This document summarizes a product manager event in Kyiv on May 19, 2018. It introduces Dmitriy Gorin as the product manager speaker and discusses his focus on being an agent of change in his company and prioritizing delivering a small but useful product today over a larger product tomorrow. It also features other speakers on topics like what is a product and why it needs a manager, the roles and responsibilities of a product manager, different types of product managers, and how to become a good product manager.
2. Дмитрий Горин
Product Manager
● Активный агент изменений системы в компании.
● “Кто? Что? Когда? Как?” Остальное менее важно.
● Сторонник people менеджмента
Лучше маленький востребованный продукт сегодня,
чем большой и никому не нужный завтра.
3. ● Брошенная корзина
● Покупка
● Регистрация
● Кастомное событие
sendpulse.com/ru/features/email/automation-360
Chernigiv
Istambul
Minsk
Sau Paulo
New
York
Saint Petersburg
Santiago
México
4. ● 18 лет на руководящих позициях в сфере ИТ.
● 10 лет в аналитике.
● Постоянный спикер ИТ-конференций в Украине.
Евгений Антонов
Ведущий бизнес-аналитик
Активный участник
Best PM of the year
@ Kyiv PM Day 2017
5. Чернігівський ІТ кластер — це спільнота компаній
у галузі інформаційних технологій,
метою яких є покращення та розвиток IT в місті.
6. ● Что такое продукт и зачем ему
менеджер (определение роли).
● Что должен делать менеджер
продукта (обязанности роли).
● Какими бывают менеджеры
продукта и чем они отличается
от других ролей менеджеров.
● Как стать хорошим
менеджером продукта
Про что кино? Менеджер продукта
10. ЧТО ТАКОЕ ПРОДУКТ
в современной экономике ?
Product definition
A good, idea, method, information or service created as a result of a process and
serves a need or satisfies a want. It has a combination of tangible and intangible
attributes (benefits, features, functions) that a seller offers a buyer for purchase.
20. product
manager
project
manager
deliver a successful project
taking into account all project
constraints and dependencies
● Project budget
● Project resources
● Project plan
● Project risks
● Project schedule
● Work breakdown
structure
● People management
develop and deliver
the product to a customer
so that he buy and use it
● Strategy
● Market research
● Product vision
● Feature
prioritization
● Product lifecycle
● Customer
satisfaction
● Revenue (P&L)
● Working with
development team
● Working with customers
● Product roadmap
● Release planning
● Product delivery
Product Manager vs. Project Manager
21. product
manager
product
owner
strategy and overall
success of the product
maximizing the output
of the development team
● «Voice» of Customer
● Needs definition
● Features/US definition
● Features prioritization
● Product vision
● Product roadmap
● Release planning
● Personas
● Ensure US’s
are «Ready»
● Backlog grooming
● Collaboration with
development team
● Release tracking
● US acceptance
● Strategy
● Market research
● Product vision
● Feature
prioritization
● Product lifecycle
● Customer
satisfaction
● Revenue (P&L)
Product Manager vs. Product Owner
31. ● Welcome to the Experience Economy
● What is a Digital Product
● Defining Product
● Product managers for the digital world
● The Product Manager vs. Project Manager
● Product Management vs. Project
Management
● Comparing the Product Manager
and the Product Owner Role
● Product Owner vs. Product Manager
Exploration
● Good Product Manager / Bad Product
Manager
● What Is a Product Manager, Actually?
● Behind Every Great Product
● MVPM: Minimum Viable Product Manager
● The Black Box of Product Management
● Silicon Valley Product Group
● 280Group — Optimal Product Management
● Lean Canvas from LEANSTACK
● Business Model Canvas & Value Proposition
Canvas from Strategyzer
➔ Product Manager: a Secret Weapon for
Product Development Business
➔ Product Manager: an Ordinary Everyday
Superhero
Useful Links
In many ways, the role of a Product Manager remains an enigma. Many companies have only begun inserting the role into their organizations in recent years, and very few companies incorporate the role correctly. As a result, the role of a Product Manager has been misconstrued and practiced incorrectly by many in the industry.
