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DISEÑO DE UN MODELO    ADMINISTRATIVO COMERCIAL Y   CONTABLE PARA LA ADECUADAADMINISTRACION DE LAS MY PIMES DELA CIUDAD DE...
TECNOLOGO EN GESTION    ADMINISTRATIVALUZ DEY MANRIQUE BELTRAN ALBERTO GAVIRIA DAVILA      INSTRUCTORCENTRO TECNOLOGICO DE...
INTRODUCCIONEste trabajo se realiza con el fin de brindar información sobre losconocimientos adquiridos en la fase Producc...
OBJETIVOEl objetivo principal de esta fase es brindar a los aprendices un plenoconocimiento de las comunicaciones empresar...
INDICEINTRODUCCIONOBJETIVOS1PRODUCCION DOCUMENTAL1.1 CARTA1.2 CIRCULAR1.3 MEMORADO1.4 CERTIFICADO1.5 ACTA1.6 NOTA INTERNA1...
1.15.3 RESOLUCION1.15.4 ACUERDO1.16SOBRE2. GRAMATICA2.1 TIPOS DE GRAMATICA2.2 ORTOGRAFIA2.2.1 SIGNOS DE PUNTUACION2.2.2 RE...
1 PRODUCION DOCUMENTAL Está orientada básicamente a racionalizar el trámite de los documentosempresariales promover la org...
CARGO: este se escribe con mayúscula inicial, si el nombre del cargo esdemasiado extenso puede repartirse en dos líneas pa...
COPIA: se pone a dos renglones del firmante o a dos renglones del anexo.La identificación del transcriptor a dos interline...
MARGENES
ZONA 1:Espacio destinado para la impresión de la razón social, sigla o acrónimo,logotipo en caso de tenerlo y Nit. Las med...
ESTILO BLOQU EXTREMO   2 INTERLINEAS NUMERO DE REFERENCIA: ___________2 A 3 INTERLINEAS CIUDAD Y FECHA: __________________...
ESTILO BLOQUE                                2 INTERLINEAS                            NUMERO DE REFERENCIA: __________    ...
1.2 CIRCULAREste documento se usa para las comunicaciones que contienen un interéscomún, puede ser de carácter interno o e...
TEXTO: Se escribe a una línea entre renglones y a dos entre párrafos.Redactar el texto en forma clara, breve, directa, sen...
EJEMPLO:                   CIRCULAR INTERNA N°000 2 a 3 interlineas ----------Numero (referencia) 2 a 3 interlineas ------...
1.3 INSTRUCTIVO PARA DILIGENCIAR MEMORANDO
MEMORANDO: Es una comunicación escrita de carácter internoPARTES DEL MEMORANDO:ENCABEZADO: Se escribe con mayúscula sosten...
DATOS DEL REMITENTE: Nombres y apellidos en mayúsculas sostenidas.No utilizar negrilla, subrayar o centrar. El cargo se an...
------------------------------         MEMORANDO    2 a 3 interlineas    -------Numero (referencia)    2 a 3 interlineas  ...
Documento de carácter probatorio en el que se escribe hechos ocircunstancias que no requiere solemnidad.CERTIFICADO SE UTI...
NÙMERO (REFERENCIA) Es opcional llevar un control de expedición,número consecutivo que se ubica de dos a tres interlineas ...
TRANSCRIPTOR: A dos interlineas del firmante y contraer el margenizquierdo se anota el nombre (con mayúscula inicial), e i...
1.5 ACTADocumento escrito donde queda plasmado todo lo dicho, acordado en unareunión.MÁRGENES: Superior e izquierdo 3, 4 c...
para la reunión. En caso de igual cargo, se ordena alfabéticamente porapellidos.INVITADOS: Se escribe la palabra INVITADOS...
FIRMA, NOMBRE Y CARGO:              El nombre completo de los firmantesresponsables se escribe en mayúscula sostenida. El ...
EJEMPLO DE UN ACTA------------ (1 interlínea)        ACTA No. 000------------ (3 interlíneas)FECHA: (Ciudad, día mes año)-...
1.6 NOTA INTERNAEs un formato pre impreso de carácter interno escrito a mano de informaciónrápida y veraz, también se le l...
1.7 CONSTANCIADocumento de carácter probatorio que no requiere solemnidad.SON UTILIZADAS PARA UTILIZAS PARA:Tiempo de serv...
FECHA:Los datos de la ciudad de origen y la fecha de expedición se escriben de dosa tres interlineas del número (referenci...
En caso de dos firmantes sus datos se pueden distribuir uno bajo el otro o enpareja. Si en caso de dos o más firmantes, si...
1.8 COMPRA VENTADocumento que se celebra por la compra y venta de algún bien.Ejemplo:MODELO MINUTA PARA CELEBRACIÓN CONTRA...
libros de contabilidad refleja adecuadamente la situación financiera yeconómica del establecimiento. Cuarta: OBLIGACIONES ...
1.9 HOJA DE VIDARelación de los datos personales, estudios, experiencia y referencias quecalifican a una persona para el d...
IDENTIFICACIÓN:        El enunciado IDENTIFICACION se escribe a dosreglones de la línea anterior. Al frente se especifica ...
PRIMARIOS Y SECUNDARIOS: El vocablo PRIMARIOS o SECUNDARIOS,se escriben a tres interlineas del título estudios. Al frente,...
Se puede adicionar información que se desee destacarREFERENCIAS: Las referencias se clasifican en laborales y personales.R...
EJEMPLO
1.10 INFORMEDocumento que describe o da a conocer datos sobre el estado de cualquieractividad para conocer resultados de p...
PORTADA: De libre diagramación en estética, tamaño letra,, escritura enmayúscula sostenida, dibujos y otros si reemplaza l...
RUBRICA: El autor puede colocar su rúbrica en cada una de las hojas delinforme en la parte inferior izquierda.ANEXO: se es...
1.11 TELEFAXAparato por medio del cual se transfieren documentos, fotografía e imágenesenviados por una línea telefónica.1...
Número del telefax del destinatarioCiudad y país del destinatario.Datos del remitente. Nombre, cargo y empresa.Asunto o me...
Razón social o logotipo, si lo hay.Ciudad y país de origen.Número de teléfono de remitente.Número del telefax que transmit...
escribirán la ciudad de destino y el país, si se trata de una transmisióninternacional.DATOS DEL REMITENTE:Después del tít...
Fotocopiar el fax que requiera conservación por más de seis meses, con elfin de garantizar su calidad archivística con nit...
1.15 ACTO ADMINISTRATIVO:El objetivo de la administración pública es satisfacer los intereses colectivos.En aras de ello (...
1.15.1 DECRETOUn decreto es un tipo de acto administrativo emanado habitualmente delpoder ejecutivo y que, generalmente, p...
Es, por lo tanto, la manifestación de una convergencia de voluntades con lafinalidad de producir efectos jurídicos.El prin...
TIPOS DE SOBRESREVERSO DE UN SOBRE ENGOMADOSobres engomados. Hay que humedecer la solapa para pegarla, lo que serealiza bi...
Los colores tradicionales para los sobres y que permiten una correctalegibilidad son el blanco y el sepia. Sin embargo, pu...
2. GRAMATICALa gramática es la ciencia que estudia los elementos de una lengua y suscombinaciones. El concepto proviene de...
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2.2.1SIGNOS DE PUNTUACION:Signos ortográficos necesarios para distinguir el valor prosódico de laspalabras y el sentido de...
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EL GUIÒN (-): Se emplea:Para señalar cada una de las intervenciones de los personajes en un dialogo.Para limitar las aclar...
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4. REDACCIONLa redacción es la expresión escrita de un Pensamiento y/o conocimientosobre un acontecimiento que ha pasado e...
La ergonomía es el estudio del cuerpo humano con respecto al medioartificial que lo rodea. Posee un conjunto de principios...
Un teclado es un periférico que consiste en un sistema de teclas, como lasde una máquina de escribir, que te permite intro...
LA EMPRESA
Se entenderá por empresa toda actividad económica organizada para laproducción, transformación, circulación, administració...
La empresa se divide en tres sectores:   Primario   Secundario   TerciarioDependiendo de estos sectores se determina la na...
La fase 1 producción documental me permitió conocer las comunicacionesempresariales, desde la redacción, digitación para l...
AAcuerdo: Acto administrativo que permite una resolución conjunta de variosdictamen, opiniones, etc. Realizado por una jun...
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Informe: Descripción oral o escrita que me permite brindar información sobrelos avances realizados en un proyecto.Interlin...
OOrdenanza: Conjunto de orden y concierto en las cosas que se ejecutan.Normas generales                                   ...
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documentos empresariales en gestión administrativa

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  1. 1. DISEÑO DE UN MODELO ADMINISTRATIVO COMERCIAL Y CONTABLE PARA LA ADECUADAADMINISTRACION DE LAS MY PIMES DELA CIUDAD DE FLORENCIA DEACUERDOA LAS NORMAS TECNICAS COLMBIANAS PRODUCCION DE DOCUMENTOS EMPRESARIALES TECNOLOGO EN GESTION ADMINISTRATIVA 2012
  2. 2. TECNOLOGO EN GESTION ADMINISTRATIVALUZ DEY MANRIQUE BELTRAN ALBERTO GAVIRIA DAVILA INSTRUCTORCENTRO TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA 2012
  3. 3. INTRODUCCIONEste trabajo se realiza con el fin de brindar información sobre losconocimientos adquiridos en la fase Producción documental la cual nospermitió conocer las comunicaciones empresariales, sus propósitos yconceptos adecuados para la debida elaboración de las mismas aplicandolas normas técnicas colombianas vigentes.Llevar a cabo este proceso requiere del previo conocimiento de la estructuray los modelos además de aplicar la gramática, ergonomía, redacción ycoherencia para la digitación de los documentos empresariales.
