Marketing Van Distributiekanalen

16,798 views

Published on

Published in: Technology
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
16,798
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
25
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Marketing Van Distributiekanalen

  1. 2. Management van distributiekanalen Door Elke De Cock en Machteld Huylebroeck 2 e Graduaat Marketing 9 maart 2009
  2. 3. <ul><li>Wat is een distributiekanaal nu juist? </li></ul><ul><li>Definities: </li></ul><ul><ul><li>distributiekanaal : Afzetkanaal; de weg die een product doorloopt van grondstoffenleverancier naar eindgebruiker. Bron: http://www.logistiek.nl/woordenlijst/ind </li></ul></ul><ul><ul><li>Onder een `distributiekanaal ` wordt elke wijze verstaan waarlangs leveranciers en afnemers producten en diensten kunnen leveren en via welke leveranciers en afnemers met elkaar kunnen communiceren. Bron: http:// nl.wikipedia.org / wiki /Distributie </li></ul></ul>Inleiding
  3. 4. <ul><li>Enkele voorbeelden van distributiekanalen zijn: </li></ul><ul><ul><li>een supermarkt </li></ul></ul><ul><ul><li>een bezoek aan huis van een adviseur </li></ul></ul><ul><ul><li>een brief </li></ul></ul><ul><ul><li>een sms </li></ul></ul><ul><ul><li>surfen </li></ul></ul><ul><ul><li>chatten </li></ul></ul><ul><ul><li>Bron: http:// nl.wikipedia.org / wiki /Distributie </li></ul></ul>
  4. 5. Management van distributiekanalen in de marketingmix?
  5. 6. Historiek Oertijd Nu
  6. 7. <ul><li>Het begin der mensheid </li></ul><ul><li>Communicatie tussen de verschillende stammen </li></ul><ul><li>Ruilen </li></ul>
  7. 8. Het oude Egypte
  8. 9. <ul><li>Vooral bezig met landbouw en gesofisticeerde irrigatietechnieken, slavernij was een dagelijks goed </li></ul>
  9. 10. <ul><li>Handel was voor de oude Egyptenaren minder belangrijk dan landbouw, maar kwam toch voor met onder meer de Feniciërs </li></ul><ul><li>De slaven in Egypte werden als personeel behandeld, zij kregen huisvesting voor hun gezin en medische verzorging wanneer nodig </li></ul><ul><li>Er was een belastingssysteem om de maatschappij op verschillende manieren te ondersteunen </li></ul><ul><li>De oude Egyptenaren vonden de hiërogliefen uit, om te communiceren via papyrusrollen, schilderijen etc… </li></ul>
  10. 11. <ul><li>Ten tijde van de oude Egyptenaren werd in Soemerië het wiel uitgevonden, wat samen met het gebruik van lastdieren de activiteiten zoals handel, distributie en landbouw makkelijker maakte: de eerste automatisering  </li></ul>
  11. 12. <ul><li>Naast de liefde voor het land waren de Egyptenaren goede botenbouwers. Dit was nodig voor het transport van goederen en personen langs de Nijl en de handel met andere culturen. </li></ul>
  12. 13. <ul><li>De echte experts wat betreft botenbouw in de periode van het oude Egypte waren de Feniciërs , zij gingen de geschiedenis in als de meest succesvolle zeevaarders ooit in het gebied van de Middellandse Zee. </li></ul><ul><li>Uitvoer : </li></ul><ul><li>Cederhout voor de botenbouw </li></ul><ul><li>Tyrisch purper, een unieke en populaire kleurstof </li></ul><ul><li>Textiel </li></ul><ul><li>Doorzichtig glas en sierglas </li></ul><ul><li>Wol </li></ul><ul><li>Invoer : </li></ul><ul><li>Ivoor uit Azië </li></ul><ul><li>Spaans zilver </li></ul><ul><li>Koper uit Cyprus </li></ul><ul><li>Landbouwproducten uit Egypte </li></ul>