Последние три ПМ конференции, в которых мы участвовали не обошлись без темы о продукт менеджерах. Даже мы не избежали этой участи. Каждый из нас уже сделал не один доклад на эту тему. Мы получили массу фидбеков и вопросов. Из чего сделали вывод, что тема очень горячая. Поэтому сегодня мы решили объединить усилия и предоставить вашему вниманию интегральную версию доклада, чтобы расставить все точки над Ё в вопросе, кто же этот загадочный господин Продукт Менеджер.
ЕА
Краткое содержание....
Спрашиваем сколько в зале Продуктов?
Сколько тех, кто хотел бы им стать?
У кого есть продукт манагер начальником?
А у кого подчинённым?
Спасибо, надеемся, что Вы все сегодня вынесете что-то будет полезное.
А теперь поднимите руку те, кто не поднимал руки? Вы можете получить от нас небольшие презенты за самый лучший вопрос или комментарий в конце доклада.
Работаем с публикой вместе
Ты помнишь, как всё начиналось, всё было впервые и вновь, мы строили ... строили и наконец построили.
Если бы Воз продолжал делать компьютеры, то они были бы вот такими. А Джобс сделал их вот такими. Как говориться, почувствуй разницу.
И дело не только в том, что технологии изменились, как-никак между этими продуктами добрых сорок лет. Но дело также и в отношении к тому, что и как делали инженеры в компании Эпл. Гений Джобса был не в том, чтобы делать хорошие компьютеры. Он всю жизнь посвятил тому, чтобы делать нужные продукты, желанные продукты, продукты, которые хорошо продаются.
Работаем с публикой вместе
Что за продукт перед нами? Правильно электромобиль Тесла. А вы знаете, что первый электромобиль был создан в 1841 году? Т.е. по факту электромобиль появился раньше, чем двигатель внутреннего сгорания )) В 1996 г. General Motors начала серийный выпуск модели EV1 с электрическим приводом, которые правда потом изъяли и уничтожили. Но с 2008 г. начался триумф Теслы.
А что на самом деле продаёт Тесла? Только ли автомобиль? Тесла сегодня — это не только товар, и даже не сервис, хотя обновления ПО существенно изменяют функционал данного решения. Тесла с самого начала продаёт ощущения, как в люксовых автомобилях гигантов автомотива. Но, кроме этого, Илон Маск под брендом Теслы занимается трансформацией не только индустрии, но и всего мира: от потребления электроэнергии до решения транспортных проблем.
Как же ему удаётся создавать успешные продукты? В чём секрет?
Дима начинаетЖеня заканчиваетAccording to industry experts, 9 out of 10 product launches are unsuccessful. There are many reasons why bad products are released, but I have long been convinced that the root cause of these failures is most often the way referred to the choice of staff for the role of the Product Manager. I consider this reason is critically important, since not everyone really understands what the Product Manager really should do and why this role is needed at all.
The Product Manager takes part throughout the whole product life cycle ensuring the satisfaction of the requirements of BUSINESS, USERS and TECHNOLOGY. He understands the users' needs and what problems the product solves. He explores the viability of various business opportunities and understands the feasibility of various technical solutions. The Product Manager leads product development team from the middle to achieve the desired outcomes during the development process which is realized through organizational capabilities. He guides a product’s strategic direction while ensuring that the requirements of business, user and technology are realized.
Ultimately the Product Manager is responsible for delivering successful products to the market, based on the winning strategy that he has defined.
http://fortune.com/2014/09/25/why-startups-fail-according-to-their-founders/
https://www.linkedin.com/pulse/product-manager-secret-weapon-development-business-евгений-антонов/
чтобы сделать класнный продукт в современном мире надо жонглирывать этими всеми красивыми словами и балансировать правильно
Тоже 50 на 50I define the Product Manager role primarily as the only one who takes full responsibility for determining exactly what kind of product the development team will have to build.
...
In general, the Product Manager is responsible for driving the strategy and overall product success.
В общем, менеджер продукта отвечает за управление стратегией и общий успех продукта.
