Google Analytics basics

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Google Analytics presentation done by Antonio Velo (Tanta´s SEO consultant) Perfect to get familiar with the basics of Google Analytics.

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Google Analytics basics

  1. 1. Google Analytics. ¿Cómo mejorar nuestro sitio? <ul><li>Tanta Comunicación S.L </li></ul>
  2. 2. <ul><li>¿Qué es la analítica web? </li></ul><ul><li>Seguimiento de objetivos </li></ul><ul><li>Calidad del contenido </li></ul><ul><li>Fuentes de tráfico </li></ul><ul><li>Segmentación </li></ul><ul><li>Cuadro de mandos </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Es el estudio de la actividad de un sitio web, a partir de datos extraídos de la navegación de usuarios. </li></ul>¿Qué es la analítica web?
  4. 4. ¿Cómo funciona Analytics?
  5. 5. <ul><li>El usuario accede al sitio web. </li></ul><ul><li>Se carga un archivo javascript que recoge información de su actividad en la página. </li></ul><ul><li>Se envía a los servidores de Google Analytics. </li></ul><ul><li>Se interpretan y muestran en la herramienta. </li></ul><ul><li>Y el usuario los consulta </li></ul>¿Cómo funciona Analytics?
  6. 6. <ul><li>Para optimizar nuestras campañas de marketing online. </li></ul><ul><li>Para mejorar la usabilidad y navegación del sitio web. </li></ul><ul><li>Para optimizar nuestro contenido </li></ul><ul><li>Para mejorar los ratios de conversión. </li></ul><ul><li>Para rentabilizar la publicidad en otras páginas. </li></ul>¿Para qué sirve Analytics?
  7. 7. Instalación de Analytics
  8. 8. Instalación de Analytics
  9. 9. Instalación de Analytics
  10. 10. <ul><li>¿Qué son los objetivos? </li></ul><ul><li>Son acciones que esperamos que realicen nuestros visitantes y de las cuales sacaremos un beneficio económico, directa o indirectamente. </li></ul><ul><li>Tipos de objetivos: </li></ul><ul><li>Generar leads (Envío de formulario) </li></ul><ul><li>Fidelizar visitas (Suscripción a newsletters) </li></ul><ul><li>Generar ventas (Completar carrito de compra) </li></ul><ul><li>Informar (Descarga de documentos pdf, ppt, etc.) </li></ul>Seguimiento de objetivos
  11. 11. <ul><li>Identificar y configurar objetivos. </li></ul><ul><li>Identificar cuáles son los objetivos del sitio web y la acción que requieren por parte del usuario. </li></ul><ul><li>Identificar los pasos que el usuario debería de seguir para completar el objetivo deseado. </li></ul><ul><li>Anotar las páginas correspondientes a dichos pasos. </li></ul><ul><li>Utilizar dichas páginas para configurar objetivos y túneles de conversión. </li></ul><ul><li>Tomar medidas correctoras a partir de los datos. </li></ul>Seguimiento de objetivos
  12. 12. <ul><li>Reportes de objetivos > Visión general </li></ul><ul><li>Útil para segmentar cada uno de los objetivos </li></ul>Seguimiento de objetivos
  13. 13. <ul><li>Reportes de objetivos > Conversiones totales </li></ul><ul><li>Útil para analizar conversiones segmentando temporalmente. </li></ul><ul><li>¿Cuándo lanzar una newsletter? </li></ul>Seguimiento de objetivos
  14. 14. <ul><li>Reportes de objetivos > Ruta de objetivo invertida </li></ul><ul><li>Cómo llegan los usuarios a cada uno de los objetivos. </li></ul><ul><li>Qué conversión produce cada una de las rutas </li></ul><ul><li>Qué landing page convierte más. </li></ul>Seguimiento de objetivos
