Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
PROJEKTOWANIE SYSTEMU UC           DLA TYPOWEGO        PRZEDSIĘBIORSTWA         Wojciech Kaczor, CCIE Voice #13928        ...
AgendaArchitektura sieciowa dla systemu CUSystemy przetwarzania połączeńTerminale telefoniczneBramy głosowe TDM oraz IP2IP...
Infrastruktura sieciowa dla systemuUnified Communications                          Unified CM                           kl...
Systemy przetwarzania połączeńElementy systemu przetwarzania połączeń w portfolio Cisco   Unified Communications Manager (...
Systemy przetwarzania połączeń dedykowanedla przedsiębiorstw w ofercie Cisco Systems          Unified Communications Manag...
Cisco Unified Communications ManagerMedia Convergence Servers                       +                        =      Instal...
Klaster CUCMReplikacja baz danych oraz wymiana sygnalizacji wew. klastra   Klaster CUCM                                   ...
Klaster CUCMWymiana informacji dotyczących aktualnego stanu systemu                                              Publisher...
Klaster CUCM - pojemność  CUCM – przybliżona pojemność serweraServer Platform    Max. Liczba                 High Availabi...
Klaster CUCMKlaster CUCM, CUCM BE – rozważania projektowe  Klaster tworzy jedną logiczną centralę IP złożoną z wielu serwe...
Od CUCM 8.X wparcie dla UCS
Kompletny system dla małej lokalizacjiUnified CME                                      PSTN                               ...
Skalowalność systemu CME                      Max. ilość aparatów w                  Max. ilość DN w   Max. ilość aparatów...
Modele implementacji systemów przetwarzania połączeńPojedyńcza lokalizacja - kampus    Klaster Unified CM, aplikacje UC,  ...
Modele implementacji systemów przetwarzania połączeńModel scentralizowanyAplikacje(VMail, IPCC, MP…)                      ...
Modele implementacji systemów przetwarzania połączeńModel rozdystrybuowanyAplikacje(VMail, IPCC, MP…)                     ...
Modele implementacji systemów przetwarzania połączeńModel rozdystrybuowanyAplikacje(VMail, IPCC, MP…)                     ...
Modele implementacji systemów przetwarzania połączeńElementy klastra połaczone poprzez WAN (CoW)                      Unif...
System przetwarzania połączeń  Zapewnienie niezawodności systemu                                                          ...
System przetwarzania połączeńZapewnienie niezawodności  Przykład z uzyciem MCS 7835 wspierającym 2500 aparatów IP/Server S...
System przetwarzania połączeńPrzykłady zapewnienia redundancji w schemacie 1:1                                            ...
Zapewnienie ciągłości usług w oddziałachSRST - Survivable Remote Site Telephony, CME jako SRST, E-SRST                    ...
Terminale telefoniczneModele terminali audio, audio/video Tylko SCCP           69XX            7920/21/25         7935/36/...
Terminale telefoniczneWymagane usługi siecioweFazy inicjalizacji aparatu IP   1. Zasilanie - Inline Power (Cisco PoE, 802....
Terminale telefoniczneZasilanie aparatu IP    Inline Power                   AC Low Frequency Fast Link Pulse (FLP)       ...
Terminale telefonicznePrzypisanie do sieci VLAN, przekazanie informacji dotyczących PoE    CDP lub LLDP-MED               ...
Terminale telefonicznePrzekazanie konfiguracji IP, TFTP itp.    DHCP                             Dostarczone zasilanie    ...
Terminale telefonicznePozyskanie konfiguracji oraz oprogramowania   TFTP  Unified CM  klaster             UCM1            ...
Terminale telefoniczneScenariusze połączeń – pojedyńcza lokalizacjaAparat IP - aparat IP                               Sig...
Terminale telefoniczneScenariusze połączeń – pojedyńcza lokalizacja     Połączenie Intra-Cluster aparat IP Phone – aparat ...
Terminale telefoniczneModel scentralizowany     Połączenie aparat IP – aparat IP w zdalnej lokalizacji                    ...
Terminale telefoniczneModel rozdystrybuowanyPołączenie pomiędzy aparatami IP należącymi do dwoch klastrów,bezpośredni H.32...
Terminale telefoniczneModel rozdystrybuowanyPołączenie pomiędzy aparatami IP należącymi do dwoch klastrów,trunk H.323 kont...
Terminale telefoniczneKlaster z serwerami połączonymi poprzez WAN   Połączenie pomiędzy aparatami należącymi do tego sameg...
Unified CommunicationsObsługa wielu elementów poprzez różne protokoły sygnalizacyjne                                      ...
Unified CommunicationsCUCM jako translator protokołów                                     Session Initiation Protocol     ...
Bramy głosowePołączenia ze światem zewnętrznym - PSTN  Bramy głosowe IP-TDM     Konwersja pomiędzy IP, a interfejsami TDM ...
Bramy głosoweKryteria doboru odpowiedniej bramy głosowej                Cisco Unified CM                                  ...
Bramy głosoweBramy głosowe H.323                 TDM                        IP         PRI Layer 3  PSTN         Layer 2  ...
Bramy głosoweBramy głosowe SIP                TDM                          IP        PRI Layer 3 PSTN        Layer 2      ...
Bramy głosoweBramy głosowe MGCP, Q.931 backhaul                 TDM                                IP        PRI Layer 3  ...
Unified CommunicationsBramy głosowe H.323 oraz SIP – dial-peers            dp 10 pots                      dp 1 voipPSTN  ...
Unified CommunicationsZachowanie bramy glosowej w sytuacji utraty łączności z CUCM             H.323/SIP                  ...
Unified CommunicationsZachowanie ciągłości połączenia w sytuacji awaryjnej                                         H.323  ...
Bramy głosoweWybór odpowiedniego protokołu dla bramy głosowej     Duże lokalizacje/                            Małe lokali...
Bramy głosoweWsparcie dla SCCP, H.323, SIP i MGCP dla różnych platform                                        Line Side   ...
Bramy głosoweDostep do PSTN w technologii IP - Cisco Unified Border Element Cisco Unified Communications        Manager kl...
Bramy głosoweCUBE – połączenie dwóch systemów o pokrywającej się adresacji IP       Ukrywanie adresacji    192.168.10.10  ...
Bramy głosoweWydajność platform 29XX/39XX jako brama głosowa TDM, CUBE, CME oraz SRST  Platforma            TDM Gateway   ...
Media ResourcesZasoby typu Media (Media Resources)   Rola zasobów typu Media (Media Resources)      Wymagane w sytuacjach ...
Media ResourcesRodzaje zasobów typu Media                                                                                 ...
Media ResourcesUmiejscowienie zasobówScentralizowane umiejscowienie zasobów konferencyjnych                               ...
Media ResourcesUmiejscowienie zasobówRozdystrybuowane umiejscowienie zasobów konferencyjnych                              ...
Media ResourcesMedia Termination Point oraz Transkoder                                    MTP Terminuje strumienie RTP (te...
Poczta głosowaPortfolio systemów poczty głosowej   Tylko poczta głosowa (Voicemail-Only) - system poczty głosowej z dostęp...
Poczta głosowaSkalowalność systemów poczty głosowej                                        56
Poczta głosowa  Cisco Unity Express                            PSTN                                                       ...
