Gamificación, mucho más que un juego

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Webinar sobre gamificación realizado para la Universidad Benito Juárez de México

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Gamificación, mucho más que un juego

  1. 1. IV CICLO DE CONFERENCIAS INTERNACIONALES
  2. 2. MIGUEL ANGEL MARTÍN GAMIFICACIÓN, MUCHO MÁS QUE UN JUEGO
  3. 3. Miguel Angel Martín • Formador desde 1988. • Experiencia en Marketing desde 1990. • Experiencia en Gestión editorial desde 1992. • Experiencia en Gestión de formación desde 2003. • Experiencia en Redes Sociales desde 2005. • Experiencia en Marketing en Social Media desde 2007. • CEO / Consultor de Marketing online y Redes Sociales en MAM – Social Media. • Docente en universidades y escuelas de negocio de España, Perú y Colombia.
  4. 4. Miguel Angel Martín ma_martin MAM - Social Media Miguel Angel Martín El Blog de MAM
  5. 5. Tabla de contenidos Lo que no es Lo que es Ejemplos Cómo funciona Posibles errores Efectividad Conclusiones Contenido
  6. 6. Nivel 1: Lo que no es Video juegos “Badgification” / “Pointsification” NIVEL 1: Lo que no es
  7. 7. Nivel 2 NIVEL 2 Lo que es
  8. 8. Nivel 2: Lo que es: Definición La integración de los mecanismos que hacen que los juegos sean divertidos y atractivos dentro de plataformas no específicas de juegos y promover experiencias que faciliten la implicación y la participación. Es un proceso, no un fin. “ ”
  9. 9. Nivel 2 Un proceso centrado en el concepto del diseño para implicar y motivar a tu audiencia en comportamientos de aprendizaje, con un equilibrio de recompensas intrínsecas y extrínsecas para convertir la experiencia en algo divertido.
  10. 10. Nivel 2 Un proceso para implicar y motivar a tus consumidores en comportamientos que directa o indirectamente conduzcan a incrementar las ventas. No tiene por qué ser una actividad transaccional.
  11. 11. Nivel 3: Ejemplos NIVEL 3 Ejemplos
  12. 12. Nivel 3:
  13. 13. Nivel 3
  14. 14. Nivel 3
  15. 15. Nivel 3
  16. 16. Nivel 3
  17. 17. Nivel 4: Cómo funciona NIVEL 4: Cómo funciona
  18. 18. Nivel 4 Pueden parecer así
  19. 19. Nivel 4 Wow!! ¡Así debería ser!
  20. 20. Nivel 4: Secuestra la mente Sistemas de experiencia Objetivos a corto, medio y largo plazo Feedback frecuente y rápido Otras personas Recompensa el esfuerzo Falta de certeza
  21. 21. Nivel 4 HO OH ¡¡ DOPAMINA !!
  22. 22. Nivel 4
  23. 23. Nivel 4 • Uno debe implicarse en una actividad con un marco concreto y claro de objetivos y progreso. Esto añade dirección y estructura a la tarea. • La tarea debe tener feedback claro e inmediato. Así ayudamos a la persona a negociar cualquier demanda de cambio y permitirle ajustar su actividad para mantener un estado de fluidez. • Uno debe alcanzar un adecuado equilibrio entre los retos percibidos de la tarea y la percepción d esus propias habilidades. Debe tener confianza en su destreza para completar la tarea. ¿Qué nos motiva? Teoría del Flujo, Mihaly Csikszentmihalyi
  24. 24. Nivel 4: ¿Qué es un juego? Google: Actividad en la que alguien se implica por diversion. Wikipedia: Un juego es una actividad estructurada con una intencionalidad de diversion y, a veces, como herramienta educativa. Merriam-Webster: Actividad física o mental o competición que tiene ciertas reglas en las que la gente particpa por diversion. No es fácil definir los atributos esenciales del juego...
  25. 25. Nivel 4: Game thinking • Pensar el juego implica la utilización de todos los recursos que puedas aglutinar para crear una experiencia que enganche al usuario y le motive a comportarse como deseamos. • Los jugadores intentan ganar; los diseñadores intentan conseguir que jueguen los jugadores. • El juego es un proceso, no un resultado. • Como en los negocios, la sensación de autonomía en un juego siempre es algo ilusorio.
  26. 26. Nivel 4: ¿Es la gamificación el próximo reto de mi negocio? • Motivación: ¿Dónde convertirás en valor un determinado comportamiento que le pides al usuario? • Opciones significativas: ¿Son tus actividades lo sufcientemente atractivas e interesantes? • Estructura: ¿Podemos modelar los comportamientos deseados a través de un juego de algoritmos? • Conflictos potenciales: ¿Puede el juego evitar conflictos con estructuras motivacionales ya existentes? • Busca resultados reales, no hacer ruido.