  15. 15. <ul><li>Reportes de objetivos > Gráfico del embudo de conversión </li></ul><ul><li>Nos ayudará a saber qué proceso falla en el checkout de compra. </li></ul><ul><li>Útil para saber donde se van e intentar reconducirlos al proceso de conversión </li></ul>Se pierde un 75% de reservas 29 abandonan el sitio, el producto no les convence. Pero aún queda un 26% de los que se van que podemos repescar. Seguimiento de objetivos
  16. 16. <ul><li>Configuración. </li></ul>Url de destino: Url de conversión final, suele dar las gracias o mostrar un resumen del producto final. Tiempo de visita en el sitio web: Permite establecer horas, minutos y segundos. Páginas/visita: Para sitios web que basan su modelo de negocio en el CPM. Seguimiento de objetivos
  17. 17. <ul><li>Configuración > url de destino </li></ul>Concordancia principal: Cuando en la url del objetivo coincide siempre una parte de la misma Concordancia exacta: Cuando la url es la misma siempre “ gracias.php ” Concordancia de expresiones regulares: Para usuarios avanzados, por ejemplo cuando la url varía solo en el final del proceso. (/&id=XXX/gracias) Seguimiento de objetivos
  18. 18. <ul><li>Configuración. </li></ul>Paso: Distintas urls que conforman el embudo de objetivo. Añadir al carrito > Rellenar formulario > Pagar Paso obligatorio: Si los usuarios no pasan por el paso marcado como obligatorio, no se contabilizarán. Seguimiento de objetivos
  19. 19. <ul><li>Tipos de contenidos que podemos medir. </li></ul><ul><li>HTML </li></ul><ul><li>Flash (requiere tracking) </li></ul><ul><li>Ajax (requiere tracking) </li></ul><ul><li>Búsquedas (requiere activación y configuración) </li></ul><ul><li>Eventos (requiere tracking) </li></ul><ul><li>Vídeos (requiere tracking) </li></ul><ul><li>Audio (requiere tracking) </li></ul><ul><li>RSS (requiere tracking) </li></ul>Calidad del contenido
  20. 20. <ul><li>Tipos de información que podemos obtener. </li></ul><ul><li>¿Cómo llegan los usuarios al sitio web? </li></ul><ul><li>¿Por qué palabras clave? </li></ul><ul><li>¿Se adaptan los contenidos a lo que busca el usuario? </li></ul><ul><li>¿Lo leen o pasan directamente? </li></ul><ul><li>¿Navegan por el sitio buscando más contenido? </li></ul><ul><li>¿Qué buscan exactamente? </li></ul><ul><li>¿Cómo podemos aprovechar esas búsquedas? </li></ul><ul><li>¿Dónde se van? </li></ul>Calidad del contenido
  21. 21. <ul><li>Métricas para la calidad del contenido. </li></ul><ul><li>Páginas de destino principales </li></ul><ul><li>Atracción de tráfico orgánico </li></ul><ul><li>Tasa de rebote </li></ul><ul><li>Porcentaje de salidas </li></ul><ul><li>Tiempo en la página </li></ul><ul><li>Búsquedas internas </li></ul><ul><li>Conversiones de página </li></ul>Calidad del contenido
  22. 22. ¿Cómo llegan los usuarios? Contenido > Páginas de destino principales Calidad del contenido
  23. 23. <ul><li>Páginas de destino principales: </li></ul><ul><li>Conocer las principales palabras claves de acceso para optimizar el posicionamiento de las mismas. </li></ul><ul><li>Optimizar el contenido de las mismas para disminuir la salida de usuarios (% de rebote alto) </li></ul><ul><li>A tener en cuenta: </li></ul><ul><li>% de conversión de las principales palabras claves de acceso a las landing pages. </li></ul>Calidad del contenido