  4. 4. OBJETIVOEl objetivo principal de esta fase es brindar a los aprendices un plenoconocimiento de las comunicaciones empresariales sus conceptos yestructura de acuerdo a las normas técnicas colombianas.
  5. 5. INDICEINTRODUCCIONOBJETIVOS1PRODUCCION DOCUMENTAL1.1 CARTA1.2 CIRCULAR1.3 MEMORADO1.4 CERTIFICADO1.5 ACTA1.6 NOTA INTERNA1.7 CONSTANCIA1.8 COMPRA VENTA1.9 HOJA DE VIDA1.10INFORME1.11TELEFAX1.12E-MAIL1.13FAX1.14TELEGRAMA1.15ACTO ADMINISTRATIVO1.15.1 DECRETO1.15.2 ORDENANZA
  6. 6. 1.15.3 RESOLUCION1.15.4 ACUERDO1.16SOBRE2. GRAMATICA2.1 TIPOS DE GRAMATICA2.2 ORTOGRAFIA2.2.1 SIGNOS DE PUNTUACION2.2.2 REGLAS ORTOGRAFICAS2.3 MORFOLOGIA2.4 SINTAXIS2.5 ORACION3. COHERENCIA4. REDACCION5. ERGONOMIA6. TECLADO7. EMPRESACONCLUSIONGLOSARIOBIBLIOGRAFIA
  7. 7. 1 PRODUCION DOCUMENTAL Está orientada básicamente a racionalizar el trámite de los documentosempresariales promover la organización técnica de los archivos de gestión,garantizar la conservación de los documentos de valor histórico de lasentidades oficiales y estimular la conservación y consulta de los archivoshistóricos. Para ello el Archivo General de la Nación ha diseñado elPrograma de Gestión Documental (PGD) con el objetivo de fijar políticas yreglamentaciones sobre la elaboración y producción de los documentosdesde su diseño hasta su conservación final.1.1CARTA COMERCIAL:Comunicación escrita que se utiliza en las relaciones comerciales entreempresas y personas naturales; igualmente, en las relaciones entre lasempresas y sus empleados.PARTES DE LA CARTA COMERCIALA continuación daremos a conocer las partes para la elaboración de la cartacomercial.MEMBRETE: se inserta logotipo, nombre y NIT de la empresaREFERENCIA: El número debe ser consecutivo según lo establece el códigode comercio. Se escribe de 2 a 3 interlineas de la margen superior(membrete). DESTINATARIO: Los datos del destinatario se dirigen de formapersonalizada, es decir a un funcionario específico, se escribe de 4 a 6interlineas de la FECHA. Estos datos pueden ocupar hasta 8 líneas, sinsobrepasar la mitad del escrito y la interlineación sencilla.
  8. 8. CARGO: este se escribe con mayúscula inicial, si el nombre del cargo esdemasiado extenso puede repartirse en dos líneas para guardar la armoníacon los datos restantes. EMPRESA: va en la línea siguiente del cargo, con la denominación másampliamente conocida, es decir, razón social, o sigla o acrónimo, así: encaso de nombre completo, la escritura se efectúa con mayúscula inicial yrespetando las denominaciones Ltda., S.A. y otras que puedan contener larazón social. Las siglas compuestas por la letra inicial de cada palabra de larazón social, se escribe en mayúscula sostenida. Con punto o no según lohaya registrado la institución. ASUNTO: El asunto constituye la síntesis del tema de la carta, expresadaen máxima 4 palabras, con mayúscula inicial y sin subrayar. Se escribe a 3interlineas de los datos del destinatarioSALUDO: Para las damas se acostumbra el nombre y para los caballeros elapellido ejemplo:Apreciado Señor Botero:Apreciada Ingeniera GloriaDESPEDIDA: Es una expresión de cortesía que se escribe a dos interlineasdel texto, tanto estilo bloque extremo, como estilo bloque. Ejemplos: dedespedida breve seguida de coma (,): FIRMA: Es la firma del funcionario que posee la representación legal de laempresa, se escribe a 4 interlineas de la despedida en mayúscula sostenida.Y el cargo. Datos de la empresa: se coloca dirección, dirección electrónica,fax, teléfono, en la parte inferior de la página. ANEXOS: se utiliza cuando una carta la acompaña uno o variosdocumentos adjuntos, si los hay.
  9. 9. COPIA: se pone a dos renglones del firmante o a dos renglones del anexo.La identificación del transcriptor a dos interlineas del firmante. , se anota elnombre con mayúscula inicial e inicial del apellido de la persona responsablede transcribir el documento, y se recomienda utilizar letra más pequeñaDATOS DE LA EMPRESA: se coloca dirección, dirección electrónica, fax,teléfono, en la parte inferior de la página.
  10. 10. MARGENES
  11. 11. ZONA 1:Espacio destinado para la impresión de la razón social, sigla o acrónimo,logotipo en caso de tenerlo y Nit. Las medidas respectivas son de 14 cm.horizontales, desde el borde izquierdo de la hoja, y entre 3cm y 4 cmverticales desde el borde superior.ZONA 2:Espacio destinado para la impresión de dirección, apartado, direcciónelectrónica, fax, teléfono, télex, Nit y otras menciones obligatorias en virtudde disposición legales, ciudad y país. Ocupa entre 1, 5cm y 2cm desde elborde inferior de la hoja y horizontalmente puede abarcar todo el ancho delpapel.ZONA 3:Espacio superior derecho que se deja en blanco para que el destinatarioimprima el sello de registro o la fecha de recibido del documento.
  12. 12. ESTILO BLOQU EXTREMO 2 INTERLINEAS NUMERO DE REFERENCIA: ___________2 A 3 INTERLINEAS CIUDAD Y FECHA: __________________3 INTERLINEASDESTINATARIO: ____________________3 INTERLINEASASUNTO: __________________________3 A 4 INTERLINEASTEXTO: ____________________________2 INTERLINEASDESPEDIDA: -________________________4 A 6 INTERLINEASFIRMA_____________________________CARGO: ____________________________2 INTERLINEASDATOS DEL TRASCRIPTOR: _____________
  13. 13. ESTILO BLOQUE 2 INTERLINEAS NUMERO DE REFERENCIA: __________ 2 A 3 INTERLINEAS CIUDAD Y FECHA: ________ 3 INTERLINEAS DESTINATARIO: _________________ 3 INTERLINEAS ASUNTO: ________________________ 3 A 4 INTERLINEAS TEXTO: ____________________________ 2 INTERLINEAS DESPEDIDA:_____________ 4 A 6 INTERLINEAS FIRMA: ________________ CARGO: _______________ 2 INTERLINEAS DATOS DEL TRASCRIPTOR
  14. 14. 1.2 CIRCULAREste documento se usa para las comunicaciones que contienen un interéscomún, puede ser de carácter interno o externoMÁRGENES: Superior e Izquierdo 3 a 4 cm, Inferior y Derecho 2 a 3 cm.PARTES DE LA CIRCULARENCABEZADO: Se escribe centrado, con mayúscula sostenida y sin negrillaARCHIVO GENERAL DE LA NACIÓN, sólo para circulares internas. No sehace necesario el encabezado en circulares externas debido a que seimprimirá en papel membretado.TÍTULO Y NÚMERO: Título “CIRCULAR”, centrado, en mayúscula sostenidasin negrilla y el número consecutivo de la misma, que será llevado por laSecretaría General. (Número consecutivo es independiente para internas yexternas e inicia con 001 cada año).CÓDIGO: Números que identifican la dependencia productora. Al margenizquierdo se escribe el código de la serie y/o subserie al cual corresponde lacircular interna o externa según sea el caso, separando estos dos númeroscon un punto.CIUDAD Y FECHA: Para circular interna: Escriba ciudad, seguida de comase escribe la fecha. Si corresponde a una circular externa la fecha lainscribirá el Grupo de Correspondencia y Archivo, mediante el radicadoimpreso en esta dependencia.DESTINATARIO: Nombre de los cargos, grupos de personas naturales ojurídicas, etc. a quienes va dirigida la comunicación (mayúsculas sostenidas).ASUNTO: Constituye la síntesis de la circular, expresado máximo en 6palabras, con mayúscula inicial y sin subrayar.
  15. 15. TEXTO: Se escribe a una línea entre renglones y a dos entre párrafos.Redactar el texto en forma clara, breve, directa, sencilla y cortés y tratandosolo un asunto por Circular.DESPEDIDA: Expresión de cortesía que puede ser breve seguida de coma(,) (Atentamente,) o frase de cortesía terminada en punto (.) (Agradecemossu gentil colaboración.)DATOS DEL REMITENTE: Nombres y apellidos en mayúsculas sostenidas.No utilizar negrilla, ni subrayar o centrar. El cargo se anota en la líneasiguiente con mayúscula inicial.ANEXOS: (Opcional) Consignar la cantidad de hojas o el tipo de anexo.DATOS DEL TRANSCRIPTOR: Consignar uno de los nombres y la primeraletra del apellido.CIRCULAR INTERNAComo su nombre lo indica es de carácter interno, utilizada para lacomunicación de la empresa con sus funcionarios; la circular internas seelaboran en papel tamaño carta sin papel con membrete y logotipo.CIRCULAR EXTERNA:Es utilizada para las comunicaciones de la empresa con sus clientes con elfin de brindar información respecto a algún interés común y se debenelaborar en papel con membrete y logotipo.
