1.
Кросс-функциональное
взаимодействие
в мире VUCA
1

2.
Новая норма
2

3.
VUCA
Volatility
• изменчивость, нестабильность,
неустойчивость, волатильность
Uncertainty
• неопределенность
Complexity
• сложность
Ambiguity
• неясность, двусмысленность,
неопределенность
3

4.
Бизнес в мире VUCA
Это все об изменении сознания от:
“Я знаю, что изменения грядут, но не вижу
потенциальных изменений, которые могут
затронуть нашу организацию,”
к:
“Я вижу, что изменения грядут, и я готов
и уже делаю что-то по этому поводу.”
Leadership Agility: A Business Imperative for a VUCA World, People and Strategy, Volume 33, Issue 4-2010
4

5.
Лидерство в мире VUCA
Лидеры могут поддержать успех в мире VUCA только
постоянно изменяя людей, процессы, технологии и
структуры
Лидерство требует способности чувствовать
изменения во внешней среде и реагировать на них
с помощью сфокусированных, быстрых и гибких
действий
Leadership Agility: A Business Imperative for a VUCA World, People and Strategy, Volume 33, Issue 4-2010
5

6.
Лидерство в мире VUCA
Volatility
Vision
Uncertainty
Understanding
Complexity
Clarity
Ambiguity
Agility
6

7.
Кросс-функциональное взаимодействие (CFC)
В ближайшие годы VUCA будет тиранить рынки
Компаниям потребуются лидеры, которые способны
быстро адаптироваться, постоянно развиваться,
возглавлять диверсифицированные группы и
добиваться успеха и результатов там, где у них НЕТ
формальных рычагов влияния на людей или
ресурсы
Источник: Beyond cross-functional collaboration. Roland Berger, November 2010
7

8.
Функциональное мышление?
МНЕ НУЖНА
ПОМОЩЬ В
ВИРТУАЛЬНОЙ
КОМАНДЕ
Функция
НЕ МОЙ
БЮДЖЕТ
Регион
Продукт
НЕ МОИ
ЦЕЛИ
ХОТЕЛ БЫ
ПОМОЧЬ,
НО…
8

9.
Почему без CFC никак нельзя?
Несогласованность действий
Разобщенность в глазах клиента
Взаимные претензии
Перекладывание ответственности
Повышение уровня конфликтности
Снижение конкурентоспособности
9

10.
Мы ведь говорим о бизнесе, так?
Внедрение кросс-функционального взаимодействия
обеспечивает:
Рост уровня инноваций
Сокращение времени на разработку и внедрение
Более быстрое усовершенствование продукта
Улучшение обмена лучшими практиками
Сокращение числа ошибок
Рост качества обучения
Повышение качества внутренних перемещений
Источник: Dr. John Sullivan, Cross-Functional Collaboration: Discovering Its $ Value and the Genius of Google
10

11.
«Классическое» CFC
обеспечивает сотрудничество различных
подразделений
подразумевает достижение общих целей
выходит за рамки функциональных задач и
функциональных показателей эффективности
осуществляется в рамках проектных команд, то есть
за рамками ежедневной работы
осуществляется в рамках существующей
организационной структуры
Источник: Beyond cross-functional collaboration. Roland Berger, November 2010
11

12.
Почему «классическое» CFC не работает?
Недостаточное поощрение
Страх потери власти
Ограниченность ресурсов
Функциональное мышление (Silo thinking)
Недостаточное обучение
Отсутствие методик
Источник: Beyond cross-functional collaboration. Roland Berger, November 2010
12

13.
Как внедрить CFC в практику?
Внедрять альтернативные модели
организации (проектные, сетевые,
процессные)
Усиливать роли,
способствующие
взаимодействию
(менеджер, драйвер,
персонал «напрокат»)
Развивать компетенции работников
Источник: Beyond cross-functional collaboration. Roland Berger, November 2010
13

14.
Функциональная структура вам впору?
Источник: Beyond cross-functional collaboration. Roland Berger, November 2010
14

15.
Добро пожаловать в сетевой мир!
http://wirearchy.com/what-is-wirearchy/
15

16.
Проблема координации
http://www.ted.com/talks/clay_shirky_on_institutions_versus_collaboration.html
16

17.
Институциональная модель
http://www.ted.com/talks/clay_shirky_on_institutions_versus_collaboration.html
17

18.
Координационная модель
http://www.ted.com/talks/clay_shirky_on_institutions_versus_collaboration.html
18

19.
Какой вклад нужен Вам?
19

20.
Это возможно в организациях?
20

21.
Crowdsourcing: примеры
21

22.
Crowdsourcing: примеры
http://create.av.ru/?utm_source=fb&utm_medium=group-etc&utm_campaign=witav
22

23.
Кросс-функциональное взаимодействие
ВНЕДРЯЕТСЯ И ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ
СОТРУДНИКАМИ КОМПАНИИ
ПО СУТИ, ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ
НАБЛЮДАЕМОЕ ПОВЕДЕНИЕ
КАЖДОГО СОТРУДНИКА
23