  24. 24. ¿Por qué palabras claves? Contenido > Páginas de destino principales > Palabra clave Calidad del contenido
  25. 25. <ul><li>Atracción de tráfico orgánico: </li></ul><ul><li>Páginas que contribuyen a traer tráfico gratuitamente. </li></ul><ul><li>Ayudan a definir una política de contenido editorial. </li></ul><ul><li>Ayudan a identificar áreas de mejora SEO </li></ul><ul><li>A tener en cuenta: </li></ul><ul><li>Se pueden cruzar los datos con la obtención de nuevo tráfico orgánico </li></ul>Calidad del contenido
  26. 26. ¿Se adaptan los contenidos a lo que busca el usuario? Contenido > Contenido Principal De cada 100 usuarios que visitan el sitio 35,17 lo abandonan sin ver ninguna página más. Calidad del contenido
  27. 27. <ul><li>Tasa de rebote: </li></ul><ul><li>Porcentaje de visitas en las que el usuario sólo ve esa página dentro del sitio web. </li></ul><ul><li>Indica si la página “ engancha ” al usuario. </li></ul><ul><li>A tener en cuenta: </li></ul><ul><li>Fin del proceso de compra, reserva, suscripción, etc… </li></ul><ul><li>Una tasa de rebote baja no siempre es garantía de tener una buena página. (Comparar visitas con páginas vistas) </li></ul>Calidad del contenido
  28. 28. ¿Lo leen o pasan directamente? Contenido > Contenido Principal Los usuarios que visitan la página pasan un promedio de 1 minuto y medio. Calidad del contenido
  29. 29. <ul><li>Tiempo promedio en la página: </li></ul><ul><li>Tiempo entre la entrada y la salida a una página </li></ul><ul><li>Si sólo se visita una página en el sitio, Google Analytics dará tiempo = 0 segundos. </li></ul><ul><li>A tener en cuenta: </li></ul><ul><li>Depende del tipo de web. </li></ul><ul><ul><li>Transaccional: A menor tiempo mejor. (Menos posibilidades de que los usuarios abandonen sin comprar) </li></ul></ul><ul><ul><li>De contenido: A mayor tiempo mejor </li></ul></ul>Calidad del contenido
  30. 30. ¿Encuentran lo que buscan?¿Les convence? Panel Contenido > Buscar en el sitio > Términos de búsqueda El 100% de los usuarios que han buscado “ SEO y SEM ” han cumplimentado un formulario de contacto Calidad del contenido
  31. 31. <ul><li>Conversiones de página: </li></ul><ul><li>Útil para saber qué fuentes de tráfico convierte mejor. </li></ul><ul><li>Por qué palabras claves convierten mejor desde SEO </li></ul><ul><li>Valor de conversión de las distintas fuentes de tráfico </li></ul><ul><li>A tener en cuenta: </li></ul><ul><li>Numero de visitas en las que el usuario convierte </li></ul><ul><li>Conversión de usuarios nuevos contra recurrentes o registrados contra no registrados </li></ul>Calidad del contenido
  32. 32. ¿Navegan por el sitio buscando más contenido? Calidad del contenido
  33. 33. <ul><li>Búsquedas internas </li></ul><ul><li>¿Para qué sirven? </li></ul><ul><li>Para saber qué buscan los usuarios y cómo </li></ul><ul><ul><li>Vocabulario </li></ul></ul><ul><ul><li>Intención </li></ul></ul><ul><ul><li>Qué esperan encontrar </li></ul></ul><ul><li>Para saber desde dónde buscan los usuarios </li></ul><ul><ul><li>Si busco “ noticias científicas ” desde la sección de noticias o actualidad… algo falla </li></ul></ul>Calidad del contenido
  34. 34. <ul><li>Búsquedas internas </li></ul><ul><li>¿Cómo analizar las búsquedas internas? </li></ul><ul><li>Entender el uso de las búsquedas </li></ul><ul><li>Saber desde dónde buscan los usuarios </li></ul><ul><li>Medir la calidad de las búsquedas internas </li></ul><ul><li>Segmentar </li></ul><ul><li>Y medir los resultados </li></ul>Calidad del contenido