  27. 27. Nivel 4 ¿Por dónde empiezo?
  28. 28. Nivel 4 Dinámicas Mecánicas Componentes Limitaciones Emociones Narración Progesión Relaciones … Retos Competición Feedback Recompensas … Logros Avatares Niveles Rankings Puntos …
  29. 29. Nivel 4 Why engage them? Implicarlos que la empleen inmediatamente Implicarlos que la utilicen en el futuro Implicarlos para que impliquen a otros a utilizarla Para hacer marca
  30. 30. Nivel 4: Ejemplo de dinámicas Dinámica de citas Logro Colaboración de la comunidad
  31. 31. Nivel 4: ¿Podemos gamificar todo? ¿Acaso la gente no hace cosas solo porque pueden hacerlo? - entonces facilita la utilización. ¿Acaso la gente no lo hace porque no tienen tiempo libre? – entonces trabájatelo. Solo si la motivación es el factor, ¿puede ser la gamificación un modo legítimo de comportamiento influido? ” “
  32. 32. Nivel 5. ¿Qué puede fallar? NIVEL 5 ¿Qué puede fallar?
  33. 33. Nivel 5 Si tu idea es crear un sistema de soborno para que los usuarios hagan algo en tu beneficio, posiblemente se volverá en tu contra. Cuando el soborno desaparece las personas se sienten menos inclinadas a hacer lo que tú quieres que hgan de forma natural, aun cuando sea divertido. “ ”Las mecánicas de juego tienen un gran potencial en la industria de la investigación, pero la gamificación de nivel bajo solo va a facilatar la distorsión de la interacción social y el sesgo de los resultados de la investigación. ” “
  34. 34. Nivel 5 Las recompensas no equivalen a los logros Ancho de banda de participación limitada Consecuencias no previstas / Juego del sistema Minar valores intrínsecos e… …interferer con las normas sociales
  35. 35. Nivel 6: ¿Es efectivo? NIVEL 6: ¿Es efectivo? Amplificación de Marketing Curación para la comunidad Investigación de mercado
  36. 36. Nivel 6 Curación para la comunidad
  37. 37. Nivel 6 n=30 1,5 2,3 Non-gamified Gamified Media #posts de usuarios Non-gamified (control) 83% 17% Contributors Observers 68% 32% Contributors Observers n=25 n=30 Participación de usuario Gamified (experiment) 37% 63% Comments Answers 3% 97% Comments Answers n=37 n=68 Interacción de la comunidad Non-gamified (control) Gamified (experiment)
  38. 38. Nivel 6 4 12 Pre-gamification Post-gamification Acciones antes de salir 7 15 Pre-gamification Post-gamification % posteo al blog Compras por usuario activo
  39. 39. Nivel 6 Amplificación de Marketing
  40. 40. Nivel 6 …de los usuarios jugaron más de una vez 85% …regresaron al mes siguiente 50% …incremento de ingresos a través del juego de un mes a otro. 60%
  41. 41. Nivel 6 Investigación de mercado
  42. 42. Nivel 6 +50% Disfrute de los Oscars Non-players Players Tiempo viendo los Oscars +42% Non-players Players
  43. 43. Nivel 6 Percibí más detalles del concurso que lo había hecho antes ” “ Me gusto el chat, en el cuál la gente comentó el concurso“ ”Fue como formar parte de una comunidad“ ”´Me divertí votando el concurso y viendo los resultados ” “ Beneficios: • Se incrementa la implicación • Se mejora la calidad de los datos Consecuencias no previstas: • Juego de bebidas • Regresar y hacer más preguntas, y… • … continuar chateando
  44. 44. Nivel Extra NIVEL EXTRA
  45. 45. Nivel Extra: Consideraciones sobre la Investigación de Mercado La industria de investigaciones de Mercado ha sido muy lenta en crear encuestas más implicativas
  46. 46. Nivel Extra La gamificación puede beneficiar nuestro negocio… …si somos capaces de salir y sacar a la audiencia de las zonas de confort
  47. 47. Conclusiones • La gamificación parece funcionar… …pero no es un elixir mágico. • Rompamos con la creencia de que es una tendencia para hacer atractivas cosas que son aburridas. • La gamificación puede favorecer la investigación de manera sutil pero definitiva si mantenemos nuestra mente abierta. • El diseño de procesos para implicar al usuario y hacer sentir que compensa el esfuerzo es una tarea a medio y largo plazo.
  48. 48. GAME OVER Has completado los niveles y derrotado al enemigo
  49. 49. Ronda de Preguntas • Estaré encantado de contestar cualquier duda que pueda haber surgido a lo largo de este webinar
  50. 50. ma_martin MAM - Social Media Miguel Angel Martín El Blog de MAM

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