  16. 16. EJEMPLO: CIRCULAR INTERNA N°000 2 a 3 interlineas ----------Numero (referencia) 2 a 3 interlineas ---------------Ciudad y fecha 3 interlineas -------------------GRUPO DESTINATARIO 3 interlineas -------------------Asunto 3 a 4 interlineas Texto ----------------------------------------------------------------------- ---------------------------------------------------- 2 interlineas Texto ----------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------- 2 interlineas ----------Despedida 4 a 6 interlineas -------------------------NOMBRE DEL FIRMANTE 1 interlinea ---------------------Cargo 2 interlineas ---------------------Anexos(si lo hay) --------------------Identificación del transcriptor
  17. 17. 1.3 INSTRUCTIVO PARA DILIGENCIAR MEMORANDO
  18. 18. MEMORANDO: Es una comunicación escrita de carácter internoPARTES DEL MEMORANDO:ENCABEZADO: Se escribe con mayúscula sostenida, centrado y sin negrillaMEMORANDO: Se coloca con mayúscula sostenida, centrado y sin negrilla.CÓDIGO: Después de dos tabulaciones, consignar los números queidentifican la dependencia productora, seguida de guión ( - ), se coloca elcódigo de la serie y/o subsidie, separando estos dos números con un punto.CIUDAD Y FECHA: Seguido de dos tabulaciones, anotar el nombre de laciudad y la fecha.DATOS DEL DESTINATARIO: Después de dos tabulaciones, se debeescribir en mayúsculas sostenidas el nombre del funcionario a quien vadirigido el memorando. En la línea siguiente escribir el cargo .DE Seguido de dos tabulaciones, consignar en mayúsculas el nombre de ladependencia productora.ASUNTO: Constituye la síntesis del tema del memorando. A continuación dedos tabulaciones, debe expresarse en máximo 6 palabras, con mayúsculainicial y sin subrayar.TEXTO: Se escribe a una línea entre renglones y a dos entre párrafos. Sedebe redactar el texto en forma clara, breve, directa, sencilla y corta;omitiendo temas personales y tratando sólo un asunto por memorando.DESPEDIDA: Expresión de cortesía que puede ser breve seguida de coma(,) (Atentamente,) o frase de cortesía terminada en punto (.) (Agradecemossu gentil colaboración.).
  19. 19. DATOS DEL REMITENTE: Nombres y apellidos en mayúsculas sostenidas.No utilizar negrilla, subrayar o centrar. El cargo se anota en la línea siguientecon mayúscula inicial. El remitente es el Jefe de Dependencia (Oficina,División, Grupo de Trabajo, Unidad, Presidente o Secretario de Comité)según lo autorizado en Manuales de Métodos y Procedimientos de larespectiva dependencia.ANEXOS: (Opcional) Consignar la cantidad de hojas o el tipo de anexo.DATOS DEL TRANSCRIPTOR: Consignar uno de los nombres y la primeraletra del apellido.MÁRGENES: Superior de 4 cm a 3 cm Derecho de 4 cm a 3 cm Izquierdo de 3 cm a 2.5 cm Inferior de 3 cm a 2.5 cmEJEMPLO DE UN MEMORANDO:
  20. 20. ------------------------------ MEMORANDO 2 a 3 interlineas -------Numero (referencia) 2 a 3 interlineas ----------------------ciudad de origen y fecha 3 interlineas PARA: --------------- 2 interlineas DE: ------------------ 2 interlineas ASUNTO: ----------- 3 a 4 interlineas Texto:---------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------ ---------------------------------------------------- 2 interlineas ------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------- 2 interlineas Despedida --------------------------------------------------------------------- ---------------------------------------------------- 4 a 6 interlineas Firmante--------------------------------------- 2 interlineas Anexos: (si lo hay) 2 interlineas Copia: (si la hay) 2 interlineas Identificación del transcriptor1.4 CERTIFICADO
  21. 21. Documento de carácter probatorio en el que se escribe hechos ocircunstancias que no requiere solemnidad.CERTIFICADO SE UTILIZA EN:Calificaciones obtenidas dentro del periodo académicoDerecho del uso de sello Icontec de conformidad con Normas TécnicasColombianas.Diploma conferido por una institución y documento que establece unprivilegio o premio.Asistencia a congresos, cursos y seminarios.Registro civil o parroquial, de nacimiento, de matrimonio o de función.Documento de identidadCertificado de Aseguramiento de CalidadCertificado de Sistema de Administración AmbientalBecas, donaciones y exencionesCréditos, préstamos, u otras transcripciones comerciales.Relación de retención de impuestos.Paz y salvoResultados de examen médicos.MARGENES: Superior entre 3 y 4cm Inferior entre 2 y 3cm Izquierdo entre3 y 4cm Derecho entre 2 y 3cmSe elabora en papel con membrete y sus elementos se distribuyen en lasiguiente manera:
  22. 22. NÙMERO (REFERENCIA) Es opcional llevar un control de expedición,número consecutivo que se ubica de dos a tres interlineas de margensuperior y según el estilo elegido. Le puede anteceder el código dedependencia determinado por cada empresa en particular.Las entidades educativas están obligadas a numerar los certificados yconstancias en forma secuencial. FECHA: Los datos de la ciudad de origen y la fecha de expedición seescriben de dos a tres interlineas del número (referencia) o de cuatro a seisdel margen superior, cuando no hay número y en forma completa, en ordendel día, mes y año sin separarlo con punto. CARGO: El cargo de la persona responsable se anota en mayúsculasostenido, centrado, precedido de los artículos èl o la y de tres a cuatrointerlineas de la fecha.IDENTIFICACIÒN: Las expresiones CERTIFICA, seguido de dos puntos seescribe de tres a cuatro interlineas del cargo centradas y en mayúsculasostenida. (Se puede utilizar negrilla para resaltarTEXTO: De tres a cuatro interlíneas de la identificación y contra el margenizquierda se inicia el texto con la conjunción Que, a la que siguen los datosdel solicitante que pueden ser:Tratamiento, nombre completo de solicitante en mayúscula sostenida, y elnúmero del documento de identidad.Razón social de una empresa, en mayúscula sostenida, y NIT.Se emplea interlineación de uno y medio o dos entre renglones y el dobleentre párrafos.FIRMANTE: El nombre de la persona responsable se escribe en mayúsculasostenido, de cuatro a seis interlíneas del último renglón del texto y según elestilo elegido.En caso de dos firmantes sus datos se pueden distribuir uno bajo el otro o enpareja. Si en caso de dos o más firmantes, si el número es impar el último secentra.
  23. 23. TRANSCRIPTOR: A dos interlineas del firmante y contraer el margenizquierdo se anota el nombre (con mayúscula inicial), e inicial del apellido, dela persona responsable de transcribir el documento. Se recomienda emplearletra más pequeña y en caso de nombre compuesto, es conveniente escribiruno de los dos.Ejemplo: 2 a 3 interlineas 1423 Numero (opcional) 2 a 3 interlineas Ciudad y fecha 3 a 4 interlineas Cargo del área administrativa 3 a 4 interlineas CERTIFICA: 3 a 4 interlineas Texto 2 a 3 interlineas 3 a 4 interlineas Firma Cargo
  24. 24. 1.5 ACTADocumento escrito donde queda plasmado todo lo dicho, acordado en unareunión.MÁRGENES: Superior e izquierdo 3, 4 cm Derecho, izquierdo 2 a 3 cm.PARTES DEL ACTAENCABEZADO: En margen superior de primera página va la razón social,impresa o escrita, se escribe centrado y mayúscula sostenida.TITULO: Escribir centrado, en mayúscula sostenida el nombre delorganismo y el carácter de la reunión.ACTA NO. Se ubica la palabra ACTA No. Mayúscula sostenida, centrado ycontinuación le numero consecutivo que le corresponda; iniciando con 01cada año.FECHA: Se escribe la palabra FECHA, en mayúscula sostenida y seguidade dos puntos (:). Al frente se anota la ciudad se realizado la reunión en lafecha completa (día, mes, año), separado por coma (,).HORA: Se escribe la palabra HORA, en mayúscula sostenidas y seguida dedos puntos (:). Al frente se anota la hora de inicio y de finalización de lareunión.LUGAR: Se anota la palabra LUGAR, en mayúscula sostenida y seguida dedos puntos (:). Al frente se escribe el nombre del lugar o sede donde serealiza la reunión.ASISTENTES: Se escribe la palabra ASISTENTES, en mayúscula sosteniday seguida de dos puntos (:). al frente se anota los nombres y apellidos conmayúscula inicial de los integrantes que asistieron a la reunión. Frente acada nombre se escribe cargo que ocupa en la empresa separado con coma(,) y la primera letra con mayúscula, se sigue el orden de cargo establecido
  25. 25. para la reunión. En caso de igual cargo, se ordena alfabéticamente porapellidos.INVITADOS: Se escribe la palabra INVITADOS, si los hay, en mayúsculasostenida seguida de dos puntos (:). Los nombres y apellidos se escriben enmayúscula inicial, de las personas que participaron en la reunión. Frente acada nombre se escribe el cargo o título profesional (separado con coma (,) yla primera letra con mayúscula).AUSENTES: Se anota la palabra AUSENTES, si los hay, en mayúsculasostenida, de las personas que no asistieron a la reunión. Frete a cadanombre se escribe el cargo que ocupa el integrante, separado con coma (,) yla primera letra con mayúscula. Es conveniente indicar si la ausencia esjustificada o no.ORDEN DEL DÍA: Se escribe la palabra ORDEN DEL DIA, en mayúsculasostenida, seguida de dos puntos (:). Se enumeran los temas motivo de lareunión, con mayúscula inicial, identificándolos con números arábigos.DESARROLLO: Se anota la palabra DESARROLLO, en mayúsculasostenida, seguida de dos puntos (:). Se inicia el primer tema identificandocon número arábigo y escritura en negrilla si se desea resaltar.A dos interlinea del título del tema se inicia el desarrollo del texto correspondiente, escrito a interlineación sencilla entre renglones y doble entre párrafos.El primer tema puede ser verificación de quórum o lectura, discusión yaprobación del acta anterior.En el tema “lectura, discusión y aprobación del acta anterior” se indica si fueaprobada, o se anota las modificaciones que se presente.CONVOCATORIA: Si se programa una nueva reunión, se escribe lapalabra CONVOCATORIA, con mayúscula sostenida, seguida de punto (.).A continuación se anotan la fecha y hora de la próxima reunión. En caso decambiar la sede se indica el lugar.