Poczta głosowa  Cisco Unity Express                                                               CUE 8.0 wsparcie dla spr...
Poczta głosowaCisco Unity Connection                                                              VPIM                    ...
Poczta głosowaCisco Unity Connection – główne cechy Niższe koszty utrzymania systemu niż w przypadku Cisco Unity Brak koni...
Poczta głosowaCisco Unity VM (VoiceMail) Poczta głosowa VoiceMail Messaging oparta o MS ExchangeUnity z wewnętrzym        ...
Poczta głosowa Cisco Unity UM (Unified Messaging)Poczta głosowa Unified Messaging w połączeniu z MS Exchange lub Lotus Dom...
Dostępność (Presence)Czym jest Presence?Presence – informacja nt. dostępności użytkownika oraz możliwości/chęci podjęciako...
Dostępność (Presence)Cisco Unified Personal Communicator 8.0Highlights z innymi systemami Cisco UC  Pełna integracja  Zint...
Dostępność (Presence)Komponenty systemu Cisco Unified Presence                        Unified Mobility                    ...
Dostępność (Presence)Architektura Cisco Unified Presence Server 8.0                                                       ...
Cisco Unified Presence Performance  Platforma MCS   Liczba wspieranych użytkowników      7816                     1000    ...
Dostępność (Presence) Cisco UC Integration™ for Microsoft Office Communicator 8.0Dodatkowa funkcjonalność dla MOC  Szeroko...
Dostępność (Presence)Cisco UC Integration™ for Microsoft Office - architektura                                    MOC     ...
Dostępność (Presence)Kontrola aparatu biurkowego z użyciem MOC   Kontrola biurkowego aparatu IP z użyciem Microsoft Office...
71
Usługi video Współpraca Cisco video, Telepresence oraz TANDBERG                        Klaster                   KlasterCS...
Q&A      73
Dziękuję za uwagęWojciech KaczorCCIE Voice #13928TRECOMtel.: +48512509663                     74
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

PROJEKTOWANIE SYSTEMU UC DLA TYPOWEGO PRZEDSIĘBIORSTWA

2,433 views

Published on

Published in: Technology, Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

PROJEKTOWANIE SYSTEMU UC DLA TYPOWEGO PRZEDSIĘBIORSTWA

  1. 1. PROJEKTOWANIE SYSTEMU UC DLA TYPOWEGO PRZEDSIĘBIORSTWA Wojciech Kaczor, CCIE Voice #13928 www.trecom.pl
  2. 2. AgendaArchitektura sieciowa dla systemu CUSystemy przetwarzania połączeńTerminale telefoniczneBramy głosowe TDM oraz IP2IPZasoby do obsługi strumieni mediaSystemy poczty głosowejDostępność (presence)Usługi video w systemach UC 2
  3. 3. Infrastruktura sieciowa dla systemuUnified Communications Unified CM klaster PSTN SRST Router IP WAN Zapewnienie Centrala pasma OddziałHQ – przełączniki HQ – przełączniki HQ – agregacja Oddział – router Oddział – przełącznik dostępowe dystrybucyjne WANZasilanie PoE Kilka kolejek ruchu Kilka kolejek ruchu Kilka kolejek ruchu Zasilanie PoEKilka kolejek ruchu 802.1p/Q 802.1p/Q 802.1p/Q Kilka kolejek ruchu802.1p/Q Klasyfikacja Kształtowanie ruchu Fragmentacja/ 802.1p/QSzybka reakcja na Reklasyfikacja (Traffic Shaping) kompresjazmiany w sieci Fragmentacja/ (LFI, cRTP)(np. awaria linku) Kompresja Klasyfikacja (LFI, cRTP) Reklasyfikacja Klasyfikacja Reklasyfikacja 3
  4. 4. Systemy przetwarzania połączeńElementy systemu przetwarzania połączeń w portfolio Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Unified Communications Manager Business Edition (Unified CMBE) Unified Communications Manager Express (Unified CME) UC500 Small Business Solutions Cisco Unified SIP Proxy (CUSP) oraz Cisco Unified Border Element (CUBE) H.323 Gatekeepers (GK) oraz Gateways (GW) BTS 10200 (Service Provider) PGW 2200 (Service Provider) 4
  5. 5. Systemy przetwarzania połączeń dedykowanedla przedsiębiorstw w ofercie Cisco Systems Unified Communications Manager (Unified CM) Obsługa do 30000 aparatów przez klaster CUCM Platfroma sprzetowa - jeden lub kilka serwerów tworzących klaster > 30K – systemy złożone z kilku klastrów CUCM Unified Communications Manager Business Edition (Unified CMBE) Obsługa do 575 aparatów przez system Platforma sprzetowa - pojedynczy serwer bez możliwości klastrowania – MCS-7828 Współdzielenie platformy sprzetowej z systemem Cisco Unity Connection (poczta głosowa) Unified Communications Manager Express (Unified CME) Obsługa do 250/350 aparatów przez system Platforma sprzętowa – router z oprogramowaniem IOS, brak możliwości klastrowania Możliwość wpółdzielenia platformy sprzętowej z Cisco Unity Express (poczta głosowa) 5
  6. 6. Cisco Unified Communications ManagerMedia Convergence Servers + = Instalacja możliwa tylko na predefiniowanej platformie sprzętowej – serwery Media Convergence Server (MCS) lub Unified Computing System seria B lub C (od wersji 8.X) Unified CM 3.x, 4.x: przygotowany przez Cisco Windows OS + aplikacja Unified Call Manager Unified CM 5.x/6.x/7.x: Cisco appliance-based OS + aplikacja Unified Communications Manager Pierwszy serwer w klastrze pełni rolę Publisher – przechowuje oraz udostępnia bazę danych z konfiguracją systemu 6
  7. 7. Klaster CUCMReplikacja baz danych oraz wymiana sygnalizacji wew. klastra Klaster CUCM Publisher Replikacja DB baz danych DB DB DB ccm.exe ccm.exe CTI Manager ICCS DB MoH Server DB DB ccm.exe DB ccm.exe TFTP Server DB Software Conferencing Serwery przetwarzające połączenia – MS-SQL/IDS Subscribers (Max. 19) posiadajce uruchomiony serwis CUCM (Max. 8) Unified CM 4.x: DB=MS-SQL | OS=MS W2K Server Unified CM 5.x+: DB=IBM-IDS | OS=Linux 7
