1. Коммуникации с клиентами в интернет-магазине Лариса Гайдар-Цымбал http://dotcall.com.ua

2. Аутсорсинговый контакт-центр: суть аутсорсинга принципы работы АКЦ: обучение операторов отчетность стоимость услуг чем "оператор на расстоянии" лучше собственного

3. Услуги КЦ, которые могут быть интересны ИМ: прием заказов обработка заказов информирование клиентов телемаркетинг (активные продажи по телефону) мониторинги, опросы другое

4. Пример ИМ парфюмерии время работы операторов 9:00-20:00 - звонки принимает оператор 20:00-9:00 - автоответчик

5. Задайте себе вопрос: что случится, если Вы никого не наймете? и что изменится, если Вы наймете операторов аутсорсингового колл-центра?

6. http://dotcall.com.ua Лариса Гайдар-Цымбал май, 2011