  26. 26. FIRMA, NOMBRE Y CARGO: El nombre completo de los firmantesresponsables se escribe en mayúscula sostenida. El cargo a interlineaciónsencilla del nombre, con mayúscula inicial y sin centrar.Los nombre y cargo de los firmante autorizados reparten de manera que elde la jerarquía quede contra el margen izquierdo y el que le sigue en elmismo renglón derecho.FIRMAS RESPONSABLES: Toda acta lleva las firmas de losresponsables, de las cuales mínimo dos aparecen en donde finaliza el texto.En el posible coso de necesitar varias hojas para firmantes se escribe laexpresión de firma, seguida de dos puntos (:), sobre el margen inferior ycontra el margen derecho.ANEXOS: Cuando en una reunión se presentan documentos que sustentanuna información, estos se detallan en el desarrollo y se adjunta al acta. Ados interlineas de los firmantes, contra el margen izquierdo, se escribe lapalabra Anexo o Anexos, seguida de dos puntos (:) y con mayúscula inicial.A dos espacios la cantidad; de referencia clarificar el número de hojas.Anexos: cinco (25 hojas)TRANSCRIPTOR: Si se desea establecer la responsabilidad deltranscriptor, su identificación de escribe contra el margen izquierdo, a dosinterlineas de las firmas o del enunciados de Anexos si lo hay, se anota elnombre con mayúscula inicial.
  27. 27. EJEMPLO DE UN ACTA------------ (1 interlínea) ACTA No. 000------------ (3 interlíneas)FECHA: (Ciudad, día mes año)------------ (1 interlínea)HORA:------------ (1 interlínea)LUGAR: (Sitio donde se realizó la reunión)-------------- (2 interlíneas)ASISTENTES: NOMBRES APELLIDOS, Cargo – calidad de- miembrodentro del comité.-------------- (2 interlíneas)INVITADOS: NOMBRES Y APELLIDOS, Cargo-------------- (2 interlíneas)AUSENTES: NOMBRES Y APELLIDOS, Cargo – calidad- demiembro dentro del comité.-------------- (2 interlíneas)ORDEN DEL DIA:---------------- (1 interlínea)Verificación de quórum, Lectura, discusión y aprobación del –Actaanterior.Discusión y aprobación--------------- (2 interlíneas)DESARROLLO:---------------- (1 interlinea)Verificación de quórum dando inicio a la reunión.---------------- (1 interlínea)Se da lectura al Acta anterior---------------- (1 interlínea)Se discuten los temas…………………………………………………................................................................................................CONVOCATORIAFirmasDatos de transcriptor
  28. 28. 1.6 NOTA INTERNAEs un formato pre impreso de carácter interno escrito a mano de informaciónrápida y veraz, también se le llama razonaro.PARTES DE LA NOTA INTERNA:FECHA: Se registra la fecha de envió; día, mes y añoPARA: Nombre del funcionario a quien va dirigida la notaDE: Nombre de la dependencia que remite la notaCUADRO DE OPCIONES: Da la opción que se pretende recibirOBSERVACIONES: Describe la información que se pretende solicitarFIRMAS: Se firma por el funcionario autorizadoDATOS DE RECIBO: Se plasma el nombre del recibo de la misma ASMET SALUD EPS-S NOTA INTERNA FECHA: N° 001 PARA: DE: URGENTE: ENTERARSE Y DEVOLVER: PARA SU INFORMACION: ENVIAR PROYECTO DE RESPUESTA: FAVOR DAR CONCEPTO: DAR RESPUESTA Y ENVIAR COPIA: ETC ETC OBSERVACIONES: FIRMA: RECIBIDO: FECHA: HORA:
  29. 29. 1.7 CONSTANCIADocumento de carácter probatorio que no requiere solemnidad.SON UTILIZADAS PARA UTILIZAS PARA:Tiempo de servicioExperienciaSalarios u honorariosClase de trabajoJornada laboralCumplimiento de comisionesComportamiento del trabajoMARGENES:Superior entre 3 y 4cm Inferior entre 2 y 3cm Izquierdo entre 3 y 4cmDerecho entre 2 y 3cmParte de los certificados y constancias:Se elabora en papel con membrete y sus elementos se distribuyen en lasiguiente manera:NÙMERO (REFERENCIA)Es opcional llevar un control de expedición, número consecutivo que se ubicade dos a tres interlineas de margen superior y según el estilo elegido. Lepuede anteceder el código de dependencia determinado por cada empresaen particular.Las entidades educativas están obligadas a numerar los certificados yconstancias en forma secuencial.
  30. 30. FECHA:Los datos de la ciudad de origen y la fecha de expedición se escriben de dosa tres interlineas del número (referencia) o de cuatro a seis del margensuperior, cuando no hay número y en forma completa, en orden del día, mesy año sin separarlo con punto.CARGO:El cargo de la persona responsable se anota en mayúscula sostenida,centrado, precedido de los artículos él o la y de tres a cuatro interlineas de lafecha.IDENTIFICACIÒN:Las expresiones HACE CONSTAR, seguido de dos puntos se escribe detres a cuatro interlineas del cargo centradas y en mayúscula sostenida. (Sepuede utilizar negrilla para resaltar).TEXTO: De tres a cuatro interlíneas de la identificación y contra el margenizquierda se inicia el texto con la conjunción Que, a la que siguen los datosdel solicitante que pueden ser:Tratamiento, nombre completo de solicitante en mayúscula sostenida, y elnúmero del documento de identidad.Razón social de una empresa, en mayúscula sostenida, y NIT.Se redacta en forma clara, breve, directa, cortés y se expresa en tercerapersona del singular.En el último párrafo se especifica el motivo por el cual se expide lacertificación, y de preferencia, se incluye el destinatario.FIRMANTE: El nombre de la persona responsable se escribe en mayúsculasostenido, de cuatro a seis interlíneas del último renglón del texto y según elestilo elegido.
  31. 31. En caso de dos firmantes sus datos se pueden distribuir uno bajo el otro o enpareja. Si en caso de dos o más firmantes, si el número es impar el último secentra.TRANSCRIPTOR: A dos interlineas del firmante y contraer el margenizquierdo se anota el nombre (con mayúscula inicial), e inicial del apellido, dela persona responsable de transcribir el documento. Se recomienda emplearletra más pequeña y en caso de nombre compuesto, es conveniente escribiruno de los dos.Ejemplo: 2 a 3 interlineas 1423 Numero (opcional) 2 a 3 interlineas Ciudad y fecha 3 a 4 interlineas Cargo del área administrativa 3 a 4 interlineas HACE CONSTAR 3 a 4 interlineas Texto 2 a 3 interlineas 3 a 4 interlineas Firma Cargo
  32. 32. 1.8 COMPRA VENTADocumento que se celebra por la compra y venta de algún bien.Ejemplo:MODELO MINUTA PARA CELEBRACIÓN CONTRATO DE COMPRAVENTADE UN ESTABLECIMIENTO DE COMERCIOEntre los suscritos _____________ mayor de edad, identificado con la cédulade ciudadanía No.________ expedida en ______ domiciliado en__________, actuando (a nombre propio o en representación de _________,identificada con el nit_______) y quien en adelante se denominará elVENDEDOR, por una parte; y por la otra ____________, mayor de edad,identificado con la cédula de ciudadanía No.________ expedida en ______domiciliado en __________, actuando (a nombre propio o en representaciónde _________, identificada con el nit ________) y quien en adelante sedenominará el COMPRADOR, se ha acordado celebrar un contrato decompraventa de establecimiento de comercio que se regirá por las siguientescláusulas : Primera: OBJETO- EL VENDEDOR transfiere al COMPRADOR atítulo de compraventa el derecho de dominio que tiene sobre elestablecimiento de comercio denominado _________, ubicado en_______________, matriculado en el registro mercantil de la Cámara deComercio de _______ con el No.______ como una unidad económica en lostérminos del art.525 del Código de Comercio. Segunda-PRECIO.-El preciode la venta se fijó por las partes en la suma de _____ ($_____) moneda legalcolombiana que el COMPRADOR se obliga a pagar al vendedor, o a suorden, en la ciudad de _______ y en la siguiente forma: con la firma delpresente documento la suma de ______ ($___) y el saldo el día ___ del mesde ____ del año _____. Tercera: SITUACION DEL ESTABLECIMIENTO.- ELVENDEDOR declara que el Establecimiento que vende está libre dedemandas civiles, o embargo judicial, o pleito pendiente; que su derecho dedominio no está sujeto a condiciones resolutorias, y que en todo caso seobliga al saneamiento de la venta conforme a la ley. EL VENDEDOR declaraque la información contable contenida en los Estados Financieros y en los
  33. 33. libros de contabilidad refleja adecuadamente la situación financiera yeconómica del establecimiento. Cuarta: OBLIGACIONES DEL VENDEDOR.-EL VENDEDOR hará los trámites de registro y publicidad a los acreedores.La entrega del establecimiento se hará el día ____ del mes de____ del año_____. Quinta: RESERVA DE DOMINIO.- EL VENDEDOR vende elestablecimiento de comercio reservándose el dominio sobre el mismo hastatanto no le sea pagada por EL COMPRADOR la totalidad del precio pactadoal tenor y en armonía con lo dispuesto por el artículo 750 del Código Civil y laley 45 de 1930, lo mismo que por los artículos 1935,1936, 1937 y demásconcordantes del Código Civil. La tradición del objeto queda subordinada a lacondición suspensiva del pago total del precio pactado y, entre tanto, ELCOMPRADOR no será poseedor sino mero tenedor del establecimiento decomercio. Sexta: CLAUSULA PENAL.- Si cualquiera de las partesincumpliera una cualquiera de las obligaciones a su cargo deberá pagar a laotra la suma de _____ ($_____) a título de pena derivada de dichoincumplimientoEn constancia de lo anterior, se firma el presente contrato en la ciudad de_________ el día _____ del mes de _______ del año __________________________NombreCédulaComprador________________NombreCédulaVendedor
  34. 34. 1.9 HOJA DE VIDARelación de los datos personales, estudios, experiencia y referencias quecalifican a una persona para el desarrollo de una determinada actividad.Márgenes: Superior e izquierdo 3 a 4 cm. Derecho e inferior 2 a 3 cm.PARTES DE LA HOJA DE VIDAIDENTIFICACIÓN DE DOCUMENTO: La expresión HOJA DE VIDA seescribe de dos a tres interlineas del margen superior y en mayúsculasostenida. (Puede utilizarse negrilla para resaltar).DATOS PERSONALES: Expresión en mayúscula sostenida que se escribecontra el margen izquierdo, de tres interlineas de la identificación deldocumento.Los datos personales se presentan a dos columnas y constan de lossiguientes enunciados: nombre, identificación (cedula y libreta militar), fechade nacimiento, estado civil, teléfono. Opcionales: licencia de conducción,pasaporte, tarjeta (matricula) profesionales.Los enunciados se escriben en mayúscula sostenida, contra el margenizquierdo, seguidos de dos puntos (:). Los datos correspondientes seanotan, tabulados a dos espacios de la línea de escritura más larga.NOMBRE: La palabra NOMBRE se escribe en mayúscula sostenida a tresinterlíneas de la expresión datos personales. Al frente, con la tabulaciónestablecida, se anotan el nombre y los apellidos en mayúsculas sostenida.
