ONLINE ENGAGEMENTDASHBOARDLENNARD VOOGDT
ONLINE CONVERSATIE
SOCIAL MEDIA
ERVARING DELEN
EIGEN MENING
CAMPAGNES &CONVERSATIES
BETROKKENHEI
BETROKKENHEI               Niet zenden,               maar               converseren!
VRAAG
VRAAG Kun je weergeven hoe betrokken
MEETINSTRUMENTENEngagement ratio =     unieke (likes + shares + comments) / all     fans                                  ...
MEETINSTRUMENTENSentiment Analyse- Naive Bayes                               Van harte allemaal. Gaaf zeg!- Trainbaar door...
ONLINE ENGAGEMENTDASHBOARD
DATA VISUALISATIES
WIE IS DE GEBRUIKER?
GEWENSTE EFFECT?
BETROKKENHEID
SYSTEEMFacebook API          bridge             Highcharts json       API Request                     engagement ratio    ...
DEMONSTRATIE
WAT VINDENMARKETEERS?
ONDERZOEK- Zou je dit dashboard   30%zelf willen inzettenvoor een campagne?                                70%            ...
6ONDERZOEK                           5- In hoeverre vind je de            4informatie die dit                  3dashboard ...
CONCLUSIE- Dashboard is een grote stap voorwaarts.- Dashboard laat zien welk deel van de fanbasebetrokken is.- Sentiment A...
AANBEVELINGEN- Meer onderzoek nodig naar de verhoudingtussen Engagement Ratio op Facebook en de winstvan de organsiatie.- ...
VRAGEN?
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Online Engagement Dashboard

1,146 views

Published on

http://www.lennardvoogdt.nl

Ik ben afgestudeerd op het Online Engagement Dashboard. Dit is een dashboard dat inzicht geeft in de betrokkenheid van page fans op facebook. Het dashboard maakt gebruik van Geckoboard, FuelPHP, Highcharts en de Facebook API.

Het dashboard-prototype is een enorme stap voorwaarts in de praktijk. Vaak wordt er in so- ciale media op dit moment nog niets of weinig gemeten. De meeste bedrijven die zich online inzetten op Facebook, zijn weinig doelgericht in hun aanpak. Dankzij het dashboard is er meer focus en is er informatie beschikbaar waarop marketeers kunnen sturen.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,146
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • \n
  • Mensen kunnen nu online op dezelfde manier praten als bij de koffieautomaat.\n
  • Ze praten met elkaar via Facebook, Twitter, Youtube of een andere sociale media kanalen\n
  • Mensen delen met elkaar wat hun boeit, wat ze interessant vinden, en wat hun bezig houdt. \n\nZe delen hun ervaringen. Ook ervaringen met bedrijven en organisaties. Positieve als negatieve ervaringen.\n
  • Mening van vrienden doet er toe in het vormen van een eigen mening. Fishbein & Azjen, Therory of Reasoned Action.\n\nOrganisaties willen het natuurlijk graag weten óf en hoe er over hun gepraat wordt. Daarnaast zijn organisaties zich steeds meer van bewust dat ze actieve community willen. \n
  • Ze proberen op allerlei manier betrokkenheid te creëren, waaronder het uitvoeren van online campagnes, het plaatsen van berichten op Facebook en het aangaan van relaties met klanten. \n
  • Het klassieke beeld van marketingcampagnes was meer zend gericht. Zoals bij TV en radio. \n\nMet web 2.0 is er een omslag gekomen in het denken, niet alleen zenden maar juist conversaties aangaan.\n\n
  • Tam Tam ervaart een blinde vlek bij het actief besturen van de community: Hoe betrokken is mijn community precies?\n\n
  • Er zijn twee belangrijke meetinstrumenten:\n\nEngagement ratio -> Voorbeeldje laten zien\n
  • Sentiment analyse -> Op basis van Machine Learning Technieken die ook gebruikt worden bij spam-classificatie. \n\nDemo’tje, met input van publiek\n\nIk heb net verteld over twee belangrijke meetinstrumenten. Op basis daarvan is een dataset gevormd.\n
  • Online Engagement Dashboard geeft inzicht.\n
  • Van daar uit zijn visualisaties gemaakt. Visualisaties beginnen altijd vanuit een startpunt: een vraag. Het is de bedoeling dat de visualisatie helpt om die vraag te beantwoorden.\n\n\n
  • Wie is de klant / gebruiker? (Niet op de persoon, maar een globaal: sluit het aan bij de doelgroep?)\n
  • Leidt het plaatsen van mijn content tot het gewenste effect?\n
  • Hoe engaged zijn mijn gebruikers precies?\n
  • \n
  • Demonstratie! Met de real-data vanuit Oxxio\n\nDirect kunnen meten van het sentiment en de conversaties. Eigen berichten zijn bolletjes.\n
  • Levert dit dashboard inclusief visualisaties, een relevante bijdrage aan de markt en geeft het antwoord op de vraag: Hoe betrokken is mijn community precies? \n\nIk heb het dashboard daarom laten zien aan 10 mensen uit de doelgroep, waaronder marketeers. Ik heb ze het dashboard laten gebruiken, zonder er al te veel bij te vertellen. Vervolgens heb ik een aantal vragen gesteld.\n\n\n
  • Ik heb onder andere de vraag gesteld: Zou je dit dashboard zelf willen inzetten\n
  • Gemiddeld een 7,3\n\nUit het hele onderzoek en onder andere deze twee vragen, wil ik concluderen dat:\n- Dit dashboard een relevante toevoeging is bij het sturen van social media\n- En dat de visualisaties goed laat zien welk deel van de community betrokken is\n
  • Uit het hele onderzoek en onder andere deze twee vragen, wil ik concluderen dat:\n- Dit dashboard een relevante toevoeging is bij het sturen van social media\n- En dat de visualisaties goed laat zien welk deel van de community betrokken is\n
  • Het is maar een prototype en er valt nog ontzettend veel aan te verbeteren. Een aantal daarvan:\n- *\n- Visualisaties toepassen op andere sociale netwerken. Ik heb me in dit prototype alleen gericht op Facebook, maar het is ook relevant voor andere netwerken\n
  • \n
  • Online Engagement Dashboard