ДимаGenerally speaking, product management is a broad discipline that includes a wide range of activities and responsibilities.
To implement the product development strategy the Product Manager communicates and cooperates with many functions in a company: marketing, design, development, support, etc. His daily work activities may vary depending on which stage of the product development life cycle he is at the moment.
.....
Let us consider the activities of the Product Manager in more detail at each of these stages.
Before the product team begins to build a product, someone must understand and decide what to build. The Product Manager DISCOVERS the market conditions for identifying the most important Customer problems and defines which of them should be resolved. Marketing, using analytical tools and data processing, can help determine what new features and capabilities will enhance the product. It is also necessary to conduct customer interviews for receiving feedback from existing or prospective users, which will make many discoveries and insights.
During the DEFINITION stage the Product Manager must determine the priorities for what features should be developed. For this purpose he uses planning procedures that take into account business requirements, timing, budgets, risks, etc. At this stage, it is important that PM engages with Marketing and UX designers to ensure that the product will receive the right perception from users. It allows a Product Manager to more accurately define the vision of the product and create a road map for its development.
Beginning with the DESIGN stage the Product Manager starts working closely with UX and Development functions for creating GUI design, identification of user interaction scenarios, defining detailed requirements, aligning product architecture, and so on.
Once all the necessary information has been determined and communicated, the Development team can proceed with the DEVELOPING of the product. An essential part of the development process is the continuous quality control of all aspects of the future product, for which the QA function is usually responsible. The task of the Product Manager at this stage is constantly monitoring and control the development and testing process, as well as take part in testing usability with Customers.
After the product is released at the DEPLOYMENT stage, the Product Manager should be in close contact with the Support to ensure that the product works well at all times. As we know any software product has been avoided service failures, crushes and bugs. The Product Manager should closely monitor these problems and organize the works of the Development, QA and Support in order to eliminate them so this issues do not affect the positive user experience.
And finally, when the product is completely ready and works as it should, the Customer can get it. At the DELIVERY stage, the Product Manager needs to organize user Support and collect feedback from Customers to further improve the product.
ЖеняIn order to arrange all available types of work of our superhero, let's consider knowledge domains, in which the ideal Product Manager must have a competence.
CUSTOMERS. Knowing one’s users and customers, understanding their problems and needs.
BUSINESS. Be able to plan in the short and long term, to lead the team, to measure the productivity and efficiency of the product, to calculate the profit and costs.
MARKETING. Knowledge of the market, its dynamics and capabilities, also the ability to determine the product strategy in the market.
DEVELOPMENT. Understanding the principles of product development, knowledge of product development lifecycle, experience to define tasks for execution and verify their implementation.
SALES. Skill to correctly determine sales channels, price, positioning, advertising and target audience of the product.
COMPETITORS. Analysis of competitors, features of their products and their current business condition.
TECHNOLOGIES. Be familiar with the stack of technologies used in development, understand the high level architecture design and the specifics of the technical implementation that affects product performance.
UX. Mastery of techniques for rapid prototyping and validation of ideas about user preferences.
In carrying out its daily routines the Product Manager can perform a lot of activities, bearing responsibility for different aspects of the product development depending on the current stage of the product development process and his position in the company. And now let's reassess all kinds of tasks that the Product Manager can theoretically perform.
4P planning. The strategy of marketing planning developed on the basis of the 4P concept: Product, Price, Place, Promotion. This is required in order to increase the perceived value of the proposed product.
Market research. Search and analysis of information about market trends, expectations of users from other products. This is required to update on time, to solve urgent problems, also to make strategic planning for product development and assessment of the improvements attractiveness.
Strategy elaboration. Analyzing the current state of the business and predict future actions to achieve the goal of improving the product according to Customer needs. This is necessary in order to determine the target audience, the product vision, partners and investors, calculate the market share, and, most importantly, create a unique selling point.
Competitor analysis. Tracking new opportunities in competing products and satisfying users from them. This is required to borrow what works and not invest in what is not working, to understand the needs and preferences of users and satisfy them better than competitors.