  35. 35. IDENTIFICACIÓN: El enunciado IDENTIFICACION se escribe a dosreglones de la línea anterior. Al frente se especifica la clase de documento,como tarjeta de identidad, cedula de ciudadanía, libreta militar o cedula deextranjería con el número respectivo y la ciudad de expedición.La clase de documento de identificación se puede presentar en formaabreviada así:FECHA DE NACIMIENTO: La expresión FECHA DE NACIMIENTO, seescribe a dos reglones de la línea anterior. Al frente se anotan conmayúscula inicial, el nombre de la ciudad y la fecha completa, separadospor coma (,).Cuando se trata de ciudades no capitales, es necesario escribir entreparéntesis el nombre del departamento.Domicilio: El enunciado DOMICILIO, se escribe en mayúscula sostenida ados renglones de la línea anterior. Al frente, se anotan la dirección y laciudad de residencia.Teléfono: La palabra TELEFONO, se anota en mayúscula sostenida a dosrenglones de la línea anterior. Al frente, se escribe el número telefónico,separado únicamente con espacios.ESTUDIOS: Titulo en mayúscula sostenida que se ubica contra el margenizquierdo, a tres renglones de la última línea de los datos personales.Los estudios se presentan a dos columnas y constan de los siguientesenunciados: PRIMARIOS, SECUNDARIOS, UNIVERSITARIOS,POSGRADOS y OTROS.Los enunciados se escriben en mayúscula sostenida, contra el margenizquierdo, seguidos con dos puntos (:). Los datos correspondientes seanotan tabulados a dos espacios de la escritura más larga.
  36. 36. PRIMARIOS Y SECUNDARIOS: El vocablo PRIMARIOS o SECUNDARIOS,se escriben a tres interlineas del título estudios. Al frente, con la tabulaciónestablecida, se anotan el nombre del establecimiento, el título obtenido o losperiodos cursados, la ciudad y el año de terminación.Universitarios y de Posgrados: El enunciado correspondiente se anota ados interlineas del último renglón escrito. Al frente, con la tabulaciónestablecida, se registran el nombre del establecimiento universitario, el títuloobtenido o los periodos cursados y el año.Se pude suprimir la información sobre estudios primarios o secundarioscuando el aspirante es bachiller o universitario.Estudios Complementarios: Título en mayúscula sostenida que se ubicacontra el margen izquierdo, a tres Interlineas del renglón escrito.A tres interlineas del título anterior, se relacionan los cursos o seminarios,destacándolos en negrilla o en mayúscula sostenida. A continuación seanotan, los nombres de las instituciones ciudad y la fecha.EXPERIENCIA: Titulo en mayúscula sostenida que se ubica contra elmargen izquierdo, a tres interlineas del último renglón escrito.A tres interlineas del título anterior, se relacionan los nombres de lasempresas, los cargos y el tiempo de servicio, comenzando con el últimocargo desempeñado. Cada referencia se anota a un renglón entre líneas y ados entre párrafos, así:Nombre de las empresas. Cada nombre de empresas se escribe conmayúscula inicial y con la denominación más ampliamente conocida, esdecir, nombre completo, sigla o acrónimo.Cargo desempeñado. A continuación del nombre de la empresa se destacael cargo en negrilla o en mayúscula sostenida. Cuando se considere necesario, pueden describirse las funciones desempañadas en el cargo que se desee destacar.Tiempo de servicio. A continuación del cargo, se anotan el tiempo de serviciocon las fechas de ingreso y retiro.
  37. 37. Se puede adicionar información que se desee destacarREFERENCIAS: Las referencias se clasifican en laborales y personales.REFERENCIAS LABORALES: El titulo se escribe en mayúscula sostenida,contra el margen izquierdo, a tres interlineas del último renglón escrito. A tres interlineas del título se escriben el nombre de la empresa y los datosde la persona que da la referencia (nombre, cargo que desempeña, direccióny teléfono). Cada referencia se anota a un renglón entre líneas y a dos entrepárrafos.REFERENCIAS PERSONALES: El último se escribe en mayúsculasostenido, contra el margen izquierdo a tres interlineas del último renglónescrito.Los datos de la persona que da la referencia, como el nombre, la profesión odignidad, la ciudad y el teléfono, se escribe a tres interlineas del título. Losnombres subsiguientes se anotan a un renglón entre líneas y a dos entrepárrafos.Cuando se cite a una persona como referencia se debe contar con suautorización.NOMBRE Y FIRMA: De cuatro a seis interlineas del último renglón, contra el margen izquierdo, se escribe el nombre completo, en mayúscula sostenida y sobre la firma correspondiente, de preferencia con tinta negra.Fecha de presentaciónDe tres a cuatro interlineas del nombre, se escriben la ciudad y la fecha de presentación, separados por coma.El encabezado se ubica entre 2cm y 3cm del borde superior de la hoja, conmayúscula inicial. Está constituida por la línea de identificación contra elmargen izquierdo y el número de la página contra el margen derecho.
  38. 38. EJEMPLO
  39. 39. 1.10 INFORMEDocumento que describe o da a conocer datos sobre el estado de cualquieractividad para conocer resultados de procesos administrativos.HAY DOS CLASES INFORMES:INFORME CORTOConsta de las siguientes partes:ENCABEZAMIENTO: El informe corto no lleva portada si noencabezamiento ü razón social: se ubica entre 3 cm y 4 cm del bordesuperior, contra el margen izquierdo y en mayúscula sostenida, cuando seutiliza papel que no la tiene impresaTRANSCRIPTOR: si se desea establecer la responsabilidad del transcriptorsu identificación se describe a 2 interlineas del firmante. Se anota el nombre(con mayúscula inicial) e inicia del apellido, se emplea letra más pequeña.OBJETIVOS: Lleva un objetivo en forma brevePARTES DELINFORME LARGOCUBIERTA: Presenta la información básica del documento. Presenta laRazón socialTitulo del informe (si lo hay)Número o código de identificación: el autor puede implementar un número ocódigo alfanumérico de identificación.
  40. 40. PORTADA: De libre diagramación en estética, tamaño letra,, escritura enmayúscula sostenida, dibujos y otros si reemplaza la cubierta , es la fuenteprincipal de de información y constituye la primera página de la información.Nombre de la dependencia, área, grupo, comité, sucursal, entre otrosNombre de las personas que realizan el informeTABLA DE CONTENIDO: Se coloca de inmediatamente después de laportada. Contiene los títulos de: capítulos, subdivisiones principales delcuerpo del informe, material complementario y su respectivo número depágina.Se tiene en cuenta lo siguiente:El título TABLA DE CONTENIDO o CONTENIDO se escribe en mayúsculasostenida, centrado a 5 cm del borde superior.Numerales. Se ubican contra el margen izquierdo. Igualmente, contra elmismo margen, los títulos que no llevan numeral como: introducción,bibliografía, índice, conclusiones y recomendaciones.Título de cada capítulo y subdivisiones: el primer y el segundo nivel seescriben en mayúscula sostenida y el tercer nivel con mayúscula inicialCUERPO DEL INFORME: Está conformado por introducción, núcleo delinforme, conclusiones y recomendaciones.Inicia de 2 a 4 renglones del título.FIRMA: El informe extenso debe ser informado por el autor de la páginadonde terminan las conclusiones donde finalizan las recomendaciones, de 4a 6 renglones del último párrafo se anota el nombre en mayúscula sostenida,el cargo, a 1 interlinea el nombre, con mayúscula inicial y sin centrar.