  35. 35. <ul><li>Entender el uso de las búsquedas </li></ul><ul><li>Número de búsquedas: Total de búsquedas que se han realizado en el sitio web. </li></ul>Calidad del contenido
  36. 36. <ul><li>Entender el uso de las búsquedas </li></ul><ul><li>Palabras claves de búsqueda: Palabras que escriben los usuarios en el buscador del sitio. </li></ul>Calidad del contenido
  37. 37. <ul><li>Entender el uso de las búsquedas </li></ul><ul><li>Rendimiento de las palabras claves: Más información adicional sobre la calidad de la palabra clave </li></ul>Calidad del contenido
  38. 38. <ul><li>Saber desde donde buscan los usuarios </li></ul><ul><li>Si una landing page está bien diseñada y conectada con el anuncio o palabra clave, no debería ser necesario el uso de búsquedas. </li></ul><ul><li>Analizando las búsquedas desde landings obtenemos sugerencias para testar. </li></ul>Calidad del contenido
  39. 39. <ul><li>Medir la calidad de las busquedas internas </li></ul><ul><li>% de abandonos de búsqueda </li></ul><ul><li>Como la tasa de rebote del contenido pero para las busquedas. </li></ul><ul><li>Es útil porque nos dice donde no encuentran nada los usuarios, es decir, dónde tenemos que mejorar. </li></ul>Calidad del contenido
  40. 40. <ul><li>Medir la calidad de las busquedas internas </li></ul><ul><li>Páginas de resultados vistas / búsquedas </li></ul><ul><li>Cuantas más páginas de resultados necesitamos ver para una búsqueda de una palabra determinada, peor es la relevancia de los resultados. </li></ul>Calidad del contenido
  41. 41. <ul><li>Medir la calidad de las busquedas internas </li></ul><ul><li>Refinamiento de las búsquedas </li></ul>¿Los usuarios necesitan refinar las búsquedas para algunas palabras más que para otras? Calidad del contenido
  42. 42. <ul><li>Segmentar </li></ul><ul><li>Podemos hacerlo para las variables mostradas en la imagen </li></ul>Palabras claves usadas en la web según la palabra de búsqueda usada en Google Palabras usadas para cada categoría de búsqueda Calidad del contenido
  43. 43. <ul><li>Resultados </li></ul><ul><li>Conversión de gente que busca vs. gente que no busca. </li></ul>Calidad del contenido
  44. 44. <ul><li>Resultados </li></ul><ul><li>Ingresos tras la búsqueda (necesario e-commerce) </li></ul>Calidad del contenido
  45. 45. Configuración de las búsquedas SearchText Calidad del contenido
  46. 46. <ul><li>Mejorando la usabilidad del sitio. </li></ul><ul><li>Optimizando las páginas desde donde buscan los usuarios con contenido relacionado con dichas búsquedas. </li></ul><ul><li>Generando contenido sobre las búsquedas de los usuarios. </li></ul><ul><li>Mejorando el motor de búsqueda. </li></ul><ul><li>Colocando los resultados de búsquedas que mejor convierten en las primeras posiciones. </li></ul>¿Cómo podemos aprovechar esas búsquedas? Calidad del contenido
  47. 47. ¿Se van? ¿Dónde? Contenido > Principales páginas de salida 1953 usuarios han abandonado el sitio web desde la página El 89,59% de usuarios que han visitado está página ha salido del sitio desde ella Calidad del contenido
