Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Daniela Puertas

312 views

Published on

Khakiv PMDay 2019 Main - www.kh.pmday.org

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Daniela Puertas

  1. 1. Daniela Puertas КАААААК ЖЕЕЕЕ НАМ ДОГОВОР ИТСЯ … ??????
  2. 2. FACILITATION
  3. 3. Изобразите конфликт FACILITATION
  4. 4. 1. В группе поделитесь своей ассоциацией 1. Как обычно вы реагируете на конфликты: реакция, поведение, эмоции FACILITATION
  5. 5. ФАКТЫ ЭМОЦИИ МЫШЛЕНИЯ СТРАТЕГИЯ FACILITATION
  6. 6. Как вы поймете, что члены вашей команды находятся на одном из уровней организации конфликта? FACILITATION
  7. 7. СТРАТЕГИЯ: Некоторые аспекты мы можем обсудить, но в некоторых я не преклонен. Они абсолютно неправы. Это вопрос принципа. Не важно что они делают. Они пойдут ко дну. МЫШЛЕНИЕ: Ты не видишь картину полностью. Как ты можешь осознанно говорить это? У меня другие принципы поведения, нам не по пути ЭМОЦИИ: Я не заслужил этого. Меня нервирует его поведение. Я очень волнуюсь и мне сложно с этим справиться. Меня это злит,бесит и т.д. ФАКТЫ: Мне не хватает информации, которую я должен знать. Я удивляюсь, почему не знал этого., Я не знал о твоем поступке, мотиве поступка. Ты не предупредил меня. FACILITATION
  8. 8. РЕШАЙТЕ КОНФЛИКТ ПОКА ЕГО НЕ ВИДНО! FACILITATION
  9. 9. НЕНАСИЛЬСТВЕННАЯ КОММУНИКАЦИЯ FACILITATION
  10. 10. НАСИЛЬСТВЕННАЯ КОММУНИКАЦИЯ - морализаторские суждения - оценивающие суждения - требования - отрицание своей ответственности - создание сравнений 1. Наша склонность интерпретировать и судить то, что мы наблюдаем 2. Наша склонность упрекать и возлагать на других ответственность за свои переживания 3. Наше сопротивление пониманию другими наших нужд, чаяний и того, что для нас важноFACILITATION
  11. 11. НЕНАСИЛЬСТАВЕННАЯ КОММУНИКАЦИЯ 4 компонента эмпатийного общения: ● НАБЛЮДЕНИЕ (без осуждения, ярлыков, диагнозов, мнений и т.д.) ● ЧУВСТВА (без обдумывания) ● ПОТРЕБНОСТИ (общие для людей потребности, без стратегий) ● ПРОСЬБА (без требований) самосознание (осознание собственного внутреннего опыта и желаний), эмпания (слушание другого с глубоким пониманием), честное самовыражение (выражение себя подлинно в пути). FACILITATION
  12. 12. КОНФЛИКТ - ЭТО ФОРМА КОММУНИКАЦИИ FACILITATION
  13. 13. +38050 780 18 82 FB Daniela Puertas @daniela_puertas FACILITATION

×