUEL EST L’OBJECTIF PRINCIPAL DU SITE WEB
(MACRO-CONVERSION) ?
✓ QUELS SONT LES OBJECTIFS SECONDAIRES (MICRO-
CONVERSIONS) ?

38.
39 METHODOLOGIE D’ANALYSE WEB
Etape 1 Etape 2 Etape 3
ANALYSE ANALYSE DE LA ANALYSE DU
DU CONTEXTE STRATEGIE COMPORTEMENT DES
1 2 D’ACQUISITION
3 VISITEURS
Etape 4 Etape 5 Etape 6
ANALYSE DES PAGES ANALYSE DE ANALYSE DES
DE DESTINATION LES LA VALEUR DES MOTS CLES
4 PLUS IMPORTANTES
5 PAGES
6
Etape 7 Etape 8 Etape 9
ANALYSE DES ANALYSE DES ANALYSE DU
OBJECTIFS PERFORMANCES DES TUNNEL DE
7 (ou OUTCOMES)
8 CAMPAGNES
9 CONVERSION

39.
DEBUTER AVEC GOOGLE ANALYTICS

40.
41
1. CREATION DE COMPTE (LIAISON ADWORDS)
2. INTEGRATION DU CODE GATC (cf. PLAN DE MARQUAGE)
3. GESTION DES UTILISATEURS (cf. ACCES D’UN PROFIL SEO)
4. CREATION DES PROFILS ET FILTRAGE DES IP
5. PARAMETRAGE DE LA RECHERCHE INTERNE
6. PARAMETRAGE E-COMMERCE

41.
42 LA NOTION DE COMPTE, DOMAINE ET PROFILS

42.
43 LE PARAMETRAGE DE GOOGLE ANALYTICS

43.
44

44.
45

45.
LES INDICATEURS DE BASE
... avant l’arrivée d’Universal Analytics

46.
47 LE VISITEUR UNIQUE
Le concept de « visiteurs uniques » mesure en fait plutôt
des « navigateurs uniques » puisque les cookies sont
posés par navigateur.
Un même individu peut visiter un site web avec 3
navigateurs (Firefox, Chrome et Safari) et ainsi être
comptabilisé comme 3 visiteurs uniques.
Ce même individu visite le même site web depuis 2
ordinateurs distincts; il est également comptabilisé
comme 2 visiteurs uniques.
Par contre, 3 individus se connectent à ce même site via
le même navigateur (Internet Explorer), et l’outil de Web
Analytics comptabilisera 1 visiteur unique.
Le visiteur unique se définit toujours par rapport à une
unité de temps (heure, jour, semaine, mois, trimestre,
année). Sous Google Analytics, le visiteur unique est
définit par un cookie ou « fichier témoin » (_utma) d’une
durée de 2 ans, néanmoins paramétrable.

47.
48 LE USER ID AVEC UNIVERSAL ANALYTICS
USER ID

48.
49
POURQUOI UNIVERSAL ANALYTICS ?

49.
50 LA DONNEE « VISITEUR » EST ERRONEE
Une étude ComScore de 2011 réalisée sur un panel de 20 000
internautes australiens montre que les solutions de web
analytics multiplient par 2,7 le nombre de visiteurs uniques pour x 2,7
l’Australie.
Cette étude montre que 28% des australiens effacent leurs
cookies chaque mois, contre 20% pour les pays comme la 20 à 30%
France, l’Allemagne, les Etats-Unis et l’Angleterre.
La raison majeure est qu’une solution de web analytics mesure
les navigateurs uniques et non les visiteurs uniques. Un
internaute qui visite un site depuis son ordinateur avec 3
navigateurs (Internet Explorer, Firefox et Safari) seront
comptabilisé 3 fois. Google Analytics remontera 3 visiteurs
uniques alors qu’il y a bien un seul visiteur unique.