  41. 41. RUBRICA: El autor puede colocar su rúbrica en cada una de las hojas delinforme en la parte inferior izquierda.ANEXO: se escribe centrada, en la parte superior de la hoja, con mayúsculainicial y seguida de letras mayúscula del alfabeto, en el caso que el númerode anexos sea mayor de las 26 letras del alfabeto, se utiliza númerosaravicos en lugar de letrasBIBLIOGRAFÍA: Se escribe a 5 cm centrado al borde superior, enmayúscula sostenida:. La primera línea de escritura se inicia de 2 0 4renglones de este título.ÍNDICE: Se presenta como última parte del material complementario.El titulo índice se escribe centrado, a 5 cm del borde superior, en mayúsculasostenida, se puede organizar de manera alfabética y cronológica.INFORME EXTENSOTiene por objeto presentar, caracterizar y dar una idea global del informe.Esta es: cubierta, portada, tabla de contenido y glosarioREQUISITOSMÁRGENESEn el informe administrativo extenso y corto se emplean los siguientes:Superior entre 3 cm y 4 cmInferior entre 2cm y 3 cmLateral izquierdo entre 3 cm y 4 cmLateral derecho entre 2 cm y 3 cmEncabezado de las páginas subsiguientes entre 2 cm y 3 cm
  42. 42. 1.11 TELEFAXAparato por medio del cual se transfieren documentos, fotografía e imágenesenviados por una línea telefónica.1.12 E-MAILEs un medio de comunicación de correo electrónico por medio de la red paraenviar y recibir cualquier tipo de información.1.13 FAXDocumento original que es transferido por el telefax.DATOS DE TRANSMISIÓNTodo documento q" se envíe por telefax debe estar precedido por una hojacon los datos de transmisión.Los datos de transición q se deben imprimir son los siguientes:Razón social y logotipo, o uno de los dos.Ciudad y país del remitente.Número del teléfono del remitente número de telefax del remitente.Identificación del documento.Fecha.Numero de control de fax.Datos del destinatario. Nombre, cargo y empresa.
  43. 43. Número del telefax del destinatarioCiudad y país del destinatario.Datos del remitente. Nombre, cargo y empresa.Asunto o mensaje cortó.Numero de hojas transmitidas incluidas.Firma del funcionario q" solicita la transmisión.MARGENES: Las márgenes superior, inferior, izquierdo y derecho de la hojaen los datos de transmisión, serán de 1 cm.CALIDAD DE REPRODUCCIÓN: Los documentos que se transmiten debenser legibles; además se deben enviar las reducciones y los tipos de letra muypequeños, porque afectan la nitidez del fax.VERIFICACIÓN DE LA TRANSMISIÓN: En caso de presentarse dificultadesen el envío o la recepción del fax, se debe informar acerca de ellas por otromedio, como télex o teléfono, para verificar y corregir los problemas detransmisión del fax.REQUISITOSDATOS DE IDENTIFICACIÒN DEL REMITENTE: A partir de los márgenessuperior e izquierdo se determina un espacio de 3 cm en sentido vertical, por11 cm en sentido horizontal, donde se ubicaran los siguientes datos;
  44. 44. Razón social o logotipo, si lo hay.Ciudad y país de origen.Número de teléfono de remitente.Número del telefax que transmite el documentoIDENTIFICACIÒN DEL DOCUMENTO: En el espacio restante, acontinuación de los datos de identificación del remitente se ubicara el tituloHOJA DE TRANSMISIÓN POR TELEFAX, centrado y en mayúsculasostenida.DISTRIBUCIÓN DE LOS DATOS DE TRANSMISIÓNFECHA: Bajo este título impreso se escribirán la ciudad de origen y la fechade transmisión.NUMERO DE CONTROL: Cuando la empresa requiera controlar losmensajes vía telefax, se podrá utilizar una numeración consecutiva.EL ESPACIO RESTANTE, HASTA EL MARGEN DERECHO, SEFRACCIONARA ASÍ:Un espacio de 1 cm vertical para imprimir la excreción "telefax no" conmayúscula comprimida inicial, fecha a la cual se escribirá el número quecorresponde al telefax del destinatario.Un espacio de 2 cm en sentido vertical para imprimir las palabras “ciudad" y"país" alineados verticalmente y en mayúscula inicial, frente a las cuales se
  45. 45. escribirán la ciudad de destino y el país, si se trata de una transmisióninternacional.DATOS DEL REMITENTE:Después del título, se determina un espacio de 1,5 cm en sentido vertical,por el ancho entre márgenes, para la impresión de las palabras NOMBRE YCARGO alineadas en sentido horizontal y en mayúscula sostenida.Frente a estos enunciados se escribirá en mayúscula fija el nombre delfuncionario que remite el fax y su cargo en la empresa.ASUNTO O MENSAJE: A partir de los datos del remitente se determinara unespacio de 4,5 cm en sentido vertical, por el ancho entre márgenes, en elcual se colocara la expresión "ASUNTO o MENSAJE", con mayúscula inicial.Este espacio se utiliza para escribir el tema, finalidad o síntesis deldocumento que se transmite.NUMERO DE HOJAS TRANSMITIDAS INCLUIDA: Frente a esta expresiónse escribe en números arábigos, el total de páginas que se transmiten,contando la hoja transición por fax.FIRMA: Sobre esta palabra aparecerá la rúbrica del funcionario que envía eldocumento o el mensaje.PRECAUCIÓN: Se deberán tener en cuenta las siguientes:Que la línea telefónica del telefax no tenga derivaciones, para evitarinterferencias.Mantener el equipo encendido y el papel en cantidad suficiente ydebidamente instalado.
  46. 46. Fotocopiar el fax que requiera conservación por más de seis meses, con elfin de garantizar su calidad archivística con nitidez, preservación del color,entre otros.El fax se puede considerar solamente como un adelanto de información y enalgunos casos se requiere enviar adicionalmente el documento original. 1.14 TELEGRAMAMedio de comunicación que me permite enviar mensajes ya que es una delas formas más rápida reenviar un mensaje escrito. TELEGRAMADESTINATARIO: Señora Adriana RojasDIRECCION: Calle 3e # 7 – 61 primaveraTELEFONO: 434-57 80DESTINO: FlorenciaTEXTO: Mantenimiento de equiposEXPEDIDOR: Luz Dey Manrique TELEFONO: 437-15-78
  47. 47. 1.15 ACTO ADMINISTRATIVO:El objetivo de la administración pública es satisfacer los intereses colectivos.En aras de ello (a la parte de otras actuaciones administrativas) dicta losdenominados actos administrativos.CARACTERISTICAS:• se trata de una declaración, por lo que quedan excluidos los actos administrativos puramente materiales (redacción de un oficio, una demolición, el asfalto de una calle).• Procede de un sujeto de administración por competencia para realizar el acto.• Debe constituir ejercicio de potestad administrativa y estar sujetos al derecho administrativo.• Los actos administrativos pueden ser objeto de recurso judicial.• Los actos administrativos pueden ser unilaterales.CLASIFICACION:POR SU ORIGEN: actos simples que proviene de un solo órgano(institución). Actos complejos que provienen de dos o más órganos.POR SU CONTENIDO: son actos constituidos que crean, modifican oextinguen relaciones jurídicas, bien reconociendo, un derecho o suprimiendoun impedimento (actos favorables); bien estableciendo un deber (actos degravamen).POR SU FORMA: actos expresos que se manifiestan formalmente, casisiempre por escrito.El acto se realiza en ejercicio de facultades regladas o discrecionales.En conclusión podemos decir que el Acto Administrativo son actos regladosen los que la administración delimita aplicar una norma que determina elcontenido del acto.
  48. 48. 1.15.1 DECRETOUn decreto es un tipo de acto administrativo emanado habitualmente delpoder ejecutivo y que, generalmente, posee un contenido normativoreglamentario, por lo que su rango es jerárquicamente inferior a las leyes.Esta regla general tiene sus excepciones en casi todas las legislaciones,normalmente para situaciones de urgente necesidad, y algunas otrasespecíficamente tasadas.1.15.2 ORDENANZASon normas generales que regulan la organización, administración oprestación de los servicios públicos locales, el cumplimiento de las funcionesgenerales o específicas de las Municipalidades o establecen las limitacionesy modalidades de impuestos a la propiedad privada.(Ley Nº 23853, Ley Orgánica de Municipalidades, Artículo 110º, publicada el09 de junio de 1984)1.15.3 RESOLUCIONConsiste en una orden escrita dictada por el jefe de Servicio Público quetiene carácter general obligatorio y permanente, y se refiere al ámbito decompetencia.público, en cuanto a su ámbito material, la resolución alcanza a todo aquelloque complemente desarrolle o detalle a la ley en la esfera de competenciadel servicio público.Las resoluciones pueden tener un alcance de orden nacional o local.1.15.4 ACUERDOUn acuerdo es, en Derecho, una decisión tomada en común por dos o máspersonas, por una junta, asamblea o tribunal. También se denomina así a unpacto, tratado o resolución de organizaciones, instituciones, empresaspúblicas o privadas.
  49. 49. Es, por lo tanto, la manifestación de una convergencia de voluntades con lafinalidad de producir efectos jurídicos.El principal efecto jurídico del acuerdo es su obligatoriedad para las partesque lo otorgan naciendo para las mismas obligaciones y derechos.Es válido cualquiera que sea la forma de su celebración, oral o escrita,siempre que el consentimiento de los otorgantes sea válido y su objeto cierto,determinado, no esté fuera del comercio o sea imposible.1.16 SOBRESFunda de papel la cual me permite guardar documentos para preservar suestadoPARTES:Datos del remitente: Se distribuyen según el modelo seleccionado.Datos del destinatario: Se ubican centrados en el segundo tercio sinsobrepasarlo y de acuerdo con el sobre.Tratamiento: título académico, con mayúscula inicial.Nombre: Se ubica en la segunda línea, en mayúscula sostenida o conmayúscula inicial; de preferencia se escriben los dos apellidos. No se utilizanegrilla.Cargo: se escribe con mayúscula inicial.Empresa: se anota en la línea siguiente al cargo, con la denominación másampliamente conocida, es decir, razón social, sigla o acrónimo.Dirección o apartado: se utiliza una de las dosDestino: Puede ser local, nacional o internacional.