Feedback handling. Gathering and analyzing of qualitative and quantitative feedback from customers. To understand how users interact with the product a quantitative research is needed, and in order to understand why users behave in this way a qualitative research is needed. Without these knowledge of customers the Product Manager will have to guess and this will not allow him to make the right decisions.
Customer development. Deep knowledge and understanding of actual users and customers. The competence to properly define the appropriate target audience of the product, identify the key problems of customers and come up with a good solution that will solve these problems. This is necessary to test our theories as quickly and cheaply as possible in order to provide customers with just the solution that they really need.
UX & A/B testing. Testing various GUI options and user scenarios in different groups of users, as well as personal communication with end-users and feedback gathering. This is required in order to verify a hypothesis about the feature effectiveness or the user experience improvement.
UX design. A User Experience design means both interaction design and visual design. To come up with a good user experience, product ideas should be tested on real target users. This is necessary to verify and validate usability, desirability and feasibility before proceeding with the development.
Design definition. A clear description of the product concept. Knowledge and guidance of design patterns. Prototyping as a capability to create visual mockups that can effectively express ideas. This is required in order to create a short and effective feedback loop between the generation of ideas and implementation.
Requirements elaboration. A more detailed formulation of how a new feature, use case, user story, prototypes, etc. should look. This is necessary that the development team have a clear vision of what needs to be done.
Architecture coordination. Understanding the technical feasibility of the product. Helping to focus the team's attention on good ideas that can be realized and opens the door for technical breakthroughs. This is required to choose the most functional and rational solution.
Release planning. Planning new releases and filling them with business-critical tasks. This is necessary for the plans set out in the roadmap to be implemented.
Roadmap maintenance. Long-term product development planning based on the vision of business development. It presents an approximate content and release date of updates. This is necessary to make sure that the direction of product development coincides with the business plans and keep all the stakeholders interested in the case.
Team Leading. Set clear goals, measure progress and interact with the team. This is necessary to inspire people, to track the process on the way to achieving the goal, so that everyone is focused on achieving common goals — something the team believes in and wants to achieve.
Impact tracking. Analysis of key metrics (NPS, conversion, daily active users, etc.) and the impact of updates on them. Analysis of the new features usage. This is required to make sure the work is done efficiently.
P&L evaluation. Analysis of the potential effect of a new or improved functional, bringing it to quantitative indicators and comparing it with development costs. This is necessary in order to work on what brings money or other benefits.
https://www.linkedin.com/pulse/product-manager-ordinary-everyday-superhero-евгений-антонов/Вся рутинная работа связана со всеми доменами
и можно уложить в такую ромашку - идеальных продактов не существует, у каждой компании может быть свое видение и свои продакты со своей ромашки отвественности и т.п.
Знаете, а это не такой простой вопрос, как может показаться. Пока я копался в теме, я наткнулся на множество статей в интернете о том, что это за зверь такой ПМ, о заблуждениях относительно этой роли, а также многочисленные сравнения продукт против проджетка, продукт против маркетинга, продукт против аналитика, продукт против супермена, хищника и кого-угодно ещё. Сейчас постараемся расставить всё точки над умляутами.
ЖеняО смешении ролей в разных компаниях: т.к. роль слишком широкая и в жизни никто не покрывает всего
However, in traditional organizations, similar duties were performed by other employees. Therefore, in a real company can be a whole managers team responsible for the product. Depending on which segment the product is oriented to (B2B, B2C, internal), how it is technologically advanced, at what level of growth the company is now, the responsibilities of Product Managers can be shifted to different functions from business development and marketing to technical implementation or design of the user experience.
https://docs.google.com/document/d/1iONpCu9EMrWRCnjyWOtDFnCxhy0QAdk96d1OLeSJP9Q/edit
Однако в традиционных организациях подобные обязанности выполнялись другими сотрудниками. Поэтому в реальной компании может быть целая команда менеджеров, ответственная за продукт. В зависимости от того, на каком сегменте продукт ориентирован на (B2B, B2C, внутренний), насколько он технологически продвинут, на каком уровне роста компания сейчас, обязанности Менеджеров по продуктам могут быть перенесены на различные функции от развития бизнеса и маркетинга до технической реализации или дизайна пользовательского опыта.