50.
51 LA VISITE
Une visite est aussi appelée « session ».
Par défaut, les sessions ou visites expirent après 30
minutes d'inactivité sous Google Analytics (cookie
_utmb) comme sur la plupart des outils de Web
Analytics.
Nous distinguons différents types de visites :
1. Les visites globales : totalité des visites effectuées sur
une période et un périmètre donné.
2. Les visites utiles ou entrantes : visites qui contiennent
au moins 2 pages vues. Google Analytics propose un
segment par défaut appelé « visites hors rebonds », que
vous pouvez recréer afin de le nommer de manière plus
explicite : visites entrantes, visites utiles ou retenues. Ci-
dessous le segment et son contraire :
Ce segment peut être aussi
construit avec la métrique « Page
vues ».
3. Les visites à rebond : visites qui ne contiennent qu'une seule page vue.

51.
52 LA PAGE VUE
La page vue n’est plus simplement le chargement d’un
fichier HTML. Depuis 2007, avec les technologies Flash
et Ajax, la notion de page vue est remplacée par la
notion d’évènement ou d’interaction.
L’augmentation ou la baisse du nombre de pages vues
n’indique pas forcément l’amélioration ou la
détérioration de l’expérience utilisateur.
La notion de page vue est importante dans le cas de
sites médias dont le modèle est basé sur la publicité.
Une page vue peut recouvrir le téléchargement de
fichiers PDF, DOC et le visionnage de vidéos. Sous
Google Analytics, il faut utiliser la fonction Event Tracking
pour mesurer ces interactions.

52.
53 LA NOTION D’EVENEMENT
Certaines données ne remontent pas automatiquement
(clics sur une bannière animée en page d’accueil,
téléchargements de fichiers PDF).
En effet, la granularité des données s’arrête à la page
vue. Toutes les interactions situées au sein même des
pages ne sont pas mesurées.
Pour les mesurer, Google Analytics exige donc de poser
sur chaque objet (bouton, lien, image cliquable) un
évènement.
Chaque évènement se caractérise par 3 niveaux :
- catégorie
- action
- libellé

53.
54 LA NOTION D’EVENEMENT

54.
55 LA DUREE DE VISITE D’UNE PAGE ET D’UN SITE

55.
56 LA DUREE DE VISITE D’UNE PAGE ET D’UN SITE
Pour calculer le temps passé sur une page (TP), un outil comme Google Analytics tient compte des
horodatages de chargement des pages. Pour la page 3, il manque l’horodatage de sortie. Google
Analytics ne sait donc pas calculer le temps passé sur cette page. Le temps passé sur le site (TS) est
donc de 5 minutes. Le temps passé (TP) sur la page 3 est donc de 0 seconde.
http://cutroni.com/blog/2012/02/29/understanding-google-analytics-time-calculations/
http://www.kaushik.net/avinash/standard-metrics-revisited-time-on-page-and-time-on-site/

56.
57 LA DUREE DE VISITE D’UNE PAGE ET D’UN SITE
http://www.google.com/analytics/iq.html
http://www.youtube.com/playlist?list=PL7A3D1AADD1119303

57.
58 LA DUREE DE VISITE D’UNE PAGE ET D’UN SITE
Nom de la page visitée Heure de la visite
Page 1 / Accueil 9h30
Page 2 / Qui sommes-nous ? 9h33
Page 3 / Page produit 1 9h35
Page 4 / Page produit 2 9h38
Départ du site 9h40
Durée mesurée de la visite ?
Durée effective de la visite ?

58.
59 LA DUREE DE VISITE D’UNE PAGE ET D’UN SITE
Nom de la page visitée Heure de la visite
Page 1 / Accueil 9h30
Page 2 / Qui sommes-nous ? 9h33
Page 3 / Page produit 1 9h35
Page 4 / Page produit 2 9h38
Départ du site 9h40
Durée mesurée de la visite 8 minutes
Durée effective de la visite 10 minutes

59.
60 LA DUREE DE VISITE D’UNE PAGE ET D’UN SITE

60.
61 LA DUREE DE VISITE D’UNE PAGE ET D’UN SITE

61.
62 LA DUREE DE VISITE D’UN BLOG
Nom de la page visitée Heure de la visite
Page 1 / Accueil du blog (page des billets) 9h30
Départ du site 9h36
Durée mesurée de la visite ?
Durée effective de la visite ?

62.
63 LA DUREE DE VISITE D’UN BLOG
Nom de la page visitée Heure de la visite
Page 1 / Accueil du blog (page des billets) 9h30
Départ du site 9h36
Durée mesurée de la visite 0 minutes
Durée effective de la visite 6 minutes
La durée de visite est égale à 0 et le taux de rebond est égal à 100%.
Google Analytics compte systématiquement une visite avec rebond comme une visite de 0 seconde.

