Стратегія розвитку інтернет магазину webinar Lviv eCommerce Forum 2014

519 views

Published on

Published in: Marketing
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
519
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Стратегія розвитку інтернет магазину webinar Lviv eCommerce Forum 2014

  1. 1. Стратегіѐ розвитку інтернет-магазину
  2. 2. Аналізуюмо конкурентів
  3. 3. Аналіз за 5конкурентними силами Портера
  4. 4. SWOT аналіз
  5. 5. …хто ж наша цільова?
  6. 6. Сег-мен-туууууйте!
  7. 7. Створіть персонаж
  8. 8. Фото І Стать Вік Сімейний стан Склад Сім‘ї Освіта Місце проживаннѐ (велике місто, маленьке місто, сільска місцевість и т.п) Професіѐ і рівень доходу Захопленнѐ, хоббі Як проводить вільний час? З ѐких джерел споживаю інформація? Как часто перегладаю Інтернет, читаю газети, дивитьсѐ телевізор? Подобаютьсѐ все нове , чи консерватор по натурі? Які задачі вирішуятьсѐ за допомогоя комп'ятеру? Досвід роботи з комп'ятером? Відносини з нашим продуктом Вимоги до продукту Частота використаннѐ Контекст використаннѐ З допомогоя ѐкого продукту вирішуятьсѐ задачі в даний момент Яку подачу інформації сприймаю краще, тон (дружнѐ порада, экспертне закляченнѐ т.д.)? Аудіо, відео, друкований текст? Чим не задоволенний, в чому найбільша проблема? Чого прагне від життѐ? Чого боїтьсѐ? Як відповідаю на питаннѐ: Чого ти хочеш?
  9. 9. Визначаюмосѐ з позиціонуваннѐм на ринку USP
  10. 10. Функціональні характеристики бренду Емоційні характеристики бренду • Товари високої якості • Асортимент • Ціна середня • Гарантія (Повернення товару 30 днів) • Інтуітивно зрозумілтй інтерфейс • Вібір способів оплаты • Зручні способи доставки товару • Прозорість і чесність • Увага і підтримка на кожному кроці • Персоналізація • «Плюшки» до замовлення • «ВАУ» обслуговування Затишні товари длѐ дому в один клік
  11. 11. Стратегіѐ
  12. 12. Подивімосѐ на бяджет
  13. 13. Область контроля Стандарти План Б Продаж Порівняно з планом Симулювання продажів Рівень скарг Кількість, частота, серйозність План зі зменшення скарг Конкурентна активність Порівняно з нами Стратегія захисту або нападу Прибуток Порівняно з планом Економія витрат Продукт Удосконалення сайту Аналітика, збільшення повторних покупок Просуваннѐ Комунікаційний мікс Рівень знання, вартість однієї покупки Ціна Ціна на товари Цінова еластичність, ціна по відношенню до конкурентів Контроль і оцінка
  14. 14. Вимірюй АналізуйОптимізуй
  15. 15. alla.rojhkova@gmail.com facebook.com/rozhkova.alla Залишилися питання? Я готова відповісти на них!

×