  13. 14. Schepen van de Feniciërs:
  14. 15. Het Romeinse Rijk
  15. 16. <ul><li>De Romeinen komen nog steeds in ons dagelijkse leven voor, zij het dan wel niet altijd even duidelijk. Sommige dingen zien we niet eens omdat we ze zo gewoon zijn: </li></ul><ul><ul><li>Taal: Latijn komt dagelijks in ons leven voor </li></ul></ul><ul><ul><li>Geld: de Romeinse soldaten kregen hun loon uitbetaald in zout ( = salarium ), tot Julius Caesar als eerste keizer munten liet slaan. Deze munten werden gebruikt voor de handel in het hele imperium, alsook voor het uitbetalen van het soldij en lonen </li></ul></ul>
  16. 17. <ul><li>Nog een paar Romeinse gewoonten: </li></ul><ul><li>Hoge belastingen, wie deze niet kon betalen werd zeer zwaar gestraft </li></ul><ul><li>Slavernij </li></ul><ul><li>Zeer grote lokale markten waar zowat alles verkocht werd aan de hoogste bieder </li></ul><ul><li>Gruwelijk amusement: dieren, gladiatoren, brood en spelen, … </li></ul>
  17. 18. <ul><li>De Romeinse handel met andere landen: </li></ul><ul><li>Het Romeinse rijk lag aan de Tiber en was dus ideaal gelegen voor handel overzee. De rivieren en havens van toen zijn de snelwegen en luchthavens van nu. </li></ul><ul><li>In de havenstad Ostia vertrokken en arriveerden schepen met: </li></ul><ul><li>Ivoor </li></ul><ul><li>Bederfelijke goederen die in amforen bewaard werden </li></ul><ul><li>Marmer </li></ul><ul><li>Glas </li></ul><ul><li>Metaal en hout </li></ul>
  18. 19. <ul><li>Romeinse techniek: </li></ul><ul><li>De Romeinen vonden de rioleringen uit, maar deze waren open en dus een broeihaard voor ziekten. De rioleringen voorden regen – en afvalwater naar de Tiber om dan weg te stromen, dit via aquaducten </li></ul>
  19. 20. <ul><li>Er was in de Romeinse huizen al een centrale verwarming! </li></ul>
  20. 21. Het oude Griekenland
  21. 22. <ul><li>De Grieken : </li></ul><ul><li>Organiseerden de Olympische spelen </li></ul><ul><li>Grote filosofen, dichters en wiskundigen </li></ul><ul><li>Bekend om hun godsdienst en mythologie </li></ul><ul><li>De oud – Griekse samenleving bestond oorspronkelijk uit polissen die later uitgroeiden stadsstaten </li></ul><ul><li>In de samenleving hadden de burgers inspraak in het dagelijkse politieke bestuur ( dèmos kraeto = volk regeren), de democratie werd geboren </li></ul><ul><li>Ook hier was er een belastingssysteem waar iedereen zijn steentje moest bijdragen </li></ul>
  22. 23. <ul><li>De oude Grieken en de handel met andere landen: </li></ul><ul><li>Door overbevolking was er al snel emigratie en kolonisatie. Tussen de kolonies en het moederland was er een bloeiende handel. Er werden vele zaken (onder meer voedingswaren in amforen) opgeslagen om uit te voeren. </li></ul>
  23. 24. <ul><li>De oude Grieken en taakspecialisatie : </li></ul><ul><li>Door de bloeiende handel was er een grote behoefte aan gespecialiseerde goederen. </li></ul><ul><li>ER KWAM SPECIALISATIE VIA OPLEIDINGEN : </li></ul><ul><ul><li>pottenbakkers </li></ul></ul><ul><ul><li>botenbouwers </li></ul></ul><ul><ul><li>aannemers </li></ul></ul><ul><ul><li>dokters </li></ul></ul><ul><ul><li>leerkrachten </li></ul></ul><ul><ul><li>ingenieurs </li></ul></ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul>Gewicht voor handel op de markt
  24. 25. <ul><li>De oude Grieken en techniek / technologie : </li></ul><ul><li> Ze hadden radiatorsystemen, hygiënischere rioleringen, (warm!) watertoevoer en toiletten met waterspoeling zoals de onze. </li></ul>
