Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Дмитро Суслов“Як не зазнати невдачі і вирости в перші 3 роки”

813 views

Published on

Сайт конференції - http://freelance.lviv.ua
Група в Linkedin - http://bit.ly/LFCLin
Група в Facebook - http://bit.ly/LFCFac

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Дмитро Суслов“Як не зазнати невдачі і вирости в перші 3 роки”

  1. 1. с не с Р Шіч РгееІапсе Рогцт 2015 Как не потерпеть неудачу и вырасти В первые З года. ОПЬІТ [ЭЭЗВИТИЯ КОМПЭНИИ регионального уровня ёкііщіґеіщьшіґльиёг 1ІІї9І@БІёЫ; ІІ! І!Ірын9пІ1.тя
  2. 2. с не с Р Іліч РгееІапсе Рогцт 2015 0 . . 80 Ь компании ЗЭКРЬІВЗЮТСЯ В первые 3 года работы 0 60 Ь ИЗ оставшихся закрываются на ПРОТЯЖЄНИИ СЛЄДУЮЩИХ 2-Х ЛЄТ ацщіґеіцрьмэзґльиёг їпіехєэг; цыиепцрьнрзяиь. на
  3. 3. с РО Р Р Іліч ЕнеІапсе Еоґит 2015 Как же выжить? Не останавливаться Менять систему Внедрять решения, а НЄ ТОЛЬКО принимать ИХ ацігшпшцрьмэзґяьиёг ЇІІї9І@! ;ІёЬ1;ІІ9І! Ірыч9пІ1.ще
  4. 4. А В З Р Р Р Р, Р Цііч Егеедєрёе Еоґит СТРУКТУРА 1 ЗОТДЕПА ОТДЕЛ ОТдЕЛ ИНТЕРНЕТ ОТдЕП РАЗРАБОТКИ МАРКЕТИНГА ПРОДАЖ общая цель - Общий результат работы асіз9г0ир. сот. иа іпіо@ас159гоир. сот. иа
  5. 5. Р РО Р Р І. уіу ЕнеІапсе Еоґит 2015 КОМАНДА ПЕИНЦИПЬІ ПОСТЕОЄНИЯ И управления Единство (коллективная ответственность) Открытость (приди и скажи) Равенство (отсутствие иерархии) Отсутствие внутренней конкуренции ёкііщіґеіщьшіґльиёг ЇІІї9І@БІіЬ1;Іґ9І! Ірьн9пІ1.тя
  6. 6. Р РО Р Р І. уіу ЕнеІапсе Еоґит 2015 Выявление потребностей Анкетирование Индивидуальные интервью ёкііщіґеіщьшіґльиёг ЇІІї9І@БІіЬ1;Іґ9І! Ірьн9пІ1.тя
  7. 7. Р РО Р Р І. уіу ЕнеІапсе Еоґит 2015 Контроль СВМ система Бизнес процессы Анализ результатов ацщіґеіцрьмэзґяьиёг ЇІІїифпіёёціґоцірмнрпік. на
  8. 8. РРО Р, Р Цґіч ЕгезІапсе Еоґит 2015 Мотивация ` ПОВЬІШАЙ ПРОДУКТИВНОСТЬ ї: 1.01365= 37.7834 д О.99355= 0.0255 Р . ._. __. _.. ї. _. .___. ._. ._. ї:ї - ц. ч: . .„ м . . ы . Т "' р ч , я . .._ - Формирование общей цели Атмосфера внутри команды акіі-гціґчцрьиріґяъцёл 'Іяіїохєіпксъгцшщрхмпяи. на
  9. 9. с не СР Іліч РґееІапсе Рогцт 2015 БЕЗОПАСНОСТЬ - Выполнение обещаний - Постоянство в убеждениях - Конструктивная коммуникация (диаграіима Пдэма) ацщіґеіцрьмэзґльиёг 'ІІіїчфшёёк; Іґзіцрмнппь. ти
  10. 10. с не СР Іліч РґееІапсе Рогцт 2015 БЕЗОПАСНОСТЬ ПРИЧАСТНОСТЬ - Выполнение обещаний - Рисуем «Большую картину» - Постоянство в убеждениях < Фокусируемся на достижениях - Конструктивная коммуникация - ПОНИМЭЄМ важность задач (диаграіима Пдэма) ацігщґеіцрьмэзґяьиёг 'пііиєэггкєщпкщлрьнрзяиь. на