63.
LE PLAN DE MARQUAGE

64.
65
QU’EST-CE QU’UN PLAN DE MARQUAGE ?
http://www.kaushik.net/avinash/the-10-90-rule-for-magnificient-web-analytics-success/

65.
« Le plan de marquage consiste à prévoir sur quelles pages et de quelle manière les
tags de marquage de la solution de web analytique doivent être insérés.
Le plan de marquage doit prendre en compte les différents indicateurs et données
spécifiques que l’on souhaite obtenir (taux de transformation, taux d’abandons,
entonnoirs de conversion, données marchandes, ...) qui conditionnent les types de
tags ou marqueurs qui vont être utilisés et leur configuration.
Le plan de marquage est une partie très importante d’un projet de web analytique
car il conditionne les données et traitements qui pourront être obtenus.
Les plans de marquage ont tendance à devenir plus complexes avec le nombre
croissants de variables et d’évènements qui peuvent être trackées sur un site web.
»
http://www.definitions-webmarketing.com/Definition-Plan-de-marquage

66.
67 LE PROCESS DE MARQUAGE, UNE ETAPE A RISQUE ?
La mise en place des marqueurs Web Analytics est une étape cruciale, que ce soit lors d’un projet de
création, de refonte ou simplement lors de l’ajout de nouvelles pages, de nouvelles fonctionnalités ou
de nouveaux documents.
1. Réunion d’expression des besoins avec identification des objectifs et KPIs
2. Création du plan de marquage par le consultant Web Analytics
3. Mise en place des marqueurs (page vue, évènements, Ecommerce) sur le site de test
4. Recettage/test des marqueurs dans votre navigateur avec un code Analytics spécifique de
recettage et vérification de la bonne remontée des données dans l’interface du site de test
5. Correction les marqueurs (syntaxe) jusqu’au bon fonctionnement
6. Mise en ligne sur le site de production
http://www.hub-sales.fr/blog/le-marquage-web-analytics-l%E2%80%99etape-cruciale/

67.
68 LE PROCESS DE MARQUAGE, UNE ETAPE A RISQUE ?
Les marqueurs doivent être mis en place aux bons endroits dans les pages. La syntaxe doit également
être correcte. Les marqueurs sont des objets sensibles.
http://www.hub-sales.fr/blog/le-marquage-web-analytics-l%E2%80%99etape-cruciale/

68.
69 LE MARQUEUR DE BASE
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXXXXX-Y']);
_gaq.push(['_setCampaignCookieTimeout', 2592000000]);
_gaq.push(['_setAllowLinker', true]);
_gaq.push(['_trackPageview']);
_gaq.push(['_trackPageLoadTime']);
(function() {
var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript';
ga.async = true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-
analytics.com/ga.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0];
s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>

69.
70 LE MARQUEUR GOOGLE UNIVERSAL ANALYTICS
<!-- Google UNIVERSAL Analytics -->
<script>ga=window.ga||function(){(ga.q=ga.q||[]).push(arguments)};(function(f,a,s,t){
s=a.createElement(f),t=a.getElementsByTagName(f)[0];s.async=true;s.src='//www.google-
analytics.com/analytics.js';t.parentNode.insertBefore(s,t)})('script',document);
ga('create', 'UA-XXXXXXXX-Y');
ga('send', 'pageview');
</script>
<!-- End Google UNIVERSAL Analytics -->

70.
71 LE MARQUEUR EVENEMENTIEL
<a href="../pdf/NomdudocumentPDF.pdf" onclick="_gaq.push(['_trackEvent', 'Fiches produits',
'Clic - Téléchargement', 'Fiche technique PDF du produit XYZ']);" target="_blank"
title="Télécharger la fiche technique PDF du produit XYZ - 990 ko - 2 pages (nouvelle
fenêtre)">Télécharger la fiche technique du produit (PDF - 990 ko - 2 pages)</a>
onclick="_gaq.push(['_trackEvent', 'Catégorie
(obligatoire)', 'Action (obligatoire)', 'Libellé (non
obligatoire)']);"