  25. 26. <ul><li> Men vermoedde dat de De oude Grieken waren al bezig met het heelal en ruimtevaart: </li></ul><ul><ul><li>Er waren naar verluidt plannen voor het bouwen van raketten </li></ul></ul><ul><ul><li>Men probeerde de afstand van de aarde tot de zon en de maan te berekenen </li></ul></ul><ul><ul><li>Men wist dat de aarde in een dag om haar as en in een jaar rond de zon draaide </li></ul></ul>
  26. 27. <ul><li>Enkele andere invloedrijke culturen : </li></ul><ul><li>De oude Aziatische culturen zoals Japan en China </li></ul>
  27. 28. <ul><li>De Ottomanen en de Perzen </li></ul>
  28. 29. <ul><li>De Noormannen </li></ul>
  29. 30. <ul><li>De oude Zuidamerikaanse culturen zoals de Maya’s en de Inca’s </li></ul>
  30. 31. <ul><li>Het gezamenlijke punt tussen de verschillende culturen: OORLOG </li></ul><ul><li>In de militaire wereld is logistieke perfectie van vitaal belang! </li></ul><ul><li>Napoléon: Maréchal de Logis – 1 e opleiding logistiek </li></ul><ul><li>WO II: Duitse leger moet activiteiten aan het Oostfront staken omdat het gebied te onherbergzaam is </li></ul><ul><li>WOII: Geallieerden koppelen de brandstoftoevoer van de Duitsers af en drukken zo een aanval de kop in </li></ul>
  31. 32. <ul><li>De (R)evolutie </li></ul><ul><li>Sinds en mede door WO II in zowel positieve als negatieve aspecten: </li></ul><ul><li>Ongelofelijke vooruitgang in handel en distributie over de hele wereld, er is een té groot aanbod van alles wat verhandelbaar is </li></ul><ul><li>Ambachten op de oude manier sterven uit: automatisering </li></ul><ul><li>Het milieu werd op ‘enkele’ jaren kapot gemaakt door de industrialisering </li></ul><ul><li>Door de snelle vooruitgang van de technologie vermindert het persoonlijke contact drastisch, we kennen elkaar nog amper… </li></ul>
  32. 33. <ul><li>Enkele concrete voorbeelden : </li></ul><ul><li>De computer werd het belangrijkste werkmiddel ter wereld, samen met een Tsunami van softwares. Kleine vergelijking tussen vroeger en nu  : </li></ul>
  33. 34. <ul><li>Door de massale wereldbevolking en het even grote aanbod van goederen en diensten groeide de concurrentie tussen aanbieders: </li></ul><ul><ul><li>De klanten, consumenten, zijn zeer veeleisend en willen zich goed voelen als ze iets aanschaffen ( Mazlow ), psychologie is belangrijk </li></ul></ul><ul><ul><li>Garanties en service met een smile zijn een must </li></ul></ul><ul><ul><li>Bedrijven moeten zeer nauw met hun kanaalleden samenwerken in ieder aspect van het zaken doen </li></ul></ul><ul><ul><li>Doelgerichte marketing en communicatie zijn een noodzaak als men zijn product aan de man wil brengen </li></ul></ul><ul><ul><li>Handelaars moeten zich vooral op een bepaald segment gaan richten, doelgroepen gaan onderscheiden </li></ul></ul>
  34. 36. <ul><li>Opleidingen staan nu praktisch overal centraal, constant bijscholen is nodig als men wil vooruitkomen in onze moderne samenleving: </li></ul><ul><ul><li>In de jaren ’50 was gaan werken na de lagere school ‘normaal’ </li></ul></ul><ul><ul><li>nu is een hogeschooldiploma bijna onmisbaar, zelfs bij de oude ambachtelijke beroepen wordt er constant bijgeschoold </li></ul></ul>
  35. 37. <ul><li>Transport is ook niet meer wat het vroeger was: </li></ul><ul><ul><li>De auto werd geboren: vrijheid en bereikbaarheid voor iedereen </li></ul></ul>