  48. 48. <ul><li>Porcentaje de salidas: </li></ul><ul><li>Porcentaje de visitas que terminan en la página indicada. </li></ul><ul><li>Indican las principales vías de salida de un sitio web. </li></ul><ul><li>A tener en cuenta: </li></ul><ul><li>Fin del proceso de compra, reserva, suscripción, etc… </li></ul><ul><li>Click de un anuncio o enlace que dirige a un sitio externo. Importante realizar un seguimiento de estos. </li></ul>Calidad del contenido
  49. 49. <ul><li>Dimensiones y métricas </li></ul><ul><li>Páginas de entrada: Páginas a las que acceden los usuarios en nuestro sitio web. </li></ul><ul><li>Palabras clave: Palabras por las que acceden nuestras visitas al sitio web. </li></ul><ul><li>% de rebote: % de usuarios que abandonan el sitio sin ver otra página distinta a la que ha accedido. </li></ul><ul><li>% de salida: % de usuarios que abandonan el sitio en la página actual. </li></ul><ul><li>% de conversión: % de usuarios que cumplen los objetivos establecidos en el sitio web </li></ul>Calidad del contenido
  50. 50. <ul><li>Páginas por visita: Promedio de páginas que ven los usuarios por cada visita. </li></ul><ul><li>% de abandonos de búsqueda: % de usuarios que abandonan el sitio web tras realizar una búsqueda y no clicar en ningún resultado de la misma. </li></ul>Calidad del contenido
  51. 51. <ul><li>Nos permitirá distinguir entre medir cantidad de visitas, páginas vistas (audiencia) y medir el comportamiento de esos usuarios (behaviour) </li></ul><ul><ul><li>Eventos flash </li></ul></ul><ul><ul><li>Eventos javascript </li></ul></ul><ul><ul><li>Seguimiento de archivos pdf, avi o wmv </li></ul></ul><ul><ul><li>Seguimeinto de clicks salientes </li></ul></ul><ul><ul><li>Controlar pestañas en Ajax </li></ul></ul>Seguimiento de eventos
  52. 52. <ul><li>Configuración: </li></ul><ul><li>Etiquetar los enlaces con “ pageTracker._trackEvent ” </li></ul><ul><li>Quedando algo así… </li></ul><ul><li><a href=&quot;#&quot; onClick=&quot;pageTracker._trackEvent('Categoria', 'Accion', 'Etiqueta', 'Valor');&quot;>Enlace</a> </li></ul><ul><li>Donde: </li></ul><ul><li>Categoría: Nombre del conjunto de objetos a seguir </li></ul><ul><li>Acción: Nombre con el que designamos a la acción </li></ul><ul><li>Etiqueta: Texto identificativo (opcional) </li></ul>Seguimiento de eventos
  53. 53. <ul><li>Muestran desde donde acceden los usuarios a nuestro sitio web y sirven para saber la rentabilidad de nuestras acciones de marketing (comprar enlaces, pago por click, posicionamiento en buscadores, display, etc…) </li></ul><ul><li>Tráfico directo: Usuarios que escriben directamente la url en la barra de dirección o desde favoritos. </li></ul><ul><li>Orgánico: Desde los resultados orgánicos en buscadores (no Adwords u otros) </li></ul><ul><li>Sitios web de referencia: Enlaces en otros sitios web. </li></ul><ul><li>Adwords: Desde campañas de Google Adwords. </li></ul>Seguimiento de eventos
  54. 54. Fuentes de tráfico > Todas las fuentes de tráfico > Objetivos Fuentes de tráfico
  55. 55. <ul><li>Seguimiento de campañas. </li></ul><ul><li>Google Analytics nos permite a través del etiquetado de enlaces seguir campañas de display o enlaces en distintos medios como pueden ser e-mail, display, afiliados, etc… </li></ul><ul><li>A nivel general podemos sacar dicha información de las fuentes de tráfico, pero si queremos sacar información más detallada como posición del anuncio, tipo de creatividad, etc… deberemos de etiquetar las urls con variables umt_ </li></ul>Fuentes de tráfico