  8. 8. Klaster CUCMWymiana informacji dotyczących aktualnego stanu systemu Publisher Database CUCM 6.X lub nowszy (All Data Writable) DB Replication DB Funkcje systemu: Call Forward All Message Waiting Indicator DB DB Sub Privacy Enable/Disable Sub Device Mobility Extension Mobility Login/Logout Do Not Disturb Sub Sub Enable/Disable DB DB Hunt Group Login/Logout CTI CAPF status for end DB Subscribers (User Facing Features Are Writable) user Jednokierunkowa replikacja bazy danych z konfiguracją Credential hacking and z Publishera do Subscriberów authentication Dwukierunkowa replikacja informacji dotyczących stanu danej funkcji 8
  9. 9. Klaster CUCM - pojemność CUCM – przybliżona pojemność serweraServer Platform Max. Liczba High Availability Server aparatów IP MCS 7845 7500 Tak – 2 x CPU, 4 x HD (RAID, HotSwap), zasilacze (HotSwap), 2 x Ethernet MCS 7835 2500 Tak – 1 x CPU, 2 x HD (RAID, HotSwap), zasilacze (HotSwap), 2 x Ethernet MCS 7825 1000 Nie – 1 x CPU, 2 x HD (RAID, ColdSwap), 1 x zasilacz, 2 x Ethernet MCS 7816 500 Nie – 1 x CPU, 1 x HD, 1 x zasilacz, 2 x Ethernet Narzędzie projektowe - Cisco Unified Communications Sizing Tool http://tools.cisco.com/cucst - dostępny tylko dla partnerów
  10. 10. Klaster CUCMKlaster CUCM, CUCM BE – rozważania projektowe Klaster tworzy jedną logiczną centralę IP złożoną z wielu serwerów, z jednym punktem administracji (publisher) Klaster może być złożony maksymalnie z 20 serwerów. Maksymalnie 8 serwerów może pelnić funkcję serwerów przetwarzających połaczenia telefoniczne Serwer w zależności od platformy sprzętowej może obsługiwać różną ilość aparatów IP, lokalizacji, bram głosowych: Klaster serwerów MCS-7845: 2000 lokalizacji, 30000 aparatów IP, 2100 bram głosowych (H.323, MGCP, SIP) lub trunków Klaster serwerów MCS-7825 lub 7835: 500 lokalizacji, 600 bram głosowych (H.323, MGCP, SIP) lub trunków Serwery MCS-7816 mogą tworzyć klaster złożony z maksymalnie 2 serwerów – obsługa do 500 aparatów IP CUCM BE: Max. 575 aparatów IP Max. 20 bram głosowych (H.323, MGCP, SIP) lub trunków Max. 500 skrzynek Voice Mail 10
  11. 11. Od CUCM 8.X wparcie dla UCS
  12. 12. Kompletny system dla małej lokalizacjiUnified CME PSTN 350 phones max on 3945 Zdalne ISDN, ISR Internet zarządzanie Analog DSL Fax Cisco ISR router:Aparaty analogowe Communications Manager Express Cisco Unity® Express Zarządzanie Cisco IOS® Firewall GUI Zintegrowany przełącznik PoE Publiczne PC + Aparat IP + VM aparaty IP 7906 Drukarka Aparat Aparaty bezprzewodowy sekretarskie VoWLAN 7920/21 Serwer WLAN AP Aparat aplikacji VoWLAN/GSM 12
  13. 13. Skalowalność systemu CME Max. ilość aparatów w Max. ilość DN w Max. ilość aparatów w Max. ilość DN wPlatforma trybie SRST trybie SRST trybie CME trybie CME 880-SRST 4 50 N/S N/S 1861 15 76 15 76 3725 144 960 144 500 3745 480 960 192 500 2801 25 150 25 150 2811 35 144 35 144 2821 50 192 50 192 2851 100 288 100 288 3825 350 960 175 500 3845 730 960 250 720 2901 35 200 35 200 2911 50 300 50 300 2921 100 400 100 400 2951 250 500 150 500 3925 730 1000 200/250* 600 3945 1200 1800 300/350* 900 W zależności od wersji IOS, wyższe wartości dostępne od 15.0.1M . 13
  14. 14. Modele implementacji systemów przetwarzania połączeńPojedyńcza lokalizacja - kampus Klaster Unified CM, aplikacje UC, zasoby DSP umiejscowione w tej Aplikacje samej lokalizacji (VMail, IPCC, MP…) Obsługa do 30,000 aparatów SIP lub SCCP w ramach klastra PSTN używany do zewnętrznych Klaster CUCM połączeń telefonicznych PSTN 14
  15. 15. Modele implementacji systemów przetwarzania połączeńModel scentralizowanyAplikacje(VMail, IPCC, MP…) SRST-Enabled PSTN Routers Klaster CUCM Oddział A IP WAN Centrala Klaster CUCM w centali Aplikacje oraz zasoby DSP scentralizowane lub rozporoszone Oddział B Obsługa do 30,000 aparatów IP (SIP lub SCCP) w klastrze Jeżeli brak pasma w WAN, automatyczna realizacja połączeń z wykorzystaniem PSTN (Automated Alternate Routing—AAR) Survivable Remote Site Telephony (SRST) w oddziałach Obsługa max. 500/2000 lokalizacji (w zależności od platformy sprzętowej) 15
  16. 16. Modele implementacji systemów przetwarzania połączeńModel rozdystrybuowanyAplikacje(VMail, IPCC, MP…) Aplikacje PSTN Klaster Klaster Unified CM Unified CM GK IP WAN Duży oddział A Centrala GK Gatekeeper Aplikacje Klaster CUCM, aplikacje, oraz zasoby DSPs w każdej lokalizacji Do 30,000 aparatów w klastrze Klaster Ok. 100 lokalizacji Unified CM W przypadku niedostępności IP WAN, połączenia pomiędzy lokalizacjami realizowane przezroczyście z wykorzystaniem PSTN Każdy z klastrów może zbudowany jako pojedyńcza lokalizacja bądź w modelu scentralizowanym Duży oddział B 16
  17. 17. Modele implementacji systemów przetwarzania połączeńModel rozdystrybuowanyAplikacje(VMail, IPCC, MP…) Cisco Unified PSTN Communications Klaster Manager Express Unified CM IP WAN Oddział A Centrala GK Gatekeeper Klaster CUCM, aplikacje, zlokalizowane w centerali, CME w oddziałach Unified Zasoby DSP rozlokowane w każdej lokalizacji CME Obsługa do 30000 aparatów IP przez klaster Obsługa do 350 aparatów IP przez CME Ok. 100 lokalizacji W przypadku niedostępności IP WAN, połączenia pomiędzy lokalizacjami realizowane przezroczyście z wykorzystaniem PSTN Oddział B 17
  18. 18. Modele implementacji systemów przetwarzania połączeńElementy klastra połaczone poprzez WAN (CoW) Unified CM klasterPoczta Pocztagłosowa głosowa Odległość Lokalizacja A Lokalizacja B Serwery tworzące klaster rozlokowane geograficznie dla uzyskania redundancji Pojedyńczy punkt administracji, ten sam plan numeracyjny, ten sam zestaw usług dla użytkownikow Max. opóźnienie 80-ms (RTT) pomiędzy dowolnymi dwoma serwerami tworzącymi klaster Pasmo do wyliczenia zgodnie z SRND (ICCS BW + DB rep BW + VoIP RTP) Max. 8 aktywnych lokalizacji 18