  50. 50. TIPOS DE SOBRESREVERSO DE UN SOBRE ENGOMADOSobres engomados. Hay que humedecer la solapa para pegarla, lo que serealiza bien con la lengua bien con una almohadilla humedecida. La solapatiene forma triangular constituyendo éste el sistema clásico de cierre.Sobres autoadhesivos cuya solapa se pega desprendiendo una tira plástica.Por su comodidad, los sobres de auto cierre han sustituido casi por completoa los anteriores. Por su diseño, se pueden distinguir: Sobres sin ventana, en los que hay queescribir la dirección del destinatario Sobres con ventana. Llevan unaventana plástica en la parte inferior izquierda que deja ver la direcciónescrita en la propia carta.BolsasLos sobres de mayores dimensiones y de cierre lateral se denominangenéricamente bolsas. Los materiales más comunes de fabricación son lossiguientes.Kraft Armado. Muy resistentes, apropiados para documentación pesada.Plástico. Sobre autoadhesivo utilizado para diversos envíos.Bolsas acolchadas (blancas o crudas). Son sobres de papel en cuyo interiorha introducido plástico de burbuja. Se utilizan para enviar artículos delicadostales como cintas de vídeo, Cds, disquetes, etc.Papel plastificado con polietileno. Se trata de sobres con protecciónutilizados para introducir objetos de pequeñas y medianas dimensiones.Bolsas con fuelle. Normalmente con fuelle en los tres lados, sirven para elenvío de expedientes voluminosos. Las hay en kraft normal y kraft armado.
  51. 51. Los colores tradicionales para los sobres y que permiten una correctalegibilidad son el blanco y el sepia. Sin embargo, pueden adoptar diferentescolores lo ColoresQue es habitual en envíos publicitarios. También pueden estar impresos condiferentes mensajes promociónales siempre y cuando la dirección y elnombre del destinatario sean bien visibles.Sobre con acuse de recibo. Sobre que lleva pegado el impresocorrespondiente. Sobre de envío por aviónSobre de envío por avión. Sobre que se distinguía por unas franjas rojas yazules impresas en su contorno y que se destinaba a correo aéreo.Sobre urgente. Sobre que lleva impresa la palabra urgente y se destina aeste tipo de envíos.Sobre para correo interno. Sobre que lleva impresas varias casillas en que seindica el nombre del remitente y del destinatario. Está diseñado para utilizarlovarias veces dentro de una misma compañía por lo que se cierra con unadhesivo débil.Sobre Primer Día. Sobre filatélico que preparada para conmemorar el día deemisión de nuevos sellos.Sobres de Arte Postal. Sobres manipulados artísticamente por los creadoresque laboran en el Arte postal, y que circulan a través de los paísesconteniendo los trabajos objeto del intercambio de los artistas postales, osiendo el mismo sobre ese producto artístico
  52. 52. 2. GRAMATICALa gramática es la ciencia que estudia los elementos de una lengua y suscombinaciones. El concepto proviene del término latino gramática y hacereferencia, por otra parte, al arte de hablar y escribir una lengua de formacorrecta.La gramática, por lo tanto, es el conjunto de reglas y principios que gobiernanel uso de un lenguaje determinado (cada lenguaje tiene su propia gramática).Como ciencia, forma parte de la lingüística.El estudio de la lengua consta de cuatro niveles: el nivel fonético-fonológico,el nivel sintáctico-morfológico, el nivel léxico-semántico y el nivel pragmático.Aunque la separación entre estos niveles no es precisa, suele restringirse elestudio de la gramática al nivel sintáctico-morfológico.Entre los distintos tipos de gramática o enfoques en el estudio de lagramática, pueden mencionarse a la gramática prescriptiva o normativa(presenta, de forma autoritaria, las normas de uso para un lenguajeespecífico, despreciando las construcciones no estandarizadas), la gramáticadescriptiva (describe el uso actual de una lengua, sin juzgar en formaprescriptiva), la gramática tradicional (las ideas acerca de la gramática quese han heredado de Grecia y Roma), la gramática funcional (una visióngeneral sobre la organización del lenguaje natural), la gramática generativa(un enfoque formal para el estudio sintáctico de las lenguas) y la gramáticaformal (que aparecen en lingüística computacional).El español, por ejemplo, es una lengua flexiva de tipo funcional (usapreferentemente la flexión para indicar las relaciones entre sus elementos)que presenta una gramática es similar a la de las demás lenguas romancesQuienes iniciaron el estudio de la gramática fueron los griegos, que lohicieron desde una perspectiva filosófica y describieron la estructura de lalengua.Esta tradición pasó a los romanos, que tradujeron los términos gramaticales,tanto de las partes de la oración como de las categorías gramaticales hastallegar a tiempos modernos.
  53. 53. 2.1 TIPOS DE GRAMATICAGramática prescriptivaGramática descriptivaGramática tradicionalGramática funcional,Gramática generativaGramáticas formalesGRAMATICA PRESCRIPTIVA: La gramática prescriptiva, o gramáticanormativa es la que presenta normas de uso para un lenguaje específicoGRAMATICA DESCRIPTIVA: Se vincula a su entorno, o a una determinadacomunidad hablante y pretende proveer reglas de uso para cualquier palabraconsiderada gramaticalmente correcta en esa comunidadGRAMATICA TRADICIONAL: Es la colección de ideas acerca de lagramática que las sociedades occidentales han heredado de Grecia y RomaGRAMATICA FUNCIONAL: La gramática funcional, por su parte, investiga elempleo de las palabras y de los distintos tipos de oraciones según elcontexto social.GRAMATICA GENERATIVA: La gramática generativa intenta establecer lasreglas que permiten a los hablantes generar todas las oraciones gramaticalesde una lengua.RAMAS DE LA GRAMATICA: Gramática, rama de la lingüística que tienepor objeto el estudio de la forma y composición de las palabras, así como desu interrelación dentro de la oraciónNivel: Prosodia
  54. 54. Nivel: OrtográficoNivel: Morfología.Nivel: Sintaxis.PROSODIA:Es la correcta pronunciación y acentuación oral de las letras, silabas, ypalabras. La palabra prosodia nace del griego PROS – hacia y ODO- canto.La prosodia estudia a su vez la FONETICA ( conjunto de sonidos articulados)y la ORTOLOGIA (encargada de la buena pronunciación).2.2 ORTOGRAFIA:Forma correcta de escribir las palabras mediante el buen uso de las letras,acento, signos de puntuación. Nace del griego ORTOS (correcto) yGRAPHOS (escritura). ACENTO: Aumento de la intensidad de una sílaba en una palabra , esta sedivide en:PALABRAS AGUDAS: Palabra acentuada en la última silaba, ejemplo:concentraciónPALABRAS GRAVES: Palabra acentuada en la penúltima silaba, ejemplo:árbolPALABRAS ESDRUJULAS: Palabra acentuada en la antepenúltima silaba,ejemplo: máquina
  55. 55. 2.2.1SIGNOS DE PUNTUACION:Signos ortográficos necesarios para distinguir el valor prosódico de laspalabras y el sentido de las oraciones y de cada uno de sus miembros entreellos tenemos: la coma, el punto, punto seguido, dos puntos, puntossuspensivos, la tilde, signos de interrogación, signos de admiración, comillas,paréntesis.LA COMA: (,): signo ortográfico, sirve para indicar la división de las frases omiembros más cotos de la oración.EL PUNTO: (.) Símbolo ortográfico con que se indica el fin del sentidogramatical y lógico de un periodo o de una sola oración.EL PUNTO SEGUIDO (.): Se utiliza para separar oraciones dentro de unmismo párrafo.EL PUNTO APARTE (.): Se utiliza para señalar el final de un párrafo.EL PUNTO FINAL (.): Se utiliza para señalar el final de un texto o escrito.Se emplean para:Señalar el final de una oración.Detrás de las abreviaturas.LOS DOS PUNTOS (:): se emplean:En los saludos de las cartas y después de las palabras expone, suplica,declara, etc., de los escritos oficiales.Antes de empezar una enumeración.Antes de una cita textual.En los diálogos, detrás de los verbos dijo, preguntó, contestó, y sussinónimos.
  56. 56. PUNTOS SUSPENSIVOS (…): Se emplean:Cuando dejamos el sentido de la frase en suspenso, sin terminar, con lafinalidad de expresar matices de duda, temor, ironía.Cuando se interrumpe lo que se está diciendo porque ya se sabe sucontinuación, sobre todo, en refranes, dichos populares, etc.Cuando al reproducir un texto, se suprime algún fragmento innecesario.En tal caso, los puntos suspensivos se suelen incluir entre corchetes {…}ó paréntesis (…). PARÉNTESIS: Se emplea:Para encerrar oraciones o frases aclaratorias que estén desligadas delsentido de la oración en la que se insertan.Para encerrar aclaraciones, como fechas, lugares, etc.SIGNOS DE INTERROGACIÓN: (¿?) Se utiliza en las oracionesinterrogativas directas. Señalan la entonación interrogativa del hablante.Se escriben:Al principio y al final de la oración interrogativa directa.NOTA: jamás escribiremos punto después de los signos de interrogacióny de exclamación.COMILLAS: (“”) Se emplean:A principio y a final de las frases que reproducen textualmente lo que hadicho un personaje.Cuando queremos resaltar alguna palabra o usamos una palabra que nopertenece a la lengua española.
