Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
…y un mal ejemplo…
Caso Nestle y su aceite de palma
Antecedentes:
- Greenpeace denunció mediante un vídeo, que los productos de Nestle se
ela...
Caso Nestle y su aceite de palma
Reacción de Nestle: (lo que NO se debe hacer)
-- Nestle empezó a contestar a los insultos...
10 reglas de oro para afrontar las críticas en rrss
10 reglas de oro para afrontar las críticas en rrss
10 reglas de oro para afrontar las críticas en rrss
10 reglas de oro para afrontar las críticas en rrss
10 reglas de oro para afrontar las críticas en rrss
10 reglas de oro para afrontar las críticas en rrss
10 reglas de oro para afrontar las críticas en rrss
10 reglas de oro para afrontar las críticas en rrss
10 reglas de oro para afrontar las críticas en rrss
10 reglas de oro para afrontar las críticas en rrss
10 reglas de oro para afrontar las críticas en rrss
10 reglas de oro para afrontar las críticas en rrss
10 reglas de oro para afrontar las críticas en rrss
10 reglas de oro para afrontar las críticas en rrss
10 reglas de oro para afrontar las críticas en rrss
10 reglas de oro para afrontar las críticas en rrss
10 reglas de oro para afrontar las críticas en rrss
10 reglas de oro para afrontar las críticas en rrss
10 reglas de oro para afrontar las críticas en rrss
10 reglas de oro para afrontar las críticas en rrss
10 reglas de oro para afrontar las críticas en rrss
10 reglas de oro para afrontar las críticas en rrss
10 reglas de oro para afrontar las críticas en rrss
10 reglas de oro para afrontar las críticas en rrss
10 reglas de oro para afrontar las críticas en rrss
10 reglas de oro para afrontar las críticas en rrss
10 reglas de oro para afrontar las críticas en rrss
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

10 reglas de oro para afrontar las críticas en rrss

2,590 views

Published on

Gestión críticas en redes sociales

Published in: Social Media
  • Be the first to comment

10 reglas de oro para afrontar las críticas en rrss

  1. 1. …y un mal ejemplo…
  2. 2. Caso Nestle y su aceite de palma Antecedentes: - Greenpeace denunció mediante un vídeo, que los productos de Nestle se elaboraban con Aceite de Palma , cuya explotación perjudicaba gravemente el hábitat de los orangutanes. https://www.youtube.com/watch?v=QV1t-MvnCrA - Comenzaron las críticas hacia Nestle en sus redes sociales.
  3. 3. Caso Nestle y su aceite de palma Reacción de Nestle: (lo que NO se debe hacer) -- Nestle empezó a contestar a los insultos que recibía con malas formas y entrando en la polémica. -- Perdió las formas y en muchos casos la educación. --No escuchó lo que los consumidores decían. -- Borraba comentarios sobre el tema de sus perfiles. -- Se convirtió en una lucha MARCA-USUARIOS Finalmente , se comprometió a que sus productos no formaran parte de la destrucción forestal

×