  19. 19. System przetwarzania połączeń Zapewnienie niezawodności systemu Directory ServicesBramy głosowe Music on Hold Software Conferencing Unified CM Subscriber Software MTP TFTP Zasoby Call Processing konferencyjne Conf CTI/QBE I/F SCCP I/F MGCP I/F Transkodery H.323 I/F Xcode Intra-Cluster SIP I/F Communications (ICCS) Directory ServicesPoczta głosowa Music on Hold Unity Software Conferencing Unified CM Subscriber Software MTP JTAPI TFTP IP-IVR Call Processing CTI/QBE I/F SCCP I/F Aparaty IP Active MGCP I/F Unified CM Server H.323 I/F SIP I/F 19
  20. 20. System przetwarzania połączeńZapewnienie niezawodności Przykład z uzyciem MCS 7835 wspierającym 2500 aparatów IP/Server Schemat redundancji 2:1 Schemat redundancji 1:1 1 to 1 to 1251 to 1250 2500 Backup 2500 2501 to 2501 to 3751 to 5000 3750 5000 Niższy koszt w stosunku do Redundancja oraz schematu 1:1 równoważenie obciażenia Zapewnienie dostepności Zapewnienie dostępności usług podczas aktualizacji usług podczas aktualizacji 20
  21. 21. System przetwarzania połączeńPrzykłady zapewnienia redundancji w schemacie 1:1 MCS 7845 – obsługa do 7500 aparatów/serwer Podział obciążenia pomiędzy Zbiór aparatów B serwer podstawowy i zapasowy Zbiór aparatów ADo 7,500 aparatów IP Do 15,000 aparatów IP Do 30,000 aparatów IP Publisher and Publisher i Publisher and TFTP Server(s) TFTP Server(s) TFTP Server(s) 1– 3751 - 3750 7500 1– 3751– 11,251–1 - 3750: Podstawowy 7501– 3750 7500 15,0003751 - 7500: Zapasowy 11,2503751 - 7500: Podstawowy 7501– 11,251–1 - 3750: Zapasowy 15,001– 18,251– 11,250 15,000 18,250 22,500 22,501– 26,251– 26,250 30,000 21
  22. 22. Zapewnienie ciągłości usług w oddziałachSRST - Survivable Remote Site Telephony, CME jako SRST, E-SRST Normale działanie Awaria WAN Unified CM klaster Sygnalizacja Sygnalizacja IP WAN SRST Router Głos - RTP Aplikacje Oddział PSTN Centrala Głos Aparaty IP posidają skonfigurowany router z SRST jako „ostatnią deskę ratunku” Wsparcie dla aparaótw IP SCCP oraz SIP Tylko część usług dostępna w trybie SRST (połączenia między aparatami, łączność z PSTN, transfer, zawieszanie połączeń, identyfikacja, klawisze szybkiego wybierania) Bramy głosowe H.323 PSTN - konfiguracja VoIP/POTS dial-peers; bramy głosowe MGCP wymagają przejścia w tryb H.323 – funkcja ‘MGCP Fallback to H323’ CME jako SRST – większa liczba usług dostępna w trybie SRST (Hunt group, pickup, konferencje itp.) E-SRST – automatyczna konfiguracja CME na routerze z wykorzystaniem modułu UMG 22
  23. 23. Terminale telefoniczneModele terminali audio, audio/video Tylko SCCP 69XX 7920/21/25 7935/36/37 7985 ATA-18x VG248SCCP lubBasic Aparaty SIP 1 2 3Cisco innychSIP producentów 7905/7912 7940/7960 3rd-party SIP 3rd-party SIP Phones Video EndpointsSCCP lubzaawansowanyCisco SIP 7906/ 7911 7941/7942/7945 7970/7971/7975 8961/9951/9971 Unified Personal Telepresence 7961/7962/7965 (SIP) Communicator (SIP) (SIP) 23
  24. 24. Terminale telefoniczneWymagane usługi siecioweFazy inicjalizacji aparatu IP 1. Zasilanie - Inline Power (Cisco PoE, 802.3af, 802.3at, lub lokalne) 2. Cisco Discovery Protocol (CDP) lub Link Layer Discovery Protocol-Media Endpoint Discovery (LLDP-MED) – Informacje nt. PoE, Voice VLAN ID 3. Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) – Przekazanie konfiguracji IP (adres, maska, domyślna brama, przekazanie adresu serwera TFTP, przekazanie konfiguracji DNS (opcjonalne) 4. Trivial File Transfer Protocol (TFTP) – Pliki konfiguracyjne, oprogramowanie aparatu 24
  25. 25. Terminale telefoniczneZasilanie aparatu IP Inline Power AC Low Frequency Fast Link Pulse (FLP) Reflected FLP Cisco Pre-standard Cisco Catalyst® DC Current Switch Return Current (Resistive Detection) DC Current 802.3af Attenuated DC Current (Classification) Inline Power Na aparacie podświetlone klawisze lini, mute oraz speaker phone 25
  26. 26. Terminale telefonicznePrzypisanie do sieci VLAN, przekazanie informacji dotyczących PoE CDP lub LLDP-MED Dostarczone zasilanie Cisco Catalyst Switch CDP/LLDP-MED (ILP, Voice VLAN, Ext. Trust Value, PC) Na wyświetlaczu aparatu: “Configuring VLAN” Ręczna konfiguracja aparatu: Settings=>NetCfg=>“Operational VLAN ID”LLDP-MED jest wspierany od oprogramowania aparatu 8.3(3)LLDP-MED oraz CDP White Paper:http://www.cisco.com/en/US/technologies/tk652/tk701/technologies_white_paper0900aecd804cd46d.html 26
  27. 27. Terminale telefonicznePrzekazanie konfiguracji IP, TFTP itp. DHCP Dostarczone zasilanie Cisco Sąsiedztwo CDP/LLDP Catalyst Switch DHCP Req DHCP DHCP Rsp (IP Add, Def-GW, TFTP, DNS*) Server Ządanie DHCP musi być przesłane Opcja 150 w ramach właściwej sieci VLAN lub Opcja 66 aby aparat otrzymał adres IP Na wyswietlaczu aparatu: “Configuring IP” z właściwej podsieci IP (DNS opcjonalny) Ręczna konfiguracja:Settings=>NetCfg=>“DHCP Server” Settings=>NetCfg=>“IP Address” Settings=>NetCfg=>“TFTP Server X” 27
  28. 28. Terminale telefonicznePozyskanie konfiguracji oraz oprogramowania TFTP Unified CM klaster UCM1 UCMx MAC Address: 001956A6A7ED UCM2 Link zapasowy Publisher TFTP TFTP: GET Configuration File(s) for MAC Konfiguracja aparatu, oprogramowanie (jeżeli wymagane)CM Group: UCM1 1=UCM1: 10.1.1.1 2=UCM2: 10.1.1.2 UCM2 …Device Pool 28
  29. 29. Terminale telefoniczneScenariusze połączeń – pojedyńcza lokalizacjaAparat IP - aparat IP Signaling Leg 1 Dial Plan Lookup Aparat A Offhook Dialed Digits Alerting (Ringback) Connect Media Unified CM Media (RTP Stream) Aparat B 29
  30. 30. Terminale telefoniczneScenariusze połączeń – pojedyńcza lokalizacja Połączenie Intra-Cluster aparat IP Phone – aparat IP Signaling Leg 1 Dial Plan Lookup Unified CM IP Phone A Offhook Cluster Dialed Digits ICCS Alerting (Ringback) Connect Media Signaling Leg 2 Media (RTP Stream) IP Phone B 30
  31. 31. Terminale telefoniczneModel scentralizowany Połączenie aparat IP – aparat IP w zdalnej lokalizacji Aparat A Unified CM Media IP WANDial Plan Lookup Aparat B 31