  11. 11. с сс с? Іліч РґееІапсе Рогцт 2015 БЕЗОПАСНОСТЬ ПРИЧАСТНОСТЬ УВАЖЕНИЕ - Выполнение обещаний - Рисуем «Большую картину» - оценивать достижения - ПОСТОЯНСТВО В убеждениях < Фокусируемся на ДОСТИЖЄНИЯХ < Принимать ВО внимание ВСЄ ТОЧКИ зрения - Конструктивная коммуникация - ПОНИМЭЄМ важность задач (диаграмма Пдэма) ацщіґеіцрьмэзґльиёг 'пііиєэггкєщпкзпцркнрзяиь. на
  12. 12. с сс с с Іліч РгееІапсе Рогцт 2015 ПЕОбЛЄМЬІ, С КОТОЕЬІМИ МЫ СТОЛКНХЛИСЬ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАН НОСТЬ Могут ли все клиенты быть довольны работой? Нужно ли всегда угождать клиенту? ацщпґвіцрьиэзґльцпя „ІМифыкіёщнепцірьмчзяиьма: ї” с' э-
  13. 13. с Рс с Р Іліч РгееІапсе Рогцт 2015 ПЕОбЛЄМЬІ, С КОТОЕЬІМИ МЫ СТОЛКНХЛИСЬ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАН НОСТЬ Могут ли все клиенты быть довольны работой? Нужно ли всегда угождать клиенту? РЕШЕНИЕ: Формирование правильных ожиданий Получение обратной связи от клиента - личная беседа, отзыв ацщпґвіцрьиэзґльцпя „ІМифыкіёщнепцірьмчзяиьма: ї” с' э-
  14. 14. с Рс с Р Іліч РгееІапсе Рогцт 2015 ПЕОбЛЄМЬІ, С КОТОЕЬІМИ МЫ СТОЛКНХЛИСЬ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАН НОСТЬ Могут ли все клиенты быть довольны работой? Нужно ли всегда угождать клиенту? РЕШЕНИЕ: Формирование правильных ожиданий Получение обратной связи от клиента - личная беседа, отзыв РЕЗУП ЬТАТ: за 3 года работы - Ї отказ на этапе ВЬІПОЛНЄНИЯ ацщпґвіцрьиэзґльцпя „ІМифыкіёщнепцірьмчзяиьма: ї” с' э-
  15. 15. с сс с с Іліч РгееІапсе Рогцт 2015 Развитие ПЕОДХКТЭІ КОНВЄЄЕ УЗ ХНИКЭЛЬНОСТЬ Предоставление типовых услуг и шаблонных решений Предоставление уникального продукта ацщпґвіцрьиэзґльцпя „ІМифыкіёщнепцірьмчзяиьма: ї” с' э-
  16. 16. с сс с с Іліч РгееІапсе Рогцт 2015 Развитие ПЕОДУКТЭІ КОНВЄЄЕ УЗ уникальность Предоставление типовых услуг и шаблонных решений Предоставление уникального продукта РЕШЕНИЕ: Фокусируемся на целях и задачах проекта Подбираем инструменты в зависимости от потребностей клиентами ацщпґвіцрьиэзґльцпя „ІМифыкіёщнепціршчзяиь. на ї” с' э-
  17. 17. с сс с с Іліч РгееІапсе Рогцт 2015 Развитие ПЕОДУКТЭІ КОНВЄЄЕ УЗ уникальность Предоставление типовых услуг и шаблонных решений Предоставление уникального продукта РЕШЕНИЕ: Фокусируемся на целях и задачах проекта Подбираем инструменты в зависимости от потребностей клиентами РЕЗУЛ ЬТАТІ Достижение поставленных целей в рамках согласованных сроков и бюджетов зцщпґвіцрьиэзґльцпя „ІМифыкіёщнепціршчзяиь. на ї” с' э-