  36. 38. <ul><ul><li>De camion werd geboren, massa’s producten worden vervoerd over de weg – Samen met de camion kwam ook de nageboorte: FILES </li></ul></ul>
  37. 39. <ul><ul><li>Paard en kar van weleer bestaan nog maar worden nog amper bij onze landbouw gebruikt. Traktoren en machines doen nu het zware werk van de boer </li></ul></ul><ul><ul><li>De autobus brengt personen overal, zowel openbare als privémaatschappijen bieden hun service aan aan iedere vragende partij </li></ul></ul>
  38. 40. <ul><li>De trein maakte ook een evolutie door: Stoomtrein werd HST </li></ul>
  39. 41. <ul><li>Vaartuigen door de geschiedenis heen bekeken we al eerder, dezer dagen bestaat vrachtvervoer over het water nog steeds maar personenvervoer per boot is nu meer en meer bestemd voor het plezier van de mens (luxe) </li></ul>
  40. 42. <ul><li>Luchtvaart: de grootste stap in transport van de vorige eeuw! Vliegtuigen domineren onze economie want ieder mogelijk goed kan in de kortst mogelijke keren overal ter wereld worden geleverd. </li></ul>Ook personenvervoer over langere afstand wordt nu hoofdzakelijk met het vliegtuig gedaan, volgens de meest hoogstaande technologieën
  41. 43. <ul><li>De munten die Julius Caesar liet slaan zijn een principe dat nooit meer verdween, geld doet de wereld draaien. Het geld is nu een handel op zich: </li></ul><ul><li>Beleggingen </li></ul><ul><li>Sparen </li></ul><ul><li>Lenen </li></ul><ul><li>Bankieren en technologie: thuis je eigen zaken regelen via pc en internet </li></ul><ul><li>Bankieren en hoogmoed voor de val … : </li></ul>
  42. 44. <ul><li>Automatisering naderbij bekeken: </li></ul><ul><li>RFID - Radio Frequency IDentification : </li></ul><ul><ul><li>Radiogolven als basis: identificatietags worden in – of aangebracht waar nodig, nadien kunnen deze tags (computerchips) worden ingescand </li></ul></ul><ul><ul><li>In grote magazijnen zijn er hele scanpoorten die als ontvanger werken om maximale hoeveelheden tegelijk te scannen </li></ul></ul>
  43. 45. <ul><li>RFID wordt onder meer gebruikt in : </li></ul><ul><li>De bankkaart </li></ul><ul><li>De SIS – kaart </li></ul><ul><li>De identiteitskaart </li></ul><ul><li>Casino’s om diefstal en bedrog te voorkomen </li></ul><ul><li>De chip bij huisdieren en vee </li></ul>
  44. 46. <ul><li>Softwares: </li></ul><ul><li>SCM – software: Supply Chain Management – sofware : </li></ul><ul><li>Bij de vooruitstrevende computers hoort al even krachtige software om de hele distributieketen van A tot Z op te volgen: </li></ul><ul><li>Orders </li></ul><ul><li>Boekhouding </li></ul><ul><li>Planning en levering </li></ul><ul><li>Herstellingen </li></ul><ul><li>Retouren </li></ul><ul><li>Klantenbestand </li></ul><ul><li>Algemene informatie en klachten </li></ul>
  45. 47. Om dit geheel vlot op te volgen bestaan er een aantal indrukwekkende en bekende programma’s die men ERP – systemen noemt. ERP : Entreprise Resource Planning Alle gegevens worden gecentraliseerd en het hele bedrijfsproces wordt op de voet gevolgd. Omdat deze software ‘de ruggengraat’ van het bedrijf is, spreekt men ook wel eens van BACKBONE SYSTEMEN. CRM : Customer Relationship Management Systemen die gespecialiseerd zijn op relaties met klanten (en andere kanaalleden!). Het goed bijhouden en positief reageren op klachten is essentieel in het bedrijfsproces.