  32. 32. Terminale telefoniczneModel rozdystrybuowanyPołączenie pomiędzy aparatami IP należącymi do dwoch klastrów,bezpośredni H.323 lub SIP trunk pomiedzy klastrami Unified CM Unified CM Dial Plan Lookup Dial Plan Lookup Signaling Leg 2 Cluster 1 Cluster 2 IP Trunk Call Setup Alerting Connect IP WAN Media IP Phone A IP Phone B 32
  33. 33. Terminale telefoniczneModel rozdystrybuowanyPołączenie pomiędzy aparatami IP należącymi do dwoch klastrów,trunk H.323 kontrolowany przez Gatekeeper pomiedzy klastrami GK Dial Plan Lookup Dial Plan Lookup Signaling Leg 3 Unified CM Unified CM klaster 1 klaster 2 IP WAN Media Aparat A Aparat B 33
  34. 34. Terminale telefoniczneKlaster z serwerami połączonymi poprzez WAN Połączenie pomiędzy aparatami należącymi do tego samego klastra, serwery klastra połączone poprzez WAN Dial Plan Lookup Unified CM klaster ICCS Signaling Leg 1 Signaling Leg 2 IP WAN Media IP Phone A (RTP Stream) IP Phone B 34
  35. 35. Unified CommunicationsObsługa wielu elementów poprzez różne protokoły sygnalizacyjne Carriers/ Unified CM 5.x+ Unified CME Other Vendors Gateways PBXs Conf/ Xcode Unified CM 5.x+DSP Resources Cisco Unified Rich-Media Presence Server Conferencing Unified Soft Microsoft Messaging Phones LCS/OCS IBM Sametime SCCP Cisco and Video Cisco Unified CTI Apps MGCP 3rd-party Phones Endpoints Personal Communicator H.323Cisco Unified Communications zapewnia współpracę elementów CTIwykorzystujących różne protokoły sygnalizacyjne, np.: SIP, H.323, SIP/SIMPLEMGCP, SCCP, TAPI/JTAPI, Q.SIG CSTA over SIP 35
  36. 36. Unified CommunicationsCUCM jako translator protokołów Session Initiation Protocol IP Phones Skinny Client Control Protocol ITU-T H.323 Standard SIP Networks IP Phones Gateways Analog Phones Wireless IP Phones Analog Phones SIP Gateways PC-Based IP Phones Video Terminals Computer Telephony Integration/ Media Gateway Control Protocol Quick Buffer Encoding Gateways Applications Analog Servers Phones (JTAPI/CTI) Call Agents 36
  37. 37. Bramy głosowePołączenia ze światem zewnętrznym - PSTN Bramy głosowe IP-TDM Konwersja pomiędzy IP, a interfejsami TDM (ISDN PRI, BRI, FXS, FXO, E&M) dla zapewnienia dostepu do sieci PSTN bądź PBX Różnią się pojemnością, obsługiwanymi protokołami sygnalizacyjnymi, rodzajem obsługiwanych kodeków, mozliwością obsługi usług innych niż głos (fax, modem, video, itp.) Brama głosowa IP-IP - Cisco Unified Border Element Nazywana również jako IP-IP Gateway Używana jako punkt demarkacyjny pomiedzy dwoma sieciami VoIP np. pomiedzy systemem telefonii IP w przedsiębiorstwie, a usługa VoIP od operatora telekomunikacyjnego Modele dostępu do sieci PSTN Zcentralizowany: dostęp do PSTN poprzez główną lokalizację Rozdystrybuowany: każda z lokalizacji posiada dostęp do sieci PSTN zarządzany przez zcentralizowany system kontroli połączeń, bądź rozdystrybuowany system kontroli połączeń Hybrydowy: optymalizacja dwóch powyższych 37
  38. 38. Bramy głosoweKryteria doboru odpowiedniej bramy głosowej Cisco Unified CM PSTN Router/ Gateway IP WAN Rodzaj oraz ilość portów głosowych Protokół sygnalizacyjny (H.323, MGCP, SIP, SCCP itp.) VoIP Obsługa określonego protokołu sygnalizacyjnego TDM (DSS1, Qsig, E1 R2, FSK, itp.) Obsługa określonych interfejsów WAN oraz mechanizmów QoS 38
  39. 39. Bramy głosoweBramy głosowe H.323 TDM IP PRI Layer 3 PSTN Layer 2 H.225 Framing H.245 Cisco Unified CM Całość sygnalizacji PSTN terminowana na bramie głosowej – CUCM nie posiada informacji nt. rodzaju interfejsu TDM Komunikacja z wykorzystaniem H.225/H.245 pomiędzy bramą głosową, a CUCM H.323 jest protokołem “peer-to-peer”: każdy z elementów może samodzielnie podjąć decyzję w jaki sposób realizować połączenie, np. którym łączem PSTN zrealizować dane połączenie 39
  40. 40. Bramy głosoweBramy głosowe SIP TDM IP PRI Layer 3 PSTN Layer 2 SIP over UDP/TCP/TLS Framing Cisco Unified CM Całość sygnalizacji PSTN terminowana na bramie głosowej – CUCM nie posiada informacji nt. rodzaju interfejsu TDM Komunikacja z wykorzystaniem SIP pomiędzy bramą głosową, a CUCM SIP jest protokołem “peer-to-peer”: każdy z elementów może samodzielnie podjąć decyzję w jaki sposób realizować połączenie, np. którym łączem PSTN zrealizować dane połączenie 40
  41. 41. Bramy głosoweBramy głosowe MGCP, Q.931 backhaul TDM IP PRI Layer 3 Q.931 Backhaul over TCP PSTN Layer 2 Framing MGCP over UDP Call Signaling Cisco Unified CM Ramkowanie i sygnalizacja warstwy 2 (Q.921) terminowane na bramie głosowej Sygnalizacja warstwy 3 (Q.931) jest przenoszona przezroczyście przez bramę głosową do CUCM MGCP jest protokołem typu “klient-serwer”: decyzje dotyczące połączeń są podejmowane przez CUCM (gateway o ograniczonej inteligencji) 41
  42. 42. Unified CommunicationsBramy głosowe H.323 oraz SIP – dial-peers dp 10 pots dp 1 voipPSTN dp 11 pots dp 2 voip IP dp 12 pots dp 3 voip W oparciu o dial-peer w konfiguracji bramy głosowej można: Kierować połączeniami celem uzyskania pożądanej ściezki realizacji połączenia Modyfikować dowolnie numery called, calling oraz numbering plan Reagować na awarię danej ścieżki oraz równoważyć obciążenie (failover (preferences) oraz load balancing) Obsługiwać połączenia video Wykorzystywac dodatkowe aplikacje w ścieżce połączenia - skrypty TCL/VXML Możliwości takich nie dają bramy kontrolowane przez MGCP 42