71.
72 LE MARQUEUR E-COMMERCE
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXX-X']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
_gaq.push(['_addTrans',
'1234', // order ID - required
'Acme Clothing', // affiliation or store name
'11.99', // total - required
'1.29', // tax
'5', // shipping
'San Jose', // city
'California', // state or province
'USA' // country
]);

72.
73 LE MARQUEUR E-COMMERCE
// add item might be called for every item in the shopping cart
// where your ecommerce engine loops through each item in the cart and
// prints out _addItem for each
_gaq.push(['_addItem',
'1234', // order ID - required
'DD44', // SKU/code - required
'T-Shirt', // product name
'Green Medium', // category or variation
'11.99', // unit price - required
'1' // quantity - required
]);
_gaq.push(['_trackTrans']); //submits transaction to the Analytics servers
(function() {
var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-
analytics.com/ga.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>

73.
74 DES OUTILS D’AIDE LORS DE LA CONFIGURATION
http://gaconfig.com www.hub-scan.fr

74.
75
A QUOI RESSEMBLE UN PLAN DE MARQUAGE ?

75.
76
LA REGLE DU 90/10 ?

76.
77
« Si vous investissez 10 €uros dans une solution d’analyse d’audience,
alors vous devrez investir 90 €uros dans l’analyse et l’interprétation des
données recueillies ».
Il n’est pas essentiel d’investir dans de coûteux outils d’analyse
d’audience si vous ne pouvez pas en exploiter les données faute de
ressources humaines.
Il faut également veiller à ce que l’implémentation (plan de marquage,
recettage, correction des bugs) ne représente pas l’essentiel du travail
de webanalyse, au détriment justement de l’analyse.
http://www.kaushik.net/avinash/the-10-90-rule-for-magnificient-web-analytics-success/

77.
LE TAUX DE CONVERSION

78.
79
55% versus 1 à 2%

79.
80 SEDUIRE > CONVAINCRE > FIDELISER
www.converteo.com

80.
81

81.
82
COMMENT EST CALCULE LE TAUX DE CONVERSION
SOUS GOOGLE ANALYTICS ?

82.
« Sous Google Analytics, le taux de conversion est inutile car peu significatif. Il se base,
pour son calcul, sur toutes les visites, y compris celles qui ont rebondi (les badauds).
Il est donc préférable de calculer le taux de conversion sur les visites utiles ou
retenues, c’est-à-dire les visites qui n’ont pas rebondi.
»
Jacques Warren - www.waomarketing.com

83.
84
AVINASH KAUSHIK PREND LE VISITEUR UNIQUE
COMME DENOMINATEUR.

84.
LA DISTRIBUTION DES SOURCES

85.
86 LES PREMIERES QUESTIONS A SE POSER
L’analyse de la distribution du trafic est essentielle pour déterminer
les allocations de budget.
- Le référencement est-il performant ?
- Les moteurs sont-ils prédominants ou, au contraire,
les accès moteurs sont-ils faibles ?
- Quels moteurs ? Quelles occurrences ?
- Quelles améliorations possibles ?
A titre d’exemple, l’importance des requêtes de notoriété est en soi
un signe de fidélisation.
- Les accès directs ont-ils un impact fort ?
- Les accès directs ont-ils progressé depuis l’arrivée de la marque sur les médias sociaux ?
- Les accès paid (AdWords) sont-ils performants ? Quelles campagnes ? Quels mots clés ?
- Les campagnes marketing représentent-elles une source de trafic performante ? Quelles
campagnes ?

86.
87 LES SOURCES DE TRAFIC

87.
88
Par défaut, le trafic direct est « pollué »
sous Google Analytics. Pourquoi ?

88.
89 LES ACCES DIRECTS
En règle générale, les accès directs représentent 20% des visites totales. Ce chiffre est une moyenne, il
peut bien évidemment varié selon les contextes (offre du site, canaux marketing, etc.).

89.
90 LES SITES REFERENTS
En règle générale, les accès directs représentent 30% des visites totales.

90.
91 LA RECHERCHE
En règle générale, la recherche (naturelle + payante) représentent de 40 à 50% des visites totales.

91.
92
LE NOT PROVIDED ?