ДимаIn various organizations, the responsibilities of the Product Manager can be specifically defined differently for different types of business and even for different products. Usually they include:
development of business cases;
conducting expert assessments on the market;
maintaining of contact with customers;
development of product strategy, roadmap and positioning;
determination of product features, price, release schedule and sales channels;
organization of delivery and much more.
http://strategyd.org/product-management-at-the-edges/
Before we get started, to explain this issue I will have to define some terms, fully aware that these definitions will contradict their use in many companies. I define the role of the product manager first and foremost as the person responsible for defining – in detail – the product that the engineering team will build. I define the role of product marketing as responsible for telling the world about this product.
To be clear right from the start, I argue that every product needs a single, accountable product manager, responsible for the product definition (the combination of product requirements and user experience that describe the product to be built).
one of three different situations:
1) there is a product marketing or product manager titled person responsible for the high-level product requirements, and then the product goes straight to engineering – bypassing detailed product requirements and the many tough decisions that go along with that (and also very often bypassing user experience design, but that’s the topic of an earlier set of articles)
2) the product definition role is split between a product marketing person responsible for the high-level business/product requirements, and a product manager person responsible for the low-level product requirements
3) a product marketing person is asked to cover both roles (and the company sometimes calls these people product managers and sometimes product marketing)
https://svpg.com/product-management-vs-product/#
С продуктами в этом плане совсем плохо, например даже внутри нашей компании фунции всех продуктов разные.
Этому есть объяснение, так как PdM - СЕО (генеральный директор) конкретного продукта внутри компании или стартапа.
Поэтому он всегда дделает все что умеет для достижения бизнес результат его продукта. А все мы умеем разное.
Понятно что на нашем рынке продукты вполне новые персонажи, и еще не состоялись традиции и нормы этой профессии.
Но если посмотреть на запад, то они говорят о следующем.
В зависимости от потребоностей компании и профиля человека. Выделяют 3 направления Pdm. Стратегия, Маркетинг, Технчиеская.
Соответственно от того какие роли и в каких пропорциях сочитает Pdm выплывает просто зоопарк продуктов
ДимаПродакт менеджмент - надолго с самого начала и до самого концаthe Product Manager is responsible for driving the strategy and overall product success. we will assume that the main task of the Product Manager is to do everything possible to constantly improve the product at every stage of its life cycle.
Перед вами, упрощенный жизненный цикл продукта.
Полный цикл разработки продукта
От зачатия до закрытия проекта. Хочу обратить ваше внимание на первых 3 строки.
ПдМ, Продукт Маркетинг, Проджект.
Продукт сопровожает и отвечает за продукт на всех этапах. Очень часто именно он лицо принимающее окончательное решение, иногда основанное на аналитике, социологии и даже интуции.
Проджект работает уже со сформированной идееей и доводит продукт до продакшена
Проджект - создавать продукты чтобы создавать. Ему приносят проект , который продали, вот документация - я больше сюда не лезу
Проджект менеджмент — это как курортный роман — обе стороны знают, что это ненадолго и стараются, чтобы было как в сказке. Но мы-то знаем, как оно бывает в реальности: начинаются споры кто кого недолюбил и кто кому сколько должен. Продукт менеджмент можно сравнить с женитьбой: обе стороны клянуться любить друг друга до гроба, поддерживать и радости и в горе, вести семейный бюджет и всё такое. Во всяком случае на словах. Да, развод возможен, и менеджер таки может уйти к другому продукту или продукт сменить менеджера, но разница именно в отношениях.