  43. 43. Unified CommunicationsZachowanie bramy glosowej w sytuacji utraty łączności z CUCM H.323/SIP MGCP SIP Proxy GW przełącza się do trybu H.323/SIP/POTS Dial-Peers –POTS Dial-Peer VoIP Dial-Peers mechanizm MGCP fallback 4 1 PSTN 2 3 X IP GK Unified PSTN X IP MGCP Registration, Unified CM Keepalives and Backhaul CM H.323/SIP „naturalnie” przygotowane Brama MGCP wymaga mechanizmu na brak łączności z CUCM – „failover”, aby radzić sobie z utratą konfiguracja dial-peer łączności z CUCM Zgodnie z konfiguracją (preference) W sytuacji braku łączności z CUCM, wybierane kolejne VoIP/POTS dial- brama MGCP przechodzi do trybu peers w sytuacji awaryjnej lokalnego zarządzania połączeniami: Konfiguracja H.323, SIP oraz POTS dial-peers Niestabilne łącza IP nie wpływają ISDN D-channel terminowany lokalnie na bramie znacząco na pracę bramy głosowej głosowej Niestabilne łącza IP znacząco wplywają na pracę bramy: status portu oraz obsługę połączeń. 43
  44. 44. Unified CommunicationsZachowanie ciągłości połączenia w sytuacji awaryjnej H.323 MGCP SIP Awaria CUCM - przełączenie Zachowane Zachowane Zachowane Primary Secondary Utrata łączności ISDN Utrata Zachowane z CUCM (wyłączenie Zachowane - przejście do Non-ISDN Zachowane TCP Timer) Unified SRST Utrata - w Utrata - w Niestabilne łącze IP Zachowane zależności zależności od (flapping links) od timerów timerów VXML – kolejkowanie połączeń Skrypt TCL niedostępne Skrypt TCL Połączenie audio jest zachowane bez konieczności stosowania dodatkowych elementów Brama z Cisco IOS 12.4.4XC and 12.4.9T Połączenie audio jest zachowane tak długo dopóki strumień RTP nie jest CUCM w wersji 4.1.3-SR2 i nowszej przerwany w wyniku awarii 44
  45. 45. Bramy głosoweWybór odpowiedniego protokołu dla bramy głosowej Duże lokalizacje/ Małe lokalizacje/ Kampus Oddziały Duże lokalizacje — Małe lokalizacje — najczęściej najlepiej najczęściej najlepiej odsługiwane przez obsługiwane przez H.323/SIP MGCP Bramy malej gęstości do PSTN, często z interfejsami analogowymi Bramy dużej gęstości, najczęściej z ISDN Router WAN pełniący rolę bramy PRI głosowej Dedykowane bramy głosowe Identyfikacja rozmówcy na portach Wymagana identyfikacja rozmówcy analogowych (PRI/FXO) Obsługa mix’u interfejsów PSTN TDM (FXO, A-DID, BRI, częściowe-PRI) Współpraca po QSIG z PBX (z Współpraca z CVP/VXML zachowaniem supplementary services) Inne wymagania: Inne wymagania Brama może być jednocześnie H.323 oraz NFAS tylko na H.323/SIP GW MGCP (nie na tym samym porcie głosowym) Konfiguracja H.323 dial-peers wymagana po Bramy b. dużej gęstości (AS5x00) tylko z przejsciu do trybu MGCP GW Fallback H.323/SIP 45
  46. 46. Bramy głosoweWsparcie dla SCCP, H.323, SIP i MGCP dla różnych platform Line Side Trunk Side Platforma sprzętowa SCCP MGCP H.323 SIP (FXS) (CUCM) VG224 Yes Yes Yes Yes VG248 Yes No No No 1751/60 No Yes Yes Yes 1861 Yes Yes Yes Yes 2600XM, 2691 No Yes Yes Yes 2800 Yes Yes Yes Yes 3700* No Yes Yes Yes 3800 Yes Yes Yes Yes 5x00 No Yes Yes No 7x00 No Yes Yes No Cisco Catalyst No Yes Yes Yes 6K CMM* * - produkt w fazie End of Sales 46
  47. 47. Bramy głosoweDostep do PSTN w technologii IP - Cisco Unified Border Element Cisco Unified Communications Manager klaster Cisco Unified Border Element IP-PSTN Service H.323/SIP SBC SIP Provider Trunk Trunk Network/Topology Hiding for Voice and Video Calls Signaling Interworking Protocol Support—H.323 and SIP Supplementary Services Voice Codecs—G.711, G.729, G.726, G.723, G.728, Transcoding Transparent Transport Mode—TCP, UDP Video Codecs—H.261, H.263 and H.264 Number Translation Codec Filtering Quality of Service Media—Media Flow Through and Media Flow Around Call Admission Control DTMF Interworking—H.245 Alphanumeric, Signal, RFC2833, Call Detail Records SIP NOTIFY TCL/VXML Support Fax/Modem—T.38, Passthrough, Cisco Fax Relay, Rotary Support Modem Passthrough Security—TLS, IPSec with SRTP 47
  48. 48. Bramy głosoweCUBE – połączenie dwóch systemów o pokrywającej się adresacji IP Ukrywanie adresacji 192.168.10.10 192.168.10.50 10.10.10.5 10.10.10.6 192.168.10.50 192.168.10.10 CUBE CUBE Site A IP WAN Site B Cisco Unified Unified Border IP WAN Unified Border Cisco Unified CM Cluster Element Element CM Cluster Site A—192.168.10.x/24 10.10.10.x/24 Site B—192.168.10.x/24 Łączenie systemów używających pokrywającej się adresacji IP, np. podczas łączenia się firm 48
  49. 49. Bramy głosoweWydajność platform 29XX/39XX jako brama głosowa TDM, CUBE, CME oraz SRST Platforma TDM Gateway Ilość sesji SRST CME Phones sprzętowa ilość DS0 CUBE Phones 2901 100 100 35 35 2911 150 200 50 50 2921 240 400 100 100 2951 400 600 150 250 3925 480 800 200/250* 730 3945 720 1000 300/350* 1200 * W zależności od wersji IOS 49
  50. 50. Media ResourcesZasoby typu Media (Media Resources) Rola zasobów typu Media (Media Resources) Wymagane w sytuacjach kiedy konieczne jest modyfikowanie sturumienia RTP np. miksowanie w mostku konferencyjnym, zmiana rodzaju kompresji strumienia głosowego (transkodowanie), podmiana jednego strumienia głosowego przez strumień Music on Hold, itp. Sposoby realizacji zasobów typu Media Sprzętowo (w oparciu o DSP) Programowo (w oparciu o oprogramowanie IOS) Programowo (IP Voice Media Streaming Application – serwis w ramach CUCM) Umiejscowienie zasobów w systemie: Scentralizowane: Współdzielone zasoby do obsługi media w lokalizacji centralnej. Strumienie RTP transferowane do lokalizacji centralnej poprzez sieć WAN, przez co wymagane zapewnienie większej ilości pasma w sieci WAN, ale dzięki współdzieleniu zasobów ponosi się niższe koszty na sprzęt. Rozdystrybuowane: Oszczędność pasma w sieci WAN poprzez zastosowanie zasobów lokalnych, ale wyższy koszt ponoszony na sprzętu. 50