92.
vé
lo
0"
1"000"
2"000"
3"000"
4"000"
5"000"
6"000"
7"000"
8"000"
visites
Nombre de
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93
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LA TETE ET LONGUE TRAINE
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cla lo ye"
Tête et longue traîne CAIRN
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la
nd lod e"
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vé "bre ée"
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cit dys gn
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ss l "v
ée e"b élo
"cô ret "
t a
vé es"d gne
lo "
lia dy 'arm
i so gu ssé or
n" id e "
cy la" e"v "tra
c v e je

93.
94 LES CAMPAGNES
En règle générale, les campagnes représentent 10% des visites totales.

94.
95 UNE NEWSLETTER, DEUX RECIPIENTS, QUELLES SOURCES ?
Outlook
Gmail

95.
LE TRACKING MULTI-DOMAINES

96.
97 LE TRACKING D’UN ECOSYSTEME DE SITES WEB

97.
98 LE TRACKING D’UN ECOSYSTEME DE SITES WEB
Code Google Analytics
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXXXX-X']);
_gaq.push(['_setDomainName', 'thalasso-oazure.com']);
_gaq.push(['_setAllowLinker', true]);
_gaq.push(['_trackPageview']);
(function() {var ga = document.createElement('script'); ga.type =
'text/javascript';ga.async = true;ga.src = ('https:' ==
document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-
analytics.com/ga.js';var s = document.getElementsByTagName('script')
[0];s.parentNode.insertBefore(ga, s);})();
</script>

98.
99 LE TRACKING D’UN ECOSYSTEME DE SITES WEB
Code de tracking sur les liens et les boutons de formulaire
<a href="http://hotel.thalasso-oazure.com" onclick="_gaq.push(['_link',
'http://hotel.thalasso-oazure.com']); return false;">Hôtel 4 étoiles</a>
<a onclick="_gaq.push(['_link', 'http://boutique.thalasso-oazure.com']);
return false;" href="http://boutique.thalasso-oazure.com">La E-boutique
beauté</a>
<form action="https://reservation.thalasso-
oazure.com#form_1" method="post" onsubmit="_gaq.push(['_linkByPost',
this]);">

99.
100 LE TRACKING D’UN ECOSYSTEME DE SITES WEB

100.
101 LE TRACKING D’UN ECOSYSTEME DE SITES WEB
Oazure
Vue du rapport « Contenu du site > Toutes les pages » dans le profil agrégé de l’écosystème.

101.
LE TUNNEL DE CONVERSION

102.
103
www.arbadea.com

103.
104
QUEL TYPE DE CORRESPONDANCE CHOISIR ?

104.
105
Type de correspondance : Pour les pages d'achat, Premier mot clé est
généralement le type de correspondance le mieux adapté. En effet, un
certain nombre de paramètres sont souvent ajoutés à la fin des URL
des paniers afin de transmettre les données au serveur de commerce
électronique. Vous pouvez tester votre panier pour déterminer la
structure de l'URL et définir la correspondance en conséquence.
http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=fr&answer=1116091#urlMatchTypes

105.
106
www.arbadea.com

106.
LA DIFFERENCE ENTRE LES CLICS
ADWORDS ET LES VISITES

107.
108

108.
CONCLUSION

109.
110
QUEL EST, D’UN POINT DE VUE WEB ANALYTICS,
L’AVANTAGE D’UNE APPROCHE DITE « RESPONSIVE » ?

110.
111
CHIEF CONVERSION OFFICER ?