  46. 48. <ul><li>Enkele voorbeelden van bekende softwaresystemen: </li></ul><ul><li>SAP : misschien wel de bekendste softwarefabrikant voor ERP - systemen </li></ul>
  47. 49. <ul><li>Oracle: </li></ul>
  48. 50. <ul><li>SME: Open Source software, dit betekent dat de code vrij beschikbaar is voor iedereen </li></ul>
  49. 51. <ul><li>Microsoft ERP: </li></ul>
  50. 52. <ul><li>Producent & Detaillist </li></ul><ul><li>Relaties opbouwen met alle leden van de bedrijfskolom om een product of service beschikbaar te stellen aan de consument. </li></ul><ul><li>De belangrijkste relaties : </li></ul><ul><ul><li>Relaties met klanten </li></ul></ul><ul><ul><li>Relaties met leveranciers </li></ul></ul><ul><ul><li>Relaties met wederverkopers </li></ul></ul>De bedrijfskolom : de kanaalleden die zich stroomopwaarts en stroomafwaarts in dit proces bevinden Stroomafwaarts : leverancier eindgebruiker Vooral gebruikt in de marketing! Stroomopwaarts : bedrijven leveren grondstoffen, onderdelen etc. om een product of service te creëren
  51. 53. <ul><li>Belangentegenstellingen tussen producent en detaillist: </li></ul><ul><li>Detaillisten : zoveel mogelijk artikelen in reclame – aandacht! </li></ul><ul><li>Winkelbedrijven : actiegerichte marketingcommunicatie – imago! </li></ul><ul><li>Concurrentiestrijd : winkels komen meer met de goedkoopste merken naar voor! </li></ul>
  52. 54. <ul><li>Distributiekanalen </li></ul><ul><li>De aard en het beland van distributiekanalen </li></ul><ul><li>Tussenhandelaren : derden die ingeschakeld worden om producten op de markt te brengen </li></ul><ul><li>Kanaalbeslissingen : zijn voor een bedrijf van directe invloed op alle marketingbeslissingen </li></ul>
  53. 55. <ul><li>De kanaalleden voegen waarde toe </li></ul><ul><li>Waarom besteden producenten een deel van de verkooptaak uit aan tussenhandelaren? </li></ul>
  54. 56. <ul><li>Aantal tussenschakels in een kanaal </li></ul><ul><li>Distributiekanalen opzetten om producten en diensten ter beschikking te stellen van de consument </li></ul>
  55. 57. <ul><li>Kanalen voor de industriële klant </li></ul><ul><li>Al dan niet met tussenkanalen </li></ul>
  56. 58. Vergelijking van conventioneel distributiekanaal en verticaal marketingsysteem
  57. 59. <ul><li>De klantenbehoeften analyseren </li></ul><ul><li>Welke waarden moet het kanaal opleveren voor de consumenten? </li></ul><ul><ul><li>Kopen in de buurt of reizen naar stads – en winkelcentra? </li></ul></ul><ul><ul><li>Persoonlijk naar de winkel of via telefoon, post of internet? </li></ul></ul><ul><ul><li>Onmiddellijk levering of een beetje geduld? </li></ul></ul><ul><ul><li>Liever een breed assortiment of gespecialiseerde goederen? </li></ul></ul><ul><ul><li>Extra service bij de winkel of de diensten ergens anders halen? </li></ul></ul>
  58. 60. Klanten maken vaak een afweging tussen servicekwaliteit en andere koopoverwegingen, zoals de prijs. Het succes van discountwinkels op internet (cfr. Case ‘Large’) laat zien dat klanten vaak bereid zijn een lager serviceniveau te aanvaarden in ruil voor lagere prijzen.
  59. 61. <ul><li>De doelstellingen van het kanaal formuleren </li></ul><ul><li>In de doelstellingen wordt rekening gehouden met: </li></ul><ul><li>het segment </li></ul><ul><li>de kanalen </li></ul><ul><li>het gewenste serviceniveau </li></ul><ul><li>aard van de producten </li></ul><ul><li>het beleid </li></ul><ul><li>de tussenhandel </li></ul><ul><li>de concurrenten </li></ul><ul><li>de omgeving </li></ul>
  60. 62. <ul><li>Producent en consument </li></ul><ul><li>Soorten distributiekanalen : </li></ul><ul><li>Intensieve distributie Gemaksgoederen </li></ul><ul><li>Selectieve distributie </li></ul><ul><li>Exclusieve distributie Exclusieve goederen </li></ul>Uw zoekopdracht heeft 5 BMW Partner(s) opgeleverd. Romein nv 9300 Aalst Deze BMW Partner is binnen het door u aangegeven postcodegebied gevestigd. Homepage: http:// www.romein.bmw.be Aangeboden diensten: Nieuwe wagens, BMW Service Meer details