  18. 18. с сс сс Іліч РгееІапсе Рогцт 2015 КОНТРОЛЬ работы ОТДЄЛОВ Как контролировать объем выполненной работы? Как контролировать качество выполненной работы? Как оценить, что можно сделать быстрее, а над чем придется поработать дольше? зцщіґеіцрьмэзґльиёг 'пііиєэггкєыпкешркнрзяиь. на
  19. 19. с сс сс Іліч РгееІапсе Рогцт 2015 КОНТРОЛЬ работы ОТДЄЛОВ Как контролировать объем выполненной работы? Как контролировать качество выполненной работы? Как оценить, что можно сделать быстрее, а над чем придется поработать дольше? РЕШЕНИЕІ - внедрение СВМ системы - внедрение бизнес-процессов зцщіґеіцрьмэзґльиёг 'пііиєэггкєыпкешркнрзяиь. на
  20. 20. с сс сс Іліч РгееІапсе Рогцт 2015 КОНТРОЛЬ работы ОТДЄЛОВ Как контролировать объем выполненной работы? Как контролировать качество выполненной работы? Как оценить, что можно сделать быстрее, а над чем придется поработать дольше? РЕШЕНИЕІ - внедрение СВМ системы - внедрение бизнес-процессов РЕЗУП ЬТАТ: Мы видим выполненный объем Мы знаем какие приоритеты у каждой задачи Мы знаем кто за что отвечает и на каком этапе зцщіґеіцрьмэзґльиёг 'пііиєэггкєыпкешркнрзяиь. на
  21. 21. с сс с с Шіу РгееІапсе Рогцт 2015 Что необходимо решить сейчас Повышение эффективности работы Следование бизнес процессам Повышение качества предоставляемых услуг ООУЧЄНИЄ, РЗЗВИТИЄ, ПОВЬІШЄНИЄ квалификации команды ацщіґеіцрьмэзґяьиёг 1019191;кєщпкепщьнрзяит. на
  22. 22. с сс с с Шіч РгееІапсе Рогцт 2015 Как делать бОЛЬШЄ МЄНЬШИМИ УСИЛИЯМИ? Планирование Автоматизация ПОВЬІШЄНИЄ квалификации єцщікеіцрьдіэвґяьиёг 1019191;кєщпкепщкщзяиъ. на
  23. 23. с сс сс Іліч РґееІапсе Рогцт 2015 Работа С клиентами ЦЕПЬ: ПОВЬІШЕНИЕ ЖИЗНЕННОГО ЦИКПА КЛИЕНТА В КОМПАНИИ МЕТОДЬІ РАБОТЫ: Открытость Гибкость Взаимодействие Экспертный подход к формулировке задачи Работа на результат зцщіґеіцрьмэзґльиёг 'пііиєэггкєщпкзпцркнрзяиь. на
  24. 24. с сс сс Іліч РґееІапсе Рогцт 2015 Работа С клиентами ЦЕПЬ: ПОВЬІШЕНИЕ ЖИЗНЕННОГО ЦИКПА КЛИЕНТА В КОМПАНИИ МЕТОДЬІ РАБОТЫ: Открытость Гибкость Взаимодействие Экспертный подход к формулировке задачи Работа на результат РЕЗУЛ ЬТАТ: 80% клиентов продолжают сотрудничество с нами после разработки сайта 35% более 1-го года 20% клиентов с нами более 2-х лет акєігщпшцрьиэзґяьиёг 'пііиєэггкєщпкзпщкнрзяиь. на
  25. 25. СПАС 5,0- Ї Ц/ іч РгееІапсе Рогцт 2015 . - до ИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

×