111.
RESSOURCES EN LIGNE
- Ressources Google
- Blogs d’experts
- Livres blancs

112.
113
www.youtube.com/user/googleanalytics

113.
114
www.google.com/analytics/iq.html

114.
115 QUELQUES BLOGS D’EXPERTS & RESSOURCES EN LIGNE
• Google Analytics Blog - Blog fr • http://analytics.blogspot.fr/
• Julien Coquet • http://juliencoquet.com
• ComScore - Livres Blancs • http://www.comscore.com/Press_Events/
Presentations_Whitepapers
• La Bible des Indicateurs Clé de Performance • http://www.webkpi.fr
• Eric Peterson • http://www.webanalyticsdemystified.com
• Justin Cutroni • http://cutroni.com/blog
• Avinash Kaushik • http://www.kaushik.net/avinash/
• Brian Clifton • http://www.advanced-web-metrics.com/blog/
• AT Internet et leurs livres blancs • http://blog.atinternet.com
• LunaMetrics • http://www.lunametrics.com/blog/
• Anil Batra • http://webanalysis.blogspot.fr
• Applied Web Analytics • http://www.appliedwebanalytics.com/blog/
• Blast Advanced Media • http://www.blastam.com/blog/
• Bryan Eisenberg • http://www.bryaneisenberg.com
• Caleb Whitmore • http://www.analyticspros.com/blog/
• Dennis Mortensen • http://visualrevenue.com/blog
• Ian Thomas • http://liesdamnedlies.comhttp://blog.jimnovo.com
• Jim Novo • http://www.l3analytics.com/blog/
• L3 Analytics • http://blog.jimnovo.com

115.
116 QUELQUES BLOGS D’EXPERTS & RESSOURCES EN LIGNE
• Lars Johansson • http://blog.jimnovo.com
• Manoj Jasra • http://www.webanalyticsworld.net
• Marshall Sponder • http://www.webmetricsguru.com
• Online Behavior • http://online-behavior.com
• Phil Kemelor • http://wam.typepad.com
• Rod Jacka • http://blog.panalysis.com
• ROI Revolution • http://www.roirevolution.com/blog/
• Stéphane Hamel • http://blog.immeria.net
• Cardinal Path • http://www.cardinalpath.com/blog/
• Michael Notté • http://www.kaizen-analytics.com
• Carole Da Silva • http://www.analyticsandco.com
• Funnel Marketing Optimization • http://www.widerfunnel.com/blog
• Stratosphère • http://statosphere.fr/website/
• Carole Da Silva • http://www.analyticsandco.com/
• Multitouch Analytics • http://www.multitouchanalytics.fr
• Dashboard Junkie • http://www.dashboardjunkie.com

116.
PRESENTATION
Métiers / Clients / Equipe

117.
NOS METIERS
Conception SEO & contenu Marketing 2.0 Mesure & analytics
- Audit ergonomique et SEO - Etude de potentiel - Etudes et analyses - Etablissement des
- Conception (« mots clés ») - Accompagnement en objectifs et indicateurs de
d’arborescence et - Audit éditorial qualitatif et référencement naturel pilotage
d’interface (web et mobile) quantitatif - Accompagnement E- - Plan de marquage
- Conception unitaire de - Conseil, production et marketing (AdWords, - Conception de tableaux
pages d’atterrissage animation éditoriale Display, Remarketing) de bords
- Rédaction de cahier des - Optimisation du - Accompagnement aux - Reportings Web et Social
charges technique et référencement naturel « médias sociaux » (RP, Analytics
fonctionnel - Formation blogging, veille) - Etudes et analyses ad hoc
- Gestion de projet - Formation - Formation

118.
ENVIRON 20 CLIENTS NOUS FONT CONFIANCE ...

119.
NOTRE EQUIPE
Formateur
Sujets :
SEO, Ecriture Web, Web Analytics, Médias sociaux (journées de formation
sur 1 ou 2 jours). Plus de 300 heures de formation dispensées (clients intra
et inter-entreprises, écoles)
Formation
Arnaud BRIAND
- Ecole Supérieure de Commerce, Groupe Sup de CO La Rochelle (1999 -
Directeur associé /
2002)
Consultant
- BTS Commerce International, Saint-Félix, Nantes (1996 - 1998)
06 50 86 20 15
Certifications web
a.briand@redpoint.fr
@epokhe
www.redpoint.fr
Juin 2011 Décembre 2006

120.
NOTRE EQUIPE
Formateur
Sujets :
- Écriture web : Techniques et bonnes pratiques
- RH 2.0 : Sourcing et marque employeur
- Community management
- Sensibilisation Entreprise 2.0
Co-auteur du livre « Le Community Management »
Sylvain GUEGUEN
Directeur associé /
Consultant
06 08 88 70 60
s.gueguen@redpoint.fr
@akostic
www.redpoint.fr

121.
redpoint.fr
facebook.com/madebyredpoint
slideshare.net/madebyredpoint
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