  56. 56. <ul><li>Variables de campañas. </li></ul><ul><li>Origen (utm_source): Coincide con el origen del tráfico, por ejemplo (webministerio) </li></ul><ul><li>Medio (utm_medium): Medio a través del que llegan las visitas, por ejemplo (display) </li></ul><ul><li>Término (utm_term): Generalmente usado para campañas de cpc por ejemplo (noticias tecnologicas) </li></ul><ul><li>Contenido (utm_content) Para diferenciar diferentes tipos de anuncios, enlaces, etc.. Por ejemplo (banner lateral) </li></ul><ul><li>Nombre de la campaña: Para diferenciar distintas campañas en el tiempo, de productos, etc… </li></ul>Fuentes de tráfico
  57. 57. <ul><li>Creador de urls. </li></ul>http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=es&answer=55578 Fuentes de tráfico
  58. 58. <ul><li>Recomendaciones de etiquetado de enlaces: </li></ul><ul><li>Fundamental etiquetar los enlaces bajo la misma política. </li></ul><ul><li>Utilizar los mismos nombres de campañas para poder comparar soportes y orígenes de la campaña </li></ul><ul><li>Vigilar siempre que no salga el no establecido </li></ul><ul><li>Utilizar la misma terminología, coste por click es distinto a cpc </li></ul>Fuentes de tráfico
  59. 59. <ul><li>Google Analytics permite clasificar por página vista > perfiles con filtros </li></ul><ul><li>Ejemplos útiles: </li></ul><ul><ul><li>Tráfico desde una IP determinada </li></ul></ul><ul><ul><li>Tráfico desde una campaña específica. </li></ul></ul><ul><ul><li>Tráfico a un subdirectorio determinado </li></ul></ul>Segmentación
  60. 60. <ul><li>Google Analytics permite clasificar las visitas > segmentos avanzados </li></ul><ul><li>Ejemplos útiles: </li></ul><ul><li>tipo de producto / servicio </li></ul><ul><ul><li>empresa (competidor o futuro cliente) </li></ul></ul><ul><ul><li>“ engagement ” ó calidad </li></ul></ul><ul><ul><li>funcionalidad </li></ul></ul><ul><ul><li>branding </li></ul></ul>Segmentación
  61. 61. <ul><li>Creación de filtros específicos. </li></ul><ul><li>Útil para tener una visión individual de cada una de las fuentes de tráfico. </li></ul><ul><li>Permite segmentar los túneles de conversión por medios (orgánico, adwords, fuentes de tráfico, directos) </li></ul><ul><li>Permite aislar información «delicada» (coste por clic, roi, palabras claves, etc…) a terceros con acceso a Analytics </li></ul>Segmentación
  62. 62. <ul><li>Excluir todo el tráfico de un dominio </li></ul>Segmentación
  63. 63. <ul><li>Excluir todo el tráfico de una dirección ip </li></ul>Incluye el tráfico a un directorio o carpeta Segmentación
  64. 64. <ul><li>Filtros customizables para obtener un mayor detalle de segmentación </li></ul>Incluirá un segmento de tráfico. Lo excluirá. Cruza parametros y condiciones para obtener mejores datos segmentados Segmentación
  65. 65. <ul><li>Los segmentos avanzados segmentan a nivel de páginas vistas. </li></ul><ul><li>Determinaremos cómo será el segmento que se desea diseñar y el tipo de visitas que incluirá considerando las dimensiones o los indicadores más adecuados. </li></ul>Segmentación
  66. 66. <ul><li>Tipos de dimensiones: </li></ul><ul><li>De usuario: Filtran por valores del comportamiento de los usuarios </li></ul><ul><li>De tráfico: Filtran por valores del origen de tráfico de los usuarios. </li></ul><ul><li>De contenido: Filtran por valores del contenido del sitio web. </li></ul><ul><li>De e-commerce: Filtrar por valores de venta </li></ul><ul><li>De sistemas: Filtrar por valores de la plataforma usada por el usuario </li></ul>Segmentación
