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Tonos de la Comunicación

Tonos de la Comunicación

Tonos de la Comunicación

  1. 1. TONOS DE LA COMUNICACIÓN
  2. 2. Nos ayuda a crear una imagen favorable y a convencer sobre su mensaje. TONOS DE LA COMUNICACIÓN
  3. 3. <ul><ul><li>Según su contenido </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Informativo </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><li>Se dedica a transmitir información. </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Argumental </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><li>Se brindan fundamentos racional sobre por que se debe de utilizar un producto y/o servicio. </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Testimonial </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><li>Es el testimonio de las personas que utilizan el producto. Se busca que el público se sienta identificado con el referente. </li></ul>
  4. 4. <ul><ul><ul><li>Según el modo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Reflexivo </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Cuando el que habla es la empresa misma sobre su producto o el producto. </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Impersonal </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Cuando el receptor no distingue quien es el interlocutor, quien vende el producto. No habla en nombre de la empresa. </li></ul></ul>
  5. 5. <ul><ul><ul><li>Según el modo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Coloquial </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Cuando la pieza publicitaria se desarrolla siguiendo la línea de una conversación de persona a persona. </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Humorística </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Cuando buscamos a través de lo cómico una recordación del beneficio. </li></ul></ul>
  6. 6. <ul><ul><ul><li>Según la forma </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Expositivas </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Da las razones del producto, las bondades, y se limita a eso. Expone las ventajas. </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Racionadas </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Cuando emplea el racionamiento. Razonar porque el producto es bueno. </li></ul></ul>
  7. 7. <ul><ul><ul><li>Según la forma </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Sugerentes </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Emplean la sugestión. Sugieren bondades del producto, calidad, status. </li></ul></ul>
  8. 8. <ul><ul><ul><li>Según la forma </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Demostrativas </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Cuando se hacen demostraciones de las ventajas del producto. </li></ul></ul><ul><ul><li>Coercitivas </li></ul></ul><ul><ul><li>Intenta vender por la fuerza. </li></ul></ul>
  9. 9. <ul><ul><ul><li>Es una serie de decisiones que mientras más aristas tenga, mientras más representaciones tenga. Mejor mensaje brindará. Algunos tonos construidos que suelen ser muy utilizados son: </li></ul></ul></ul>TONO COMUNICACIONAL DE UNA EMPRESA
  10. 10. <ul><ul><ul><li>Servicial Orientado a atender y resolver de manera rápida y efectiva las necesidades de nuestros clientes. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Inspiracional – Positivo Invite a valorar, a resignificar la vida, a vivir la vida. </li></ul></ul></ul>TONO COMUNICACIONAL DE UNA EMPRESA
  11. 11. <ul><ul><ul><li>Individualizado Debemos comunicarnos de manera personal, preocupado por las necesidades individuales de nuestro cliente. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Profesional. Debemos utilizar un lenguaje profesional, eficiente, sencillo, educado y claro. </li></ul></ul></ul>TONO COMUNICACIONAL DE UNA EMPRESA
  12. 12. <ul><ul><ul><li>Empático Sensible, familiar, comprensivo, amigable, accesible, cálido y humano. </li></ul></ul></ul>TONO COMUNICACIONAL DE UNA EMPRESA

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