  51. 51. Media ResourcesRodzaje zasobów typu Media IVR Mostek konferencyjny: Music Cisco Sprzętowy – wymagane DSPs do realizacji on Hold Unified konferencji z użyciem kilku kodeków CM Programowy – realizacja konferencji z użyciem Cluster kodeka G.711 Transkoder Xcode Media Termination Point Wymagany w operacjach typu zawieszenie, transfer, MTP MTP czy parkowanie połączenia np. dla kilentów H.323 Opcjonalnie z wykorzystaniem DSP Mostek konferencyjny Conf Transkodowanie strumieni Transkodowanie strumieni głosowych pomiędzy różnymi kodekami (np., G.711 z G.729). Wymagane użycie zasobów DSP PSTN IP WAN Music on Hold Źródło strumieni głosowych wykorzystywanych do podstawienia w operacjach typu zawieszanie, transfer połączeń, czy w trakcie zestawiania konferencji. Źródłem MoH moze być serwis w ramach CUCM, czy router z IOS. Obliczanie ilości wymaganych zasobów DSP dla realizacji danej funkcji – DSP ... kalkulatorhttp://www.cisco.com/web/applicat/dsprecal/dsp_calc.html 51
  52. 52. Media ResourcesUmiejscowienie zasobówScentralizowane umiejscowienie zasobów konferencyjnych Cisco X Unified CM PSTN clusterA IP WANB Centrala Conf Oddział Abonent PSTN X łaczy się z abonentem A — strumień RTP transmitowany lokalnie Abonent A zestawia konferencję z abonentem B Trzy strumienie głosowe transmitowane przez sieć WAN Brak dostępności usługi w przypadku awarii WAN Wyższe koszty pasma 52
  53. 53. Media ResourcesUmiejscowienie zasobówRozdystrybuowane umiejscowienie zasobów konferencyjnych Cisco MRGL Unified CM MRGL klaster 1. HQ1 1. Br1 X 2. HQ2 2. HQ1 PSTN 3. HQ2AA IP WANBB Device Device Conf Conf Pool Conf Pool MRG=Br1 Conf Conf Oddział MRG=HQ1 MRG=HQ2 CentralaKonferencja pomiedzy abonentami A, B, oraz X — brak wykorzystania WANWymagane dedykowane zasoby w oddzialeDostępność usług w przypadku awarii WAN MRG = Media Resource GroupWyższe koszty sprzętu MRGL = Media Resource Group List 53
  54. 54. Media ResourcesMedia Termination Point oraz Transkoder MTP Terminuje strumienie RTP (ten sam typ kodeka) Transrating strumieni RTP o różnym czasie próbkowania (20ms 30ms) Wspomaganie negocjacji przy zestawianiu sesji H.323 Outbound FastStart (vs. slow start) SIP outbound early-offer (vs. delayed-offer) DTMF Relay – konwersja różnych sposobow przekazywania DTMF Kodek A Kodek B Xcoder Transkoder – zaawansowana wersja MTP Transkoder = konwersja z jednego typu kodeka na inny 54
  55. 55. Poczta głosowaPortfolio systemów poczty głosowej Tylko poczta głosowa (Voicemail-Only) - system poczty głosowej z dostępem do wiadomości głosowych z jedynie z aparatu telefonicznego (TUI – Telephony User Interface). Zintegrowany system wiadomości (Integrated Messaging) – system poczty głosowej z dostępem do wiadomości z aparatu telefonicznego (TUI) jak również dostęp do wiadomości głosowych z danej skrzynki z wykorzystaniem klienta poczty elektronicznej. Unified Messaging – system poczty głosowej z dostępem do wiadomości z aparatu telefonicznego (TUI) jak również dostęp do wiadomości poczty głosowej, wiadomości poczty elektronicznej oraz faxów znajdujących się we wspólnej skrzynce z wykorzystaniem klienta poczty elektronicznej. Cisco Unity Typ systemu Cisco Unity Cisco Unity Connection Express Voicemail-Only Tak Tak Tak Integrated Messaging Tak Tak Tak Unified Messaging Tak Nie/Tak (UCxn 8.5) Nie 55
  56. 56. Poczta głosowaSkalowalność systemów poczty głosowej 56
  57. 57. Poczta głosowa Cisco Unity Express PSTN Czym jest Unity Express (CUE)? Dial Backup FR,DSL, WAN Funkcjonalność Auto Attendant, Voice and POS etc. Mail oraz IVR w oparciu o moduł NM Fax lub AIM/SRE Analog Cisco Unified CME & Wspierany na platformach 1861, 2800, Phones Cisco Unity Express 2900, 3800 i 3900 Od 12 do 300 skrzynek, 2 do 30 portów Integrated POE dostępowych Management EtherSwitch Station Obsługa Integrated Messaging (dostęp przez IMAP)Cisco IPPhone Cisco IP Phone Dostępne różne wersje językowe (brak7906/11/31 794x/6x/7x wersji polskiej)Cisco Możliwość sieciowania zIP Phone Cisco796x/7x + Wireless wykorzystaniem VPIM / UMG z Unity7914 IP PhoneAttendant Application 7920/21 Express, Cisco Unity Connection lubConsole Server Cisco Unity Wireless Access Point VG224
  58. 58. Poczta głosowa Cisco Unity Express CUE 8.0 wsparcie dla sprzętu ISM-SRE-300-K9 2800/3800 – AIM2-CUE, NME-CUE U 2900/3900: GE GE EH EH EH EH S B GE WIC WIC WIC WIC U S B – ISM-SRE-300-K9 SM SM – NME-CUE (SM-NM-ADPTR adapter) SM-NM-ADPTR – SM-SRE-700-K9 NME-CUE ISM-SRE-300-K9: 512MB DRAM, 4GB flash SM-SRE-700-K9: 2GB DRAM, 500GB HDD Ilość Max Max ilość Platforma portów w ilość Max ilość skrzynek Pojemność sprzętowa Moduł paczce portów sesji IVR pocztowych (godziny) AIM2-CUE 6 6 6 65 14 2800/3800 NME-CUE 8 24 24 275 300 ISM-SRE-300-K9 2 10 10 100 60 2900/3900 SM-SRE-700-K9 4* 32* 32* 300* 600* Podane wartości mogą ulec zmianie 58
  59. 59. Poczta głosowaCisco Unity Connection VPIM Informix Message Unity Store DirectorySystem telefoniczny ASR Server(CUCM, SIP, PIMG) AXL SOAP Exchange Server CCM AXL/SOAP Import użytkowników Unity Connection MAPIDostęp przez TUI/VUI Dostęp z różnych urządzeń Dostęp z PC http, IMAP 59
  60. 60. Poczta głosowaCisco Unity Connection – główne cechy Niższe koszty utrzymania systemu niż w przypadku Cisco Unity Brak konieczności rozszerzania schematu AD i integracji z MS Exchange Wiadmości poczty głosowej na serwerze Cisco UCnx a nie na MS Exchange Wysoka skalowalność (liczba użytkowników oraz portów) przewyższająca Cisco Unity Praca w oparciu o appliance serwer podobnie jak CUCM Dostępna polska wersja językowa (UCnx 8.0) Od Ucnx 8.5 dostępna funkcjonalność Unified Messaging – Dual Message Store w przeciwieństwie do Single Message Store w Unity. 60
  61. 61. Poczta głosowaCisco Unity VM (VoiceMail) Poczta głosowa VoiceMail Messaging oparta o MS ExchangeUnity z wewnętrzym Unity z zewnętrzymi Zsieciowane Unity z Message Store Message Stores zewnętrznym Message Stores 50 do 5000 użytk. Do 15,000 użytk. Do 250,000 użytkowników Unity w trybie Voicemail używa Exchange 2000/2003 jako repozytorium wiadomości Każdy serwer może obsługiwać 24 ,48 lub 200 dostępowych portów głosowych 61
