1.
Les Réseaux Sociaux quand
on est entrepreneur
Jeudi 19 Déc. 2013
www.lydiagracia.com
Club des entrepreneurs du Volvestre
Lydia Gracia Community Manager - Consultante Social Media

2.
Profil
Lydia GRACIA
Professionnelle de la Communication depuis 15 ans
Community Manager freelance
Consultante et formatrice Social Media
Membre actif du Club des Entrepreneurs du Volvestre
www.lydiagracia.com
Lydia Gracia Community Manager

3.
Profil
https://www.facebook.com/LydiaGracia.CM
fr.linkedin.com/in/lydiagracia/
https://twitter.com/GraciaLydia
Site: www.lydiagracia.com
www.lydiagracia.com
Lydia Gracia Community Manager

4.
Sommaire
1. Tour d’horizon du Web 2.0
2. Pourquoi utiliser les réseaux sociaux
3. Comment investir les Réseaux Sociaux
4. Exemples
www.lydiagracia.com
Lydia Gracia Community Manager

5.
WEB 2.0
www.lydiagracia.com
Lydia Gracia Community Manager

6.
Le Web 2.0
●
●
●
●
●
●
●
●
www.lydiagracia.com
Instantané
Mobile
Abondant
Hypersocial
Agile
Participatif
Collaboratif
En réseau
Lydia Gracia Community Manager

7.
Le Web 2.0
●
●
Les consommateurs cherchent à obtenir en
ligne des informations sur des produits et des
services.
Font confiance à des personnes qu’ils ne connaissent pas.
●
www.lydiagracia.com
Font confiance aux avis de leur graph social plutôt
qu’aux informations trouvés sur les sites web des
entreprises, moteurs de recherche.....
Lydia Gracia Community Manager

8.
www.lydiagracia.com
Lydia Gracia Community Manager

9.
Si vous n’avez pas encore de site internet,
ayez au moins une présence numérique
grâce aux réseaux sociaux.
www.lydiagracia.com
Lydia Gracia Community Manager

10.
●
Ce n’est utile que pour les grandes entreprises
●
Je n’ai pas de budget à y consacrer
●
Je n’ai pas de temps à y consacrer
●
C’est un truc de jeuns’
●
Mes clients sont des personnes âgées
●
Je ne veux pas raconter ma vie
ce sont des excuses!
photo credit: <a href="http://www.flickr.
com/photos/wcmcwi/4259281193/">Julija...!</a> via <a href="
http://photopin.com">photopin</a> <a href="http:
//creativecommons.org/licenses/by/2.0/">cc</a>
www.lydiagracia.com
Lydia Gracia Community Manager

11.
pourquoi communiquer sur les médias sociaux?
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
Identité numérique (développer sa notoriété)
Développer sa visibilité au moindre frais
Donner une image moderne et dynamique de mon entreprise
Augmenter son capital sympathie
Echanger avec sa communauté
Organiser des évennements
Fédérer autour d’une marque
Faire croître son réseau
Mieux recruter
Améliorer son référencement naturel
●
www.lydiagracia.com
mais aussi:
●
chercher un travail ou recruter
trouver des réponses à des questions
●
partager des informations
●
Recommander
●
Faire de la veille
●
Expérimenter
●
Eduquer et fidéliser
Lydia Gracia Community Manager

12.
ce qu’il faut comprendre avant de se lancer
www.lydiagracia.com
Lydia Gracia Community Manager

13.
On abandonne la communication verticale pour rentrer dans une conversation
horizontale.
On ne maîtrise plus la conversation, on y participe
Sur les médias sociaux, ce que l’on dit de vous est plus important que ce que vous
dites de vous. On ne gère plus une image mais une réputation
Il faut comprendre qu’il faut y être sur le long terme et que cela demande du temps et
des moyens humains (Community Manager, réorganisation interne...)
La transparence et l’honnêtetée sont les valeurs les plus appréciées.
Ne censurez pas, répondez aux critiques en privilégiant le dialogue.
Et ne laissez personne sans réponse!
www.lydiagracia.com
Lydia Gracia Community Manager

14.
Comment établir sa communication sur les médias sociaux
AVANT DE PRENDRE LA PAROLE:
Identifiez bien vos cibles
Déterminez clairement vos objectifs
1.
Adaptez vos contenus aux médias sociaux
Définissez votre niveau d’implication
Etablissez une ligne éditoriale cohérente
Définir les indicateurs de performance (KPI)
www.lydiagracia.com
Lydia Gracia Community Manager

15.
Exemples
www.lydiagracia.com
Lydia Gracia Community Manager

16.
vous pouvez utiliser votre
couverture pour des annonces
Communiquez et Partagez votre expertise grâce aux Réseaux Sociaux!
(qui a dit que vous aviez besoin de la pub?!)
www.lydiagracia.com
Lydia Gracia Community Manager

17.
une image évocatrice de
votre métier et de votre
identité
… et une bière de temps en
temps... c’est tellement plus sympa!
concrétisez vos actions pro et partagez votre
métier avec vos fans!...
www.lydiagracia.com
Lydia Gracia Community Manager

18.
ce sont ces “extras”
qui vous donnent de
la valeur ajoutée
humanisez!
faites vivre des
EXPERIENCES
générez du
trafic vers
votre
établissement
véhiculez votre identité
grâce aux influenceurs,
aux blogueurs...
www.lydiagracia.com
Lydia Gracia Community Manager

19.
Twitter, véritable média CRM
!
on en a parlé tout à l’heure: répodez à TOUS les
commentaires! même (et surtout) les négatifs
! :-)
ire SVP
et
www.lydiagracia.com
sour
avec le
Lydia Gracia Community Manager

20.
dites où vous trouver
communiquez vos nouveautés sous
forme de “check-in”
dites “merci”
partagez votre quotidien (ça
crée des liens!)
www.lydiagracia.com
Lydia Gracia Community Manager

21.
les concours, les
promos, les exclus*…
on adore!
* et si il faut aller en magasin pour
en profiter, encore mieux!
www.lydiagracia.com
Lydia Gracia Community Manager

22.
les recommandations: gagnez en
confiance, visibilité et viralité
aux faux commentaires!!!
www.lydiagracia.com
Lydia Gracia Community Manager

23.
merci!
www.lydiagracia.com
Lydia Gracia Community Manager