Димаhttps://habr.com/company/hygger/blog/352880/
http://www.artisinproduct.com/product-vs-project/
https://www.projectmanager.com/training/product-manager-vs-project-manager
https://blog.aha.io/the-product-manager-vs-project-manager/
https://viktorbezhenar.in.ua/2016/11/09/product-manager-vs-project-manager/
Не только завершить проект в срок и в рамках бюджета, но и обеспечить успех на рынке (mini CEO)
Интеграция и координация работ на всех этапах жизненного цикла разработки нового продукта во имя постоянного совершенствования
Женяhttps://280group.com/product-management-blog/product-owner-vs-product-manager-exploration/#
https://280group.com/product-management-blog/comparing-product-manager-product-owner-role/#
http://starvisionpartners.com/use-svpm-to-optimize-your-product-management-organization/
я також згадував про різницю між product manager і product owner. Аби не витрачати багато часу, просто зверну вашу увагу на те, що product owner — це термін, який відноситься до методології Scrum і визначає роль людини на конкретному проекті в конкретній команді. Більше того, первинні обов’язки в компанії і професійний досвід ПО не обов’язково пов’язані з розробкою. Простіше кажучи, product owner може бути людина, яка займає будь-яку позицію в компанії, яка дозволяє їй керувати пріорітетами та допомагати з вимогами стосовно продукту.
в маленьких компаниях эти кружки могут совпасть ( в лесс не разделяют)
Portfolio management
Business case
Segmentation
Competitive
analysis
Buy vs. Build
Price, Place,
Promotion
Forecasting
End of life
Женя
Дима/Женядля всех кто запустался и не понимает кто за кого и на каких этапах аз что отвечает
Путаница т.к. есть пересечения
https://dou.ua/lenta/articles/program-manager-position/#
https://dou.ua/lenta/articles/product-manager-position/#
…
https://dou.ua/lenta/articles/project-manager-position/
https://dou.ua/lenta/articles/delivery-manager-position/#
https://svpg.com/product-management-vs-project-management/#
Вернёмся к вопросу полезности ПМ.
Ж: Многорукий шива. Д — делегирование. К — команда.
Дима
Менеджер проекта часто меньше озабочен конкретными целями продукта.
Он больше ориентирован на сам проект.
Менеджер проекта принимает инициативы и фичи от продукта для разработки в определенные сроки, основанные на любых потенциальных ограничениях, связанных с ресурсами, рисками или масштабами.
Руководители проектов должны ответить на вопросы:
«Какие ресурсы нужны?»
«Когда будет доставлен проект?»
«Кто будет делать что?»
Менеджер продукта отвечает за настройку стратегии продукта. Имея «целеориентированный подход» к управлению и созданию продукта, отличные менеджеры продуктов могут создавать инициативы, помогающие достичь этих целей. Этот подход помогает определить, какие функции должны быть созданы для достижения этих целей.
Менеджеры по продуктам должны ответить на следующие вопросы:
«Что вы строите?»
«Какую проблему это решает?»
«Каковы будут преимущества?».
Дима
разная польза проджекта и продакта
Кажется если я отвечаю за весь продукт то моими рынками будут стандартные метрики успешности Доход и Прибыль продукта, Цена привлечения, LTV. и другие метрики вроде как подходят, но нет. ОНи описывают успешность бизнеса а не роли продукта.
ПОэтому предлагаю следующие метрики успешности продукта. Время от рождения
Лучше всего заходит 3 метрики для продукт менеджера, Маркет, от зарождения идее до того как она у пользователя на столах, компахВремя обратной связи - насколько быстро вы получаете и обрабатывайте ее
Профит - сама жестокая метрика
Давайте немного про измерения успешности ПдМ
Так как этот парень много рукий шива, и делает все что только умеет и не умеет во имя достижения успеха продукта. То и метрики сильно будут отличаться компания от компании.
Ж:
Ж:
Д: The truth is that almost any person can be a Product Manager, however very few people can become great Product Managers. The job is 90% effort & discipline and 10% raw talent. If you think you have what it takes, I encourage you to try!
«Do it yourself» = сделай сам
Д: Потому, что хорошие продакты делают счастливыми своего конечного пользователя, инвесторов и их самих...........
............. а иногда не делают ))
Ж: Вы же помните — по статистике взлетает только 1 из 10? Но, как говорится: шит хэппенз, кип смайлинг!