  61. 63. <ul><li>Spanningsveld tussen producent en detaillist </li></ul><ul><li>Marketinglogistiek : </li></ul><ul><li>uitgaande distributie </li></ul><ul><li>inkomende distributie </li></ul><ul><li>omgekeerde distributie </li></ul>
  62. 64. Push & Pull
  63. 65. <ul><li>Bij het ontwerp van de promotiemix - strategie wordt rekening gehouden met verschillende factoren: </li></ul><ul><li>het soort product / markt </li></ul><ul><li>het stadium in de productlevenscyclus (PLC) </li></ul>
  64. 66. <ul><li>Prijselasticiteit van de vraag </li></ul><ul><li>Wat bepaalt de prijselasticiteit van de vraag? </li></ul><ul><li>moeilijk verkrijgbare producten </li></ul><ul><li>producten die moeilijk te vergelijken zijn op het vlak van kwaliteit </li></ul><ul><li>lage kostprijs van het product in verhouding tot het inkomen </li></ul><ul><li>de kosten van het product worden gedeeld of gedragen door een andere partij </li></ul><ul><li>het product is uniek in kwaliteit, prestige of exclusiviteit </li></ul>
  65. 67. <ul><li>Handelspromoties </li></ul><ul><li>Veel handelspromoties hebben als doel om nieuwe verkooppunten te verkrijgen. </li></ul><ul><li>Hoeveel verkooppunten er moeten zijn hangt vooral af van de aard van het merk: </li></ul><ul><li>dagelijks gebruiksgoed groot aantal plaatsen </li></ul><ul><li>afwegingsgoederen en speciale goederen minder verkooppunten kunnen voldoende zijn </li></ul>
  66. 68. <ul><li>Kanaaldeelnemers NC Nielsen en GFK </li></ul><ul><li>NC Nielsen: Wat bieden ze? </li></ul><ul><li>een geïntegreerd pakket marketinginformatie </li></ul><ul><li>geavanceerde informatiebeheersystemen </li></ul><ul><li>analysehulpmiddelen </li></ul><ul><li>professionele klantenservice ter ondersteuning hun klanten bij het uitstippelen van de wegen naar groei </li></ul>
  67. 69. De markt in kaart brengen Nielsen meet het verkopen van Fast Moving Consumer Goods (FMCG) aan consumenten in diverse branches
  68. 70. <ul><li>Nielsen en distributie </li></ul><ul><li>Een product moet zo makkelijk mogelijk beschikbaar worden gesteld voor de klant. </li></ul><ul><li>Distributie via de juiste RETAIL organisaties is essentieel voor maximaal bereik en penetratie bij de klanten ;-) </li></ul><ul><li>Enkele belangrijke vragen : </li></ul><ul><li>Welke distributeur biedt de beste verkoopkansen? </li></ul><ul><li>Welke alternatieve kanalen gebruikt de consument voor een product? </li></ul><ul><li>Is de combinatie van producten in de categorie de juiste? </li></ul><ul><li>Wat zijn de lacunes en de kansen voor de distributie? </li></ul><ul><li>Hoe effectief is de salesforce? </li></ul><ul><li>Is Out – Of – Stock een probleem? </li></ul>
  69. 71. <ul><li>Assortiment & In – store space </li></ul><ul><li>Elke winkelsituatie nabootsen om beslissingen te nemen voor productcategorieën en schapruimte </li></ul><ul><li>Samenwerken met: </li></ul><ul><ul><li>trade managers </li></ul></ul><ul><ul><li>category managers </li></ul></ul><ul><ul><li>brand managers </li></ul></ul><ul><ul><li>channel managers </li></ul></ul><ul><ul><li>accountmanagers </li></ul></ul><ul><ul><li>winkelplanners </li></ul></ul><ul><ul><li>schapindelers </li></ul></ul>
  70. 72. <ul><li>Waarom samenwerken? </li></ul><ul><li>voor optimale schapruimte </li></ul><ul><li>optimale groeikansen creëren voor productcategorieën </li></ul><ul><li>het winkelassortiment uitbreiden op basis van prognoses </li></ul><ul><li>verkoop – en productinformatie efficiënter verspreiden </li></ul>
