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Reseaux sociaux-entrepreneurs-club

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Les Médias Sociaux présentés aux entrepreneurs individuels ou TPE:
Tour d'horizon du Web 2.0
Pour quoi utiliser les médias sociaux et comment
Exemples de bonnes pratiques et détection d'opportunités

Published in: Social Media
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  1. 1. Les Réseaux Sociaux quand on est entrepreneur Jeudi 19 Déc. 2013 www.lydiagracia.com Club des entrepreneurs du Volvestre Lydia Gracia Community Manager - Consultante Social Media
  2. 2. Profil Lydia GRACIA Professionnelle de la Communication depuis 15 ans Community Manager freelance Consultante et formatrice Social Media Membre actif du Club des Entrepreneurs du Volvestre www.lydiagracia.com Lydia Gracia Community Manager
  3. 3. Profil https://www.facebook.com/LydiaGracia.CM fr.linkedin.com/in/lydiagracia/ https://twitter.com/GraciaLydia Site: www.lydiagracia.com www.lydiagracia.com Lydia Gracia Community Manager
  4. 4. Sommaire 1. Tour d’horizon du Web 2.0 2. Pourquoi utiliser les réseaux sociaux 3. Comment investir les Réseaux Sociaux 4. Exemples www.lydiagracia.com Lydia Gracia Community Manager
  5. 5. WEB 2.0 www.lydiagracia.com Lydia Gracia Community Manager
  6. 6. Le Web 2.0 ● ● ● ● ● ● ● ● www.lydiagracia.com Instantané Mobile Abondant Hypersocial Agile Participatif Collaboratif En réseau Lydia Gracia Community Manager
  7. 7. Le Web 2.0 ● ● Les consommateurs cherchent à obtenir en ligne des informations sur des produits et des services. Font confiance à des personnes qu’ils ne connaissent pas. ● www.lydiagracia.com Font confiance aux avis de leur graph social plutôt qu’aux informations trouvés sur les sites web des entreprises, moteurs de recherche..... Lydia Gracia Community Manager
  8. 8. www.lydiagracia.com Lydia Gracia Community Manager
  9. 9. Si vous n’avez pas encore de site internet, ayez au moins une présence numérique grâce aux réseaux sociaux. www.lydiagracia.com Lydia Gracia Community Manager
  10. 10. ● Ce n’est utile que pour les grandes entreprises ● Je n’ai pas de budget à y consacrer ● Je n’ai pas de temps à y consacrer ● C’est un truc de jeuns’ ● Mes clients sont des personnes âgées ● Je ne veux pas raconter ma vie ce sont des excuses! photo credit: <a href="http://www.flickr. com/photos/wcmcwi/4259281193/">Julija...!</a> via <a href=" http://photopin.com">photopin</a> <a href="http: //creativecommons.org/licenses/by/2.0/">cc</a> www.lydiagracia.com Lydia Gracia Community Manager
  11. 11. pourquoi communiquer sur les médias sociaux? ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● Identité numérique (développer sa notoriété) Développer sa visibilité au moindre frais Donner une image moderne et dynamique de mon entreprise Augmenter son capital sympathie Echanger avec sa communauté Organiser des évennements Fédérer autour d’une marque Faire croître son réseau Mieux recruter Améliorer son référencement naturel ● www.lydiagracia.com mais aussi: ● chercher un travail ou recruter trouver des réponses à des questions ● partager des informations ● Recommander ● Faire de la veille ● Expérimenter ● Eduquer et fidéliser Lydia Gracia Community Manager
  12. 12. ce qu’il faut comprendre avant de se lancer www.lydiagracia.com Lydia Gracia Community Manager
  13. 13. On abandonne la communication verticale pour rentrer dans une conversation horizontale. On ne maîtrise plus la conversation, on y participe Sur les médias sociaux, ce que l’on dit de vous est plus important que ce que vous dites de vous. On ne gère plus une image mais une réputation Il faut comprendre qu’il faut y être sur le long terme et que cela demande du temps et des moyens humains (Community Manager, réorganisation interne...) La transparence et l’honnêtetée sont les valeurs les plus appréciées. Ne censurez pas, répondez aux critiques en privilégiant le dialogue. Et ne laissez personne sans réponse! www.lydiagracia.com Lydia Gracia Community Manager
  14. 14. Comment établir sa communication sur les médias sociaux AVANT DE PRENDRE LA PAROLE: Identifiez bien vos cibles Déterminez clairement vos objectifs 1. Adaptez vos contenus aux médias sociaux Définissez votre niveau d’implication Etablissez une ligne éditoriale cohérente Définir les indicateurs de performance (KPI) www.lydiagracia.com Lydia Gracia Community Manager
  15. 15. Exemples www.lydiagracia.com Lydia Gracia Community Manager
  16. 16. vous pouvez utiliser votre couverture pour des annonces Communiquez et Partagez votre expertise grâce aux Réseaux Sociaux! (qui a dit que vous aviez besoin de la pub?!) www.lydiagracia.com Lydia Gracia Community Manager
  17. 17. une image évocatrice de votre métier et de votre identité … et une bière de temps en temps... c’est tellement plus sympa! concrétisez vos actions pro et partagez votre métier avec vos fans!... www.lydiagracia.com Lydia Gracia Community Manager
  18. 18. ce sont ces “extras” qui vous donnent de la valeur ajoutée humanisez! faites vivre des EXPERIENCES générez du trafic vers votre établissement véhiculez votre identité grâce aux influenceurs, aux blogueurs... www.lydiagracia.com Lydia Gracia Community Manager
  19. 19. Twitter, véritable média CRM ! on en a parlé tout à l’heure: répodez à TOUS les commentaires! même (et surtout) les négatifs ! :-) ire SVP et www.lydiagracia.com sour avec le Lydia Gracia Community Manager
  20. 20. dites où vous trouver communiquez vos nouveautés sous forme de “check-in” dites “merci” partagez votre quotidien (ça crée des liens!) www.lydiagracia.com Lydia Gracia Community Manager
  21. 21. les concours, les promos, les exclus*… on adore! * et si il faut aller en magasin pour en profiter, encore mieux! www.lydiagracia.com Lydia Gracia Community Manager
  22. 22. les recommandations: gagnez en confiance, visibilité et viralité aux faux commentaires!!! www.lydiagracia.com Lydia Gracia Community Manager
  23. 23. merci! www.lydiagracia.com Lydia Gracia Community Manager

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