24.
Ключевые компетенции
1. «Вертолетный взгляд» на бизнес компании
2. Кросс-функциональный подход к решениям
3. Фокус на клиента
4. Управление собой
5. Эмпатическое слушание
6. Влияние без полномочий
Источник: исследования Hey Group 2012 г.
24

25.
1. «Вертолетный взгляд» на бизнес
Понимание общей
бизнес-стратегии
компании, того, как
совместные усилия
приводят к реализации
этой стратегии
Взгляд на
противоречия с точки
зрения общих целей
компании
25

26.
2. Кросс-функциональный подход
Понимание
потребностей,
показателей
эффективности,
структуры мотивации и
задач различных
функций,
подразделений и
бизнес-единиц
26

27.
3. Фокус на клиента
Не только понимать
запросы и
потребности клиента,
но и знать, как
сконцентрировать
усилия команды на
том, чтобы привнести
в бизнес клиента
дополнительную
ценность
27

28.
4. Управление собой
Сохранять контроль в
стрессовых ситуациях
Проявлять выдержку и
терпение при общении с
коллегами, которые не
до конца поняли
концепцию кроссфункционального
взаимодействия
Не принимать
разногласия на свой счет
28

29.
5. Эмпатическое слушание
Понимать и проявлять
уважение к точке
зрения собеседника,
воспринимать
различные точки
зрения
29

30.
6. Влияние без полномочий
Развивать в себе
навыки влияния на
различные
заинтересованные
стороны с целью
привлечения их на
свою сторону
30

31.
Как развить культуру CFC?
Иметь четкое представление о конечной цели
Развивать взаимопонимание
Знать, когда руководить, а когда подчиняться
Назначить и соблюдать сроки
Поощрять обмен информацией
Источник: The Collaboration Imperative by Rick Lash, Leadership | Jan / Feb 2012 (http://www.iveybusinessjournal.com)
31

32.
Что Вы можете сделать уже завтра?
32

33.
Если вас заинтересовал курс, позвоните
нам + 7 (495) 540 05 45
CBSD/Thunderbird Russia
127015, Россия, Москва, Ул.Бутырская, 77, 10 этаж
Тел.: +7 495 540 05 45
E-mail: cbsdinfo@cbsd.ru
CBSD/Thunderbird Russia
Сайт: www.cbsd.ru
T. +7 (495) 540 05 45 (ext. 116)
M. +7 (965) 373 66 34
e_pokhvaschev@cbsd.ru
www.cbsd.ru
09 June 2012

34.
Почему CBSD – Кто мы
Мы предлагаем комплексный подход к развитию персонала с
учетом потребностей и специфики бизнеса клиента.
Мы обучаем навыкам и даем практические инструменты,
которые участники могут сразу же применить на своих рабочих
местах.
•
•
•
Входит в тройку лидеров российского тренингового рынка (по
данным агентства Амплуа Брокер)
•
Более 20 штатных тренеров-консультантов
Более 100 обучающих программ и уникальных тренинговых
проектов, основанных на передовых западных методиках
•
Кристофер Ли
Президент CBSD
Филиал Школы международного бизнеса Thunderbird (США) в
России (№ 1 в мире по данным Financial Times от 2012)
•
«Мы знакомим наших клиентов с
лучшими практиками мирового
бизнеса, тем самым помогая
компаниям-клиентам повысить
свою эффективность.»
С 1994 года на рынке обучения и развития персонала в России и СНГ
Более 200 000 участников программ за 17 лет работы
•
Современный учебный центр в 5 минутах ходьбы от метро
Дмитровская

35.
Области экспертизы
Руководитель
высшего звена
Руководитель
среднего звена
Начинающий
руководитель
Менеджмент
Лидерство
Личная эффективность
Финансы
Управление проектом
Специалист
Программы для HR
Продажи и Маркетинг

36.
Методы обучения
ПРЕДТРЕНИНГОВАЯ
РАБОТА
Снятие потребности
ТРЕНИНГ
ПОСТТРЕНИНГОВАЯ
РАБОТА
Теория 30-40% /
Практика 60-70%
Оценочные формы
Оценка
Кейсы и ситуации
Выжимки из курса
Тестирование
Ролевые игры
Домашние задания
Подбор/разработка
кейсов
Симуляции
настольные/
компьютерные
Сессии
сопровождения
Анкетирование
Подбор/разработка
модулей
Работа в группах
Информационная
поддержка
Видеозапись и
разбор
Чтение литературы
Мини-лекции
Отчеты
Информационная
поддержка
Чтение литературы
Индивидуальный
коучинг
ЗАКРЕПЛЕНИЕ
ПОЛУЧЕННЫХ
НАВЫКОВ В
СЛЕДУЮЩИХ
КУРСАХ
Преемственность
курсов и моделей
Сквозные кейсы и
домашние задания