  57. 57. EL GUIÒN (-): Se emplea:Para señalar cada una de las intervenciones de los personajes en un dialogo.Para limitar las aclaraciones que el narrador inserta en el dialogo.2.2.2 REGLAS ORTOGRAFICAS:Se escribe con BAntes de R, bromaAntes de L, tablaDespués de M, bambúSe escribe con MAntes de P, comprobarAntes de B, combo2.3. MORFOLOGIA:Se refiere al valor de las palabras SIGNIFICANTE-SIGNIFICADOMonemas: Unidad lingüística más pequeña dotada de significación,Ejemplo: mi amigaMi: determinante que expresa posesión
  58. 58. Amig: secuencia de fonema (persona a la que se tiene afecto)A: expresa femenino singular2.4 SINTAXISEstudio de la oración; es el enlace de los elementos y sus relaciones entre si,por ejemplo:LOS COLOMBIANOS SOMOS PERSONAS FELICES Sujeto Predicado2.5 LA ORACIONEs la mínima unidad de habla con sentido completo, que posee un verbo.Esto significa que es el fragmento más pequeño enunciado que comunicauna idea total, y posee independencia. Toda oración ha de tener un verbo en forma personal que funcione comonúcleo del predicado. Pero hay oraciones con más de una forma verbal. Estehecho permite distinguir entre oraciones simples y compuestas.ORACIONES SIMPLES Ejemplo: Son aquellas que tienen una sola forma verbal y, por tanto, un solopredicadoCamila baila con JuanPedro come arroz
  59. 59. Estefanía corre muy rápidoORACIONES COMPUESTASSon aquellas que tienen más de un verbo en forma personal y, por tanto,tienen más de un predicado. Ejemplo:Cuando salga diana, viene SofíaORACIONES COORDENADAS Son dos o más oraciones relacionadas entre sí sin que ninguna seadependiente de las demás. Las oraciones coordinadas están unidas pornexos coordinantes como la conjunción Y.PRONOMBRE RELATIVOLos pronombres relativos se utilizan para conectar dos o más ideas quepodrían expresarse en oraciones independientes, pero cuando se empleanestos pronombres el lenguaje suena más natural y se incorpora el principiode economía es decir, se dice más con menos palabras y sin mucharedundancia
  60. 60. CUALES SON LOS PRONOMBRES RELATIVOS?QueQuien, quienesEl que, los que, la que, las que, el cual, la cual, las cuales, los cuales.Cuyo, cuya, cuyos, cuyas.Lo cual, lo que.Lo que.Dónde.Cuanto, cuanta, cuantos, cuantas. 3. LA COHERENCIA:Es la cualidad semántica de los textos que selecciona la informaciónrelevante e irrelevante, Mantiene la unidad y organiza la estructuracomunicativa de una manera específica.Proceso que permite reconocer en su contenido un significado que englobasus significados en general, se manifiesta en un tema cuando es el hiloconductor que lo desarrolla y da la capacidad de que el receptor puedacomprenderlo.
  61. 61. 4. REDACCIONLa redacción es la expresión escrita de un Pensamiento y/o conocimientosobre un acontecimiento que ha pasado en algún lugar del paisajegeográfico. Debe tener en cuenta la cohesión, coherencia entre susoraciones y párrafo. Es una composición de textos escritos.NORMAS PARA UNA BUENA REDACCIÓN: Las normas que se deben tener en cuenta para una buena redacción son: El uso de los signos de puntuación El uso de las mayúsculas (las mayúsculas van acentuadas, cuando sea necesario) El uso del acento Una buena ortografía Colocar términos adecuados Tener bien clara la idea principal.La redacción requiere de coherencia y cohesión textual. Dado que el ordende las palabras dentro de una oración puede modificar la intención del autor,es necesario que el redactor organice en su mente las ideas que deseatrasladar al papel o a la computadora. 5. ERGONOMIA
  62. 62. La ergonomía es el estudio del cuerpo humano con respecto al medioartificial que lo rodea. Posee un conjunto de principios para el diseño deartefactos para la comodidad, seguridad y eficiencia del usuario.Toda herramienta ergonómica fue diseñada especialmente para adaptarse alhombre. En la informática estas técnicas son muy usadas en teclados, sillas,ratones, etc. para mejorar la postura del cuerpo. Deben producir un bienestargeneral en la persona, especialmente con el uso continuo de estosartefactos. 6.EL TECLADO
  63. 63. Un teclado es un periférico que consiste en un sistema de teclas, como lasde una máquina de escribir, que te permite introducir datos a un ordenador odispositivo digital.Un teclado es un periférico que consiste en un sistema de teclas, como lasde una máquina de escribir, que te permite introducir datos a un ordenador odispositivo digital.Partes del teclado.- El teclado posee cuatro zonas bien definidas:Zona o bloque de teclado alfabético: Ocupa la parte más amplia del teclado,compuesta por las letras que integran el alfabeto. Es similar al teclado de unamáquina de escribir tradicional.Zona o bloque de teclado numérico: Ubicada en la parte derecha del teclado.Es similar al teclado de una calculadora.Zona o bloque de edición de página: Se ubica en la parte intermedia entre elteclado alfabético y el numérico. Es muy útil para desplazarse en textos yeditar documentos. EL TECLADO Y SUS ZONAS
  64. 64. LA EMPRESA
  65. 65. Se entenderá por empresa toda actividad económica organizada para laproducción, transformación, circulación, administración o custodia de bienes,o para la prestación de servicios. Dicha actividad se realizará a través de unoo más establecimientos de comercio (Art. 25 del Código de ComercioMISION: Es el por qué o razón social de la empresa: Lo que pretende ser en su contexto social Lo que pretende hacer y, Para quien lo va hacerVISIONEs el camino al cual se dirige la empresa teniendo en cuenta lacompetitividad del mercadoLOGO Es el lema publicitario o frase identificativa de una empresa Ejemplo: ASESORAMOS SUS PROYECTOS CON CALIDAD Y EFICIENCIAIMAGEN CORPORATIVA Es el nombre de una empresa Ejemplo: AGESAD
  66. 66. La empresa se divide en tres sectores: Primario Secundario TerciarioDependiendo de estos sectores se determina la naturaleza de la empresa, sies de comercio y servicios.Existe 4 tipos de empresas: mi pymes, grandes, pequeñas y medianas. La empresa puede ser: Publica: es del gobierno Mixta: gobierno y privada.CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS: La empresa se clasifica según su número de socios, número de trabajadores como: LTDA S.A.S ONG CONCLUSION
  67. 67. La fase 1 producción documental me permitió conocer las comunicacionesempresariales, desde la redacción, digitación para lograr la elaboración deun documento empresarial. GLOSARIO
  68. 68. AAcuerdo: Acto administrativo que permite una resolución conjunta de variosdictamen, opiniones, etc. Realizado por una junta o asambleaAcrónimo:Acta: Documento escrito por medio del cual se plasma lo acordado en unareunión.AGN: Archivo general de la naciónAnexo: Documento o elemento que acompaña al memorando.Asunto: Síntesis de contenido del memorando. CCarta Empresarial: Documento escrito e impreso que permite lacomunicación entre empresas.Certificado: Documento publico o privado de un acto solemne.Circular: Documento escrito de interés común para un grupo determinado depersonas ya sean funcionarios o personas naturales.Compra venta: Contrato que se celebra por la compra y venta de bienesConstancia: Documento probatorio que no requiere solemnidadCopia: Fiel reproducción de un documento D
  69. 69. Decreto: Acto administrativo demandado por el poder ejecutivo posee uncontenido normativo o reglamentario.Despedida: Palabra o frase final de cortesía.Destinatario: Persona a quien va dirigida la comunicación. EE-MAIL: Servicio de correo electrónico en la red para enviar y recibirinformaciónEncabezado: Línea de identificación para indicar la continuidad deldocumento.Encabezamiento: Palabras fijas que sirven de guía para establecer el iniciodel documento.Espacio: Distancia horizontal de escritura.Estilo: Orden en la distribución de las diferentes líneas que conforman elmemorando. FFax: Documento que se envía por medio de una línea telefónica.Fecha: Lugar y origen del documento, día, mes y año de envió. I
  70. 70. Informe: Descripción oral o escrita que me permite brindar información sobrelos avances realizados en un proyecto.Interlinea: Distancia vertical entre los renglones. Por extensión se ledenomina renglón. LLíneas Especiales: Anexos, copia e identificación del transcriptor.Logotipo: Símbolo que identifica a una empresa. MMembrete: Inscripción impresa del conjunto de datos que identifican a unapersona natural o jurídica.Memorando: Comunicación escrita de carácter interno de una empresa, quese utiliza para transmitir información, orientaciones y pautas a lasdependencias locales, regionales, nacionales o internacionales.Modelo: Esquema de distribución de zonas que le permite a la empresa ladiagramación de su papelería. NNota interna: Formato pre-impreso de carácter interno escrito a mano parabrindar información rápida y oportuna.Numero o Referencias: Identificación consecutiva del documento.
  71. 71. OOrdenanza: Conjunto de orden y concierto en las cosas que se ejecutan.Normas generales RRazón Social: Nombre que identifica a una empresa.Remite: Nombre y Apellido del firmante.Renglón: Seria de palabras o caracteres escritos en sentido horizontal.Resolucion: Disposición o acuerdo de autoridad gubernamental TTelegrama: Mensaje escrito por medio de un aparato vía telefónicaTelefax: Aparato que permite el envió de imágenes, documentos, fotografías,etc. por medio de cable telefónicoTexto: Cuerpo del mensaje.Transcriptor: Persona responsable de digitar el documento. ZZonas: Espacio predeterminado para la ubicación de un conjunto de datosimpresos o escritos. BIBLIOGRAFIA
  72. 72. WWW. Google.comLIBRO I FASE PRODUCCION

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