  67. 67. <ul><li>Tipos de métricas: </li></ul><ul><li>De sitio web: abandonos, entradas, salidas, nuevas visitas, etc… </li></ul><ul><li>De e-commerce: compras unica, facturación, cantidad, ingresos… </li></ul><ul><li>De contenido: páginas vistas únicas, visitas con búsqueda, filtros de búsqueda… </li></ul><ul><li>De objetivos:inicio de objetivo, objetivo completado, etc… </li></ul>Segmentación
  68. 68. <ul><li>Operador AND </li></ul><ul><li>Cuando se usan metricas o dimensiones distintas. </li></ul><ul><li>Ejemplo: Usuarios que vienen de Google Adwords (CPC). </li></ul>Segmentación
  69. 69. <ul><li>Operador OR </li></ul><ul><li>Cuando se usan las mismas metricas o dimensiones. </li></ul><ul><li>Ejemplo: Usuarios que vienen de Google y Yahoo. </li></ul>Segmentación
  70. 70. <ul><li>Cruzando dimensiones y métricas </li></ul><ul><li>Ejemplo: Usuarios de Adwords que han cumplido el objetivo </li></ul>Segmentación
  71. 71. <ul><li>Inconvenientes de los segmentos avanzados: </li></ul><ul><li>No se puede filtrar tráfico por (ip). </li></ul><ul><li>Los embudos de conversión tampoco. </li></ul><ul><li>Filtrar para más de 4 objetivos. </li></ul><ul><li>Filtrar el contenido del coportamiento del usuario. </li></ul>Segmentación
  72. 72. FUENTES DE TRÁFICO VARIABLES DE USUARIO CALIDAD DEL CONTENIDO CALIDAD DEL CONTENIDO SEGUIMIENTO DE OBJETIVOS Cuadro de mandos
  73. 73. ¿De dónde vienen? Tráfico directo: Fuentes de tráfico > Tráfico directo Desde buscadores: Fuentes de tráfico > Motores de búsqueda ¿Quiénes son? No clientes: (100% - % clientes) Clientes: % de usuarios que han convertido los objetivos configurados Cuadro de mandos
  74. 74. ¿Les gustamos? Segmentos avanzados con páginas vistas =1, 2 OR 3, mayor que 3. Segmentos avanzados con tiempo en el sitio menor o igual a 30 segundos y mayor que 30 segundos. ¿Son fieles? Usuarios > Usuarios nuevos y recurrentes. ¿Quiénes son? Clientes o No clientes Cuadro de mandos
  75. 75. ¿Son rentables? Adquieren el producto: % de conversiones de objetivo específico. Clientes: Segmento personalizado con conversiones de objetivo mayor que 1 Nuevos clientes: Segmento personalizado con conversiones de objetivo igual a 1. ¿Cuántos son? Usuarios únicos: Usuarios > Visión general > Usuarios únicos absolutos Cuadro de mandos
  76. 76. <ul><li>Resultado final. </li></ul><ul><li>Acceden desde Google. </li></ul><ul><li>Ven sólo dos páginas y pasan menos de 30 segundos </li></ul><ul><li>Un 90% no vuelven </li></ul><ul><li>Y del 10% que vuelven sólo compran un 5%. </li></ul><ul><li>Y de ese 5% ninguno repite compra. </li></ul>Cuadro de mandos
  77. 77. ¿Conclusiones?
  78. 78. <ul><li>Snippets confusos en los resultados de búsqueda. </li></ul><ul><li>Productos en desventaja con respecto a sus competidores. </li></ul><ul><li>Proceso de checkout mal definido. </li></ul><ul><li>Sistema de fidelización pobre. </li></ul><ul><li>Tanto a nivel de contenido (visitas) </li></ul><ul><li>Como de compras (promociones, productos o servicios complementarios, etc…) </li></ul>Cuadro de mandos
  79. 79. Material de apoyo Transparencias cursos de Analítica web (web-analytics.es) Centro de ayuda para Google Analytics
  80. 80. Gracias [email_address]

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