  71. 73. <ul><li>Winkelobservaties </li></ul><ul><li>Onderzoeksmethoden voor het verzamelen van factoren die van invloed zijn op de verkoopresultaten en promotie – effectiviteit: </li></ul><ul><li>distributie </li></ul><ul><li>aanwezigheid van displays </li></ul><ul><li>plaats / zichtbaarheid van de displays </li></ul><ul><li>Voorraadniveau </li></ul><ul><li>Schapmetingen </li></ul><ul><li>Promotieprijzen </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  72. 74. <ul><li>De Nielsen – code </li></ul><ul><li>Onpartijdigheid </li></ul><ul><li>Grondigheid </li></ul><ul><li>Nauwkeurigheid </li></ul><ul><li>Integriteit </li></ul><ul><li>Efficiëntie </li></ul><ul><li>Prijs </li></ul><ul><li>Levering </li></ul><ul><li>Service </li></ul><ul><li>LAAT NIETS NA OM UW KLANTEN ZOVEEL MOGELIJK RENDEMENT UIT HUN INVESTERING TE LATEN HALEN! </li></ul>
  73. 75. <ul><li>GFK: Wat bieden ze? </li></ul><ul><li>informatie over de keuzeprocessen bij de consument </li></ul><ul><li>marktonderzoek aan de hand van panels </li></ul><ul><li>marktonderzoek in verschillende sectoren </li></ul><ul><li>marketingkennis </li></ul><ul><li>marketingervaring </li></ul>
  74. 76. <ul><li>De verschillende instrumenten van GFK </li></ul><ul><li>De keuze van het onderzoeksinstrument of de onderzoekstechniek is afhankelijk van het op te lossen issue. </li></ul><ul><li>De onderzoeken worden meestal uitgevoerd door consumentenpanels en andere bronnen. </li></ul><ul><ul><li>GFK beschikt in Nederland over twee panels : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>GFK Consumerscan (6000 huishoudens) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>GFK Consumerjury (10 000 huishoudens) </li></ul></ul></ul><ul><li>De verschillende instrumenten kunnen in hun geheel of gedeeltelijk worden ingezet voor het onderzoek </li></ul><ul><li>Op de volgende dia een overzicht van door GFK gescande retailbedrijven (het scanpanel) in 2008. </li></ul>
  75. 78. <ul><li>Detailhandel </li></ul><ul><li>Alle activiteiten die gemoeid zijn met de verkoop van producten of diensten, direct aan een eindconsument en voor niet – zakelijk gebruik. </li></ul><ul><li>Soorten detaillisten : </li></ul><ul><li>Speciaalzaak </li></ul><ul><li>Warenhuis </li></ul><ul><li>Supermarkt </li></ul><ul><li>Discountwinkel </li></ul><ul><li>Factory outlet </li></ul>
  76. 79. <ul><li>Marketingbeslissingen in de detailhandel </li></ul><ul><li>Enkele grote marketingbeslissingen: </li></ul><ul><li>doelmarkt </li></ul><ul><li>positionering </li></ul><ul><li>productassortiment en diensten: INNOVEREN </li></ul><ul><li>prijs </li></ul><ul><li>promotie </li></ul><ul><li>plaats </li></ul>
  77. 80. <ul><li>Innoveren </li></ul><ul><li>Men moet met de tijd mee als mee als men vooruit wil. Dezer dagen hebben de mensen weinig tijd en bestelt men graag via internet. </li></ul><ul><li>Liefst van al wordt het gevraagde product ook nog aan huis geleverd (gratis?). </li></ul><ul><li>Een paar voorbeelden : </li></ul><ul><li>Colruyt en zijn collishop – gratis vanaf 250 € </li></ul><ul><li>Van Den Borre en hun gratis leveringen </li></ul><ul><li>Large Popmerchandising, geen gratis levering maar wel vlot </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  78. 81. <ul><li>Inspelen op de winkelnoden van senioren </li></ul><ul><li>Door onze ‘snelle’ maatschappij worden de senioren vaak vergeten: </li></ul><ul><li>hoge of moeilijk bereikbare winkelschappen </li></ul><ul><li>te klein gedrukte prijskaartjes </li></ul><ul><li>te klein gedrukte gegevens </li></ul><ul><li>Door een paar kleine aanpassingen zou dit nochtans al weg te werken zijn… </li></ul><ul><li>Duitsland : marktleider Edeka lanceert nieuw winkelconcept ‘Activ Markt 50+’ : </li></ul><ul><li>bredere gangen </li></ul><ul><li>overzichtelijke winkelentiteiten </li></ul><ul><li>beter leesbaar drukwerk </li></ul><ul><li>rustzones </li></ul><ul><li>… </li></ul><ul><li>De Belgische distributie reageert (natuurlijk) terughoudend </li></ul>