    1. 1. ONLINE ENGAGEMENTDASHBOARDLENNARD VOOGDT
    2. 2. ONLINE CONVERSATIE
    3. 3. SOCIAL MEDIA
    4. 4. ERVARING DELEN
    5. 5. EIGEN MENING
    6. 6. CAMPAGNES &CONVERSATIES
    7. 7. BETROKKENHEI
    8. 8. BETROKKENHEI Niet zenden, maar converseren!
    9. 9. VRAAG
    10. 10. VRAAG Kun je weergeven hoe betrokken
    11. 11. MEETINSTRUMENTENEngagement ratio = unieke (likes + shares + comments) / all fans Fans Engagement Ratio
    12. 12. MEETINSTRUMENTENSentiment Analyse- Naive Bayes Van harte allemaal. Gaaf zeg!- Trainbaar door nieuwe input- Eigen test- Demonstratie ik ben net een paar maanden klant bij oxxio, heb nu spijt van mijn instap, had dus nog even moeten wachten :-(
    13. 13. ONLINE ENGAGEMENTDASHBOARD
    14. 14. DATA VISUALISATIES
    15. 15. WIE IS DE GEBRUIKER?
    16. 16. GEWENSTE EFFECT?
    17. 17. BETROKKENHEID
    18. 18. SYSTEEMFacebook API bridge Highcharts json API Request engagement ratio sentiment analyse Request geckoboard user data PHP5 HMVC MySQL FuelPHP Gebruiker
    19. 19. DEMONSTRATIE
    20. 20. WAT VINDENMARKETEERS?
    21. 21. ONDERZOEK- Zou je dit dashboard 30%zelf willen inzettenvoor een campagne? 70% Ja Anders
    22. 22. 6ONDERZOEK 5- In hoeverre vind je de 4informatie die dit 3dashboard geeft relevant? 2 1 0 7 8
    23. 23. CONCLUSIE- Dashboard is een grote stap voorwaarts.- Dashboard laat zien welk deel van de fanbasebetrokken is.- Sentiment Analyse kan goed worden bepaald.
    24. 24. AANBEVELINGEN- Meer onderzoek nodig naar de verhoudingtussen Engagement Ratio op Facebook en de winstvan de organsiatie.- Visualisaties toepassen op andere socialenetwerken.
    25. 25. VRAGEN?

    ×