  62. 62. Poczta głosowa Cisco Unity UM (Unified Messaging)Poczta głosowa Unified Messaging w połączeniu z MS Exchange lub Lotus Domino Exchange Unity z zewnętrznym Zsieciowane Unity z Message Store zewnętrznymi Message Stores 50 do 15,000 użytk. Exchange Do 250,000 użytkowników 50 do 7500 użytk. Domino Exchange Only Konieczna modyfikacja schematu AD Integracja z istniejącym środowiskiem MS Exchange lub Lotus Domino Unified Messaging zawsze z wykorzystaniem zewnętrzego Message Store Serwer pozwala na 24, 48, 144 lub 200 porty dostępowe (w zależności od platformy sprzętowej) 62
  63. 63. Dostępność (Presence)Czym jest Presence?Presence – informacja nt. dostępności użytkownika oraz możliwości/chęci podjęciakomunikacji Przykłady informacji dotyczących dostęponości : Lista kontaktów oraz ich status w komunikatorze IM (Available, Idle, Away, DND itp.) Sygnał zajętości w aparacie telefonicznym Status agenta Contact Center Publikacja/Subskrypcja/Powiadomienie Użytkownik może publikować informacje dotyczące dostępności do innych użytkowników z wykorzystaniem usługi Presence Service Użytkownicy usługi Presence Service mogą „zapisać się”w usłudze w celu otrzymywania powiadomień nt. zmian statusu dostępności innych użytkowników 63
  64. 64. Dostępność (Presence)Cisco Unified Personal Communicator 8.0Highlights z innymi systemami Cisco UC Pełna integracja Zintegrowane voice, video, web collaboration, & visual VM Praca w trybie softphone oraz deskmode (kontrola aparatu IP) Funkcjonalność Click 2 Call z aplikacji pakietu MS office Status presence przekazywany do aplikacji MS Office Zaawansowane funkcje IM dzięki wykorzystaniu XMPP Point to Point, Group Chat, Persistent Chat Offline IM capabilities Client / Server Side logging & compliance Wspópraca z innymi systemami presence - B2B Presence & IM federation Szerokopasmowa transmisja audio oraz HD video Wsparcie dla Windows XP, Vista, Windows 7 Dostępna polska wersja językowa 64
  65. 65. Dostępność (Presence)Komponenty systemu Cisco Unified Presence Unified Mobility Advantage Third Party Open API MeetingPlace Unity/Unity Carriers / CUMA Connection other vendors Microsoft PBXs Exchange IBM Sametime Microsoft LCS/OCS Cisco Unified XMPP Presence 8.0 Unified Communications WebDAV LDAP Manager 6.x, 7.x, 8.x SIP/SIMPLE CTI/QBE LDAPv3 CSTA over SIP SCCP H.323 IMAP SOAP HTTP/HTTPS Unified Personal JTAPI Communicator 8.0
  66. 66. Dostępność (Presence)Architektura Cisco Unified Presence Server 8.0 Cisco Unified Presence 8.0 CUMA Unified CM AXL/SOAP Unified CM Unified Personal Unified Mobility Sync Agents Communicator 7.x Advantage 7.x Microsoft Cisco Calendar Exchange Agent Expert Desktop Advisor Third Party Open API future Unified Application ICM Environment SIP/SIMPLE SIP/SIMPLE SIP Interface SIP Proxy Presence Engine / Instant Message Bridge CUMA XMPP XCP Route Fabric Unified Personal Unified Mobility Communicator 8.x Advantage 8.x XMPP Facetime Jabber Session Manager IMAuditor ICM XDB Instant Messaging Compliance and Expert Logging Third Party XMPP Client Advisor Cisco (Spark, Adium, Pidgin, Agent ODBC PostgreSQL future Jabber XCP MomentIM, etc) Desktop 66
  67. 67. Cisco Unified Presence Performance Platforma MCS Liczba wspieranych użytkowników 7816 1000 7825 1000 7835 2500 7845 5000
  68. 68. Dostępność (Presence) Cisco UC Integration™ for Microsoft Office Communicator 8.0Dodatkowa funkcjonalność dla MOC Szerokopasmowe audio oraz HD video bazujące na standardowych protokołach komunikacyjnych i kodekach Zintegrowane rozwiązanie voice, video, & web collaboration wykorzystujące system Cisco UC Dostęp do poczty głosowej - Visual VoicemailZalety rozwiązania Niższe koszty zarządzania dzięki zastosowaniu jednego systemu telefonicznego w przedsiębiorstwie Integracja z istniejącym środowiskiem OCS/MOC Łatwiejsza w implementacji alternatywa w stosunku rozwiązania Remote Call Controle (integracja z OCS z wykorzystaniem CUPS) Polska wersja językowa 68
  69. 69. Dostępność (Presence)Cisco UC Integration™ for Microsoft Office - architektura MOC Cisco IP Phone Client Jeden system kontroli głosu - Zarówno aparaty soft phone PSTN Gateway (CUCIMOC) jak i telefony biurkowe kontrolowane są przez CUCM OCS configured for IM & Presence only Połączenia Phone Pomiędzy soft phones RTP Presence Media Pomiędzy desk phones Soft  desk phones UnifiedCommunications Manager OCS Bez użycia Mediation Serwera Server Phone Presence Dostępność - zapewniana bezpośrednio przez OCS via MOC Cisco IP MOC Phone Client 69
  70. 70. Dostępność (Presence)Kontrola aparatu biurkowego z użyciem MOC Kontrola biurkowego aparatu IP z użyciem Microsoft Office Communicator wykonywanie oraz odbieranie połączeń telefonicznych eskalacja chat’a (IM) do połączenia telefonicznego Możliwość sprawdzenia czy osoba z którą chcemy uzyskać połączenie aktualnie ma zajętą linię 70
  71. 71. 71
  72. 72. Usługi video Współpraca Cisco video, Telepresence oraz TANDBERG Klaster KlasterCSF: CUPC, CUCIMOC CUCM VCS Dual Profile 52 SIP Cisco 9971 EX90 Movi Cisco 7975G Odesparowany klastry urządzeń: SIP - Klaster CUCM 1 – obsługa video w oparciu o 99XX, Cisco Video Advantage, Klaster - Klaster CUCM 2 – obsługa terminali Telepresence: CUCM CTS - Brak oddzielnej klasy QoS dla Telepresence video - Liczne zmiany oprogramowania spowodowane częstym pojawianiem się nowych urządzeń Telepresence oraz rozszerzeń funkcjonalności - Klaster VCS do obsługi urządzeń video TANDBERG CTS 1300 CTS 3010 SIP H.323 SIP i H.323 72
  73. 73. Q&A 73
  74. 74. Dziękuję za uwagęWojciech KaczorCCIE Voice #13928TRECOMtel.: +48512509663 74

×