  79. 83. <ul><li>Delhaize vs. Unilever </li></ul><ul><li>Delhaize wil zich al tijdje profileren als prijsbreker en vond dat Unilever zijn producten te duur prijst </li></ul><ul><li>Unilever wou zijn prijzen niet verlagen </li></ul><ul><li>Delhaize nam een 50 – tal Unileverproducten uit hun rekken, een first in de distributiesector </li></ul><ul><li>Delhaize voerde vorig jaar ook al het 365 – gamma in </li></ul>
  80. 84. <ul><li>Inkoopcombinaties </li></ul><ul><li>Een organisatie van onafhankelijke detaillisten in de vorm van een horizontaal marketingsysteem: er is geen hiërarchie </li></ul><ul><li>Ontstaan : Zelfstandigen bundelen hun krachten in de vorm van samen - aankoop of orderconcentratie. </li></ul><ul><li>Doelstelling : Condities voor de aangesloten leden verbeteren door inkoopformules te bundelen. De bestellingen worden in groepsverband bij de fabrikant doorgegeven. </li></ul><ul><li>Voordelen : </li></ul><ul><li>lagere inkoopprijzen = ook korting voor eindklanten </li></ul><ul><li>vlottere service = 1 leveringspunt </li></ul><ul><li>grotere zekerheid ten aanzien van de levering </li></ul>
  81. 85. <ul><li>Voorbeelden : </li></ul><ul><li>Zelfstandigen kunnen lid worden van Aveve (de boerenbond) om goedkoper aan hun producten te komen </li></ul>
  82. 86. <ul><li>Het OCMW te Zottegem kocht gezamenlijk stookolie aan, wat op tegenstand stuitte van de stookolieverkopers. Hierdoor ontstond een geschil wat voor de rechtbank kwam </li></ul>
  83. 87. <ul><li>Retail </li></ul><ul><li>De levering van diensten en / of goederen voor persoonlijk gebruik aan consumenten: </li></ul><ul><li>bank </li></ul><ul><li>reisbureau </li></ul><ul><li>de plaatselijke computerwinkel </li></ul><ul><li>de buurtwinkel </li></ul>
  84. 88. Distributielevenscyclus Heeft net als de PLC 4 episodes :
  85. 89. De PLC
  86. 90. <ul><li>De verschillende periodes : </li></ul><ul><li>Innovatieperiode Nieuwe winkelformule </li></ul><ul><li>Vb: Di </li></ul><ul><li>Versnelde ontwikkeling Meer succes </li></ul>
  87. 91. <ul><li>Maturiteit Hoogtepunt </li></ul><ul><li>innoveren & ondernemen: </li></ul><ul><ul><li>openingsuren zoals Delhaize </li></ul></ul><ul><ul><li>breder assortiment </li></ul></ul><ul><ul><li>de inrichting van de winkel aanpassen zoals: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>duidelijke aanduiding op de rayons </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>afdelingen laten meegaan met de tijd </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>adviesfiches op de rayons </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>rayons aangepast aan het soort goederen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>rayons in verschillende kleuren </li></ul></ul></ul>
  88. 92. <ul><li>Vervalfase De vorm is onaangepast geworden </li></ul>
  89. 93. <ul><li>Netwerkmarketing, een nieuwe distributievorm </li></ul><ul><li>Wat is netwerkmarketing? </li></ul><ul><li>De fabrikant gebruikt een groot aantal onafhankelijke distributeurs die rechtstreeks producten bij de fabrikant afnemen. De distributeurs nemen de producten af voor eigen gebruik of om door te verkopen aan de eindconsument. </li></ul><ul><li>Voordeel : distributeurs zijn zelfstandiger en hebben grotere vrijheid; er is ook minder financieel risico </li></ul>
  90. 94. <ul><li>Gevaren van netwerkmarketing: </li></ul><ul><li>Netwerkmarketing wordt soms ten onrechte vergeleken met: </li></ul><ul><li>kettingbrieven </li></ul><ul><li>piramidespelen </li></ul><ul><li>kettingverkoop </li></ul>
  91. 95. DANK U VOOR UW AANDACHT

×